Ajukan sengketa atas bea masuk yang dikenakan pada pengiriman pos — koreksi klasifikasi atau data entri, dukung dengan dokumen, dan pantau peninjauan hingga ada hasilnya.
Jika pengiriman pos dikenakan bea masuk yang menurut Anda keliru, ajukan sengketa bea masuk langsung dari pengiriman tersebut. Setiap klaim ditinjau berdasarkan faktanya masing-masing, dan koreksi yang disetujui dibawa ke pesanan pengganti yang sudah dikoreksi.
Satu sengketa mencakup satu pengiriman dan diajukan dalam satu kali proses. Tidak ada draf yang tersimpan — tidak ada yang diajukan sampai Anda mengirimkannya, semua yang Anda masukkan sebelumnya akan dibuang jika Anda keluar, dan setelah diajukan, sengketa tidak dapat diedit atau ditarik kembali. Siapkan item dan bukti Anda sebelum memulai.
Hasil sengketa bisa ke dua arah
Mengoreksi entri dapat menambah bea masuk yang terutang, bukan hanya menguranginya. Jika peninjauan menemukan bahwa bea masuk yang terutang lebih besar, Zonos wajib menagih selisihnya. Tidak ada pengembalian dana atau jumlah terutang yang dihitung sampai peninjauan selesai.
Verified Account dengan bea masuk pada pengiriman. Pengiriman yang tidak dikenakan bea masuk tidak dapat disengketakan.
Tanggal Dispute by. Setiap pengiriman menampilkan tanggal berakhirnya jangka waktu pengajuan. Setelah jangka waktu itu berakhir, pengiriman tidak dapat lagi disengketakan.
ID produk untuk setiap item. Item yang sudah ada di katalog Anda sudah memilikinya. Berikan ID produk unik tersendiri untuk setiap item yang belum ada di katalog Anda, agar koreksi yang disetujui memiliki tempat untuk disimpan.
Bukti Anda. Tanda terima, purchase order, faktur komersial, sertifikat asal, atau tangkapan layar, dalam format PDF, JPG, atau PNG. Untuk mengoreksi nilai yang dideklarasikan, Anda memerlukan salinan tanda terima atau purchase order untuk penjualan itu sendiri.
Untuk setiap item, Anda dapat mengajukan salah satu atau keduanya:
Change HS code or item description — klasifikasi atau deskripsinya keliru.
Correct other entry data — nilai yang dideklarasikan, kuantitas, berat, atau negara asal tercatat dengan keliru.
Setiap koreksi memerlukan justifikasi dengan kata-kata Anda sendiri. Justifikasi ini dibaca selama peninjauan, jadi sebutkan buktinya dan jelaskan apa yang ditunjukkannya — "tanda terima terlampir menunjukkan harga satuan $18.00, bukan $180.00" memiliki bobot yang tidak dimiliki oleh "nilainya salah". Pengukur kekuatan dan contoh yang sudah jadi muncul di bawah setiap justifikasi saat Anda menulisnya.
Buka pengiriman pos yang ingin Anda sengketakan, lalu pilih Dispute duties.
2. Pilih item
Pilih setiap item yang Anda sengketakan. Semua yang Anda sertakan diajukan sebagai satu sengketa pada pengiriman ini.
3. Jelaskan apa yang keliru
Untuk setiap item, pilih apa yang Anda sengketakan, masukkan nilai yang sudah dikoreksi, dan tulis justifikasi untuk setiap koreksi.
Untuk klaim kode HS, biarkan Zonos mengklasifikasikan kode dari deskripsi yang sudah dikoreksi, atau masukkan sendiri kode A.S. lengkap 10 digit, termasuk sufiks statistiknya.
4. Jawab pertanyaan tambahan
Jika nilai yang Anda koreksi memunculkan pertanyaan kepatuhan — misalnya klaim perjanjian perdagangan atau tindakan tarif — pertanyaan tersebut diajukan kepada Anda sebelum Anda melanjutkan. Jawaban Anda diajukan bersama sengketa.
