Jelajahi kesalahan label pengiriman dan cara mengatasinya.
Pelajari cara memecahkan masalah dan memperbaiki kesalahan umum saat membuat label pengiriman, mulai dari informasi pesanan yang hilang hingga masalah label tertentu. Untuk bantuan tambahan, tim dukungan khusus kami siap membantu.
Jika Anda menerima kesalahan saat mencoba mencetak label, temukan penjelasan dan resolusi untuk kesalahan di bawah ini.
Tip: Untuk menemukan kesalahan Anda dengan cepat, tekan Ctrl+F (atau Command + F di Mac) dan cari nama kesalahan yang Anda lihat.
Pemecahan Masalah: Periksa item di pesanan untuk memastikan informasi, seperti negara asal, kode HS, dan deskripsi produk, disertakan dalam pesanan. Terkadang informasi yang hilang untuk faktur komersial dapat mempengaruhi pembuatan label.
Kesalahan validasi alamat - alamat pengiriman (negara bagian/provinsi hilang, kode pos tidak valid)
Penjelasan
Terkadang ada masalah dengan cara alamat pengiriman pembeli terdaftar di pesanan di Dashboard. Setiap operator memiliki persyaratan validasi alamat yang berbeda.
Resolusi
Berikut adalah beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi informasi alamat pengiriman pembeli dan memformatnya:
Tambahkan nomor telepon ke alamat gudang Anda dengan membuka Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."
'+' atau '1' di awal nomor juga dapat perlu dihapus.
USPS hanya mengizinkan nomor telepon sepuluh digit.
[111] Kesalahan dalam penguraian permintaan
Penjelasan
Konten tipe elemen "Contact" harus cocok dengan "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". pada baris 113, kolom 20.
Resolusi
Pastikan Anda telah mengisi pengaturan Store address settings sepenuhnya di bagian General di Settings di akun Dashboard Anda.
[3907] Nilai Bea Cukai Tidak Valid
Penjelasan
Periksa harga satuan dan bandingkan dengan keranjang. Mungkin ada perbedaan antara harga pada label dan keranjang. Jika pengembalian dana dikeluarkan sebelum mencetak label, hal ini akan menyebabkan kesalahan ini.
Resolusi
Sesuaikan harga sesuai kebutuhan.
[6064] Total berat komoditas lebih besar dari berat pengiriman paket
Penjelasan
Berat pengiriman yang Anda masukkan saat membuat label lebih kecil daripada berat item dalam pesanan.
Resolusi
Pastikan berat paket sama dengan atau melebihi jumlah item, dan Anda seharusnya dapat membuat label.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE diperlukan untuk memproses permintaan dokumen perdagangan elektronik Anda
Penjelasan
Kesalahan ini berasal dari masalah pembuatan faktur komersial secara elektronik.
Alamat Jerman terkadang menyertakan huruf dalam kode pos.
Resolusi
Hilangkan hurufnya untuk memungkinkan label dibuat.
[2451] Negara tujuan tidak menerima pengiriman non-dokumen internasional
Penjelasan
Tidak dapat mengirim ke negara itu melalui FedEx kecuali itu adalah dokumen.
Resolusi
Coba pengiriman dengan tingkat layanan lain. Jika tidak ada yang diterima, dan pesanan bukan dokumen, pesanan mungkin perlu dibatalkan dan dikembalikan.
FedEx Anda harus memiliki tanda tangan khusus dan kop surat yang diunggah untuk pengiriman ke berbagai negara dengan International Connect Plus
Penjelasan
Tanda tangan khusus dan kop surat diperlukan tetapi belum diunggah.
Isi EEI sendiri dan tambahkan nomor ITN Anda ke kolom EEI saat membuat label. Pelajari cara mengisi EEI sendiri.
Gunakan portal web FedEx untuk membuat pesanan. Masukkan data pesanan secara manual ke FedEx. Item pada pesanan tersebut akan diklasifikasikan sebagai EAR99. Pelajari lebih lanjut dari FedEx.
Nomor identifikasi pajak diperlukan untuk Konsolidasi Internasional
Penjelasan
Akun FedEx kemungkinan diaktifkan untuk konsolidasi darat, yang memerlukan pemilihan broker.
