Correzione delle carenze di prodotto
Quando il tuo cliente ti avvisa che il suo ordine manca di un articolo, confronta la fattura di vendita e la fattura commerciale per eventuali discrepanze. Qualsiasi differenza significa che i dazi e le tasse sono stati addebitati in modo inaccurato.
Se decidi di inviare immediatamente un pezzo di ricambio per soddisfare il cliente e completare l'ordine, segui questi passaggi sulla spedizione in uscita:
- Assicurati che la fattura commerciale indichi la merce, la descrizione, il codice armonizzato e il valore di sostituzione (tutto ha un valore anche se non stai addebitando al cliente).
- Aggiungi una dicitura che indichi che il valore è una correzione di un errore di spedizione di carenza di prodotto precedente (ad es., data di spedizione originale e numero di tracciamento originale).
Come correggere una carenza di prodotto per la dichiarazione doganale
La maggior parte dei corrieri ha a disposizione un modulo di contestazione di dazi e tasse che può essere presentato alla Dogana per tuo conto per correggere una fattura commerciale dopo lo sdoganamento. Il processo può richiedere tempo. Una volta che hai inviato il tuo modulo, il corriere presenterà il modulo di contestazione alla Dogana e comunicherà anche se onorerà la contestazione e emetterà un rimborso. Se il cliente ha spedito DDP, il rimborso sarà emesso al cliente dal commerciante; ma se ha spedito DDU, il cliente sarà rimborsato dal corriere (i dettagli variano a seconda del corriere e del paese).
Vedi i siti web dei corrieri
Correzione delle eccedenze di prodotto
Come correggere un'eccedenza di prodotto per il tuo cliente
Quando viene inviato troppo prodotto al tuo cliente, puoi decidere di lasciargli l'articolo extra senza addebito o di fargli pagare l'articolo extra. Un reso internazionale di un articolo a basso valore potrebbe non valere il costo della spedizione di ritorno.
I dazi e le tasse sono stati valutati in base alla quantità e al valore della fattura commerciale. La fattura commerciale rifletteva l'importo totale del prodotto o il valore era sottovalutato? (Vedi come correggere un'eccedenza doganale qui sotto.)
Come correggere un'eccedenza di prodotto e regolare la fattura commerciale per la dichiarazione doganale
Come nel caso di una carenza, utilizza il modulo di contestazione o di regolazione di dazi e tasse del corriere (sopra) per un'eccedenza di prodotto. Il corriere presenterà il modulo di regolazione per tuo conto. Non c'è garanzia che la Dogana accetti la modifica post-entry, e può essere un processo lungo.
Si prega di fare riferimento al sito web della Dogana di un paese per informazioni sul suo protocollo specifico per le eccedenze e le carenze di prodotto.
Domande frequenti
Se devo rispedire un articolo che è stato dimenticato in un ordine, devo pagare di nuovo dazi e tasse?
Quando si spedisce un articolo di ricambio a causa di un errore di spedizione di carenza di prodotto precedente, aggiungi una dicitura alla fattura commerciale che indichi che il valore è una correzione di quell'errore (vedi ulteriori informazioni su questo sopra). Se i dazi e le tasse vengono addebitati di nuovo, dovrai seguire il processo di contestazione di dazi e tasse delineato in questo documento, facendo riferimento alle due spedizioni.
Regolazione della fattura commerciale
Correggi le eccedenze o le carenze di prodotto sulla fattura commerciale.
È frustrante per i commercianti e i clienti quando ci sono errori negli ordini. È importante garantire che il prodotto inviato, la fattura e i documenti utilizzati per lo sdoganamento siano accurati. La dogana non gradisce e talvolta impone multe se la documentazione non corrisponde a ciò che si trova effettivamente nella scatola. I termini per queste situazioni sono "eccedenza" e "carenza".
Quando ci sono discrepanze sulla fattura commerciale, influisce (rende inaccurato) sull'importo dei dazi e delle tasse addebitati. Ricorda che c'è una dichiarazione di attestazione sulla fattura commerciale che afferma che le informazioni sono vere e accurate. (Esempio: "Dichiaro di certificare che le informazioni su questa fattura sono vere e corrette, e il contenuto e il valore di questa spedizione sono come indicato.") Pertanto, è fondamentale garantire l'accuratezza della fattura commerciale prima di esportare.
E ora? Come viene risolta la carenza o l'eccedenza con il tuo cliente e la Dogana?