5. Tambahkan bukti
Lampirkan setiap dokumen di tempat yang sesuai: ke pengiriman untuk apa yang dibayar pembeli dan apa yang dikirim, dan ke item tertentu yang dibuktikan oleh dokumen tersebut. Pilih jenis dokumen saat mengunggah — untuk sertifikat asal, pilih juga perjanjian perdagangan yang Anda klaim.
Satu dokumen wajib dilampirkan saat Anda mengoreksi nilai yang dideklarasikan: salinan tanda terima atau purchase order untuk penjualan tersebut, pada pengiriman. Faktur komersial saja tidak memenuhi syarat ini. Semua dokumen lainnya bersifat opsional, dan setiap klaim menjadi lebih kuat jika didukung dokumen.
6. Tinjau dan kirim
Periksa bea masuk yang dikenakan, item yang disertakan, dan perubahan pada setiap item. Edit apa pun yang masih perlu diperbaiki, lalu kirim.
Pengajuan adalah satu tindakan. Setelah dikirim, sengketa tidak dapat diedit atau ditarik kembali.
Disputes di navigasi kiri mencantumkan setiap sengketa yang telah Anda ajukan beserta status terkininya, dapat difilter berdasarkan status dan dicari berdasarkan nomor pelacakan, ID sengketa, atau ID pesanan. Buka salah satunya untuk melihatnya per item, beserta klaim dan dokumen yang Anda ajukan. Pengiriman menampilkan status yang sama, sehingga Anda dapat memeriksanya dari kedua sisi.
Peninjauan menghasilkan salah satu dari tiga hasil:
Approved (disetujui) — klaim diterima.
Partially approved (disetujui sebagian) — sebagian klaim diterima dan sebagian lainnya tidak.
Rejected (ditolak) — klaim tidak diterima, dan bea masuk yang dikenakan pada entri awal tetap berlaku.
Keputusan per klaim, beserta alasan peninjau untuk klaim yang tidak diterima, akan muncul setelah peninjauan selesai.
Untuk sengketa yang disetujui atau disetujui sebagian, Zonos membuat pesanan pengganti yang memuat klaim yang diterima dan bea masuk yang sudah dikoreksi. Pesanan ini ditautkan dari sengketa dan dari pengiriman awal, dan juga menautkan kembali ke pesanan awal.
Katalog Anda diperbarui pada saat yang sama: koreksi yang disetujui, ID produk yang Anda masukkan, dan informasi tambahan Anda diterapkan ke catatan katalog untuk item yang disengketakan, sehingga entri berikutnya dimulai dari data yang benar.
Dapatkah saya menyimpan sengketa dan melanjutkannya nanti?
Tidak. Tidak ada draf yang tersimpan. Jika Anda keluar sebelum mengirimkan, pilihan dan dokumen yang sudah Anda unggah akan dibuang dan Anda harus memulai lagi dari pengiriman.
Dapatkah saya mengedit atau menarik kembali sengketa setelah mengirimkannya?
Tidak. Sengketa yang sudah dikirim tidak dapat diedit, ditambah, atau ditarik kembali. Tinjau semuanya sebelum mengirimkan, dan hubungi tim dukungan jika ada kesalahan pada sengketa yang sudah diajukan.
Dapatkah sengketa menambah jumlah yang harus saya bayar?
Ya. Jika peninjauan menemukan bahwa bea masuk yang terutang atas pengiriman lebih besar, Zonos wajib menagih selisihnya. Tidak ada jumlah yang dihitung, baik naik maupun turun, sampai peninjauan selesai.
Apakah saya memerlukan dokumen untuk setiap klaim?
