注文情報
スライドオーバーパネルで主要な注文詳細を表示します。
| フィールド↕ | 説明↕ |
|---|---|
| Order number | ネイティブecommerceプラットフォームの注文番号。 |
| Zonos order number | Zonosでこの注文用に作成された注文番号。 |
| Status | 注文の現在のステータス（Open、Partially fulfilled、Fulfilled、On hold、Canceledなど）。 |
| Order date | 注文が確定した日付。 |
| Payment method | 注文に使用された決済プロセッサ（例：Stripe、PayPalなど）。 |
| Quote | 対応するlanded cost見積もりへのリンク。注文に見積もられたすべてのshipping service levelsを表示。 |
顧客とAPI詳細
専用タブで顧客情報とAPIレスポンスにアクセス：
- Customer: メールと電話番号を含む配送・請求情報を表示。
- API response: 折りたたみ可能なセクションと展開ビューで注文詳細を確認。Collapse allでAPIレスポンスを素早くナビゲート、矢印アイコンでより大きなパネルに展開。
通貨設定
注文詳細ページでは、買い物客の通貨とストアの請求通貨（USD）を切り替えられます。デフォルトではストアの請求通貨で表示されます。デフォルトを買い物客の通貨に変更するには：
- Dashboardでプロフィール名をクリックします。
- Manage account を選択します。
- Preferences をクリックします。
- Default order currency で Shopper currency を選択します。
Shipments
注文はshipment単位で整理されます。各shipmentには独自の商品セットとfulfillmentステータスがあります。各shipmentで次が可能です：
- そのshipmentに含まれる商品を表示
- shipmentのfulfillmentステータスを確認
- tracking numberを手動で追加
- shipping labelを作成
注文に複数のshipmentがある場合、それぞれが独自の商品とコントロールとともに個別に一覧表示されます。
shipping label作成時に、どの商品がshipmentに含まれるかを選択できます。最初のshipmentにすべての商品が含まれない場合、追加のshipmentを作成できます。
一部の商品のみ出荷する場合も、この方法で行います。
Items
shipment内の各商品には、landed cost計算に使用される主要情報が表示されます。主な詳細には商品名、item key（Catalog settingsに基づくSKUまたはproduct ID）、原産国、HS code、重量、寸法、プロモコードが含まれます。右側には商品価格と数量が表示されます。クリックして展開すると、カテゴリ、ブランド、素材、色、カスタマイズ詳細などの追加metadataを確認できます。
注文小計
注文小計は注文の概要を表示します。
| 小計↕ | 定義↕ |
|---|---|
| Cart subtotal | 注文内商品の合計金額。 |
| Discounts | 注文に適用されたプロモコードまたは割引。 |
| Shipping | 注文の配送コスト。 |
| Duties, taxes, and fees | 注文とともに支払われた関税・税金・手数料の合計。Checkoutで見積もりのみだった場合、注文小計には含まれません。 |
| Total | 顧客が注文に支払った合計。 |
| Refunded | 顧客に返金された金額。 |
| Adjusted total | 顧客への返金を考慮した新しい合計。 |
Note: プラットフォームの違いにより割引の表示方法が異なります：
- Zonos Checkout: 割引は割引額の横にプロモコード名付きの行項目として表示されます。
- Shopify: 割引はShopifyで管理されるため、最終割引額のみを受け取ります。割引とプロモコードはDashboardに表示されません。
Shipping
Shippingセクションには、買い物客が選択したservice levelと、shipmentの重量・寸法から計算された課金重量が表示されます。総配送コストはこの情報の横に表示されます。
配送コストをクリックして詳細を展開し、すべてのcarrier請求の完全な内訳を表示：
- 交渉済みレート（FedEx、UPS、DHL、USPS）
- 追加料金（燃料、住宅配送など）
- 調整
Note: 3PLのcarrierアカウントを接続している場合、shipping内訳が制限されることがあります。一部の3PLは価格構造の機密保持のためレート詳細の非表示を依頼します。その場合でも、配送価格に追加したrulesやbuffersは表示されますが、3PL固有のレートと割引は表示されません。
Duties, taxes, and fees
Duties, taxes, and fees セクションをクリックすると、下記の例のように各項目の詳細内訳が表示されます。Checkoutで見積もりのみ（徴収なし）だった場合、注文の一部ではないため注文詳細には表示されません。
Duties
関税は各商品に割り当てられた関税率に基づいて計算されます。複数の関税率がある場合、内訳は各固有関税率ごとに別セクションで表示されます：
- 複数関税率の例: 各商品の関税は、その商品の関税率を金額に適用して計算されます
- 例: 商品合計$193.13の注文
- 18%関税率セクション:
- Item A: $91.44 × 18% = $16.46 duty
- 17%関税率セクション:
- Item B: $101.69 × 17% = $17.29 duty
- 合計関税: $33.75
- 18%関税率セクション:
- 例: 商品合計$193.13の注文
Taxes
税金は配送先国の税種別と税率に基づいて計算されます。地域ごとに税種別が異なります：EUはVAT、カナダはHSTとGST、オーストラリアもGSTを使用します。税計算には商品価格、配送コスト、注文で支払われた関税が含まれます。
- 例: GST（5%）のカナダ注文
- GSTセクション（5%）:
- Advancement: $4.17 × 5% = $0.21
- Items: $193.13 × 5% = $9.66
- Duty on items: $33.75 × 5% = $1.69
- 合計GST: $11.56
- GSTセクション（5%）:
Fees
手数料はcountry fees、carrier fees、Zonos feesの3つの主要カテゴリに整理されます。Country feesには通関処理料、輸入取扱料、国固有の規制手数料が含まれます。Carrier feesは通関、書類、特別取扱料金をカバーします。Zonos feesにはLanded Cost guarantee fee（該当時）、プラットフォーム統合手数料、サービス手数料が含まれます。
