Calcoli totali del landed cost; la migliore strategia per vendere a livello internazionale

Presta attenzione al landed cost per far crescere la tua attività 

La verità è che, se sei un rivenditore negli Stati Uniti, probabilmente non ti preoccupi molto di un calcolo accurato del landed cost totale. La maggior parte dei tuoi clienti è domestica, quindi potrebbe non essere nei tuoi pensieri. Ma, se sei serio riguardo all'espansione dell'attività, all'aumento dei ricavi e al raggiungimento del tuo pieno potenziale di mercato, devi puntare a soddisfare più clienti in paesi di tutto il mondo. Non trascurare il potere delle vendite mondiali per aumentare e diversificare le tue opportunità di ricavo. Non è così difficile come sembra.

I clienti (sia domestici che internazionali) si aspettano di vedere informazioni sulla spedizione e sul vettore al checkout. Queste stime di spedizione forniscono ai clienti un'idea prima del checkout in modo che si sentano sicuri nel loro ordine. Allo stesso modo, un calcolo totale del landed cost fornisce trasparenza anche ai clienti internazionali. Gli acquirenti internazionali sono più felici quando sanno esattamente quanto spenderanno in dazi, tasse e commissioni per il loro ordine internazionale.

Ecco cosa tratteremo in questa recensione del landed cost e perché aiuterà con la tua strategia di vendita internazionale:

• Frustrazioni transfrontaliere per i rivenditori senza landed cost
• Cos'è un calcolo del landed cost?
• Landed cost e dazi e tasse internazionali
• Opzioni di spedizione internazionale
• Gestire il rischio transfrontaliero con precisione
• Landed cost è la chiave per il successo delle vendite internazionali
• Vendere a livello internazionale nei principali mercati transfrontalieri
• Fai questo -> I 4 migliori consigli per vendere online con successo ai clienti internazionali
• Evita questo -> pacchi rifiutati, resi costosi e recensioni negative
• Una parola finale sui calcoli del landed cost
• Altre risorse per il commercio transfrontaliero

Frustrazioni transfrontaliere per i rivenditori senza landed cost 

Far crescere la tua attività può essere un processo frustrante quando si cerca di mitigare il commercio internazionale e la conformità. I rivenditori che si concentrano sull'aumento dei ricavi, sul raggiungimento di più clienti e sull'evasione degli ordini da paesi di tutto il mondo trovano queste frustrazioni comuni:

• Clienti confusi: Se i clienti non conoscono il prezzo finale di un prodotto, comprese tasse, dazi doganali e altre commissioni, potrebbero esitare ad acquistare dalla tua attività. Questo può portare a confusione e frustrazione, e può alla fine risultare in vendite perse, portando a:
  • Carrelli abbandonati
  • Pacchi rifiutati o respinti
  • Fedeltà del cliente ridotta
  • Aumento dei resi e delle richieste di supporto
• Costi imprevisti = recensioni negative: Senza una stima del landed cost, i clienti potrebbero essere colpiti da costi imprevisti al momento della consegna, come commissioni doganali o tasse. Questo può portare a clienti insoddisfatti e recensioni negative, che possono danneggiare la reputazione della tua attività.
• Ritardi nella spedizione: Lo sdoganamento può causare significativi ritardi nella spedizione se la documentazione necessaria non è completata correttamente. Senza una stima del landed cost, potrebbe esserci ulteriore documentazione da completare, il che può ulteriormente ritardare i tempi di spedizione e risultare in clienti insoddisfatti e problemi di conformità per la tua attività.
• Piattaforma ecommerce restrittiva: Se la tua piattaforma ecommerce non mostra un vero totale del landed cost con tutte le commissioni stimate per il tuo cliente, questo restrict la tua capacità di vendere a livello internazionale. Non lasciare che la tua piattaforma ecommerce ti trattenga!

Conoscere queste frustrazioni può prevenire errori mentre fai crescere la tua attività transfrontaliera. Evita decisioni aziendali controproducenti incorporando un totale del landed cost per i tuoi clienti.

Come fa a rendere facile il transfrontaliero fornire un totale del landed cost?

Far crescere la tua attività transfrontaliera non è così complicato come potrebbe sembrare. Faremo un'analisi approfondita delle transazioni internazionali, inclusa l'informazione su come una classificazione accurata del codice hs aiuta con il landed cost. Scopri perché il landed cost è la migliore strategia per implementare e automatizzare funzionalità facili per vendere a livello internazionale per far crescere la tua attività con clienti felici e fedeli. Infine, esamineremo e esploreremo la crescita dell'attività in tutto il mondo con strategie per raggiungere più clienti. Il transfrontaliero non deve essere difficile. Un po' di conoscenza del landed cost può fare molta, molta strada.