Hanya satu yang wajib: salinan tanda terima atau purchase order untuk penjualan tersebut, pada pengiriman, saat Anda mengoreksi nilai yang dideklarasikan. Faktur komersial saja tidak memenuhi syarat ini. Semua dokumen lainnya bersifat opsional, meskipun klaim yang didukung dokumen memiliki bobot lebih besar daripada klaim tanpa dokumen.
Apa yang terjadi pada katalog saya?
Tidak ada yang berubah sampai peninjauan selesai. Setelah itu, koreksi yang disetujui, ID produk yang Anda masukkan, dan informasi tambahan Anda diterapkan ke catatan katalog untuk item yang disengketakan.
Sengketa bea masuk
Sengketa bea masuk
Ajukan sengketa atas bea masuk yang dikenakan pada pengiriman pos — koreksi klasifikasi atau data entri, dukung dengan dokumen, dan pantau peninjauan hingga ada hasilnya.
Jika pengiriman pos dikenakan bea masuk yang menurut Anda keliru, ajukan sengketa bea masuk langsung dari pengiriman tersebut. Setiap klaim ditinjau berdasarkan faktanya masing-masing, dan koreksi yang disetujui dibawa ke pesanan pengganti yang sudah dikoreksi.
Satu sengketa mencakup satu pengiriman dan diajukan dalam satu kali proses. Tidak ada draf yang tersimpan — tidak ada yang diajukan sampai Anda mengirimkannya, semua yang Anda masukkan sebelumnya akan dibuang jika Anda keluar, dan setelah diajukan, sengketa tidak dapat diedit atau ditarik kembali. Siapkan item dan bukti Anda sebelum memulai.
Mengoreksi entri dapat menambah bea masuk yang terutang, bukan hanya menguranginya. Jika peninjauan menemukan bahwa bea masuk yang terutang lebih besar, Zonos wajib menagih selisihnya. Tidak ada pengembalian dana atau jumlah terutang yang dihitung sampai peninjauan selesai.
Sebelum Anda mengajukan
Yang dapat Anda sengketakan
Untuk setiap item, Anda dapat mengajukan salah satu atau keduanya:
Setiap koreksi memerlukan justifikasi dengan kata-kata Anda sendiri. Justifikasi ini dibaca selama peninjauan, jadi sebutkan buktinya dan jelaskan apa yang ditunjukkannya — "tanda terima terlampir menunjukkan harga satuan $18.00, bukan $180.00" memiliki bobot yang tidak dimiliki oleh "nilainya salah". Pengukur kekuatan dan contoh yang sudah jadi muncul di bawah setiap justifikasi saat Anda menulisnya.
Mengajukan sengketa
1. Mulai sengketa
Buka pengiriman pos yang ingin Anda sengketakan, lalu pilih Dispute duties.
2. Pilih item
Pilih setiap item yang Anda sengketakan. Semua yang Anda sertakan diajukan sebagai satu sengketa pada pengiriman ini.
3. Jelaskan apa yang keliru
Untuk setiap item, pilih apa yang Anda sengketakan, masukkan nilai yang sudah dikoreksi, dan tulis justifikasi untuk setiap koreksi.
Untuk klaim kode HS, biarkan Zonos mengklasifikasikan kode dari deskripsi yang sudah dikoreksi, atau masukkan sendiri kode A.S. lengkap 10 digit, termasuk sufiks statistiknya.
4. Jawab pertanyaan tambahan
Jika nilai yang Anda koreksi memunculkan pertanyaan kepatuhan — misalnya klaim perjanjian perdagangan atau tindakan tarif — pertanyaan tersebut diajukan kepada Anda sebelum Anda melanjutkan. Jawaban Anda diajukan bersama sengketa.
5. Tambahkan bukti
Lampirkan setiap dokumen di tempat yang sesuai: ke pengiriman untuk apa yang dibayar pembeli dan apa yang dikirim, dan ke item tertentu yang dibuktikan oleh dokumen tersebut. Pilih jenis dokumen saat mengunggah — untuk sertifikat asal, pilih juga perjanjian perdagangan yang Anda klaim.
