Variabili di screening antifrode
Zonos valuta un elenco completo di variabili quando determina la credibilità dell'ordine e se è necessario un ulteriore screening. Queste variabili includono:
- Quantità e valore dei singoli articoli
- Valore totale dell'ordine
- Indirizzi di fatturazione e spedizione
- Indirizzo IP dello shopper
- Caso del testo all'interno dei campi del modulo
- Ordini fraudolenti precedenti collegati ai dati del cliente
- Numero di tentativi di pagamento e metodi
- Codici BIN della banca, codici AVS e codici 3-D Secure
Comprendere il 3D Secure
Il 3D Secure è un ulteriore livello di sicurezza implementato al checkout. Comporta la verifica dell'identità del titolare della carta attraverso informazioni uniche conosciute solo da lui o una password predefinita. Tuttavia, è importante notare che non tutte le banche partecipano al programma 3D Secure.
Se l'autenticazione 3D Secure fallisce, l'ordine associato potrebbe non elaborarsi con successo, oppure potrebbe finire nella coda di revisione di Zonos per ulteriori controlli. Per alcuni commercianti, specialmente quelli con profili a basso rischio, l'autenticazione 3D Secure può essere facoltativa.
Gli ordini autenticati con 3D Secure vengono solitamente approvati poiché la responsabilità per eventuali chargeback non autorizzati viene trasferita alla banca. Tuttavia, è possibile che ordini che mostrano forti indicazioni di frode vengano approvati a causa di un'autenticazione 3D Secure riuscita.
Domande frequenti
La copertura antifrode di Zonos è inclusa nel Checkout?
Sì, la copertura antifrode è una funzionalità integrante di Zonos Checkout. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci direttamente.
Quanto tempo ha un titolare di carta per aprire una contestazione?
I titolari di carta possono aprire contestazioni entro:
- 180 giorni per gli account PayPal
- 75-120 giorni per le carte di credito
Possono essere fatte eccezioni da PayPal e dagli emittenti di carte di credito.
Cosa succede se un cliente informa Zonos che un titolare di carta ha segnalato una transazione autenticata 3D Secure come fraudolenta?
In questo caso:
- Informiamo il cliente finale che la loro transazione è stata completamente autenticata al checkout. Qualsiasi responsabilità per chargeback viene trasferita alla banca emittente della carta. Il cliente dovrà contattare il proprio emittente di carta per aprire un chargeback.
- Il nostro dipartimento di Revisione Ordini/Frode viene informato.
Ogni situazione è unica e alcune transazioni possono essere valutate caso per caso.
Come gestisce Zonos i chargeback?
Zonos gestisce direttamente i chargeback, proteggendo la tua azienda da ulteriori problemi.
Si applica una commissione di $25 per ogni chargeback. A seconda del processore, questa commissione verrà detratta una volta che il reclamo è pagato (Stripe) o quando la contestazione è persa (PayPal).
Elimina la frode internazionale
Scopri come la tecnologia di Zonos elimina la frode internazionale.
La copertura antifrode di Zonos è una soluzione completa progettata per le aziende desiderose di espandersi a livello globale. Riduce drasticamente il tempo speso a monitorare potenziali ordini fraudolenti e aiuta ad approvare con precisione i nuovi ordini validi.
Il nostro servizio di copertura antifrode è parte integrante di Zonos Checkout. Tutte le transazioni vengono automaticamente valutate per credibilità al momento dell'acquisto, riducendo efficacemente il rischio di chargeback non autorizzati.
Un errore comune che i rivenditori online commettono nel contrastare la frode è l'applicazione di misure preventive ampie, come il blocco degli indirizzi IP per intere regioni o l'insistenza su bonifici per il pagamento. Sebbene questo approccio riduca la frode, ostacola simultaneamente i compratori genuini dal completare gli acquisti, influenzando negativamente i tassi di conversione e il fatturato complessivo.
Zonos adotta un approccio diverso. La nostra copertura antifrode mira, identifica e blocca i singoli frodatori piuttosto che implementare politiche generali che influenzano i clienti legittimi. Il suo design naviga il complesso panorama della frode internazionale, presentando spesso sfide più sfumate rispetto alla frode domestica.
Tali sfumature possono includere:
Sebbene queste circostanze possano inizialmente sollevare allarmi, in molti casi, non dovrebbero. I compratori internazionali spesso ordinano in quantità maggiori per giustificare i costi di spedizione più elevati e frequentemente spediscono a spedizionieri negli Stati Uniti.