Calcoli del Landed Cost totale: la migliore strategia per vendere a livello internazionale

Prestate attenzione al Landed Cost per far crescere la vostra attività 

La verità è che, se siete un rivenditore negli Stati Uniti, probabilmente non vi preoccupate molto di un Landed Cost totale accurato. La maggior parte dei vostri clienti è nazionale, quindi potrebbe non essere tra le vostre priorità. Ma se siete seriamente intenzionati ad espandere l'attività, far crescere i ricavi e raggiungere il pieno potenziale di mercato, dovete puntare a soddisfare più clienti in Paesi di tutto il mondo. Non sottovalutate il potere delle vendite globali per aumentare e diversificare le vostre opportunità di ricavo. Non è così difficile come sembra.

I clienti (sia nazionali che internazionali) si aspettano di vedere informazioni su spedizione e corriere al checkout. Queste stime di spedizione offrono ai clienti un'idea prima del checkout, così si sentono sicuri del loro ordine. Allo stesso modo, un calcolo del Landed Cost totale offre anche trasparenza ai clienti internazionali. Gli acquirenti internazionali sono più soddisfatti quando sanno esattamente quanto spenderanno in dazi, imposte e commissioni per il loro ordine internazionale.

Ecco cosa tratteremo in questa panoramica sul Landed Cost e perché vi aiuterà con la vostra strategia di vendita internazionale:

• Frustrazioni transfrontaliere per i rivenditori senza Landed Cost
• Cos'è un calcolo del Landed Cost?
• Landed Cost e dazi e imposte internazionali
• Opzioni di spedizione internazionale
• Gestire il rischio transfrontaliero con accuratezza
• Il Landed Cost è la chiave del successo nella vendita internazionale
• Vendere a livello internazionale ai principali mercati transfrontalieri
• Da fare → 4 consigli principali per vendere online con successo ai clienti internazionali
• Da evitare → pacchi rifiutati, resi costosi e recensioni negative
• Una parola finale sui calcoli del Landed Cost
• Altre risorse per il commercio transfrontaliero

Frustrazioni transfrontaliere per i rivenditori senza Landed Cost 

Far crescere la vostra attività può essere un processo frustrante quando cercate di mitigare il commercio internazionale e la conformità. I rivenditori concentrati sulla crescita dei ricavi, sul raggiungimento di più clienti e sull'evasione di ordini da Paesi di tutto il mondo trovano queste frustrazioni comuni:

• Clienti confusi: Se i clienti non conoscono il prezzo finale di un prodotto, incluse imposte, dazi doganali e altre commissioni, potrebbero esitare ad acquistare dalla vostra attività. Ciò può portare a confusione e frustrazione e, in ultima analisi, a vendite perse, con conseguenze quali:
  • Carrelli abbandonati
  • Pacchi rifiutati o respinti
  • Ridotta fedeltà dei clienti
  • Aumento di resi e richieste di assistenza
• Costi imprevisti = recensioni negative: Senza una stima del Landed Cost, i clienti potrebbero essere colpiti da costi imprevisti al momento della consegna, come commissioni doganali o imposte. Ciò può portare a clienti insoddisfatti e recensioni negative, che possono danneggiare la reputazione della vostra attività.
• Ritardi di spedizione: Lo sdoganamento può causare ritardi significativi se la documentazione necessaria non è compilata correttamente. Senza una stima del Landed Cost, potrebbe essere necessaria documentazione aggiuntiva, il che può ulteriormente ritardare i tempi di spedizione e portare a clienti insoddisfatti e problemi di conformità per la vostra attività.
• Piattaforma ecommerce restrittiva: Se la vostra piattaforma ecommerce non mostra un vero Landed Cost totale con tutte le commissioni stimate per il vostro cliente, ciò limiterà la vostra capacità di vendere a livello internazionale. Non lasciate che la vostra piattaforma ecommerce vi trattenga!

Conoscere queste frustrazioni può prevenire errori mentre fate crescere la vostra attività transfrontaliera. Evitate decisioni aziendali controproducenti incorporando un Landed Cost totale per i vostri clienti.

In che modo fornire un Landed Cost totale semplifica il transfrontaliero?

Far crescere la vostra attività transfrontaliera non è così complicato come potrebbe sembrare. Approfondiremo i dettagli delle transazioni internazionali, incluse informazioni su come una classificazione accurata dei codici HS aiuta con il Landed Cost. Imparerete perché il Landed Cost è la migliore strategia per implementare e automatizzare funzionalità semplici per vendere a livello internazionale e far crescere la vostra attività con clienti soddisfatti e fedeli. Infine, esamineremo strategie per far crescere l'attività in tutto il mondo e raggiungere più clienti. Il transfrontaliero non deve essere difficile. Un po' di conoscenza sul Landed Cost può fare molta strada.