Satu dokumen wajib dilampirkan saat Anda mengoreksi nilai yang dideklarasikan: salinan tanda terima atau purchase order untuk penjualan tersebut, pada pengiriman. Faktur komersial saja tidak memenuhi syarat ini. Semua dokumen lainnya bersifat opsional, dan setiap klaim menjadi lebih kuat jika didukung dokumen.
6. Tinjau dan kirim
Periksa bea masuk yang dikenakan, item yang disertakan, dan perubahan pada setiap item. Edit apa pun yang masih perlu diperbaiki, lalu kirim.
Pengajuan adalah satu tindakan. Setelah dikirim, sengketa tidak dapat diedit atau ditarik kembali.
Memantau sengketa
Disputes di navigasi kiri mencantumkan setiap sengketa yang telah Anda ajukan beserta status terkininya, dapat difilter berdasarkan status dan dicari berdasarkan nomor pelacakan, ID sengketa, atau ID pesanan. Buka salah satunya untuk melihatnya per item, beserta klaim dan dokumen yang Anda ajukan. Pengiriman menampilkan status yang sama, sehingga Anda dapat memeriksanya dari kedua sisi.
Hasil
Peninjauan menghasilkan salah satu dari tiga hasil:
Keputusan per klaim, beserta alasan peninjau untuk klaim yang tidak diterima, akan muncul setelah peninjauan selesai.
Untuk sengketa yang disetujui atau disetujui sebagian, Zonos membuat pesanan pengganti yang memuat klaim yang diterima dan bea masuk yang sudah dikoreksi. Pesanan ini ditautkan dari sengketa dan dari pengiriman awal, dan juga menautkan kembali ke pesanan awal.
Katalog Anda diperbarui pada saat yang sama: koreksi yang disetujui, ID produk yang Anda masukkan, dan informasi tambahan Anda diterapkan ke catatan katalog untuk item yang disengketakan, sehingga entri berikutnya dimulai dari data yang benar.
Pertanyaan yang sering diajukan
Dapatkah saya menyimpan sengketa dan melanjutkannya nanti?
Tidak. Tidak ada draf yang tersimpan. Jika Anda keluar sebelum mengirimkan, pilihan dan dokumen yang sudah Anda unggah akan dibuang dan Anda harus memulai lagi dari pengiriman.
Dapatkah saya mengedit atau menarik kembali sengketa setelah mengirimkannya?
Tidak. Sengketa yang sudah dikirim tidak dapat diedit, ditambah, atau ditarik kembali. Tinjau semuanya sebelum mengirimkan, dan hubungi tim dukungan jika ada kesalahan pada sengketa yang sudah diajukan.
Dapatkah sengketa menambah jumlah yang harus saya bayar?
Ya. Jika peninjauan menemukan bahwa bea masuk yang terutang atas pengiriman lebih besar, Zonos wajib menagih selisihnya. Tidak ada jumlah yang dihitung, baik naik maupun turun, sampai peninjauan selesai.
Apakah saya memerlukan dokumen untuk setiap klaim?
Hanya satu yang wajib: salinan tanda terima atau purchase order untuk penjualan tersebut, pada pengiriman, saat Anda mengoreksi nilai yang dideklarasikan. Faktur komersial saja tidak memenuhi syarat ini. Semua dokumen lainnya bersifat opsional, meskipun klaim yang didukung dokumen memiliki bobot lebih besar daripada klaim tanpa dokumen.
Apa yang terjadi pada katalog saya?
Tidak ada yang berubah sampai peninjauan selesai. Setelah itu, koreksi yang disetujui, ID produk yang Anda masukkan, dan informasi tambahan Anda diterapkan ke catatan katalog untuk item yang disengketakan.
Apakah halaman ini bermanfaat?