Domande frequenti (FAQ)

Come account verificato, hai accesso a:

• Ordini e creazione di etichette
• Spedizioni (le tue spedizioni appaiono qui non appena vengono create)
• Manifest (gruppi di consolidamento)
• Caricamento in blocco degli ordini CSV
• Quotatore articolo
• Fatture
• Impostazioni (informazioni aziendali, fatturazione, numero di pagamento successivo, centri logistici, membri del team)

No. Il tuo account verificato Zonos è gratuito. Ti verranno fatturati solo i dazi e le spese di sdoganamento postale su ogni spedizione diretta negli Stati Uniti.

La tariffa di sdoganamento postale è elencata nel tuo Zonos Dashboard sotto Impostazioni → Fatturazione, nella sezione Piano.

Apri un ordine da Dashboard → Ordini e fai clic su Crea etichetta. Per etichettare più ordini contemporaneamente, selezionali nell'elenco e fai clic su Crea etichette nell'intestazione della pagina.

Vedere Creazione di etichette di spedizione per l'intero flusso.

L'assicurazione è disponibile nei livelli di servizio che la supportano e la imposti nella finestra di dialogo Crea etichetta:

• EMS – Include un indennizzo gratuito fino a ¥20.000. Per assicurare oltre tale importo, inserisci il valore dell'intero contenuto, fino a ¥2.000.000 (o il totale dell'articolo della spedizione, a seconda di quale sia inferiore).
• Pacco: attiva Assicura questa spedizione e inserisci un valore assicurato, fino a 688.363 ¥ (o il totale dell'articolo della spedizione, a seconda di quale sia inferiore).
• Altri livelli di servizio (lettere, stampati, pacchi piccoli, ePacket) non offrono assicurazione.

Quando crei etichette in blocco, l'assicurazione è tutto o niente: seleziona Assicura ogni spedizione per l'intero valore dell'articolo per assicurare l'intero lotto oppure crea un'etichetta dal singolo ordine per impostare un importo personalizzato.

Nella riga della spedizione evasa, apri il menu a tre punti e fai clic su Etichetta annullata. Lo storno rimuove automaticamente la spedizione dal relativo gruppo di consolidamento.

Annullare prima di consegnare il pacco a Japan Post. Una volta chiuso il manifest, l'etichetta è definitiva.

Un manifest è la bolla di spedizione Japan Post Codice 61 che consegni insieme ai tuoi pacchi. Aggiungi le spedizioni a un gruppo di consolidamento durante la creazione delle etichette, quindi chiudi il gruppo per produrre il manifest.

Vedere Chiusura e stampa dei manifesti per i dettagli.

Inserisci la prefettura di Romaji utilizzando il modulo inglese standard: Tokyo, Osaka, Kumamoto, Hokkaido, e così via. Una prefettura vuota o non valida bloccherà la creazione dell'etichetta.

Ogni centro logistico utilizzato su un'etichetta Japan Post necessita di un indirizzo completo: linea 1, città, prefettura, codice postale e numero di telefono. Apri il centro logistico da Impostazioni → Spedizione → Ubicazioni, compila i campi mancanti e salva.

Il nome della prefettura nel centro logistico è vuoto oppure il nome di una prefettura giapponese non è valido. Apri il centro logistico da Impostazioni → Spedizione → Località e inserisci la prefettura di Romaji (es. Tokyo).

Gli ordini creati in Dashboard appaiono immediatamente nella pagina Ordini. Gli ordini importati da Japan Post (ad esempio, elaborati al di fuori di Zonos) vengono visualizzati una volta che Japan Post invia i dati dell'ordine a Zonos: l'operazione può richiedere alcuni giorni.

Le etichette create in Dashboard (singole o in blocco) vengono visualizzate nella pagina Spedizioni non appena vengono create. Le etichette create tramite Zonos API appaiono nella pagina Spedizioni una volta che i dati di spedizione (PREDES) di Japan Post raggiungono Zonos, anziché al momento della creazione dell'etichetta.

