Dettagli ordine

Visualizza i dettagli essenziali dell’ordine nel pannello laterale.

Accedi alle informazioni del cliente e alle risposte API tramite schede dedicate:

• Customer: Visualizza le informazioni di spedizione e fatturazione, inclusi email e numero di telefono.
• API response: Rivedi i dettagli dell’ordine con sezioni comprimibili e viste espandibili. Usa il pulsante Collapse all per navigare rapidamente nella risposta API, oppure fai clic sull’icona freccia per espandere la vista in un pannello più grande.

Nella pagina dei dettagli dell’ordine, puoi passare dalla valuta dell’acquirente a quella di fatturazione del tuo negozio, che è USD. Per impostazione predefinita, gli importi sono visualizzati nella valuta di fatturazione del tuo negozio. Per impostare la valuta predefinita sulla valuta dell’acquirente:

1. Fai clic sul nome del tuo profilo in Dashboard.
2. Seleziona Manage account.
3. Fai clic su Preferences.
4. In Default order currency, seleziona Shopper currency.

Gli ordini sono organizzati per spedizioni. Ogni spedizione contiene il proprio set di articoli e ha il proprio stato di evasione. Per ogni spedizione, puoi:

• Visualizzare gli articoli inclusi in quella spedizione
• Vedere lo stato di evasione della spedizione
• Aggiungere manualmente un numero di tracking
• Creare un’etichetta di spedizione

Se un ordine ha più spedizioni, ciascuna verrà elencata separatamente con i propri articoli e controlli.

Quando crei un’etichetta di spedizione, puoi scegliere quali articoli sono in una spedizione. Se non tutti gli articoli sono inclusi nella prima spedizione, puoi creare spedizioni aggiuntive.

Se vuoi spedire solo alcuni articoli, procedi in questo modo.

All’interno di una spedizione, ogni articolo mostra le informazioni essenziali usate per i calcoli di landed cost. I dettagli principali mostrano il nome del prodotto, la chiave articolo (SKU o product ID in base alle tue impostazioni Catalog), il paese di origine, il codice HS, il peso, le dimensioni e il codice promozionale. Sul lato destro, vedrai il prezzo e la quantità dell’articolo. Fai clic per espandere i dettagli dell’articolo e visualizzare metadati aggiuntivi, tra cui categoria, brand, materiale, colore e dettagli di personalizzazione.

Il subtotale dell’ordine mostra un riepilogo dell’ordine.

Nota: Le differenze tra piattaforme influiscono su come appaiono gli sconti:

• Zonos Checkout: Gli sconti appaiono come voce di riga con il nome del codice promozionale accanto all’importo scontato.
• Shopify: Poiché gli sconti sono gestiti in Shopify, riceviamo solo l’importo scontato finale. Lo sconto e il codice promozionale non verranno visualizzati in Dashboard.

La sezione spedizione mostra il service level selezionato dall’acquirente, insieme al peso fatturabile calcolato dal peso e dalle dimensioni della spedizione. Il costo totale di spedizione è visualizzato accanto a queste informazioni.

Fai clic sul costo di spedizione per espandere i dettagli e visualizzare un dettaglio completo di tutti gli addebiti del corriere:

• Tariffe negoziate (per FedEx, UPS, DHL e USPS)
• Surcharge (ad es. carburante, residenziale, ecc.)
• Aggiustamenti

Nota: Se hai collegato l’account corriere del tuo 3PL, il dettaglio della spedizione potrebbe essere limitato. Alcuni 3PL richiedono di nascondere i dettagli delle tariffe per mantenere riservata la struttura dei prezzi. In questi casi, vedrai comunque eventuali regole o buffer che hai aggiunto al prezzo di spedizione, ma le tariffe e gli sconti specifici del 3PL non saranno visibili.

Fai clic sulla sezione Duties, taxes, and fees per visualizzare un dettaglio di ciascuno come mostrato nell’esempio seguente. Se dazi, imposte e commissioni erano solo stimati nel checkout per l’ordine (non riscossi), non appariranno nei dettagli dell’ordine, poiché non facevano parte dell’ordine.

Dazi 

I dazi sono calcolati in base all’aliquota dei dazi assegnata a ciascun articolo. Per tenere conto di più aliquote, il dettaglio mostra sezioni separate per ciascuna aliquota unica:

• Esempio con più aliquote dei dazi: Il dazio di ciascun articolo è calcolato applicando la sua aliquota specifica al suo valore
  • Esempio: Ordine con articoli per un totale di $193.13
    • Sezione aliquota dei dazi del 18%:
      • Articolo A: $91.44 × 18% = $16.46 di dazio
    • Sezione aliquota dei dazi del 17%:
      • Articolo B: $101.69 × 17% = $17.29 di dazio
    • Dazio totale: $33.75

Imposte 

Le imposte sono calcolate in base al tipo di imposta e all’aliquota del paese di destinazione. Regioni diverse hanno tipi di imposta specifici: l’Unione europea usa l’IVA (imposta sul valore aggiunto), il Canada usa sia HST (Harmonized Sales Tax) sia GST (Goods and Services Tax), e anche l’Australia usa la GST. I calcoli delle imposte includono il valore del prodotto, i costi di spedizione e eventuali dazi pagati sull’ordine.