Cos'è un calcolo del landed cost? 

Il calcolo del Landed cost è il processo di determinazione del costo totale di un prodotto, inclusi tutti i costi sostenuti per portare il prodotto a destinazione, come spedizione, gestione, assicurazione, dazi doganali, tasse e qualsiasi altra spesa.

Il Landed cost è l'importo totale che un acquirente paga per un prodotto, incluso il costo del prodotto stesso e tutte le commissioni e spese associate. Viene tipicamente calcolato per unità di prodotto.

È essenziale calcolare accuratamente i costi di sbarco, specialmente quando si importano o esportano prodotti a livello internazionale. Questo perché i dazi doganali, le tasse e altre spese variano ampiamente tra i paesi, e non tenere conto di questi costi può comportare spese e ritardi imprevisti, che possono alla fine influire sulla redditività dell'attività.

Come funziona il landed cost?

Quando acquisti qualcosa da un paese, mentre vivi in un altro paese, dovrai pagare dazi e tasse per importare l'articolo nel tuo paese. Questi sono stimati in base al tipo di prodotto inviato e dove viene inviato. Ci sono anche spese di spedizione internazionali da considerare.

Quando viene stimato il landed cost? 

Il totale landed cost è l'elenco completo delle spese che un cliente internazionale deve sostenere quando completa una transazione online. La migliore esperienza per i clienti internazionali prevede una stima totale del landed cost al checkout, mentre si rivedono i dettagli dell'ordine, e prima di inserire le informazioni di pagamento.

Questo crea trasparenza per il cliente perché comprende a cosa sta acconsentendo quando completa il proprio ordine. Fornendo un totale landed cost per i clienti internazionali, stai dando loro la fiducia per completare il loro ordine sapendo esattamente quanto costerà, senza abbandonare il carrello o rifiutare il pacco quando arriva a casa loro.

Il calcolo del Landed cost è un modo per determinare il costo totale di un prodotto che viene venduto a livello internazionale. Questo include il costo del prodotto stesso, così come eventuali costi aggiuntivi associati all'importazione del prodotto nel paese in cui viene venduto. Alcune delle spese incluse in un calcolo del landed cost sono il costo di spedizione del prodotto, le spese doganali e le tasse d'importazione. Ecco perché è fondamentale mostrare il landed cost prima che il cliente completi il proprio ordine nel sistema di checkout. Sommando tutti questi costi, è possibile determinare il costo totale del prodotto, che è il landed cost. Questo è importante per la strategia aziendale per aiutare a determinare quanto i rivenditori dovrebbero addebitare per i loro prodotti al fine di avere un margine di profitto confortevole sugli ordini internazionali e nazionali.

Landed cost e dazi e tasse internazionali 

Le autorità doganali valutano dazi e tasse per tutte le spedizioni che vengono importate o esportate da diverse regioni o paesi in tutto il mondo. Questi dazi e tasse internazionali si basano sui materiali di cui è composto il prodotto, sull'uso del prodotto e sul paese di origine del prodotto. Anche il paese di destinazione viene preso in considerazione quando si stimano dazi e tasse. Queste spese sono pagate dal cliente e dovrebbero idealmente corrispondere al calcolo del landed cost in modo che il cliente non venga sorpreso da spese al momento della consegna del pacco. Dazi e tasse potrebbero non includere le spese di spedizione o altre spese del corriere, mentre il landed cost tiene conto di tutti i costi per il cliente.

Le organizzazioni internazionali collaborano attraverso accordi commerciali internazionali e restrizioni regionali decise da organi di governo. Zonos fornisce dettagliate guide per paese nella nostra documentazione se sei curioso riguardo alle restrizioni regionali o agli accordi commerciali specifici per paese. I paesi utilizzano convenzioni di codifica con 6-12 cifre per fornire categorizzazione per le merci. Il sistema di codici armonizzati, o tariffa armonizzata, viene utilizzato per classify i prodotti con codici di classificazione (codici HS).

Sistema Armonizzato e stima dei costi

Dazi e tasse vengono calcolati prendendo una descrizione del prodotto e abbinandola a un codice di classificazione del prodotto. Il Sistema Armonizzato o Sistema Tariffario Armonizzato utilizza codici HS o HTS per classify e calcolare i dazi sui prodotti. Il numero di armonizzazione (numero tariffario) è determinato attraverso un sistema numerico standardizzato per la classificazione dei prodotti commerciali. Questo sistema numerico utilizza un codice universale a sei cifre, con codici specifici per paese fino a 12 cifre.

