Pembayaran tertunda dari penerima
Jika penerima lambat membayar bea dan pajak dan mengakibatkan paket tertahan, ada beberapa cara untuk mengelola logistik.
Pengiriman ditahan oleh penyedia pengiriman terakhir
Jika Anda memiliki kemampuan untuk mengelola penyimpanan faktur bea cukai yang belum dibayar yang menunggu pembayaran, Anda dapat terus menyimpan dan menahan paket sampai penerima membayar bea dan pajak atau waktu yang telah ditentukan telah berlalu. Jika penerima tidak membayar bea dan pajak, Zonos akan membayar faktur bea cukai dan mengambil hak atas barang.
Pengiriman diarahkan ke dan ditahan oleh Zonos
Zonos dapat mengambil kepemilikan barang dan menahan paket sampai menerima pembayaran untuk faktur bea cukai. Selama periode penyimpanan, faktur baru akan diberikan kepada penerima dengan biaya tambahan dari Zonos untuk penyimpanan. Setelah dibayar, penyedia pengiriman terakhir bertanggung jawab untuk pengiriman. Anda dapat menambahkan biaya Anda sendiri ke faktur untuk paket yang ditahan untuk mendukung biaya tambahan untuk pengalihan dan pengelolaan pengiriman baru.
Penolakan pembayaran oleh penerima
Apakah paket ditahan oleh Zonos atau penyedia pengiriman terakhir, Zonos akan terus menghubungi penerima untuk pembayaran bea dan pajak.
Jika penerima menolak pembayaran atau tidak merespons, Zonos akan menghubungi pengirim di negara ekspor mengenai proses pengembalian. Pengirim akan memiliki dua opsi:
- Kembali ke pengirim: Jika pengirim ingin barang dikembalikan, Zonos akan memproses pengembalian ke pengirim.
- Pengabaian: Jika pengirim memilih untuk mengabaikan barang, Zonos akan mengambil hak atas barang dan melikuidasi produk.
Jika pengirim dan penerima tidak merespons dalam periode yang telah ditentukan, barang akan dianggap ditinggalkan, dan hak akan dialihkan ke Zonos.
Dukungan penerima
Zonos akan mengelola pertanyaan layanan pelanggan untuk penerima mengenai pertanyaan tentang faktur bea cukai. Kami juga akan menawarkan dukungan pelanggan untuk pengirim di negara ekspor. Dengan biaya tambahan (dibayar oleh penerima), Zonos dapat mengirimkan faktur kertas kepada penerima untuk pengumpulan.
Penetapan Harga
Dalam banyak kasus, menggunakan Zonos Collect dengan jaminan akan menjadi biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan membayar bea cukai untuk bea dan pajak yang tidak Anda collect. Selain itu, mahal untuk mengelola penyimpanan paket, layanan pelanggan, pengumpulan, pengabaian pengiriman, dan mengoordinasikan paket pengembalian ke pengirim. Penetapan harga untuk Collect dengan jaminan spesifik untuk proses dan risiko Anda saat ini. Ini juga tergantung pada layanan yang dipilih dan tingkat kegagalan pengumpulan Anda saat ini rate.
Mulai dengan Collect
Dapatkan pengumpulan bea dan pajak yang dijamin untuk setiap faktur bea cukai.
BETA
Melalui jaminan Zonos Collect, Zonos dapat membayar faktur bea cukai untuk semua impor, terlepas dari apakah penerima membayar bea dan pajak. Setelah penerima membayar bea dan pajak, pengiriman dapat dirilis untuk pengiriman. Untuk penerima yang lambat membayar bea dan pajak atau menolak untuk membayarnya, Zonos tetap akan membayar faktur bea cukai dan mengambil hak atas barang.