Zonos, costruire una grande azienda

Stiamo crescendo. Zonos ha attraversato un decennio di grinta, eccitazione, lacrime, risate, fallimenti e impatto. A volte eravamo sull'orlo della morte, eppure oggi continuiamo a far crescere la redditività.

Durante questo viaggio, abbiamo mirato a essere un'azienda eccezionale, non un'azienda grande. Se costruiamo un'azienda eccezionale, il nostro prodotto sarà eccezionale e la nostra cultura sarà eccezionale. Quando costruisci una grande azienda, la fidelizzazione dei clienti, la crescita dei ricavi, la redditività e l'impatto sono i sottoprodotti. Quando sei entusiasta di metterti al lavoro, quando il tuo team ti copre le spalle, quando sei sfidato a imparare e crescere e quando sai di avere un impatto, è così che sai che lavori per una grande azienda.

Non esiste un’azienda “taglia unica”. La mia speranza è quella di creare aspettative per il nostro team attuale e per coloro che stanno pensando di unirsi a Zonos. Questo è il mio schema del tipo di azienda che stiamo costruendo e di come ci comporteremo internamente ed esternamente.

Uniti attorno alla nostra missione 

La nostra missione è creare fiducia nel commercio globale. La tensione è alta in tutto il mondo. I paesi stanno diventando sempre più isolati. Stanno cambiando le leggi che potrebbero avere un impatto negativo sul commercio. Il commercio è parte integrante della condizione umana. Il commercio equo e solidale ha portato pace e prosperità nel mondo. Credo che il team Zonos possa decodificare il caos del commercio globale solo se lavoriamo insieme, uniti attorno alla nostra missione.

In Zonos ci concentriamo sulle nostre somiglianze e non sulle nostre differenze. Zonos offre l'opportunità a tutti i ceti sociali di lavorare insieme su una missione unificante. La politica e altre sfide sociali, sebbene importanti, non fanno parte della nostra missione.

Promuoviamo la diversità e l’inclusione nella nostra azienda. Stiamo costruendo un prodotto globale. Abbiamo bisogno di talento globale e diversità cognitiva per costruire qualcosa di grande. Per attrarre tutti i tipi di talenti, dobbiamo concentrarci su una missione attorno alla quale possano riunirsi quanti più individui con mentalità diverse possibile. Ho un post sul blog intitolato "Diversità e inclusione a Zonos" che sottolinea l'importanza di un Zonos diversificato e inclusivo.

I nostri valori fondamentali 

Abbiamo quattro valori fondamentali che fungono da barriere affinché il team sappia cosa ci aspettiamo e cosa non tollereremo. Il giusto equilibrio tra i valori è il luogo in cui diventiamo potenti. Se qualcuno non è all’altezza di questi valori, non è adatto alla nostra azienda e lavoreremo con lui per raggiungere un posto migliore. Ci aspettiamo che tutti i membri del nostro team siano all’altezza di questi valori.

Raggiungi tutti 

Riguarda le persone. Il nostro team, le comunità, i clienti e il mondo fanno tutti parte della stessa famiglia umana. Siamo empatici e ci ascoltiamo a vicenda. Siamo buoni cittadini. Ci fidiamo l'uno dell'altro e ci sosteniamo a vicenda. Mentre ci impegniamo a compiere la nostra missione e a prenderci cura di coloro che ci circondano, faremo del bene nel mondo.

Questo non significa kumbaya tutto il giorno. Riteniamo le persone responsabili e non tollereremo la tossicità che danneggia l’azienda perché non vogliamo ferire i sentimenti di qualcuno.

Non accetteremo maldicenze, cinismo, apatia, impazienza, manipolazione o alienazione. Se non sei in grado di trattare le persone da pari a pari, sei in conflitto con questo valore fondamentale.

Non mollare mai, non arrendersi mai 

Siamo appassionati, affamati e mostriamo grinta. Lavoriamo in questo campo da oltre un decennio ed è un duro lavoro. Tuttavia, siamo pazienti perché sappiamo che le grandi cose non si costruiscono dall’oggi al domani. Non evitiamo i problemi; li affrontiamo a testa alta. Costruire un’azienda è un duro lavoro. Costruire una grande azienda è ancora più difficile. Ci vuole tempo.