I codici di classificazione armonizzati rappresentano diverse categorie di beni in modo che possano essere valutati per tasse e scopi di sicurezza. Vuoi saperne di più sui codici del Sistema Armonizzato? Leggi il nostro blog: Che cos'è un codice hs

Semplificare dazi e tasse esteri

Una tassa internazionale è una commissione imposta dal paese importatore in base al valore e al tipo di beni che vengono importati o esportati, mentre un dazio internazionale è una commissione imposta dal paese importatore sulla quantità dei beni che vengono importati o esportati. La tassa è calcolata come una percentuale del valore dei beni ed è tipicamente pagata dall'importatore, mentre il dazio è calcolato come una percentuale del valore dei beni ma si basa sulla quantità dei beni, ed è spesso utilizzato per proteggere le industrie nazionali.

Determinare il dazio estero è difficile. Ci sono una miriade di risorse online e offline per classify i prodotti, ma i proprietari di aziende si sentono facilmente sopraffatti dal gergo legale e dalle leggi sul commercio internazionale. Ecco perché la maggior parte opta per assumere consulenti legali ed esperti fiscali internazionali.

Zonos ha una vasta libreria di risorse sulle guide per paese. Tuttavia, i progressi nella tecnologia di apprendimento automatico e intelligenza artificiale ci hanno mostrato che possiamo automatizzare il processo di identificazione dei codici HS. Automatizzare questo processo è la soluzione migliore per una classificazione dei prodotti rapida, accurata ed efficiente per le spedizioni internazionali senza il costo aggiuntivo di assumere una terza parte o consulenti legali. Automatizzare la classificazione dei prodotti per le spedizioni internazionali riduce anche il rischio di non conformità. Per un imprenditore, questo riduce significativamente il rischio complessivo di vendere a livello internazionale.

Dazio e tassa vs. calcolo del landed cost

Il dazio e la tassa non sono la stessa cosa del landed cost.

Landed cost è diverso dal solo dazio e tassa perché include il costo totale del prodotto, comprese tutte le spese aggiuntive associate all'importazione del prodotto nel paese in cui viene venduto. Oltre al costo del prodotto stesso, il landed cost include anche il costo di spedizione del prodotto, le spese doganali e qualsiasi tassa che deve essere pagata.

Dazio e tassa, d'altra parte, si riferiscono solo alle spese e tasse che vengono applicate al prodotto quando viene importato nel paese. Il dazio è una tassa applicata ai beni importati, mentre la tassa è un termine generale che si riferisce a qualsiasi spesa o carica imposta dal governo. Al contrario, il landed cost include non solo il dazio e la tassa sul prodotto, ma anche il costo di spedizione e qualsiasi altro costo aggiuntivo associato all'importazione del prodotto.

C'è ancora di più da imparare su scegliere landed cost rispetto a dazio e tassa. Assicurati di tenere la tua attività aggiornata imparando tutte le migliori pratiche per il commercio transfrontaliero. Se stai offrendo dazio e tassa senza fornire il resto delle spese ai tuoi clienti internazionali, non stai offrendo loro la migliore esperienza possibile.

Prepagare dazi, tasse e spese al checkout

Landed cost viene calcolato utilizzando classificazione del prodotto, schemi fiscali di destinazione e automatizzando il calcolo completo del landed cost per i tuoi clienti. Il totale landed cost è mostrato al cliente nel checkout internazionale checkout. Quando un cliente vede che ci sono dazi e tasse dovuti per il proprio ordine, Zonos consente ai proprietari di attività di offrire ai propri clienti l'opzione di pre-pagare tali dazi, tasse e qualsiasi altra commissione.

Conseguenze degli errori con dazi, tasse e commissioni internazionali

Cosa succede se un rivenditore decide di ignorare il landed cost, l'esperienza del cliente internazionale, e lascia che le cose vadano come devono? Potresti finire con alcune di queste conseguenze:

• Multa. I vettori che spostano spedizioni sono tenuti a presentare pacchi per ispezione a un'autorità doganale con la documentazione appropriata. Se qualcosa non è in ordine, una delle conseguenze è una multa per il rivenditore. Puoi fare una lettura leggera della Pubblicazione di Conformità Informata per ulteriori dettagli.
• Restrizioni, sanzioni o divieto per non conformità nelle transazioni transfrontaliere. Se desideri saperne di più sulla non conformità nella distribuzione transfrontaliera, ecco una risorsa da una società di gestione del rischio legale, Aosphere.
• Pacchi restituiti o rifiutati. Restituzioni e pacchi rifiutati intaccano i tuoi margini di profitto, erodendo le tue entrate e costando alla tua attività tempo prezioso per negoziare rimborsi, commissioni aggiuntive e logistica.
• Pacchetto distrutto o ritardato indefinitamente in dogana. Quando l'autorità doganale non vuole occuparsi del ritorno di un pacco, può scegliere di distruggere o ritardare un pacco indefinitamente a propria discrezione.

