Adeguamento della fattura commerciale

È frustrante per commercianti e clienti quando si verificano errori negli ordini. È importante assicurarsi che il prodotto inviato, la fattura e i documenti utilizzati per lo sdoganamento siano accurati. La dogana non gradisce e occasionalmente impone multe se la documentazione non corrisponde a ciò che è effettivamente nella scatola. I termini per queste situazioni sono “eccedenza” e “carenza”.

• Eccesso - Quando il numero di unità ricevute è maggiore della quantità indicata sui documenti di spedizione per l'esportazione
• Carenza- Quando il numero di unità ricevute è inferiore alla quantità indicata sui documenti di spedizione per l'esportazione

Eventuali discrepanze nella fattura commerciale influiscono (rendono impreciso) l'importo dei dazi e delle imposte addebitati. Ricorda che sulla fattura commerciale è presente una dichiarazione che afferma che le informazioni sono vere e accurate. (Esempio: "Certifico che le informazioni riportate su questa fattura sono vere e corrette e che il contenuto e il valore di questa spedizione sono quelli dichiarati.") Pertanto, è fondamentale garantire l'accuratezza della fattura commerciale prima dell'esportazione.

E adesso? Come viene risolta la carenza o l'eccedenza con il cliente e la dogana?

Correggere la carenza di articoli 

Quando il tuo cliente ti avvisa che nel suo ordine manca un articolo, confronta la fattura di vendita e quella commerciale per individuare eventuali discrepanze. Qualsiasi differenza significa che i dazi e le tasse sono stati addebitati in modo impreciso.

Se decidi di inviare immediatamente un pezzo sostitutivo per soddisfare il cliente e completare l'ordine, segui questi passaggi nella spedizione in uscita:

1. Assicurati che la fattura commerciale indichi la merce, la descrizione, il codice armonizzato e il valore di sostituzione (tutto ha valore anche se non stai addebitando al cliente).
2. Aggiungere termini che indichino che il valore è una correzione di un precedente errore di spedizione per carenza di prodotto (ad esempio, data di spedizione originale e numero di tracciabilità originale).

Come correggere una carenza di prodotto per la dichiarazione doganale

La maggior parte dei corrieri dispone di un modulo per controversie relative a dazi e tasse che può essere inviato alla dogana per tuo conto per correggere una fattura commerciale dopo lo sdoganamento. Il processo può richiedere tempo. Una volta inviato il modulo, il corriere invierà il modulo di controversia alla dogana e comunicherà anche se onorerà la controversia ed emetterà un rimborso. Se il cliente ha spedito DDP, il rimborso verrà emesso al cliente dal commerciante; ma se ha spedito DDU, il cliente verrà rimborsato dal corriere (i dettagli variano in base al corriere e al Paese).

Consulta i siti web degli operatori

• Gruppo di continuità: Contestare un addebito
• FedEx: ClearModulo di notifica delle controversie sugli addebiti
• DHL: Guida del destinatario ai dazi e alle tasse
• DHL: Accusa di contestazione

Correggere l'eccedenza dell'articolo 

Come correggere un prodotto in eccesso per il tuo cliente

Quando al tuo cliente viene inviato un quantitativo eccessivo di prodotti, puoi decidere di concedergli l'articolo extra gratuitamente o di fargli pagare l'articolo extra. La restituzione internazionale di un articolo di basso valore potrebbe non valere il costo della spedizione di restituzione.

Dazi e tasse sono stati valutati in base alla quantità e al valore della fattura commerciale. La fattura commerciale rifletteva l'intero importo del prodotto o il valore era sottostimato? (Vedi di seguito come correggere un'eccedenza doganale.)

Come correggere un'eccedenza di prodotto e adeguare la fattura commerciale per la dichiarazione doganale

Come nel caso di una carenza, utilizza il modulo per controversie o rettifiche su dazi e tasse del corriere (sopra) per un prodotto in eccesso. Il corriere invierà il modulo di rettifica per tuo conto. Non vi è alcuna garanzia che la dogana accetti la modifica post-entrata e può essere un processo lungo.

Si prega di fare riferimento al sito web doganale di un paese per informazioni sul suo protocollo specifico per le eccedenze e le carenze di prodotti.

Domande frequenti