• Esempio: Ordine canadese con GST (5%)
  • Sezione GST (5%):
    • Advancement: $4.17 × 5% = $0.21
    • Articoli: $193.13 × 5% = $9.66
    • Dazio sugli articoli: $33.75 × 5% = $1.69
    • GST totale: $11.56

Commissioni 

Le commissioni sono organizzate in tre categorie principali: commissioni del paese, commissioni del corriere e commissioni Zonos. Le commissioni del paese includono commissioni di elaborazione doganale, addebiti di gestione dell’importazione e commissioni normative specifiche del paese. Le commissioni del corriere coprono sdoganamento, documentazione e addebiti per gestione speciale. Le commissioni Zonos includono la commissione di garanzia Landed Cost (quando applicabile), le commissioni di integrazione della piattaforma e le commissioni di servizio.

• Esempio: Ordine con varie commissioni (Totale: $15.32)
  • Commissioni del corriere:
    • UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17 (1,85% di dazi e imposte)
    • UPS API: Fuel surcharge: $0.60
    • UPS API: Peak season: $0.60
  • Commissioni del paese:
    • FX forwarding premium: $2.61 (4% dell’importo convertito)
  • Commissioni Zonos:
    • Landed Cost Guarantee: $8.54 ($2 + 10% del totale di dazi e imposte)
    • Duty and tax forwarding surcharge: $0.00 (esentata)

Ordini non garantiti: Un merchant che usa la nostra garanzia può comunque avere ordini non garantiti se sceglie di consentire stime al checkout. Quando i landed cost sono stimati al checkout ma non riscossi, al cliente verrà chiesto di pagare questi costi alla consegna. Per consentire a Zonos di garantire tutti i tuoi ordini, riscuoti sempre eventuali dazi e imposte dovuti al checkout.

Gli ordini sotto la soglia de minimis non hanno dazi o imposte dovuti. Come questo appare nell’ordine dipende da se i landed cost sono garantiti:

• Landed cost garantiti: Gli ordini per cui abbiamo calcolato che non ci sono dazi o imposte mostreranno una voce di riga per Duties, taxes and fees con valore 0. Questo calcolo che non sono dovuti dazi o imposte è garantito e quindi è stato “pagato.” Se dazi e imposte venissero comunque applicati, Zonos li pagherà.
• Landed cost non garantiti: Gli ordini non garantiti e senza dazi o imposte dovuti non mostrano una voce di riga per Duties, taxes, and fees nel dettaglio dell’ordine, poiché non sono stati riscossi come parte dell’ordine. Il calcolo a 0 è solo una stima di ciò che ci si può aspettare alla consegna.

Alcuni ordini possono mostrare una varianza di piattaforma tra l’articolo e il subtotale del carrello. Se ciò si verifica, ci sarà una piccola tooltip accanto al subtotale del carrello per segnalare la varianza. La varianza si verifica quando c’è una differenza tra il totale dell’ordine calcolato da Zonos e l’importo finale addebitato al cliente nella piattaforma ecommerce.

Cause comuni della varianza

La varianza può derivare da diversi fattori:

• Sconti a livello di voce di riga non condivisi durante la generazione della quotazione (il più comune)
• Costi di assicurazione spedizione
• Sconti o buffer di spedizione aggiunti in Shopify
• Imposte aggiuntive da altre app
• Commissioni di conversione valuta della piattaforma
• Commissioni di elaborazione dei pagamenti della piattaforma
• Differenze di arrotondamento dei prezzi

Sconti per i merchant Shopify Plus: I merchant Shopify Plus che hanno abilitate le funzionalità Zonos duty tax plus ricevono direttamente gli importi scontati. Di conseguenza, le varianze sono rare e in genere si verificano solo per piccole differenze di arrotondamento tra la conversione valuta di Shopify e i calcoli di Zonos.

Comprendere i tipi di varianza

Varianze negative 

Le varianze negative si verificano quando il totale calcolato da Zonos è superiore al totale della piattaforma. Ciò avviene comunemente quando i coupon vengono applicati al checkout ma non condivisi con Zonos.

Varianze positive 

Le varianze positive si verificano quando il totale calcolato da Zonos è inferiore al totale della piattaforma. Ciò avviene spesso a causa delle regole di arrotondamento dei prezzi della piattaforma, che arrotondano i valori convertiti al denominatore più comune per ciascuna valuta.

Come vengono gestite le varianze

Quando si verifica una varianza, Zonos la distribuisce proporzionalmente tra gli articoli per garantire calcoli doganali accurati. Ad esempio, se c’è una varianza di $3 su 2 articoli, $1.50 viene applicato a ciascun articolo.

Sulle fatture commerciali, Zonos garantisce che il totale dell’ordine corrisponda al totale della piattaforma usando i nostri calcoli per la fatturazione. Questo approccio è necessario per garantire i landed cost e gestire eventuali dazi, imposte e commissioni che possano essere dovuti.

La varianza in Dashboard assicura che il totale visualizzato corrisponda al totale della piattaforma.