Cos'è un calcolo del Landed Cost? 

Il calcolo del Landed Cost è il processo di determinazione del costo totale di un prodotto, incluse tutte le spese sostenute per portare il prodotto a destinazione, come spedizione, handling, assicurazione, dazi doganali, imposte e qualsiasi altra commissione.

Il Landed Cost è l'importo totale che un acquirente paga per un prodotto, incluso il costo del prodotto stesso e tutte le commissioni e gli addebiti associati. In genere viene calcolato per unità di prodotto.

È essenziale calcolare i Landed Cost in modo accurato, soprattutto quando si importano o esportano prodotti a livello internazionale. Ciò perché dazi doganali, imposte e altre commissioni variano ampiamente tra i Paesi, e la mancata considerazione di questi costi può comportare spese impreviste e ritardi, che possono in ultima analisi impattare la redditività dell'attività.

Come funziona il Landed Cost?

Quando acquistate qualcosa da un Paese mentre vivete in un altro Paese, dovrete pagare dazi e imposte per importare l'articolo nel vostro Paese. Questi vengono stimati in base al tipo di prodotto inviato e alla destinazione. Ci sono anche commissioni di spedizione internazionale da prendere in considerazione.

Quando viene stimato il Landed Cost? 

Il Landed Cost totale è l'elenco completo delle spese che un cliente internazionale deve pagare per completare una transazione online. La migliore esperienza per i clienti internazionali fornisce una stima del Landed Cost totale al checkout, durante la revisione dei dettagli dell'ordine e prima di inserire le informazioni di pagamento.

Ciò crea trasparenza per il cliente perché comprende a cosa sta acconsentendo completando il proprio ordine. Fornendo un Landed Cost totale ai clienti internazionali, date loro la fiducia di completare l'ordine sapendo esattamente quanto costerà, senza abbandonare il carrello o rifiutare il pacco quando arriva alla loro porta.

Il calcolo del Landed Cost è un modo per determinare il costo totale di un prodotto venduto a livello internazionale. Ciò include il costo del prodotto stesso, nonché qualsiasi costo aggiuntivo associato al trasporto del prodotto nel Paese di importazione dove viene venduto. Alcune delle spese incluse in un calcolo del Landed Cost sono il costo di spedizione del prodotto, le commissioni doganali e le imposte all'importazione. Ecco perché è fondamentale mostrare il Landed Cost prima che il cliente completi l'ordine nel sistema di checkout. Sommando tutti questi costi, si può determinare il costo totale del prodotto, che è il Landed Cost. Ciò è importante per la strategia aziendale per aiutare a determinare quanto i rivenditori dovrebbero addebitare per i loro prodotti per avere un margine di profitto confortevole su ordini internazionali e nazionali.

Landed Cost e dazi e imposte internazionali 

Le autorità doganali valutano dazi e imposte per tutte le spedizioni importate o esportate da diverse regioni o Paesi di tutto il mondo. Questi dazi e imposte internazionali si basano sui materiali di cui è fatto il prodotto, sull'uso del prodotto e sul Paese di origine del prodotto (country of origin). Anche il Paese di destinazione viene preso in considerazione quando si stimano dazi e imposte. Queste commissioni sono pagate dal cliente e dovrebbero idealmente corrispondere al calcolo del Landed Cost, così che il cliente non venga sorpreso da commissioni quando il pacco viene consegnato. Dazi e imposte potrebbero non includere la spedizione o altre commissioni del corriere, mentre il Landed Cost tiene conto di tutti i costi per il cliente.

Le organizzazioni internazionali cooperano attraverso accordi commerciali internazionali e restrizioni regionali decise dagli organi di governo. Zonos fornisce guide Paese dettagliate nella nostra documentazione se siete curiosi sulle restrizioni regionali o sugli accordi commerciali specifici per Paese. I Paesi usano convenzioni di codici con 6-12 cifre per fornire categorizzazione delle merci. L'harmonized code system, o harmonized tariff, viene usato per classificare i prodotti con codici di classificazione (codici HS).

Harmonized System e stima dei costi

Dazi e imposte vengono calcolati prendendo una descrizione del prodotto e abbinandola a un codice di classificazione del prodotto. L'Harmonized System o Harmonized Tariff System usa codici HS o HTS per classificare i prodotti e calcolare i dazi sui prodotti. Il numero di armonizzazione (numero tariffario) viene determinato attraverso un sistema numerico standardizzato per classificare i prodotti commerciali. Questo sistema numerico usa un codice universale a sei cifre, con codici più specifici per Paese fino a 12 cifre.