Opzioni di spedizione internazionale 

Quando un rivenditore consente a un cliente di pagare il totale landed cost al checkout, questo viene chiamato consegna con dazi pagati o spedizione DDP. Quando gli ordini vengono spediti senza che il landed cost sia stato pagato al checkout, questo significa consegnare il pacco con dazi non pagati o DDU. Inviare pacchi DDP comporta meno rischi ed è considerato una prassi migliore sia per il rivenditore che per il cliente. A seconda di chi stai parlando, potresti anche vedere queste espressioni scritte come DAP/DDU vs. DDP nei termini di spedizione internazionale.

Evita ritardi con le spedizioni DDP

Se un ordine internazionale rimane bloccato in dogana e rifiutano di consegnare l'oggetto, si tratta di una situazione costosa sia per il venditore che per l'acquirente. Gli ufficiali doganali possono rifiutare di consegnare l'oggetto se credono che il venditore non abbia dichiarato accuratamente il valore del prodotto o pagato l'importo corretto di tasse e dazi. In questa situazione, il venditore potrebbe essere tenuto a pagare commissioni o multe aggiuntive per rilasciare il prodotto e farlo consegnare all'acquirente.

Se il venditore non è in grado di pagare queste commissioni o se il prodotto viene sequestrato dagli ufficiali doganali, l'acquirente potrebbe non ricevere il prodotto acquistato e potrebbe avere diritto a un rimborso dal venditore. In alcuni casi, il venditore potrebbe essere in grado di recuperare il prodotto e farlo consegnare all'acquirente in un secondo momento, ma questo può essere un processo lungo e costoso.

Ci sono ancora più motivi per mantenere il DDP in cima alla tua lista se stai pianificando di vendere a livello internazionale. Scopri di più sui vantaggi della spedizione DDP.

I 5 principali vantaggi di offrire la consegna con dazi pagati (DDP) sugli ordini internazionali:

1. L'acquirente non deve preoccuparsi di costi o documentazione aggiuntivi.
2. Il venditore ha maggiore controllo sul processo di consegna.
3. Il venditore può offrire una struttura di prezzi più accurata e completa ai potenziali acquirenti, il che può aiutare a rendere i loro prodotti più competitivi nel mercato internazionale.
4. Il venditore può evitare dispute o problemi con gli ufficiali doganali dichiarando accuratamente il valore del prodotto e pagando l'importo corretto di tasse e dazi.
5. Il venditore può offrire un'esperienza complessiva migliore per il cliente fornendo un modo più fluido e senza problemi per gli acquirenti di ricevere i loro prodotti.

Cosa succede ai pacchi che rimangono bloccati in dogana?

Quando un'autorità doganale decide di distruggere un pacco invece di restituirlo, di solito significa che il pacco è stato trovato in violazione delle normative doganali, o contiene articoli proibiti o illegali. In tali casi, l'autorità doganale può decidere di distruggere il pacco per prevenire l'ingresso di articoli proibiti o illegali nel paese o per prevenire eventuali danni potenziali al paese.

Se un pacco viene distrutto dall'autorità doganale, il mittente o il destinatario potrebbero non avere diritto a alcun risarcimento o rimborso, poiché il pacco è stato trovato in violazione delle normative doganali. Tuttavia, se il mittente o il destinatario ritiene che il pacco sia stato distrutto ingiustamente, potrebbe essere in grado di presentare un ricorso all'autorità doganale o intraprendere azioni legali per recuperare eventuali danni.

Restrizioni di spedizione per ordini internazionali

È importante che mittenti e destinatari siano a conoscenza delle normative e delle restrizioni doganali dei paesi a cui stanno spedendo o da cui stanno ricevendo, e di garantire che rispettino tali normative per evitare che i loro pacchi vengano distrutti o confiscati.

Gestire il rischio transfrontaliero con precisione 

Uno dei maggiori rischi è che il proprietario dell'azienda possa essere tenuto a pagare ulteriori commissioni o multe se non ha dichiarato accuratamente il valore del prodotto o pagato l'importo corretto di tasse e dazi. Questo può essere costoso e può anche portare a ritardi nella spedizione del prodotto, danneggiando la reputazione dell'azienda e portando a vendite perse.