Kegagalan - Permintaan dibentuk dengan baik tetapi permintaan tidak valid
Penjelasan
Nama penerima dan kota harus terutama dalam bahasa Inggris agar sistem dapat memproses label.
Resolusi
Coba terjemahkan informasi menggunakan Google Translate, tetapi biarkan karakter asing tetap ada untuk pengirim dan pengiriman.
Kegagalan - ID Paket Mail Innovations Hilang atau Tidak Valid
Penjelasan
Kesalahan ini biasanya muncul saat Anda mencoba mencetak label untuk UPS WWE tetapi beberapa informasi hilang. Ada dua alasan kesalahan ini mungkin muncul:
Dimensi kotak master carton hilang.
Layanan domestik tidak diaktifkan. WWE memerlukan layanan domestik untuk diaktifkan karena pertama kali mengirim ke lokasi ekspor domestik sebelum dikirim ke tujuan.
Resolusi
Pastikan Anda memasukkan dimensi kotak master carton.
Di bawah "Service levels," klik kotak centang di sebelah "Domestic Ground" untuk mengaktifkan.
Klik Save.
Kesalahan membuat label: Nomor pengirim hilang atau tidak valid
Penjelasan
Kesalahan terjadi karena nomor pengirim tidak valid, atau karena UPS memerlukan faktur dibuat sebelum pengiriman pertama, tetapi langkah ini belum selesai.
Resolusi
Pastikan nomor pengirim dimasukkan dengan benar. Jika demikian, hubungi perwakilan UPS Anda untuk membuat faktur simbolis untuk mengautentikasi akun dalam sistem UPS, yang dapat memakan waktu hingga lima hari kerja.
Kesalahan membuat label: Alamat Situs Pemrosesan Ekspor tidak tersedia dalam profil akun pengirim. Silakan hubungi Perwakilan Akun Anda untuk resolusi.
Penjelasan
TSA belum meloloskan akun pengirim.
Resolusi
Anda perlu menghubungi perwakilan UPS Anda untuk mendapatkan akun Anda diloloskan oleh TSA.
USPS: Jika disediakan, nama lengkap harus berisi minimal 2 karakter alfabetik, diikuti oleh spasi, diikuti oleh minimal 2 karakter lagi. Pengecualian dengan kode 0x00650111; modul 101, kategori 1, item 17
Penjelasan
USPS mengubah aturan API-nya untuk membuat label. Nama pengiriman asal (default ke nama toko) harus dalam bentuk yang mirip dengan nama aktual (2 karakter alfabetik, 1 spasi, 2 karakter alfabetik). Nama toko yang menyertakan digit numerik tidak sesuai dengan persyaratan.
Resolusi
Untuk menyelesaikan, tambahkan gudang (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) dengan alamat yang sesuai dengan persyaratan USPS.
USPS: Frasa sandi Perantara Bersertifikat tidak benar
Penjelasan
Ini adalah kesalahan API. Kredensial Anda mungkin telah dinonaktifkan atau direset.
Resolusi
Hubungi perwakilan USPS Anda untuk melihat apakah ada masalah dengan akun Anda.
[SV012a] Nomor akun Nomor Akun Pengirim tidak benar atau tidak valid. Perbaiki nomor akun dan kirim ulang. Jika masalah ini terulang, hubungi perwakilan layanan teknis Anda
Penjelasan
Nomor akun tidak benar atau tidak valid.
Resolusi
Hubungi perwakilan DHL Anda untuk melihat apakah ada masalah dengan akun Anda. Anda mungkin memiliki faktur terbuka atau masalah akun lain dengan DHL.
Catatan: Jika Anda masih tidak dapat mengatasi kesalahan setelah menemukan penjelasan kesalahan dan mencoba tips pemecahan masalah, silakan hubungi tim dukungan kami.
Kesalahan label
Kesalahan label
Jelajahi kesalahan label pengiriman dan cara mengatasinya.Pelajari cara memecahkan masalah dan memperbaiki kesalahan umum saat membuat label pengiriman, mulai dari informasi pesanan yang hilang hingga masalah label tertentu. Untuk bantuan tambahan, tim dukungan khusus kami siap membantu.
Jika Anda menerima kesalahan saat mencoba mencetak label, temukan penjelasan dan resolusi untuk kesalahan di bawah ini.