I codici di classificazione armonizzati rappresentano diverse categorie di merci in modo che possano essere valutate per scopi fiscali e di sicurezza. Volete saperne di più sui codici Harmonized System? Leggete il nostro blog: Cos'è un codice HS

Semplificare tariffe e imposte estere

Un'imposta internazionale è una commissione imposta dal Paese importatore in base al valore e al tipo di merci importate o esportate, mentre una tariffa internazionale è una commissione imposta dal Paese importatore sulla quantità di merci importate o esportate. L'imposta viene calcolata come percentuale del valore delle merci ed è tipicamente pagata dall'importatore, mentre la tariffa viene calcolata come percentuale del valore delle merci ma si basa sulla quantità di merci, ed è spesso usata per proteggere le industrie nazionali.

Determinare la tariffa estera è difficile. Esiste una pletora di risorse online e offline per classificare i prodotti, ma i titolari di attività si sentono facilmente sopraffatti dal gergo legale e dalle leggi sul commercio internazionale. Ecco perché la maggior parte opta per assumere consulenza legale ed esperti fiscali internazionali.

Zonos dispone di un'ampia libreria di risorse guide Paese. Tuttavia, i progressi nel machine learning e nella tecnologia AI ci hanno mostrato che possiamo automatizzare il processo di identificazione dei codici HS. Automatizzare questo processo è la soluzione migliore per una classificazione dei prodotti veloce, accurata ed efficiente per le spedizioni internazionali senza il costo aggiuntivo di assumere una terza parte o consulenza legale. Automatizzare la classificazione dei prodotti per le spedizioni internazionali riduce anche il rischio di non conformità. Per un titolare di attività, ciò riduce significativamente il rischio complessivo di vendere a livello internazionale.

Dazio e imposta vs. calcolo del Landed Cost

Il dazio e l'imposta non sono la stessa cosa del Landed Cost.

Il Landed Cost è diverso dal solo dazio e imposta perché include il costo totale del prodotto, incluse tutte le spese aggiuntive associate al trasporto del prodotto nel Paese dove viene venduto. Oltre al costo del prodotto stesso, il Landed Cost include anche il costo di spedizione del prodotto, le commissioni doganali e qualsiasi imposta da pagare.

Dazio e imposta, d'altra parte, si riferiscono solo alle commissioni e alle imposte applicate al prodotto quando viene importato nel Paese. Il dazio è un'imposta applicata alle merci importate, mentre imposta è un termine generale che si riferisce a qualsiasi commissione o addebito imposto dal governo. Al contrario, il Landed Cost include non solo il dazio e l'imposta sul prodotto, ma anche il costo di spedizione e qualsiasi altro costo aggiuntivo associato all'importazione del prodotto.

C'è ancora di più da imparare su scegliere il Landed Cost rispetto a dazi e imposte. Assicuratevi di mantenere la vostra attività aggiornata imparando tutte le best practice per il commercio transfrontaliero. Se offrite dazi e imposte senza fornire il resto delle commissioni ai vostri clienti internazionali, non state offrendo loro la migliore esperienza possibile.

Prepagare dazi, imposte e commissioni al checkout

Il Landed Cost viene calcolato usando la classificazione dei prodotti, gli schemi fiscali di destinazione e l'automazione del calcolo completo del Landed Cost per i vostri clienti. Il Landed Cost totale viene mostrato al cliente nel checkout internazionale. Quando un cliente vede che ci sono dazi e imposte dovuti per il proprio ordine, Zonos consente ai titolari di attività di dare ai clienti l'opzione di prepagare quei dazi, imposte e qualsiasi altra commissione.

Conseguenze degli errori con dazi, imposte e commissioni internazionali

Cosa succede se un rivenditore decide di trascurare il Landed Cost, l'esperienza del cliente internazionale e lasciare che le cose vadano come vanno? Potreste finire con alcune di queste conseguenze:

• Multe. I corrieri che trasportano spedizioni sono tenuti a presentare i pacchi per ispezione presso un'autorità doganale con la documentazione corretta. Se qualcosa non è in ordine, una delle conseguenze è una multa per il rivenditore. Potete fare una lettura leggera della Informed Compliance Publication per maggiori dettagli.
• Restrizioni, sanzioni o divieto per non conformità nelle transazioni transfrontaliere. Se volete saperne di più sulla non conformità nella distribuzione transfrontaliera, ecco una risorsa di una società di gestione del rischio legale, Aosphere.
• Pacchi restituiti o rifiutati. Resi e pacchi rifiutati erodono i vostri margini di profitto, consumando i ricavi e costando alla vostra attività tempo prezioso per negoziare rimborsi, commissioni aggiuntive e logistica.
• Pacchi distrutti o ritardati indefinitamente in dogana. Quando l'autorità doganale non vuole occuparsi della restituzione di un pacco, può scegliere di distruggerlo o ritardarlo indefinitamente a sua discrezione.