In alcuni casi, i funzionari doganali possono persino sequestrare il prodotto se ritengono che il proprietario dell'azienda non abbia dichiarato accuratamente il suo valore o pagato l'importo corretto di tasse e dazi. Questo può essere devastante per un'azienda, specialmente se il prodotto è deperibile o sensibile al tempo. Inoltre, commettere errori con i dazi, le tasse e le commissioni internazionali può anche portare a recensioni e feedback negativi da parte dei clienti, danneggiando la reputazione dell'azienda e rendendo difficile attrarre nuovi clienti.

Informazioni sul prodotto per un totale accurato landed cost

Se la descrizione del prodotto è errata o incompleta, i funzionari doganali possono assegnare un valore più elevato al prodotto rispetto a quello corretto, portando il proprietario dell'azienda a dover pagare tasse e dazi più elevati di quanto dovrebbe.

Descrizioni di prodotto scadenti possono essere costose e causare ritardi nella spedizione del prodotto, danneggiando la reputazione dell'azienda e portando a vendite perse. Fornire una descrizione del prodotto accurata e dettagliata può aiutare a evitare controversie con i funzionari doganali, risparmiando tempo e denaro all'azienda e proteggendo la sua reputazione.

Automatizzare i codici HS per ridurre il rischio di conformità

Ci sono alcuni fattori che contribuiscono al calcolo di un landed cost. Se stai utilizzando un'applicazione o un plugin per dazi e tasse, dovrai notare che includono descrizioni di prodotto accurate e codici HS. Se non stai utilizzando descrizioni di prodotto accurate, o ottenendo codici HS per l'intero catalogo prodotti, non avrai ciò di cui hai bisogno per calcolare landed cost. Infatti, quando si ricercano le richieste di landed cost, Zonos è l'unico vero landed cost disponibile sul mercato fino ad oggi.

Informazioni accurate sul prodotto influenzeranno il calcolo del landed cost. Ci sono nuovi requisiti per le descrizioni dei prodotti basati su misure di sicurezza per regioni come l'UE che rendono questo un passaggio critico nella configurazione del tuo negozio online. Se non hai letto di ISC2 per i paesi dell'UE, probabilmente vorrai informarti sullo standard aggiornato per le descrizioni dei prodotti e i codici HS per tutte le spedizioni internazionali.

Descrizioni dettagliate dei prodotti con codici di classificazione degli articoli garantiranno la conformità alle leggi internazionali di importazione ed esportazione. Se un ordine non è conforme agli standard internazionali di importazione, questo può causare ritardi costosi.

Prevenire frodi e chargeback con landed cost

Il pagamento anticipato delle commissioni landed cost può aiutare a prevenire frodi internazionali fornendo informazioni aggiuntive per verificare la transazione, riducendo i rischi di chargeback e prevenendo ritardi nella spedizione. È una misura proattiva che può aiutare a proteggere sia il cliente che il venditore da transazioni fraudolente.

Quando i clienti pagano il totale landed cost al checkout, si riduce il rischio di chargeback. I chargeback si verificano quando un cliente contesta una transazione con la propria compagnia di carte di credito. Pagando le commissioni in anticipo, il cliente è meno propenso a contestare la transazione e potenzialmente avviare un chargeback.

Landed cost è la chiave per il successo nelle vendite internazionali 

I calcoli del Landed cost sono fondamentali per vendere a livello internazionale. Se i rivenditori non forniscono ai loro clienti internazionali un totale di landed cost al checkout, allora rimarranno sorpresi da una fattura quando il loro prodotto verrà consegnato per dazi e tasse non pagati.

Quando i clienti possono vedere una stima del costo totale della transazione al checkout, stai costruendo una solida base per una buona relazione tra cliente e rivenditore. La trasparenza e l'accesso facile alle spese possono essere un differenziatore critico tra il tuo negozio online e i tuoi concorrenti. I clienti sono più fedeli quando sentono di potersi fidare dell'azienda da cui acquistano prodotti e questo è ancora più importante per le transazioni internazionali.

Il Landed cost è importante per gli acquirenti internazionali da vedere al checkout perché fornisce loro un quadro completo del costo totale del prodotto che stanno acquistando. Senza queste informazioni, gli acquirenti potrebbero non essere a conoscenza di tutti i costi aggiuntivi associati all'importazione di un prodotto da un altro paese, come le spese doganali e le tasse. Questo può portare a malintesi e potenzialmente anche a controversie tra l'acquirente e il venditore.