Kesalahan umum
Kesalahan validasi alamat - alamat pengiriman (negara bagian/provinsi hilang, kode pos tidak valid)
Penjelasan
Terkadang ada masalah dengan cara alamat pengiriman pembeli terdaftar di pesanan di Dashboard. Setiap operator memiliki persyaratan validasi alamat yang berbeda.
Resolusi
Berikut adalah beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi informasi alamat pengiriman pembeli dan memformatnya:
Elemen hilang atau tidak valid: FromPhone
Penjelasan
Telepon pengiriman dari hilang.
Resolusi
Tambahkan nomor telepon ke alamat gudang Anda dengan membuka Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."
[111] Kesalahan dalam penguraian permintaan
Penjelasan
Konten tipe elemen "Contact" harus cocok dengan "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". pada baris 113, kolom 20.
Resolusi
Pastikan Anda telah mengisi pengaturan Store address settings sepenuhnya di bagian General di Settings di akun Dashboard Anda.
[3907] Nilai Bea Cukai Tidak Valid
Penjelasan
Periksa harga satuan dan bandingkan dengan keranjang. Mungkin ada perbedaan antara harga pada label dan keranjang. Jika pengembalian dana dikeluarkan sebelum mencetak label, hal ini akan menyebabkan kesalahan ini.
Resolusi
Sesuaikan harga sesuai kebutuhan.
[6064] Total berat komoditas lebih besar dari berat pengiriman paket
Penjelasan
Berat pengiriman yang Anda masukkan saat membuat label lebih kecil daripada berat item dalam pesanan.
Resolusi
Pastikan berat paket sama dengan atau melebihi jumlah item, dan Anda seharusnya dapat membuat label.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE diperlukan untuk memproses permintaan dokumen perdagangan elektronik Anda
Penjelasan
Kesalahan ini berasal dari masalah pembuatan faktur komersial secara elektronik.
Resolusi
Harap hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.
Kesalahan FedEx
Autentikasi gagal
Penjelasan
API Autentikasi FedEx sedang offline.
Resolusi
Coba buat label lagi nanti.
FedEx: Kode ZIP Penerima Tidak Valid
Penjelasan
Alamat Jerman terkadang menyertakan huruf dalam kode pos.
Resolusi
Hilangkan hurufnya untuk memungkinkan label dibuat.
[2451] Negara tujuan tidak menerima pengiriman non-dokumen internasional
Penjelasan
Tidak dapat mengirim ke negara itu melalui FedEx kecuali itu adalah dokumen.
Resolusi
Coba pengiriman dengan tingkat layanan lain. Jika tidak ada yang diterima, dan pesanan bukan dokumen, pesanan mungkin perlu dibatalkan dan dikembalikan.
FedEx Anda harus memiliki tanda tangan khusus dan kop surat yang diunggah untuk pengiriman ke berbagai negara dengan International Connect Plus
Penjelasan
Tanda tangan khusus dan kop surat diperlukan tetapi belum diunggah.
Resolusi
Untuk menambahkan kop surat khusus Anda:
FedEx: Pengecualian FTR atau Kutipan AES yang Anda berikan tidak valid untuk EEI
Penjelasan
EEI diperlukan untuk pengiriman.
Resolusi
Anda memiliki dua pilihan:
Nomor identifikasi pajak diperlukan untuk Konsolidasi Internasional
Penjelasan
Akun FedEx kemungkinan diaktifkan untuk konsolidasi darat, yang memerlukan pemilihan broker.
Resolusi
ID pajak akan perlu dimasukkan.
Kesalahan UPS
Kegagalan - Permintaan dibentuk dengan baik tetapi permintaan tidak valid
Penjelasan
Nama penerima dan kota harus terutama dalam bahasa Inggris agar sistem dapat memproses label.
Resolusi
Coba terjemahkan informasi menggunakan Google Translate, tetapi biarkan karakter asing tetap ada untuk pengirim dan pengiriman.
Kegagalan - ID Paket Mail Innovations Hilang atau Tidak Valid
Penjelasan
Kesalahan ini biasanya muncul saat Anda mencoba mencetak label untuk UPS WWE tetapi beberapa informasi hilang. Ada dua alasan kesalahan ini mungkin muncul:
Resolusi
Pastikan Anda memasukkan dimensi kotak master carton.
Aktifkan layanan pengiriman domestik.