Opzioni di spedizione internazionale 

Quando un rivenditore consente a un cliente di pagare il Landed Cost totale al checkout, si parla di consegna con dazi pagati o spedizione DDP. Quando gli ordini vengono spediti senza che il Landed Cost sia pagato al checkout, si tratta di consegna del pacco con dazi non pagati o DDU. Inviare pacchi in DDP comporta meno rischi ed è considerata una best practice sia per il rivenditore che per il cliente. A seconda di chi state ascoltando, potreste anche vedere queste espressioni scritte come DAP/DDU vs. DDP nei termini di spedizione internazionale.

Evitare ritardi con spedizioni DDP

Se un ordine internazionale rimane bloccato in dogana e rifiutano di consegnare l'articolo, è una situazione costosa sia per il venditore che per l'acquirente. I funzionari doganali possono rifiutare di consegnare l'articolo se ritengono che il venditore non abbia dichiarato accuratamente il valore del prodotto o pagato l'importo corretto di imposte e dazi. In questa situazione, il venditore potrebbe essere tenuto a pagare commissioni o multe aggiuntive per rilasciare il prodotto e consegnarlo all'acquirente.

Se il venditore non è in grado di pagare queste commissioni o se il prodotto viene sequestrato dai funzionari doganali, l'acquirente potrebbe non ricevere il prodotto acquistato e potrebbe avere diritto a un rimborso dal venditore. In alcuni casi, il venditore potrebbe essere in grado di recuperare il prodotto e consegnarlo all'acquirente in una data successiva, ma questo può essere un processo dispendioso in termini di tempo e denaro.

Ci sono ancora più motivi per mantenere il DDP in cima alla vostra lista se state pianificando di vendere a livello internazionale. Scoprite di più sui vantaggi della spedizione DDP.

I 5 principali vantaggi dell'offerta di consegna con dazi pagati (DDP) sugli ordini internazionali:

1. L'acquirente non deve preoccuparsi di costi o documentazione aggiuntivi.
2. Il venditore ha maggiore controllo sul processo di consegna.
3. Il venditore può offrire una struttura di prezzi più accurata e completa ai potenziali acquirenti, il che può aiutare a rendere i propri prodotti più competitivi nel mercato internazionale.
4. Il venditore può evitare controversie o problemi con i funzionari doganali dichiarando accuratamente il valore del prodotto e pagando l'importo corretto di imposte e dazi.
5. Il venditore può offrire una migliore esperienza cliente complessiva fornendo un modo più fluido e senza problemi per gli acquirenti di ricevere i propri prodotti.

Cosa succede ai pacchi che rimangono bloccati in dogana?

Quando un'autorità doganale decide di distruggere un pacco invece di restituirlo, di solito significa che il pacco è stato trovato in violazione delle normative doganali o contiene articoli proibiti o illegali. In tali casi, l'autorità doganale può decidere di distruggere il pacco per impedire l'ingresso nel Paese di articoli proibiti o illegali o per prevenire potenziali danni al Paese.

Se un pacco viene distrutto dall'autorità doganale, il mittente o il destinatario potrebbero non avere diritto a alcun risarcimento o rimborso, poiché il pacco è stato trovato in violazione delle normative doganali. Tuttavia, se il mittente o il destinatario ritiene che il pacco sia stato distrutto ingiustamente, potrebbe essere in grado di presentare un ricorso presso l'autorità doganale o intraprendere un'azione legale per recuperare eventuali danni.

Restrizioni di spedizione per ordini internazionali

È importante che mittenti e destinatari siano consapevoli delle normative e restrizioni doganali dei Paesi verso o dai quali spediscono, e che si assicurino di rispettare tali normative per evitare che i loro pacchi vengano distrutti o confiscati.

Gestire il rischio transfrontaliero con accuratezza 

Uno dei rischi più grandi è che il titolare dell'attività possa essere tenuto a pagare commissioni o multe aggiuntive se non ha dichiarato accuratamente il valore del prodotto o pagato l'importo corretto di imposte e dazi. Ciò può essere costoso e può anche portare a ritardi nella spedizione del prodotto, che possono danneggiare la reputazione dell'attività e portare a vendite perse.

