Cinque domande chiave sulla globalizzazione dell'ecommerce: Un panel transfrontaliero

1. Quali sono alcune barriere significative quando si vende a livello internazionale? 

Zonos, un sostenitore e facilitatore del commercio transfrontaliero, affronta le difficoltà che possono sorgere nell'espandere la tua attività a livello internazionale senza aiuti esterni (soluzioni a seguire).

Se hai mai inviato o ricevuto un pacco da o verso un paese straniero, probabilmente sei già familiare con alcune barriere alla vendita transfrontaliera. Ecco alcuni dei punti dolenti più comuni:

• Non sapere come calcolare e collect con precisione dazi, tasse e spese
  • E dover affrontare pacchi respinti e abbandonati
• Classificazione del codice del Sistema Armonizzato (HS) specifico per paese per calcoli doganali accurati
• Spedizioni bloccate in dogana
• Ritardi nelle spedizioni
• Restrizioni e divieti di prodotto specifici per paese
• Documentazione e licenze di importazione specifiche per paese
• Conformità generale al commercio globale

Clint sottolinea che esistono così tante difficoltà per il commercio internazionale perché "il commercio transfrontaliero non è stato costruito per l'ecommerce." Questa è la ragione principale per cui è complesso; il commercio globale non è nuovo, ma l'ecommerce lo è (in confronto). Ciò significa che le aziende di ecommerce che desiderano espandersi a livello internazionale devono lavorare per adattarsi a un sistema che non è stato costruito per loro.

Per questo motivo, vendere transfrontalmente come piccola o media impresa con successo è un grande traguardo e può richiedere molto tempo. Come sottolinea Rosen, le aziende che cercano di orientarsi nelle complessità del commercio internazionale da sole finiscono per avere meno tempo da dedicare a dove dovrebbe essere la loro attenzione: gestire e migliorare la loro attività reale!

Sheffi e Franco ampliano il punto di Rosen menzionando che, oltre alla difficoltà di tenere il passo con i requisiti commerciali (documentazione, restrizioni, ecc.), le leggi differiscono per paese. Immagina che ci siano 100 regolamenti di cui devi essere a conoscenza, e spedisci a 10 paesi diversi. 100 x 10 = 1000. Questo è il numero di regolamenti che devi considerare e rispettare per vendere con successo a quei 10 paesi.

2. Quanto è importante la ricerca per la vendita transfrontaliera? 

In base alle complessità delineate sopra, potresti chiederti dove puoi trovare informazioni sulle normative e restrizioni commerciali, o se ne valga la pena. Lasciami dire prima di tutto che ne vale la pena. In secondo luogo, ci sono molte informazioni sul commercio transfrontaliero su Internet; una buona risorsa completa è Zonos Docs.

Clint fa un punto interessante sulla ricerca per l'ecommerce transfrontaliero, dicendo: "Questo è molto diverso per una piccola azienda di ecommerce rispetto a una grande corporazione. Se sei una piccola o media impresa che vende un prodotto standard, non devi essere troppo esteso e puoi imparare man mano che procedi."

Per chiarire, quando dice "un prodotto standard", intende un tipo di prodotto che generalmente non è soggetto a restrizioni nella maggior parte dei paesi, ad esempio, abbigliamento e articoli di moda. Se vendi articoli di abbigliamento che rientrano in meno di 10 codici HS diversi e quei prodotti sono considerati sicuri a livello internazionale (cosa che di solito è per l'abbigliamento), è molto più facile vendere a livello internazionale rispetto alle aziende che vendono una vasta gamma di tipi di prodotto o prodotti tipicamente soggetti a restrizioni come le piante.

Parlando di piante, l'azienda di ecommerce di Yeung esporta piante vive, che sono importazioni soggette a restrizioni in molti paesi, a livello internazionale. Le prospettive uniche di questo panel ci offrono una grande intuizione! Come sottolinea Clint, le piante sono prodotti complessi con requisiti specifici per l'importazione che variano da paese a paese.

Yeung afferma di essere "entrato nel mercato senza alcuna ricerca." Più difficoltà ha incontrato, più ricerca ha dovuto fare, inclusa la lettura di 800 pagine di normative! Poiché è unico nell'esportare piante da Hong Kong, non aveva nessuno nel suo settore da cui chiedere consiglio e, quindi, ha cercato di ricercare e risolvere i problemi che ha incontrato uno per uno. In breve, Yeung non raccomanda di fare così.

Rosen fa un commento perspicace che bilancia i punti di vista di Clint e Yeung; il commercio transfrontaliero può essere costoso. I dazi, le tasse e altre spese di importazione/esportazione sono costosi, ma anche il tempo. Rosen sottolinea che anche se la ricerca necessaria per la tua azienda per vendere transfrontaliero sembra fattibile in base ai tipi di prodotto, al numero di SKU e alla quantità di paesi di destinazione che hai, il tempo è denaro. Il tempo e le risorse dedicate alla ricerca delle normative sul commercio internazionale distolgono l'attenzione dalle operazioni aziendali effettive, il che può essere costoso a lungo termine.