Referensi tambahan di sini.
Kegagalan - Pengirim tidak diotorisasi untuk Mail Innovations
Penjelasan
Ini adalah kesalahan dari UPS bahwa akun ini tidak diotorisasi untuk WWE/MI. Ini mungkin berarti situs ekspor tidak ditautkan ke akun UPS.
Resolusi
Hubungi support@zonos.com untuk membantu menautkan situs ekspor.
Kegagalan - Nomor pengirim pengirim tidak dapat digunakan untuk pengiriman ini
Penjelasan
Ini adalah pesan kesalahan dari UPS. Ini mungkin menunjukkan penahan di ujung UPS dan dapat berarti akun telah diblokir atau ditangguhkan.
Resolusi
Hubungi perwakilan UPS Anda untuk melihat apakah ada masalah dengan akun Anda.
Kegagalan - Opsi penagihan yang diminta tidak tersedia antara lokasi yang dipilih
Penjelasan
Kesalahan ini berasal langsung dari UPS API.
Resolusi
Hubungi perwakilan UPS Anda dan lihat apakah ada yang dapat dilakukan. Label mungkin perlu dibuat dengan UPS secara langsung.
Kegagalan - Layanan yang dipilih tidak tersedia dari asal ke tujuan
Penjelasan
Tingkat layanan ini tidak dikirim ke negara pengiriman.
Resolusi
Saat menggunakan UPS WWE, pastikan Anda memiliki tingkat layanan domestik yang diaktifkan. Untuk menambahkan satu:
Kesalahan membuat label: Nomor pengirim hilang atau tidak valid
Penjelasan
Kesalahan terjadi karena nomor pengirim tidak valid, atau karena UPS memerlukan faktur dibuat sebelum pengiriman pertama, tetapi langkah ini belum selesai.
Resolusi
Pastikan nomor pengirim dimasukkan dengan benar. Jika demikian, hubungi perwakilan UPS Anda untuk membuat faktur simbolis untuk mengautentikasi akun dalam sistem UPS, yang dapat memakan waktu hingga lima hari kerja.
Kesalahan membuat label: Alamat Situs Pemrosesan Ekspor tidak tersedia dalam profil akun pengirim. Silakan hubungi Perwakilan Akun Anda untuk resolusi.
Penjelasan
TSA belum meloloskan akun pengirim.
Resolusi
Anda perlu menghubungi perwakilan UPS Anda untuk mendapatkan akun Anda diloloskan oleh TSA.
Kesalahan USPS
USPS: Elemen hilang atau tidak valid: MailClass
Penjelasan
Kesalahan terjadi saat mencoba mengirim USPS ke wilayah AS.
Resolusi
Harap hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.
USPS: Jika disediakan, nama lengkap harus berisi minimal 2 karakter alfabetik, diikuti oleh spasi, diikuti oleh minimal 2 karakter lagi. Pengecualian dengan kode 0x00650111; modul 101, kategori 1, item 17
Penjelasan
USPS mengubah aturan API-nya untuk membuat label. Nama pengiriman asal (default ke nama toko) harus dalam bentuk yang mirip dengan nama aktual (2 karakter alfabetik, 1 spasi, 2 karakter alfabetik). Nama toko yang menyertakan digit numerik tidak sesuai dengan persyaratan.
Resolusi
Untuk menyelesaikan, tambahkan gudang (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) dengan alamat yang sesuai dengan persyaratan USPS.
USPS: Frasa sandi Perantara Bersertifikat tidak benar
Penjelasan
Ini adalah kesalahan API. Kredensial Anda mungkin telah dinonaktifkan atau direset.
Resolusi
Hubungi perwakilan USPS Anda untuk melihat apakah ada masalah dengan akun Anda.
Kesalahan DHL
[SV012a] Nomor akun Nomor Akun Pengirim tidak benar atau tidak valid. Perbaiki nomor akun dan kirim ulang. Jika masalah ini terulang, hubungi perwakilan layanan teknis Anda
Penjelasan
Nomor akun tidak benar atau tidak valid.
Resolusi
Hubungi perwakilan DHL Anda untuk melihat apakah ada masalah dengan akun Anda. Anda mungkin memiliki faktur terbuka atau masalah akun lain dengan DHL.
Apakah halaman ini bermanfaat?