Lavoriamo duro, ma non consumiamo l'olio di mezzanotte. Quando è il momento di lasciare il lavoro, lascialo. Abbiamo vite personali, famiglie e altre attività importanti al di fuori del lavoro. Se il lavoro interferisce con la tua vita al di fuori dell’orario di lavoro, probabilmente stai lavorando troppo.

Se sei pigro o incapace di dedicare onestamente 40 ore di lavoro ogni settimana, sei nel posto sbagliato. Evitare il lavoro o sfruttare il tempo trascorso in azienda non è accettabile. Puoi essere assente o presente, ma non entrambi.

Fai qualcosa di nuovo 

Ci vuole umiltà per disimparare qualcosa e cambiare il modo in cui lavori. Per avere successo dobbiamo essere innovativi. Abbracciamo i cambiamenti nel nostro team e i miglioramenti nella nostra cultura. Raddoppiamo quando siamo grandi e accettiamo, impariamo e andiamo avanti dai nostri errori.

Non metteremo a rischio la sicurezza delle informazioni dei nostri clienti facendo qualcosa di nuovo. Essere innovativi è fantastico se riesci a finire e completare l'ultimo nuovo brillante progetto in primo luogo. Non cerchiamo la cosa successiva solo per cercare.

Non tollereremo testardaggine o passività. Ci ascoltiamo a vicenda e, quando viene presa una decisione, la sosteniamo come se fosse la nostra. Se falliamo, falliamo e impariamo dai nostri fallimenti.

Sei responsabile del successo del cliente 

Il risultato per i nostri clienti è tuo. È nostro compito farlo bene. Se i nostri clienti non vedono il valore del tempo, del denaro e dell’impegno che dedicano all’espansione globale del nostro prodotto, li stiamo deludendo. Prendiamo il telefono; parliamo con i nostri clienti e li trattiamo come persone. Se ci allontaniamo dall’unione attorno alla nostra missione, perderemo di vista i nostri clienti e le loro esigenze.

Non permettiamo ai clienti di dare priorità alle nostre giornate o di farci lavorare a pezzi. Controlliamo il nostro programma e ci prendiamo cura dei clienti entro tempi ragionevoli e impegnati. Non rispondere all'infinito alle e-mail rispondendo alle domande quando puoi aiutare a documentare e creare sistemi per aiutare meglio tutti i nostri clienti.

Senza i nostri clienti, non siamo in affari. Se non riesci a rimanere organizzato, a mantenere la calma o non riesci a rispondere alle e-mail, ti aiuteremo nella ricerca di un'altra azienda.

Siamo apolitici 

Per costruire un’organizzazione diversificata e globale, abbiamo una missione unificante. Per promuovere la diversità cognitiva, non entriamo in politica. Non cadremo nel tribalismo politico.

Ci occupiamo del commercio globale e non siamo un’organizzazione di attivisti. Se ci sono problemi che sono in conflitto con la nostra missione principale o che danneggiano la nostra capacità di creare l’azienda nell’ambito dell’ambito che pianifichiamo, potremmo, in un ambito limitato, impegnarci in questi problemi.

Non supportiamo candidati o partiti politici 

Siamo un’azienda apolitica e abbiamo una cultura apolitica. Non discutiamo di politica sul posto di lavoro o con i nostri clienti. Ci concentreremo invece sulle cose che abbiamo in comune.

Non diciamo al nostro team o ai nostri clienti come votare e il nostro team non si aspetta che l'azienda rappresenti esternamente le proprie convinzioni personali.

Non facciamo promesse 

Esistono molte grandi organizzazioni con grandi cause, inclusi molti ideali che abbracciamo. Possiamo abbracciare internamente questi ideali e farli nostri; tuttavia, non ci uniremo a impegni esterni solo per il gusto di impegnarci. Invece, guardaci; vedere chi siamo e cosa facciamo.

Zonos, un posto di lavoro al top 

Siamo appena all’inizio e abbiamo un lungo viaggio davanti a noi. Siamo il posto di lavoro numero 1 nello Utah per piccole imprese e abbiamo una cultura unica. Ogni membro del team ha un impatto e crediamo che ogni nuovo individuo cambi in meglio la nostra azienda e la nostra cultura. Abbracciamo questo cambiamento e siamo entusiasti di ciò che stiamo costruendo insieme.

Clint Reid
Fondatore, CEO Zonos