Uniti attorno alla nostra missione
Siamo in missione per creare fiducia nel commercio globale. Le tensioni sono alte in tutto il mondo. I paesi stanno diventando più isolati. Le leggi stanno cambiando e potrebbero avere un impatto negativo sul commercio. Il commercio è parte integrante della condizione umana. Il commercio equo ha portato pace e prosperità al mondo. Credo che il team di Zonos possa decifrare il caos del commercio globale solo se lavoriamo insieme, uniti attorno alla nostra missione.
In Zonos, ci concentriamo sulle nostre somiglianze e non sulle nostre differenze. Zonos offre un'opportunità per tutte le persone di lavorare insieme su una missione unificante. La politica e altre sfide sociali, sebbene importanti, non fanno parte della nostra missione.
Promuoviamo la diversità e l'inclusione nella nostra azienda. Stiamo costruendo un prodotto globale. Abbiamo bisogno di talenti globali e diversità cognitiva per costruire qualcosa di grande. Per attrarre tutti i tipi di talenti, dobbiamo concentrarci su una missione attorno alla quale il maggior numero possibile di persone con mentalità diverse possa unirsi. Ho un post sul blog intitolato “Diversità e Inclusione in Zonos” che delinea l'importanza di una Zonos diversificata e inclusiva.
I nostri valori fondamentali
Abbiamo quattro valori fondamentali che fungono da guide per il team per sapere cosa ci aspettiamo e cosa non tollereremo. Il giusto equilibrio tra i valori è dove diventiamo potenti. Se qualcuno non rispetta questi valori, non è adatto alla nostra azienda e lavoreremo con lui per arrivare a un posto migliore. Ci aspettiamo che tutti i membri del nostro team rispettino questi valori.
Raggiungere tutti
Si tratta di persone. Il nostro team, le comunità, i clienti e il mondo sono tutti parte della stessa famiglia umana. Siamo empatici e ci ascoltiamo a vicenda. Siamo buoni cittadini. Ci fidiamo l'uno dell'altro e ci supportiamo a vicenda. Mentre ci sforziamo di adempiere alla nostra missione e ci prendiamo cura di coloro che ci circondano, faremo del bene nel mondo.
Questo non significa che siamo sempre d'accordo. Teniamo gli individui responsabili e non tollereremo tossicità che danneggia l'azienda perché non vogliamo ferire i sentimenti di qualcuno.
Non accetteremo pettegolezzi, cinismo, apatia, impazienza, manipolazione o alienazione. Se non sei in grado di trattare le persone come pari, sei in conflitto con questo valore fondamentale.
Mai arrendersi, mai cedere
Siamo appassionati, affamati e mostriamo determinazione. Siamo in questo da oltre un decennio e il lavoro è duro. Eppure, siamo pazienti perché sappiamo che le grandi cose non si costruiscono da un giorno all'altro. Non ci tiriamo indietro di fronte ai problemi; li affrontiamo a testa alta. Costruire un'azienda è un lavoro duro. Costruire una grande azienda è ancora più difficile. Ci vuole tempo.
Lavoriamo sodo, ma non bruciamo il candelotto da entrambe le parti. Quando è il momento di lasciare il lavoro, lascialo. Abbiamo vite personali, famiglie e altre attività importanti al di fuori del lavoro. Se il lavoro interferisce mai con la tua vita al di fuori dell'orario lavorativo, probabilmente stai lavorando troppo.
Se sei pigro o incapace di dedicare 40 ore di lavoro oneste ogni settimana, sei nel posto sbagliato. Evitare il lavoro o approfittare del tempo dell'azienda non è accettabile. Puoi essere assente o presente, ma non entrambi.
Fai qualcosa di nuovo
Ci vuole umiltà per disimparare qualcosa e cambiare il modo in cui lavori. Per avere successo, dobbiamo essere innovativi. Abbracciamo i cambiamenti nel nostro team e i miglioramenti nella nostra cultura. Raddoppiamo quando siamo bravi e accettiamo, impariamo e andiamo avanti dai nostri errori.
Non metteremo a rischio la sicurezza delle informazioni dei nostri clienti facendo qualcosa di nuovo. Essere innovativi è fantastico se puoi completare e terminare il progetto brillante e nuovo in primo luogo. Non cerchiamo la prossima novità solo per cercarla.