In alcuni casi, i funzionari doganali possono persino sequestrare il prodotto se ritengono che il titolare dell'attività non ne abbia dichiarato accuratamente il valore o pagato l'importo corretto di imposte e dazi. Ciò può essere devastante per un'attività, soprattutto se il prodotto è deperibile o sensibile al tempo. Inoltre, commettere errori con dazi, imposte e commissioni internazionali può portare a recensioni e feedback negativi dai clienti, che possono danneggiare la reputazione dell'attività e rendere difficile attrarre nuovi clienti.

Informazioni sul prodotto per un Landed Cost totale accurato

Se la descrizione del prodotto è errata o incompleta, i funzionari doganali possono assegnare un valore più alto al prodotto di quanto sia accurato, con conseguente pagamento di imposte e dazi più elevati da parte del titolare dell'attività.

Descrizioni di prodotto scarse possono essere costose e causare ritardi nella spedizione del prodotto, danneggiando la reputazione dell'attività e portando a vendite perse. Fornire una descrizione del prodotto accurata e dettagliata può aiutare a evitare controversie con i funzionari doganali, risparmiando tempo e denaro all'attività e proteggendone la reputazione.

Automatizzare i codici HS per ridurre il rischio di conformità

Ci sono alcuni fattori che contribuiscono al calcolo del Landed Cost. Se state usando un'applicazione o un plugin per dazi e imposte, vorrete notare che includono descrizioni accurate dei prodotti e codici HS. Se non usate descrizioni accurate dei prodotti o non ottenete codici HS per l'intero catalogo prodotti, non avrete ciò che vi serve per calcolare il Landed Cost. In effetti, quando si analizzano le affermazioni sul Landed Cost, Zonos è l'unico vero Landed Cost sul mercato ad oggi.

Informazioni accurate sui prodotti impattano il calcolo del Landed Cost. Ci sono nuovi requisiti per le descrizioni dei prodotti basati su misure di sicurezza per regioni come l'UE che rendono questo un passaggio critico nella configurazione del vostro negozio online. Se non avete letto dell'ICS2 per i Paesi dell'UE, probabilmente vorrete informarvi sullo standard aggiornato per le descrizioni dei prodotti e i codici HS per tutte le spedizioni internazionali.

Descrizioni dettagliate dei prodotti con codici di classificazione degli articoli garantiranno la conformità con le leggi internazionali sull'importazione e l'esportazione. Se un ordine non è conforme agli standard internazionali di importazione, ciò può causare ritardi costosi.

Prevenire frodi e chargeback con il Landed Cost

Prepagare le commissioni del Landed Cost può aiutare a prevenire le frodi internazionali fornendo informazioni aggiuntive per verificare la transazione, riducendo i rischi di chargeback e prevenendo ritardi di spedizione. È una misura proattiva che può aiutare a proteggere sia il cliente che il venditore dalle transazioni fraudolente.

Quando i clienti pagano il Landed Cost totale al checkout, si riduce il rischio di chargeback. I chargeback si verificano quando un cliente contesta una transazione con la propria società di carte di credito. Pagando le commissioni in anticipo, il cliente ha meno probabilità di contestare la transazione e potenzialmente avviare un chargeback.

Il Landed Cost è la chiave del successo nella vendita internazionale 

I calcoli del Landed Cost sono la chiave per vendere a livello internazionale. Se i rivenditori non forniscono ai clienti internazionali un totale del Landed Cost al checkout, saranno sorpresi da un conto alla consegna del prodotto per dazi e imposte non pagati.

Quando i clienti possono vedere una stima del costo totale della transazione al checkout, state costruendo una solida base per un buon rapporto cliente-rivenditore. Trasparenza e facile accesso alle commissioni possono essere un differenziatore critico tra il vostro negozio online e i vostri concorrenti. I clienti sono più fedeli quando sentono di potersi fidare dell'azienda da cui acquistano prodotti, e ciò è ancora più importante per le transazioni internazionali.

Il Landed Cost è importante che gli acquirenti internazionali lo vedano al checkout perché offre loro un quadro completo del costo totale del prodotto che stanno acquistando. Senza queste informazioni, gli acquirenti potrebbero non essere consapevoli di tutti i costi aggiuntivi associati all'importazione di un prodotto da un altro Paese, come commissioni doganali e imposte. Ciò può portare a incomprensioni e potenzialmente anche a controversie tra l'acquirente e il venditore.