I 3 principali vantaggi delle vendite transfrontaliere con il totale landed cost:

1. Maggiore trasparenza: Offrire un calcolo totale del landed cost ai clienti internazionali al checkout fornisce trasparenza e chiarezza ai clienti riguardo al costo totale del loro acquisto, comprese tutte le tasse, i dazi e le spese applicabili. Questo può aiutare a costruire fiducia e sicurezza nel rivenditore, il che può tradursi in una maggiore fedeltà dei clienti e in affari ripetuti.
2. Evitare ritardi di conformità: Fornire calcoli accurati del landed cost può aiutare i rivenditori a rimanere conformi alle normative internazionali, riducendo la probabilità di ritardi nella spedizione o resi a causa di spese doganali o di importazione inaspettate. Questo può contribuire a migliorare l'efficienza complessiva e ridurre i costi associati alla gestione di questioni relative alla conformità.
3. Aumento dei ricavi: Fornendo un calcolo totale del landed cost al checkout, i rivenditori possono migliorare i loro tassi di conversione e generare vendite più elevate da clienti internazionali. I clienti sono più propensi a completare un acquisto quando hanno una clear comprensione del costo totale in anticipo e sono meno propensi ad abbandonare il carrello a causa di spese o costi imprevisti. Questo può aiutare i rivenditori ad aumentare i loro ricavi e far crescere la loro base di clienti.

Fornendo agli acquirenti il landed cost al checkout, i venditori possono aiutare a garantire che l'acquirente sia a conoscenza di tutti i costi associati al loro acquisto, il che può aiutare a prevenire malintesi e costruire fiducia tra il venditore e l'acquirente. Inoltre, essere trasparenti riguardo al landed cost può anche aiutare i venditori a essere più competitivi nel mercato internazionale consentendo loro di offrire informazioni sui prezzi più accurate e complete ai potenziali acquirenti.

Landed cost come strategia transfrontaliera

La migliore strategia per far crescere il business con le vendite internazionali si basa sulla fornitura di un totale landed cost nel tuo checkout internazionale. Questo assicura che il tuo cliente sia a conoscenza di tutti i costi associati al loro acquisto e previene malintesi. Costruire fiducia tra il venditore e l'acquirente sviluppa una relazione leale. Essere trasparenti riguardo al costo totale del prodotto, comprese eventuali spese aggiuntive per la spedizione, le spese doganali e le tasse, consente ai rivenditori di evitare sorprese per l'acquirente e di fornire loro informazioni sui prezzi accurate e complete.

Il Landed cost aumenta il vantaggio competitivo per i rivenditori nel mercato internazionale consentendo loro di offrire informazioni sui prezzi più trasparenti e accurate ai potenziali acquirenti. Se la concorrenza non offre prezzi inclusive pricing e landed cost, allora un rivenditore farebbe bene a distinguersi con queste caratteristiche che sono molto richieste dai clienti internazionali.

Fornire un totale landed cost al checkout può anche evitare controversie o problemi con le dogane o altri organismi di regolamentazione garantendo accuratezza. Dichiarare il costo totale del prodotto e pagare eventuali spese o tasse applicabili è un modo semplice per evitare ritardi doganali.

Vendere a livello internazionale nei principali mercati transfrontalieri 

Offrire ai tuoi clienti la cortesia di fornire un landed cost è la migliore strategia per il successo perché apre porte; porte letterali. I rivenditori che si concentrano sulla consegna dei loro prodotti a più clienti in tutto il mondo si preoccupano dell'esperienza di aprire le porte dei loro clienti. Vogliono il successo che deriva da clienti fedeli entusiasti dei loro prodotti.

Per avere successo, non trascurare l'esperienza di acquisto internazionale per i tuoi clienti. Rivedi attentamente le tue politiche di spedizione internazionale, le politiche di reso e assicurati che i tuoi clienti ricevano esattamente ciò che si aspettano quando effettuano il checkout nel tuo negozio online, indipendentemente da dove si trovino.

Mercati internazionali popolari per espandere il business

Espandere un negozio online in nuovi paesi può portare molti benefici a un rivenditore, tra cui un aumento delle entrate, della base clienti e del riconoscimento del marchio. Accedendo a nuovi mercati, un rivenditore può raggiungere un pubblico più ampio e potenzialmente aumentare le vendite. Inoltre, espandersi in nuovi paesi può aiutare a diversificare le fonti di reddito di un rivenditore e ridurre la dipendenza da un singolo mercato.

Il Canada e il Regno Unito sono entrambi paesi relativamente facili da vendere. Hanno mercati di e-commerce ampi e sviluppati, con alti livelli di penetrazione di internet e fiducia dei consumatori negli acquisti online.