A partire dal 24 luglio 2026, la soglia di pagamento anticipato dei dazi aumenta da $ 800 a $ 2.500 USD. Il tuo verificato L'account deve essere utilizzato per spedizioni postali inferiori a $ 2.500 USD. Spedizioni pari o superiori a $ 2.500 USD seguire le procedure standard di ingresso doganale.

I dazi vengono calcolati per articolo in base al paese di origine e aggregati per il totale della spedizione. Il totale apparirà sulla tua fattura Zonos una volta ricevuti i dati della spedizione postale.

I regali di valore superiore a 100 USD sono soggetti a tassazione. Zonos calcola i dazi sul valore totale del regalo e fattura di conseguenza il tuo account verificato.

SÌ. Lettere e documenti senza valore commerciale non sono interessati dal requisito.

CBP definisce un regalo in buona fede come un oggetto precedentemente posseduto da un donatore e donato a titolo definitivo senza compenso. Gli articoli acquisiti tramite acquisto, baratto o come articoli bonus non sono considerati regali in buona fede.

• Da individuo a individuo: il pacco deve essere chiaramente contrassegnato come regalo. CBP generalmente riconosce i regali di valore non superiore a 100 USD.
• Business to individual: CBP generalmente non li riconosce come regali in buona fede. Tuttavia, se si tratta di un vero regalo, il pacco dovrà essere contrassegnato come tale e includere una dichiarazione.

Per inviare un regalo in buona fede, seleziona la categoria Regalo sulla dichiarazione doganale.

Gli operatori postali come Japan Post devono collaborare con una terza parte approvata per conformarsi ai requisiti CBP degli Stati Uniti. Zonos è uno dei primi terzi qualificati approvati dalle autorità statunitensi. Japan Post ha collaborato con Zonos per consentire la continuità del servizio verso gli Stati Uniti per i pacchi che richiedono dazi prepagati.

Non sono previste commissioni aggiuntive Japan Post da Zonos.

I clienti aziendali con un account verificato Zonos ricevono fattura direttamente da Zonos per:

• Doveri (in base al paese di origine)
• Tassa di sdoganamento postale (varia a seconda della posta e può essere visualizzata in Dashboard in Impostazioni → Fatturazione, in Piano)

L'addebito viene effettuato dopo che i pacchi vengono inseriti nel flusso postale, non quando vengono create le etichette. Non ci sono abbonamenti o costi nascosti.

No. La tariffa di sdoganamento postale viene applicata per pacco, non per singolo invio.

Contatta il team di supporto Zonos per assistenza: support@zonos.com

Secondo CBP, i resi negli Stati Uniti non sono esenti da dazi e richiedono il pagamento di dazi.

Eccezioni in cui i resi sono esenti da dazi:

• Articoli non consegnabili con codice a barre originale USA S-10 e pacco intatto
• Articoli rifiutati con codice a barre originale USA S-10 e pacco integro

• Se il tuo 3PL ti consente di portare il tuo account Japan Post (BYOA), dovresti impostare un account verificato con Zonos per il tuo numero di pagamento successivo Japan Post.
• Se il tuo 3PL ti consente di utilizzare il suo account Japan Post, il 3PL dovrà aggiungere il tuo numero di pagamento successivo al suo account verificato Zonos.

I 3PL non dovrebbero chiedere ai commercianti di creare un conto verificato con il numero di pagamento successivo del 3PL.

Nel tuo Zonos Dashboard, vai su Impostazioni → Generale. Scorri fino alla sezione Zona di pericolo. Scegli Archivia organizzazione per rendere la dashboard di sola lettura oppure Disattiva organizzazione per rimuovere l'accesso per tutti gli utenti. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare.

Se la descrizione del tuo prodotto non è in linea con il codice HS, le autorità doganali potrebbero riclassificare la tua spedizione in base a ciò che pensano sia. Ciò può causare adeguamenti di dazi e tasse, ritardi nello sdoganamento o persino resi al mittente.

Utilizza una descrizione semplice e accurata (ad esempio, "portafoglio da uomo in pelle" invece di "accessorio premium") per garantire che il tuo codice HS rimanga corretto.

Vedi questo guida per maggiori dettagli