I 3 principali vantaggi della vendita transfrontaliera con Landed Cost totale:

1. Maggiore trasparenza: Offrire un calcolo del Landed Cost totale ai clienti internazionali al checkout fornisce trasparenza e chiarezza sui costi totali dell'acquisto, incluse tutte le imposte, i dazi e le commissioni applicabili. Ciò può aiutare a costruire fiducia e sicurezza nel rivenditore, il che può portare a maggiore fedeltà dei clienti e business ricorrente.
2. Evitare ritardi di conformità: Fornire calcoli accurati del Landed Cost può aiutare i rivenditori a rimanere conformi alle normative internazionali, riducendo la probabilità di ritardi di spedizione o resi dovuti a commissioni doganali o di importazione impreviste. Ciò può aiutare a migliorare l'efficienza complessiva e ridurre i costi associati alla gestione di problemi di conformità.
3. Miglioramento dei ricavi: Fornendo un calcolo del Landed Cost totale al checkout, i rivenditori possono migliorare i tassi di conversione e generare vendite più elevate dai clienti internazionali. I clienti hanno maggiori probabilità di completare un acquisto quando hanno una chiara comprensione del costo totale in anticipo e hanno meno probabilità di abbandonare il carrello a causa di commissioni o addebiti imprevisti. Ciò può aiutare i rivenditori ad aumentare i ricavi e far crescere la base clienti.

Fornendo agli acquirenti il Landed Cost al checkout, i venditori possono aiutare a garantire che l'acquirente sia consapevole di tutti i costi associati al proprio acquisto, il che può aiutare a prevenire incomprensioni e costruire fiducia tra venditore e acquirente. Inoltre, essere trasparenti sul Landed Cost può anche aiutare i venditori a essere più competitivi nel mercato internazionale consentendo loro di offrire informazioni sui prezzi più accurate e complete ai potenziali acquirenti.

Landed Cost come strategia transfrontaliera

La migliore strategia per far crescere l'attività con le vendite internazionali si basa sulla fornitura di un Landed Cost totale nel vostro checkout internazionale. Ciò garantisce che il vostro cliente sia consapevole di tutti i costi associati al proprio acquisto e previene incomprensioni. Costruire fiducia tra venditore e acquirente sviluppa un rapporto fedele. Essendo trasparenti sul costo totale del prodotto, incluse eventuali spese aggiuntive per spedizione, commissioni doganali e imposte, i rivenditori possono evitare sorprese per l'acquirente e fornire informazioni sui prezzi accurate e complete.

Il Landed Cost aumenta il vantaggio competitivo per i rivenditori nel mercato internazionale consentendo loro di offrire informazioni sui prezzi più trasparenti e accurate ai potenziali acquirenti. Se la concorrenza non offre prezzi VAT-inclusive e Landed Cost, un rivenditore farebbe bene a distinguersi con queste funzionalità molto richieste dai clienti internazionali.

Fornire un Landed Cost totale al checkout può anche evitare controversie o problemi con la dogana o altri organismi regolatori garantendo accuratezza. Dichiarare il costo totale del prodotto e pagare eventuali commissioni o imposte applicabili è un modo semplice per evitare ritardi doganali.

Vendere a livello internazionale ai principali mercati transfrontalieri 

Offrire ai vostri clienti la cortesia di fornire un Landed Cost è la migliore strategia per il successo perché apre porte; porte letterali. I rivenditori concentrati sulla consegna dei propri prodotti a più clienti in tutto il mondo si preoccupano dell'esperienza di aprire le porte dei propri clienti. Vogliono il successo che deriva da clienti fedeli entusiasti dei loro prodotti.

Per avere successo, non trascurate l'esperienza di acquisto internazionale per i vostri clienti. Rivedete attentamente le vostre policy di spedizione internazionale, le policy di reso e assicuratevi che i vostri clienti ottengano esattamente ciò che si aspettano quando effettuano il checkout del vostro negozio online, ovunque si trovino.

Mercati internazionali popolari per l'espansione dell'attività

Espandere un negozio online in nuovi Paesi può portare molti vantaggi a un rivenditore, inclusi maggiori ricavi, base clienti e riconoscimento del brand. Accedendo a nuovi mercati, un rivenditore può raggiungere un pubblico più ampio e potenzialmente aumentare le vendite. Inoltre, l'espansione in nuovi Paesi può aiutare a diversificare i flussi di ricavo di un rivenditore e ridurre la dipendenza da un singolo mercato.

