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Fraud coverage

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Elimina le frodi internazionali

Metti fine alle frodi internazionali per la tua attività.

La copertura dalle frodi di Zonos è una soluzione completa progettata per le aziende desiderose di espandersi. Riduce drasticamente il tempo speso a monitorare potenziali ordini fraudolenti e aiuta con l'approvazione accurata di nuovi ordini.

Il nostro servizio di copertura dalle frodi è parte integrante di Zonos Checkout. Tutte le transazioni vengono automaticamente valutate per credibilità al momento dell'acquisto, riducendo efficacemente il rischio di chargeback non autorizzati.

Un errore comune che i rivenditori online commettono nel contrastare le frodi è l'applicazione di misure preventive ampie, come il blocco degli indirizzi IP di intere regioni o l'insistenza su bonifici per i pagamenti. Sebbene questo approccio riduca le frodi, ostacola simultaneamente i veri acquirenti dal completare gli acquisti, influenzando negativamente i tassi di conversione e il fatturato complessivo.

Zonos adotta un approccio diverso. La nostra copertura dalle frodi mira, identifica e blocca i singoli truffatori piuttosto che implementare politiche generali che influenzano i clienti legittimi. È progettata per navigare nel complesso panorama delle frodi internazionali, che spesso presenta sfide più sfumate rispetto alle frodi domestiche.

Tali sfumature possono includere:

  • Fatturato a un indirizzo estero
  • Spedizione negli Stati Uniti
  • Valori o quantità di ordini elevati

Sebbene queste circostanze possano inizialmente sollevare allarmi, in molti casi non dovrebbero. Gli acquirenti internazionali spesso ordinano in quantità maggiori per giustificare costi di spedizione più elevati e frequentemente spediscono a spedizionieri negli Stati Uniti.

Variabili di screening delle frodi 

Zonos valuta un elenco completo di variabili quando determina la credibilità dell'ordine e se è necessaria un'ulteriore verifica. Queste variabili includono:

  • Quantità e valore degli articoli singoli
  • Valore totale dell'ordine
  • Indirizzi di fatturazione e spedizione
  • Indirizzo IP dello shopper
  • Caso del testo all'interno dei campi del modulo
  • Ordini fraudolenti precedenti collegati ai dati del cliente
  • Numero di tentativi di pagamento e metodi
  • Codici BIN della banca, codici AVS e codici 3-D Secure

3D Secure 

3D Secure è un ulteriore livello di sicurezza implementato al checkout. Comporta la verifica dell'identità del titolare della carta attraverso informazioni uniche conosciute solo da lui o una password predefinita. Tuttavia, è importante notare che non tutte le banche partecipano al programma 3D Secure.

Se l'autenticazione 3D Secure fallisce, l'ordine associato potrebbe non elaborarsi con successo o finire nella coda di revisione di Zonos per ulteriori controlli. Per alcuni commercianti, specialmente quelli con profili a basso rischio, l'autenticazione 3D Secure può essere facoltativa.

Gli ordini autenticati con 3D Secure vengono generalmente approvati poiché la responsabilità per i chargeback non autorizzati viene trasferita alla banca. Tuttavia, è possibile che ordini che mostrano forti indicazioni di frode vengano approvati a causa di un'autenticazione 3D Secure riuscita.

Domande frequenti 

La copertura dalle frodi di Zonos è inclusa in Checkout?

Sì, la copertura dalle frodi è una funzionalità integrale di Zonos Checkout. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci direttamente. Il nostro orario lavorativo standard è dalle 8:00 alle 17:00 MT, dal lunedì al venerdì.

Quanto tempo ha un titolare di carta per aprire una contestazione?

I titolari di carta possono aprire contestazioni entro:

  • 180 giorni per gli account PayPal
  • 75-120 giorni per le carte di credito

Possono essere fatte eccezioni da PayPal e dagli emittenti di carte di credito.

Cosa succede se un cliente notifica Zonos che un titolare di carta ha segnalato una transazione autenticata 3D Secure come fraudolenta?

In questo caso:

  1. Informiamo il cliente finale che la loro transazione è stata completamente autenticata al checkout. Qualsiasi responsabilità per chargeback viene trasferita alla banca emittente della carta. Il cliente dovrà contattare il proprio emittente di carta per aprire un chargeback.
  2. Il nostro dipartimento di Revisione Ordini/Frodi viene informato.

Ogni situazione è unica e alcune transazioni possono essere valutate caso per caso.

Come gestisce Zonos i chargeback?

Zonos gestisce direttamente i chargeback, proteggendo la tua attività da ulteriori problemi.

Si applica una commissione di $25 per ogni chargeback. A seconda del processore, questa commissione verrà detratta una volta che il reclamo è stato pagato (Stripe) o quando la contestazione è stata persa (PayPal).

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