Dettagli dell'ordine

Visualizza i dettagli essenziali dell'ordine nel pannello laterale.

Accedi alle informazioni del cliente e alle risposte API tramite schede dedicate:

• Cliente: Visualizza le informazioni di spedizione e fatturazione, inclusi email e numero di telefono.
• Risposta API: Rivedi i dettagli dell'ordine con sezioni espandibili e visualizzazioni espandibili. Usa il pulsante Collassa tutto per navigare rapidamente attraverso la risposta API, oppure fai clic sull'icona della freccia per espandere la visualizzazione in un pannello più grande.

Nella pagina dei dettagli dell'ordine, puoi passare tra la valuta del cliente o la valuta di fatturazione del tuo negozio, che è USD. Per impostazione predefinita, gli importi vengono visualizzati nella valuta di fatturazione del tuo negozio. Per cambiare la valuta predefinita in quella del cliente:

1. Fai clic sul tuo nome profilo nel Dashboard.
2. Seleziona Gestisci account.
3. Fai clic su Preferenze.
4. In Valuta predefinita dell'ordine, seleziona Valuta del cliente.

Gli ordini sono organizzati per spedizioni. Ogni spedizione contiene il proprio set di articoli e ha il proprio stato di evasione. Per ogni spedizione, puoi:

• Visualizzare gli articoli inclusi in quella spedizione
• Vedere lo stato di evasione della spedizione
• Aggiungere manualmente un numero di tracciamento
• Creare un'etichetta di spedizione

Se un ordine ha più spedizioni, ogni spedizione sarà elencata separatamente con i propri articoli e controlli.

Quando crei un'etichetta di spedizione, puoi scegliere quali articoli sono in una spedizione. Se non tutti gli articoli sono inclusi nella prima spedizione, puoi creare spedizioni aggiuntive.

Se desideri spedire solo alcuni articoli, fai così.

All'interno di una spedizione, ogni articolo mostra informazioni essenziali utilizzate per i calcoli del landed cost. I dettagli principali mostrano il nome del prodotto, la chiave dell'articolo (SKU o ID prodotto in base alle tue Impostazioni del catalogo), paese di origine, codice HS, peso, dimensioni e codice promozionale. Sul lato destro, vedrai il prezzo e la quantità dell'articolo. Fai clic per espandere i dettagli dell'articolo per visualizzare metadati aggiuntivi, inclusi categoria, marca, materiale, colore e dettagli di personalizzazione.

Il subtotale dell'ordine mostra un riepilogo dell'ordine.

Nota: Le differenze tra le piattaforme influenzano come appaiono gli sconti:

• Zonos Checkout: Gli sconti vengono visualizzati come voce di linea con il nome del codice promozionale accanto all'importo scontato.
• Shopify: Poiché gli sconti sono gestiti in Shopify, riceviamo solo l'importo finale scontato. Lo sconto e il codice promozionale non verranno visualizzati nel Dashboard.

La sezione di spedizione mostra il livello di servizio selezionato dal cliente, insieme al peso imponibile calcolato dal peso e dalle dimensioni della spedizione. Il costo totale di spedizione è visualizzato accanto a queste informazioni.

Fai clic sul costo di spedizione per espandere i dettagli e visualizzare un'analisi completa di tutte le spese del corriere:

• Tariffe negoziate (per FedEx, UPS, DHL e USPS)
• Supplementi (ad es., carburante, residenziale, ecc.)
• Rettifiche

Nota: Se hai collegato l'account del corriere del tuo 3PL, l'analisi della spedizione potrebbe essere limitata. Alcuni 3PL richiedono che nascondiamo i dettagli delle rate per mantenere riservata la loro struttura dei prezzi. In questi casi, vedrai comunque eventuali regole o buffer che hai aggiunto al prezzo di spedizione, ma le tariffe e gli sconti specifici del 3PL non saranno visibili.

Clicca sulla sezione Dazi, tasse e spese per visualizzare una ripartizione dettagliata di ciascuno come mostrato nell'esempio qui sotto. Se i dazi, le tasse e le spese sono stati solo stimati nel checkout per l'ordine (non riscossi), non appariranno nei dettagli dell'ordine, poiché non facevano parte dell'ordine.

Dazi

I dazi sono calcolati in base al rate di dazio assegnato a ciascun articolo. Per tenere conto di più aliquote di dazio, la ripartizione mostra sezioni separate per ogni rate di dazio unico:

• Esempio di più aliquote di dazio: Il dazio di ciascun articolo è calcolato applicando la sua specifica rate di dazio al suo valore
  • Esempio: Ordine con articoli per un totale di $193.13
    • Sezione del 18% di dazio rate:
      • Articolo A: $91.44 × 18% = $16.46 di dazio
    • Sezione del 17% di dazio rate:
      • Articolo B: $101.69 × 17% = $17.29 di dazio
    • Dazio totale: $33.75

Tasse

Le tasse sono calcolate in base al tipo di tassa e alla rate per il paese di destinazione. Diverse regioni hanno tipi di tasse specifici: l'Unione Europea utilizza l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), il Canada utilizza sia l'HST (Imposta sulle Vendite Armonizzata) che la GST (Imposta su Beni e Servizi), e anche l'Australia utilizza la GST. I calcoli delle tasse includono il valore del prodotto, i costi di spedizione e eventuali dazi pagati sull'ordine.