Non tollereremo testardaggine o passività. Ci ascoltiamo a vicenda e, quando viene presa una decisione, sosteniamo la decisione come se fosse la nostra. Se falliamo, falliamo e impariamo dai nostri fallimenti.
Sei responsabile del successo del cliente
Possiedi il risultato per i nostri clienti. È nostro compito farlo bene. Se il nostro cliente non vede il valore per il tempo, il denaro e lo sforzo che ha investito nell'espansione globale con il nostro prodotto, li stiamo deludendo. Prendiamo il telefono; parliamo con i nostri clienti e li trattiamo come persone. Se ci allontaniamo dall'essere uniti attorno alla nostra missione, perderemo di vista i nostri clienti e le loro esigenze.
Non lasciamo che i clienti diano priorità alle nostre giornate o ci facciano correre. Controlliamo il nostro programma e ci prendiamo cura dei clienti entro limiti di tempo ragionevoli e impegnati. Non rispondere all'infinito alle email per rispondere a domande quando puoi aiutare a documentare e creare sistemi per aiutare meglio tutti i nostri clienti.
Senza i nostri clienti, non siamo in affari. Se non sei in grado di rimanere organizzato, mantenere la calma o rispondere alle email, ti aiuteremo nella tua ricerca di un'altra azienda.
Siamo apolitici
Per costruire un'organizzazione diversificata e globale, abbiamo una missione unificante. Per promuovere la diversità cognitiva, non ci occupiamo di politica. Non ci lasceremo coinvolgere nel tribalismo politico.
Ci occupiamo di commercio globale e non siamo un'organizzazione attivista. Se ci sono questioni che confliggono con la nostra missione fondamentale o danneggiano la nostra capacità di creare l'azienda nel modo in cui pianifichiamo, potremmo, in modo limitato, impegnarci in queste questioni.
Non supportiamo candidati o partiti politici
Siamo un'azienda apolitica e abbiamo una cultura apolitica. Non discutiamo di politica sul posto di lavoro o con i nostri clienti. Invece, ci concentreremo sulle cose che abbiamo in comune.
Non diciamo al nostro team o ai nostri clienti come votare e il nostro team non si aspetta che l'azienda rappresenti le proprie convinzioni personali all'esterno.
Non facciamo promesse
Ci sono molte grandi organizzazioni con grandi cause, comprese molte ideali che abbracciamo. Possiamo abbracciare internamente questi ideali e farli nostri; tuttavia, non parteciperemo a promesse esterne per il semplice gusto di farlo. Invece, guardaci; vedi chi siamo e cosa facciamo.
Zonos, un ottimo posto di lavoro
Stiamo appena iniziando e abbiamo un lungo viaggio davanti a noi. Siamo il #1 miglior posto di lavoro in Utah per piccole imprese, e abbiamo una cultura unica. Ogni membro del team ha un impatto e crediamo che ogni nuovo individuo cambi la nostra azienda e la nostra cultura in meglio. Abbracciamo quel cambiamento e siamo entusiasti di ciò che stiamo costruendo, insieme.
Clint Reid
Fondatore, CEO Zonos
Zonos, costruire una grande azienda
Stiamo crescendo. Zonos ha attraversato un decennio di determinazione, entusiasmo, lacrime, risate, fallimenti e impatto. Siamo stati sul punto di morire a volte, eppure oggi - continuiamo a crescere in modo redditizio.
Durante questo viaggio, abbiamo mirato a essere una grande azienda, non una grande azienda. Se costruiamo una grande azienda, il nostro prodotto sarà grande e la nostra cultura sarà grande. Quando costruisci una grande azienda, la fidelizzazione dei clienti, la crescita dei ricavi, la redditività e l'impatto sono i sottoprodotti. Quando sei entusiasta di andare al lavoro, quando il tuo team ti supporta, quando sei sfidato a imparare e crescere e quando sai di avere un impatto, questo è come sai di lavorare per una grande azienda.
Non esiste un'azienda "taglia unica". La mia speranza è di impostare le aspettative per il nostro attuale team così come per coloro che stanno considerando di unirsi a Zonos. Questo è il mio schema del tipo di azienda che stiamo costruendo e di come ci comporteremo internamente ed esternamente.