Principali paesi degli acquisti recenti

Non sei sicuro di dove espandere il tuo business internazionale? Se sei basato negli Stati Uniti, considera di espanderti nel Regno Unito o in Canada, poiché sono uno dei primi 3 paesi da cui i consumatori acquistano.

Fonte: IPC 2021 Cross-border Survey

Fornire una stima del landed cost - un'esperienza cliente online migliore

Indipendentemente da dove si trovi il tuo cliente, non sta cercando un'esperienza scadente. I clienti di tutto il mondo stanno acquistando di più online ora rispetto al passato. Hanno aspettative su come dovrebbe svolgersi l'esperienza di acquisto.

Unisci l'esperienza internazionale al fatto che vendere online è più facile che mai. Infatti, la crescita al dettaglio negli Stati Uniti rate è schizzata in alto dal 2020, passando da una crescita del 3,1% a un incredibile 19,4% nel 2022. Fonte

Se un'opportunità commerciale si presenta e capitalizzare sulla vendita online fa parte della strategia, sali a bordo. Ma come puoi garantire il successo nella vendita online? Puoi iniziare offrendo una grande esperienza di checkout e fornendo un calcolo totale del landed cost. Inoltre, sapendo che i clienti internazionali potrebbero non essere felici con una fattura non pagata quando il loro pacco arriva, rivedi la tua politica di reso e familiarizza con i servizi dei tuoi corrieri di spedizione internazionali.

Politica di reso per ordini internazionali

I resi di prodotti internazionali possono essere uno dei maggiori grattacapi per i rivenditori e i loro clienti. Aggiornare le politiche di reso per gli ordini internazionali è una prassi consigliata per i rivenditori che si espandono in nuovi paesi, poiché li aiuta a evitare costi aggiuntivi e fornisce un'esperienza d'ordine positiva per i loro clienti. Nei mercati internazionali, le normative doganali e di importazione possono variare ampiamente, e i rivenditori possono essere responsabili di ulteriori dazi, tasse e spese associate ai resi. Aggiornando le loro politiche di reso, i rivenditori possono fornire linee guida e informazioni clear ai loro clienti, riducendo confusione e potenziali controversie. Questo può aiutare a costruire fiducia e lealtà con i clienti, portando a ripetuti affari e recensioni positive.

Recensioni negative dei clienti sugli ordini internazionali

I clienti che hanno un'esperienza negativa con un'azienda sono più propensi a lasciare recensioni negative, che possono essere viste da altri potenziali clienti e possono influenzare la loro decisione di effettuare un acquisto.

Ad esempio, se un cliente ha una brutta esperienza con un venditore internazionale, come ricevere un prodotto danneggiato o avere difficoltà con la dogana, potrebbe lasciare una recensione negativa che descrive la sua esperienza. Altri clienti che vedono questa recensione potrebbero essere meno propensi a effettuare un acquisto dallo stesso venditore, il che può influenzare negativamente la capacità del venditore di generare vendite e entrate.

Piattaforme di e-commerce per ordini internazionali

È difficile dire quale piattaforma di e-commerce sia la migliore per gli ordini internazionali, poiché diverse piattaforme possono offrire funzionalità e vantaggi diversi che sono più o meno adatti a diverse aziende e clienti. Alcune delle principali piattaforme di e-commerce per ordini internazionali includono Amazon, eBay e Shopify, che hanno tutte una vasta base di clienti globale e offrono una gamma di strumenti e servizi per aiutare i venditori a gestire e soddisfare gli ordini internazionali.

Per determinare la migliore piattaforma per la tua azienda, è importante considerare attentamente le tue esigenze e obiettivi specifici, così come le preferenze dei tuoi clienti. Alcuni fattori da considerare quando si sceglie una piattaforma di e-commerce per ordini internazionali includono la reputazione della piattaforma, la gamma di opzioni di pagamento e spedizione che offre, i suoi servizi di supporto e adempimento, e le sue commissioni e spese.

Fai questo -> I 4 migliori consigli per vendere con successo online a clienti internazionali: 

Analizziamo i componenti critici di ciò che serve per vendere con successo online.