• Esempio: Ordine canadese con GST (5%)
  • Sezione GST (5%):
    • Anticipo: $4.17 × 5% = $0.21
    • Articoli: $193.13 × 5% = $9.66
    • Dazio sugli articoli: $33.75 × 5% = $1.69
    • GST totale: $11.56

Spese

Le spese sono organizzate in tre categorie principali: spese del paese, spese del corriere e spese di Zonos. Le spese del paese includono tasse di elaborazione doganale, spese di gestione dell'importazione e tasse regolatorie specifiche del paese. Le spese del corriere coprono la sdoganamento, la documentazione e le spese di gestione speciale. Le spese di Zonos includono la tassa di garanzia del Landed Cost (quando applicabile), le spese di integrazione della piattaforma e le spese di servizio.

• Esempio: Ordine con varie spese (Totale: $15.32)
  • Spese del corriere:
    • UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17 (1.85% di dazi e tasse)
    • UPS API: Sovrapprezzo carburante: $0.60
    • UPS API: Stagione di punta: $0.60
  • Spese del paese:
    • Premio di inoltro FX: $2.61 (4% dell'importo convertito)
  • Spese di Zonos:
    • Garanzia del Landed Cost: $8.54 ($2 + 10% del totale di dazi e tasse)
    • Sovrapprezzo di inoltro di dazi e tasse: $0.00 (annullato)

Ordini non garantiti: Un commerciante che utilizza la nostra garanzia può comunque avere ordini che non sono garantiti se sceglie di permettere stime al checkout. Quando i costi di sbarco sono stimati al checkout, ma non riscossi, al cliente verrà chiesto di pagare questi costi alla consegna. Per permettere a Zonos di garantire tutti i tuoi ordini, riscuoti sempre eventuali dazi e tasse dovuti al checkout.

Gli ordini sotto la soglia de minimis non hanno dazi o tasse dovuti. Come questo appare nell'ordine dipende dal fatto che i costi di sbarco siano garantiti:

• Costi di sbarco garantiti: Ordini per cui abbiamo calcolato che non sono dovuti dazi o tasse mostreranno una voce per Dazi, tasse e spese con un valore di 0. Questo calcolo che non sono dovuti dazi o tasse è garantito, e quindi è stato "pagato". Se vengono valutati dazi e tasse, Zonos li pagherà.
• Costi di sbarco non garantiti: Ordini che non sono garantiti e che non avevano dazi o tasse dovuti non mostrano una voce per Dazi, tasse e spese nella ripartizione dell'ordine, poiché non sono stati riscossi come parte dell'ordine. Il calcolo di 0 è solo una stima di ciò che può essere previsto alla consegna.

Alcuni ordini possono mostrare una variazione della piattaforma tra l'importo dell'articolo e il subtotale del carrello. Se ciò si verifica, ci sarà un piccolo tooltip accanto al subtotale del carrello per segnalare che c'è una variazione. La variazione si verifica quando c'è una differenza tra il totale dell'ordine calcolato da Zonos e l'importo finale addebitato al cliente nella piattaforma di ecommerce.

Cause comuni di variazione

La variazione può derivare da diversi fattori:

• Sconti sugli articoli non condivisi durante la generazione del preventivo (il più comune)
• Costi dell'assicurazione di spedizione
• Sconti o buffer di spedizione aggiunti in Shopify
• Tasse aggiuntive da altre app
• Commissioni di conversione della valuta della piattaforma
• Commissioni di elaborazione dei pagamenti della piattaforma
• Differenze di arrotondamento dei prezzi

Sconti per i commercianti Shopify Plus: I commercianti Shopify Plus che hanno attivato le Zonos funzionalità di dazi e tasse ricevono importi scontati direttamente. Di conseguenza, le variazioni sono rare e si verificano tipicamente solo a causa di lievi differenze di arrotondamento tra la conversione della valuta di Shopify e i calcoli di Zonos.

Comprendere i tipi di variazione

Variazioni negative

Le variazioni negative si verificano quando il totale calcolato da Zonos è superiore al totale della piattaforma. Questo accade comunemente quando i coupon vengono applicati al checkout ma non condivisi con Zonos.

Variazioni positive

Le variazioni positive si verificano quando il totale calcolato da Zonos è inferiore al totale della piattaforma. Questo accade spesso a causa delle regole di arrotondamento dei prezzi della piattaforma, dove arrotondano i valori convertiti al denominatore più comune per ciascuna valuta.

Come vengono gestite le variazioni

Quando si verifica una variazione, Zonos la distribuisce proporzionalmente tra gli articoli per garantire calcoli doganali accurati. Ad esempio, se c'è una variazione di $3 su 2 articoli, $1.50 viene applicato a ciascun articolo.

Sulle fatture commerciali, Zonos garantisce che il totale dell'ordine corrisponda al totale della piattaforma utilizzando i nostri calcoli per la fatturazione. Questo approccio è necessario per garantire i costi di sbarco e gestire eventuali dazi, tasse e commissioni che potrebbero essere dovuti.

La variazione nel Dashboard garantisce che il totale visualizzato corrisponda al totale della piattaforma.