Variabili di screening delle frodi
Zonos valuta un elenco completo di variabili quando determina la credibilità dell'ordine e se è necessaria un'ulteriore verifica. Queste variabili includono:
- Quantità e valore degli articoli singoli
- Valore totale dell'ordine
- Indirizzi di fatturazione e spedizione
- Indirizzo IP dello shopper
- Caso del testo all'interno dei campi del modulo
- Ordini fraudolenti precedenti collegati ai dati del cliente
- Numero di tentativi di pagamento e metodi
- Codici BIN della banca, codici AVS e codici 3-D Secure
3D Secure
3D Secure è un ulteriore livello di sicurezza implementato al checkout. Comporta la verifica dell'identità del titolare della carta attraverso informazioni uniche conosciute solo da lui o una password predefinita. Tuttavia, è importante notare che non tutte le banche partecipano al programma 3D Secure.
Se l'autenticazione 3D Secure fallisce, l'ordine associato potrebbe non elaborarsi con successo o finire nella coda di revisione di Zonos per ulteriori controlli. Per alcuni commercianti, specialmente quelli con profili a basso rischio, l'autenticazione 3D Secure può essere facoltativa.
Gli ordini autenticati con 3D Secure vengono generalmente approvati poiché la responsabilità per i chargeback non autorizzati viene trasferita alla banca. Tuttavia, è possibile che ordini che mostrano forti indicazioni di frode vengano approvati a causa di un'autenticazione 3D Secure riuscita.
Domande frequenti
La copertura dalle frodi di Zonos è inclusa in Checkout?
Sì, la copertura dalle frodi è una funzionalità integrale di Zonos Checkout. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci direttamente. Il nostro orario lavorativo standard è dalle 8:00 alle 17:00 MT, dal lunedì al venerdì.
Quanto tempo ha un titolare di carta per aprire una contestazione?
I titolari di carta possono aprire contestazioni entro:
- 180 giorni per gli account PayPal
- 75-120 giorni per le carte di credito
Possono essere fatte eccezioni da PayPal e dagli emittenti di carte di credito.
Cosa succede se un cliente notifica Zonos che un titolare di carta ha segnalato una transazione autenticata 3D Secure come fraudolenta?
In questo caso:
- Informiamo il cliente finale che la loro transazione è stata completamente autenticata al checkout. Qualsiasi responsabilità per chargeback viene trasferita alla banca emittente della carta. Il cliente dovrà contattare il proprio emittente di carta per aprire un chargeback.
- Il nostro dipartimento di Revisione Ordini/Frodi viene informato.
Ogni situazione è unica e alcune transazioni possono essere valutate caso per caso.
Come gestisce Zonos i chargeback?
Zonos gestisce direttamente i chargeback, proteggendo la tua attività da ulteriori problemi.
Si applica una commissione di $25 per ogni chargeback. A seconda del processore, questa commissione verrà detratta una volta che il reclamo è stato pagato (Stripe) o quando la contestazione è stata persa (PayPal).
Elimina le frodi internazionali
Metti fine alle frodi internazionali per la tua attività.La copertura dalle frodi di Zonos è una soluzione completa progettata per le aziende desiderose di espandersi. Riduce drasticamente il tempo speso a monitorare potenziali ordini fraudolenti e aiuta con l'approvazione accurata di nuovi ordini.
Il nostro servizio di copertura dalle frodi è parte integrante di Zonos Checkout. Tutte le transazioni vengono automaticamente valutate per credibilità al momento dell'acquisto, riducendo efficacemente il rischio di chargeback non autorizzati.
Un errore comune che i rivenditori online commettono nel contrastare le frodi è l'applicazione di misure preventive ampie, come il blocco degli indirizzi IP di intere regioni o l'insistenza su bonifici per i pagamenti. Sebbene questo approccio riduca le frodi, ostacola simultaneamente i veri acquirenti dal completare gli acquisti, influenzando negativamente i tassi di conversione e il fatturato complessivo.
Zonos adotta un approccio diverso. La nostra copertura dalle frodi mira, identifica e blocca i singoli truffatori piuttosto che implementare politiche generali che influenzano i clienti legittimi. È progettata per navigare nel complesso panorama delle frodi internazionali, che spesso presenta sfide più sfumate rispetto alle frodi domestiche.
Tali sfumature possono includere:
Sebbene queste circostanze possano inizialmente sollevare allarmi, in molti casi non dovrebbero. Gli acquirenti internazionali spesso ordinano in quantità maggiori per giustificare costi di spedizione più elevati e frequentemente spediscono a spedizionieri negli Stati Uniti.