Canada e Regno Unito sono entrambi Paesi relativamente facili in cui vendere. Hanno mercati ecommerce ampi e sviluppati, con alti livelli di penetrazione di Internet e fiducia dei consumatori nello shopping online.

Principali Paesi di acquisti recenti

Non siete sicuri dove espandere la vostra attività internazionale? Se siete basati negli Stati Uniti, considerate l'espansione verso Regno Unito o Canada, poiché sono tra i 3 principali Paesi da cui i consumatori acquistano.

Fonte: IPC 2021 Cross-border Survey

Fornire una stima del Landed Cost — un'esperienza cliente online migliore

Indipendentemente da dove si trovi il vostro cliente, non sta cercando un'esperienza negativa. Clienti di tutto il mondo acquistano online più di quanto abbiano fatto in passato. Hanno aspettative su come dovrebbe svolgersi l'esperienza di acquisto.

Abbinate l'esperienza internazionale al fatto che vendere online è più facile che mai. In effetti, il tasso di crescita del retail statunitense è schizzato dal 2020, passando da una crescita del 3,1% a un impressionante 19,4% nel 2022. Fonte

Se si presenta un'opportunità di business e capitalizzare sulla vendita online fa parte della strategia, salite a bordo. Ma come potete garantire il successo con la vendita online? Potete iniziare avendo un ottimo checkout e fornendo un calcolo del Landed Cost totale. Inoltre, sapendo che i clienti internazionali potrebbero non essere soddisfatti di una fattura non pagata all'arrivo del pacco, aggiornate la vostra policy di reso e conoscete i servizi del vostro corriere di spedizione internazionale.

Policy di reso per ordini internazionali

I resi di prodotti internazionali possono essere uno dei maggiori grattacapi per rivenditori e clienti. Aggiornare le policy di reso per gli ordini internazionali è una best practice per i rivenditori che si espandono in nuovi Paesi perché aiuta a evitare costi extra e fornisce un'esperienza d'ordine positiva per i clienti. Nei mercati internazionali, le normative doganali e di importazione possono variare ampiamente, e i rivenditori potrebbero essere responsabili di dazi, imposte e commissioni aggiuntive associati ai resi. Aggiornando le policy di reso, i rivenditori possono fornire linee guida e informazioni chiare ai clienti, riducendo confusione e potenziali controversie. Ciò può aiutare a costruire fiducia e fedeltà con i clienti, portando a business ricorrente e recensioni positive.

Recensioni negative dei clienti sugli ordini internazionali

I clienti che hanno un'esperienza negativa con un'attività hanno maggiori probabilità di lasciare recensioni negative, che possono essere viste da altri potenziali clienti e possono influenzare la loro decisione di effettuare un acquisto.

Ad esempio, se un cliente ha un'esperienza negativa con un venditore internazionale, come ricevere un prodotto danneggiato o avere difficoltà con la dogana, potrebbe lasciare una recensione negativa che descrive la propria esperienza. Altri clienti che vedono questa recensione potrebbero essere meno propensi ad acquistare dallo stesso venditore, il che può impattare negativamente la capacità del venditore di generare vendite e ricavi.

Piattaforme ecommerce per ordini internazionali

È difficile dire quale piattaforma ecommerce sia la migliore per gli ordini internazionali perché piattaforme diverse possono offrire funzionalità e vantaggi diversi, più o meno adatti a attività e clienti diversi. Alcune delle principali piattaforme ecommerce per ordini internazionali includono Amazon, eBay e Shopify, che hanno tutte una vasta base clienti globale e offrono una gamma di strumenti e servizi per aiutare i venditori a gestire ed evadere ordini internazionali.

Per determinare la piattaforma migliore per la vostra attività, è importante considerare attentamente le vostre esigenze e obiettivi specifici, nonché le preferenze dei vostri clienti. Alcuni fattori da considerare quando si sceglie una piattaforma ecommerce per ordini internazionali includono la reputazione della piattaforma, la gamma di opzioni di pagamento e spedizione che offre, i suoi servizi di assistenza clienti ed evasione, e le sue commissioni.

Da fare → 4 consigli principali per vendere online con successo ai clienti internazionali: 

Analizziamo i componenti critici di cosa serve per vendere online con successo.