Potrebbe sembrare che stiano dicendo che è senza speranza provare da soli, giusto? In alcuni casi, può essere senza speranza. Ma nei molti casi in cui è fattibile, non vale la pena distogliere l'attenzione dalle operazioni aziendali o dagli intoppi e dalla scarsa esperienza del cliente che potresti incontrare nel frattempo.

Non preoccuparti, c'è un modo per vendere transfrontaliero facilmente senza assumere un intero team di esperti per aiutarti.

In qualità di professore di ingegneria, è naturale che Sheffi sollevi la crescente necessità di tecnologia per gestire le crescenti complessità del settore.

3. Qual è l'importanza delle partnership per la globalizzazione della tua azienda? 

In base alla sezione precedente, potresti aver indovinato che è difficile scalare con successo i tuoi ordini internazionali in modo manuale. L'accettazione è il primo passo; hai bisogno di aiuto, e va bene così!

La soluzione è trovare una soluzione tecnologica che si adatti meglio alle esigenze della tua azienda. La tecnologia è stata creata per aiutare l'ecommerce a inserirsi e funzionare nei mercati globali, risolvendo molti dei problemi che le aziende hanno. I membri del panel sono intervenuti con i loro suggerimenti riguardo alla ricerca di un partner tecnologico o di una soluzione per facilitare e scalare la tua attività internazionale.

Quando gli è stato chiesto consigli su come trovare la soluzione giusta, Rosen dice: "trovare un partner che possa combinare tutti i diversi aspetti della catena di approvvigionamento in uno è utile" e "un partner che sarà onesto riguardo ai pro e ai contro e fornirà soluzioni alternative." Rosen fa un ottimo punto: trovare una soluzione completa che sia trasparente e adatta alle tue esigenze è la chiave per il successo transfrontaliero. Clint concorda sull'importanza di trovare "il partner tecnologico giusto."

Yeung attesta a questo condividendo la sua esperienza nella ricerca di una soluzione tecnologica per la sua complessa attività transfrontaliera che soddisfacesse le sue esigenze. Quando Yeung ha inizialmente deciso di incontrare UPS, "non aveva speranza che UPS potesse gestire i suoi 'prodotti strani'." Tuttavia, le sue preoccupazioni sono state successivamente dissipate.

Ha incontrato un rappresentante e ha spiegato il suo modello di business e perché funziona, così come ciò che era importante per lui. UPS ha iniziato a lavorare con lui e ha persino offerto opzioni su misura per le preoccupazioni della sua azienda riguardo alla protezione dell'ambiente, come il programma di carbon neutrality, per il quale Yeung ha optato. Questo è un esempio lampante del perché trovare la soluzione giusta sia fondamentale per il successo transfrontaliero.

4. Quali sono alcuni consigli per importare ed esportare come azienda di ecommerce? 

Un po' di consiglio da esperti del settore non è mai una cattiva cosa, quindi diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti dai membri del panel:

• "Sebbene sia importante fare ricerca, a volte non è fattibile. Conosci il tuo rischio, come perdere un pacco o un cliente. Ma sii entusiasta! Dedica molto tempo a questo. Sii disposto a investire tempo in questo perché c'è un ritorno sul tuo investimento se lo fai." - Clint Reid

• "Poni una base e non esitare. Trova il partner giusto per la tua azienda specificamente e fai un po' di ricerca tu stesso." - Jessica Rosen

• "Vuoi farlo da solo o collaborare con qualcuno per scalare mentre cresci? Per una piccola azienda, non è una domanda. Devono collaborare e utilizzare altre fonti perché rendere il cliente a proprio agio è importante." - Yossi Sheffi

• "Le decisioni sulle partnership sono una decisione importante per le aziende che vendono prodotti e servizi. Trovare un partner o partner è così importante, specialmente per aziende più piccole come la mia, perché aiuta a velocizzare il successo." - Franco Yeung

5. In che modo la tecnologia Zonos ti aiuta ad espandere la tua attività a livello internazionale? 

Se stai spedendo a livello internazionale e stai lottando, hai bisogno di un partner tecnologico transfrontaliero, e Zonos potrebbe essere la soluzione unica di cui hai bisogno. Hanno una gamma di API e plug-in per fornire alla tua azienda i dati e i calcoli necessari per vendere a livello internazionale, inclusa l'unica vera soluzione di landed cost disponibile sul mercato, un checkout internazionale che sembra domestico prodotto, e un prodotto di classificazione dei codici HS automatizzato. Hanno persino un team di Servizi Professionali che può aiutarti a integrare la soluzione giusta. Il loro blog su come espandere la tua attività a livello internazionale spiega come Zonos aiuta.