- 例: 各種手数料のある注文（合計: $15.32）
- Carrier fees:
- UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17（関税・税金の1.85%）
- UPS API: Fuel surcharge: $0.60
- UPS API: Peak season: $0.60
- Country fees:
- FX forwarding premium: $2.61（換算額の4%）
- Zonos fees:
- Landed Cost Guarantee: $8.54（$2 + 関税・税金合計の10%）
- Duty and tax forwarding surcharge: $0.00（免除）
- Carrier fees:
注文とlanded costバッジ
バッジは注文ステータスとlanded costを素早く可視化します。関税・税金が前払いか配送時支払いか、Zonosが保証するか、fulfillmentステータスを示します。
Duty and tax payment badges
| バッジ↕ | 意味↕ |
|---|---|
| Duty and tax paid | 注文で関税・税金が支払済みです。 |
| Duty and tax due upon delivery | 関税・税金はCheckoutで見積もりのみで、注文の一部として徴収されていないため、別途支払いが必要です。 |
| No duty or tax due | Zonosがこの注文に関税・税金が不要と計算しました。 |
Guaranteed badges
| バッジ↕ | 意味↕ |
|---|---|
| Guaranteed by Zonos | 適用される関税・税金・手数料はCheckoutで徴収され、Zonosがcarrierに代わって支払います。計算とcarrier請求の差額もZonosが負担します。 |
| Remitted and guaranteed by Zonos | この注文では税金のみが対象で、carrier経由ではなくtax filingでremitされます。Zonosが税金をremitします。 |
非保証注文: guaranteeを利用する事業者でも、Checkoutで見積もりを許可すると非保証注文が発生し得ます。landed costが見積もりのみで徴収されない場合、顧客は配送時にこれらのコストを支払う必要があります。すべての注文をZonosが保証するには、Checkoutで必要な関税・税金を常に徴収してください。
Fulfillment badges
| バッジ↕ | 意味↕ |
|---|---|
| Open | 注文のfulfillmentが必要です。 |
| Partially fulfilled | 注文の一部がfulfillment済み。未処理の商品のfulfillmentが必要です。 |
| Fulfilled | 注文内のすべての商品がfulfillment済みです。 |
| On hold | 注文レビュー中にfulfillmentが一時停止されます。hold解除まで返金、キャンセル、tracking更新、ラベル作成がブロックされます。holdの設定・解除はPlace an order on holdを参照。 |
De minimis badges
| バッジ↕ | 意味↕ |
|---|---|
| Over tax de minimis | 注文がtax de minimisしきい値を超えています。 |
| Over duty and tax de minimis | 注文がdutyとtaxの両方のde minimisしきい値を超えています。 |
de minimisしきい値未満の注文には関税・税金は不要です。注文での表示はlanded costが保証されているかどうかによります：
- 保証landed cost: 関税・税金なしと計算した注文は、Duties, taxes and fees の行項目が 0 で表示されます。この計算は保証され「支払済み」扱いです。後から関税・税金が課された場合、Zonosが支払います。
- 非保証landed cost: 保証がなく関税・税金も不要だった注文は、注文の一部として徴収されていないため、内訳に Duties, taxes, and fees 行が表示されません。0の計算は配送時に想定される見積もりのみです。
Duty and Taxプラグインのプラットフォーム差異
一部の注文では、商品とカート小計の間にプラットフォーム差異が表示されることがあります。その場合、カート小計の横に小さなツールチップで差異が示されます。差異は、Zonosが計算した注文合計とecommerceプラットフォームで顧客に請求された最終金額の差がある場合に発生します。
差異の一般的な原因
差異は次のような要因から生じます：
- 見積もり生成時に共有されなかった行項目割引（最も一般的）
- 配送保険コスト
- Shopifyで追加された配送割引またはbuffers
- 他アプリからの追加税金
- プラットフォームの通貨換算手数料
- プラットフォームの決済処理手数料
- 価格の端数処理の差
Shopify Plus事業者向け割引: Zonos duty tax plus featuresを有効にしたShopify Plus事業者は割引額を直接受け取ります。そのため差異はまれで、通常はShopifyの通貨換算とZonos計算のわずかな端数差のみです。
差異タイプの理解
負の差異
負の差異は、Zonosの計算合計がプラットフォーム合計より高い場合に発生します。Checkoutでクーポンが適用されたがZonosに共有されていない場合によく起こります。
正の差異
正の差異は、Zonosの計算合計がプラットフォーム合計より低い場合に発生します。プラットフォームが各通貨で換算値を一般的な端数に丸める価格ルールが原因であることが多いです。
差異の処理方法
差異が発生した場合、Zonosは正確な税関計算のため商品に比例配分します。例：2商品で$3の差異がある場合、各商品に$1.50が適用されます。
commercial invoiceでは、請求に当社の計算を使用しつつ、注文合計がプラットフォーム合計と一致するよう保証します。これはlanded cost保証と関税・税金・手数料の処理に必要です。
Dashboardの差異表示により、表示合計がプラットフォーム合計と一致します。
注文詳細
詳細なコスト内訳とステータス追跡で注文を表示・管理します。
Zonos Dashboardの注文詳細ページは注文の包括的なビューを提供し、注文処理のあらゆる側面の理解と管理を支援します。Dashboardの各注文には、商品、配送コスト、適用される関税・税金・手数料の詳細内訳が含まれ、バッジで注文ステータスとlanded costを素早く確認できます。