• Conoscete il vostro sistema ecommerce.
  • Ci sono integrazioni critiche che non solo vi consentono di calcolare una stima completa del Landed Cost, ma basano anche il calcolo del Landed Cost totale su descrizioni e classificazione dei prodotti. Sapete cosa offrono i vostri sistemi ecommerce per calcolare dazi e imposte. Spesso, non hanno abbastanza informazioni per arrivare a un Landed Cost TOTALE. Non fate un'esperienza a metà, assicuratevi che il vostro sistema ecommerce sia configurato con i migliori plugin per supportare le transazioni internazionali.
• Trovate i vostri clienti ovunque si trovino e VENDETE LÌ.
  • A proposito di descrizioni e classificazione dei prodotti, sapevate che per spedire il vostro ordine a livello internazionale, una descrizione del prodotto con classificazione armonizzata accurata è ora richiesta da alcune delle regioni commerciali più popolari? Se i vostri clienti sono nell'UE, dovrete avere descrizioni complete dei prodotti con codici di classificazione accurati per garantire che non ci siano ritardi con la dogana. Non lasciate che questo passaggio extra vi impedisca di raggiungere i vostri clienti dove si trovano. Andateci! Non negate ai vostri clienti l'opportunità di godere del vostro prodotto!
• Rendete più facile vendere a livello internazionale.
  • I sistemi integrati che automatizzano un calcolo del Landed Cost totale renderanno la vendita internazionale un gioco da ragazzi. Non complicate le cose, perché è decisamente facile farlo. Avete un'attività da gestire, quindi non perdete la concentrazione e sprecate risorse su dettagli internazionali complicati. Trovate un'azienda tecnologica favorevole all'internazionale che possa prendere la vostra attività ecommerce ed espanderla raggiungendo clienti in tutto il mondo. (Penso che Zonos possa avere qualche idea al riguardo!)
• Create fiducia con i vostri clienti con calcoli trasparenti dei costi.
  • Qui diventa davvero interessante. Calcolare commissioni di spedizione, imposte, aliquote di dazio applicabili in base ai prodotti, trovare codici di classificazione HS o HTS accurati per i vostri prodotti e riunire tutto in un unico pacchetto è il modo perfetto per creare un cliente internazionale fedele. Spesso sanno che dazi e commissioni stanno arrivando, ma queste stime devono essere integrate nella vostra storia di successo del cliente.

Da evitare → pacchi rifiutati, resi costosi e recensioni negative 

La sfortunata verità sulla vendita internazionale è che la porta non è sempre aperta. Se il vostro innovativo nuovo prodotto viene spedito a livello internazionale a un cliente e riceve un grosso conto con commissioni impreviste, potrebbe non aprire la porta. La porta all'opportunità di costruire fedeltà del cliente si è appena sbattuta in faccia.

I clienti internazionali possono scegliere una di queste opzioni quando vengono sorpresi da commissioni alla porta. Il vostro cliente può agire:

• Rifiutando il pacco
  • Questo è un rifiuto categorico di accettare il pacco. Il destino della consegna è poi lasciato nelle mani del corriere che tenterà di restituire l'articolo. Nel caso in cui stiate inviando pacchi a livello internazionale, è consigliabile informarsi sulla policy del corriere per i pacchi rifiutati.
• Restituendo il pacco
  • I clienti possono scegliere di restituire l'ordine interamente e richiedere un risarcimento o un rimborso completo. In questo caso è consigliabile aggiornare la vostra policy di reso e assicurarsi di informare tutti i vostri clienti online su cosa aspettarsi per un reso.
• Tenendolo e lasciando una recensione negativa
  • Questo è probabilmente il peggior esito per una transazione internazionale. Costruire fiducia con il vostro cliente è ciò che li fa tornare per di più. Quando i clienti sono soddisfatti, lo dicono a tutti i loro amici! Sfortunatamente, anche il contrario è vero. Avere un cliente insoddisfatto che lascia una recensione negativa può essere dannoso per ordini futuri.

Una parola finale sui calcoli del Landed Cost 

I calcoli del Landed Cost sono la chiave per vendere a livello internazionale. Se non fornite ai vostri clienti internazionali un totale del Landed Cost al checkout, saranno sorpresi da un conto alla consegna del prodotto. Fornendo una stima del costo totale della transazione al checkout, offrite al vostro cliente trasparenza e costruite una solida base per un buon rapporto cliente-rivenditore. I clienti sono più fedeli quando sentono di potersi fidare dell'azienda da cui acquistano prodotti, e ciò è ancora più importante per le transazioni internazionali.

Ricordate, fornire ai vostri clienti un calcolo del Landed Cost totale al checkout può aiutare a costruire fiducia, migliorare l'esperienza cliente e rendere i vostri prodotti più competitivi nel mercato globale. Non dimenticate di tenere conto di tutti i costi associati al trasporto dei vostri prodotti ai vostri clienti, e continuate ad espandere la vostra attività per raggiungere più clienti in tutto il mondo.