• Conosci il tuo sistema ecommerce.
  • Ci sono integrazioni critiche che non solo ti permettono di calcolare una stima completa del landed cost, ma basano anche il calcolo totale del landed cost su descrizioni e classificazioni dei prodotti. Scopri cosa offre il tuo sistema ecommerce per calcolare dazi e tasse. Spesso, non hanno abbastanza informazioni per arrivare a un TOTALE landed cost. Non compromettere l'esperienza, assicurati che il tuo sistema ecommerce sia configurato con i migliori plugin per supportare le transazioni internazionali.
• Trova i tuoi clienti ovunque si trovino e VENDI LÌ.
  • Parlando di descrizioni e classificazioni dei prodotti, sapevi che per spedire il tuo ordine a livello internazionale, è ora richiesta una descrizione del prodotto con una classificazione armonizzata accurata da alcune delle regioni commerciali più popolari? Se i tuoi clienti si trovano nell'UE, dovrai avere descrizioni complete dei prodotti con codici di classificazione accurati per garantire che non ci siano ritardi con la dogana. Non lasciare che questo passaggio extra ti fermi dal raggiungere i tuoi clienti dove si trovano. Vai lì! Non negare ai tuoi clienti l'opportunità di godere del tuo prodotto!
• Rendi più facile la vendita internazionale.
  • Sistemi integrati che automatizzano un calcolo totale del landed cost renderanno la vendita internazionale un gioco da ragazzi. Non complicarlo, perché è sicuramente facile farlo. Hai un'attività da gestire, quindi non perdere la concentrazione e non sprecare risorse su dettagli internazionali complicati. Trova un'azienda tecnologica amica dell'internazionalizzazione che possa prendere la tua attività ecommerce ed espandere il business raggiungendo clienti in tutto il mondo. (Penso che Zonos possa avere alcune idee su questo!)
• Crea fiducia con i tuoi clienti con calcoli dei costi trasparenti.
  • Qui le cose diventano davvero interessanti. Calcolare le spese di spedizione, le tasse, le aliquote doganali applicabili in base ai prodotti, trovare codici di classificazione HS o HTS accurati per i tuoi prodotti e mettere tutto questo in un pacchetto è il modo perfetto per creare un cliente internazionale fedele. Spesso sanno che ci saranno dazi e spese, ma queste stime devono essere integrate nella tua storia di successo con i clienti.

Evita questo -> pacchi rifiutati, resi costosi e recensioni negative 

La sfortunata verità sulla vendita internazionale è che la porta non è sempre aperta. Se il tuo innovativo nuovo prodotto viene spedito a livello internazionale a un cliente e riceve una grande bolletta con spese inaspettate, potrebbe non aprire la porta. La porta all'opportunità di costruire la fedeltà del cliente si è appena chiusa in faccia.

I clienti internazionali possono scegliere una di queste opzioni quando sono sorpresi dalle spese alla porta. Il tuo cliente può agire:

• Rifiutare il pacco
  • Questo è un rifiuto diretto di accettare il pacco. Il destino della consegna è quindi lasciato nelle mani del corriere per tentare di restituire l'oggetto. Nel caso in cui tu stia inviando pacchi a livello internazionale, è consigliabile informarsi sulla loro politica riguardo ai pacchi rifiutati.
• Restituire il pacco
  • I clienti possono scegliere di restituire l'ordine completamente e richiedere un risarcimento o un rimborso completo. In questo caso, è consigliabile rivedere la tua politica di reso e assicurarti di informare tutti i tuoi clienti online su cosa aspettarsi per un reso.
• Tenerlo e lasciare una recensione negativa
  • Questo è probabilmente il peggior risultato per una transazione internazionale. Costruire fiducia con il tuo cliente è ciò che li fa tornare per di più. Quando i clienti sono felici, lo dicono a tutti i loro amici! Sfortunatamente, l'inverso è anche vero. Avere un cliente scontento che lascia una recensione negativa può essere dannoso per gli ordini futuri.

Una parola finale sui calcoli del landed cost 

I calcoli del Landed cost sono la chiave per vendere a livello internazionale. Se non fornisci ai tuoi clienti internazionali un totale del landed cost al checkout, allora saranno sorpresi da una bolletta quando il loro prodotto viene consegnato. Fornendo una stima del costo totale della transazione al checkout, stai dando al tuo cliente trasparenza e costruendo una solida base per una buona relazione con il cliente e il commercio al dettaglio. I clienti sono più fedeli quando sentono di potersi fidare dell'azienda da cui acquistano prodotti e questo è ancora più importante per le transazioni internazionali.

Ricorda, fornire ai tuoi clienti un calcolo totale del landed cost al checkout può aiutare a costruire fiducia, migliorare l'esperienza del cliente e rendere i tuoi prodotti più competitivi nel mercato globale. Non dimenticare di considerare tutti i costi associati all'arrivo dei tuoi prodotti ai tuoi clienti e continua ad espandere la tua attività in modo da poter raggiungere più clienti in tutto il mondo.