Kesalahan label

Penjelasan

Terkadang ada masalah dengan cara alamat pengiriman pembeli terdaftar dalam pesanan di Dashboard. Setiap pengangkut memiliki persyaratan validasi alamat yang berbeda.

Solusi

Berikut beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi informasi dan format alamat pengiriman pembeli:

• Validator alamat DHL
• Validator alamat UPS

Penjelasan

Nomor telepon pengirim hilang.

Solusi

Tambahkan nomor telepon ke alamat gudang Anda dengan pergi ke Dashboard -> Pengaturan -> Tarif Pengiriman -> “Gudang.”

• '+' atau '1' di awal nomor mungkin juga perlu dihapus.
• USPS hanya mengizinkan nomor telepon sepuluh digit.

Penjelasan

Konten elemen tipe “Kontak” harus cocok dengan “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. di baris 113, kolom 20.

Solusi

Pastikan Anda telah mengisi Pengaturan alamat Toko Anda sepenuhnya di bawah bagian Umum dalam Pengaturan di akun Dashboard Anda.

Penjelasan

Periksa harga satuan dan bandingkan dengan keranjang. Mungkin ada ketidaksesuaian antara harga di label dan keranjang. Jika pengembalian dana dikeluarkan sebelum mencetak label, itu akan menyebabkan kesalahan ini.

Solusi

Sesuaikan harga sesuai kebutuhan.

Penjelasan

Berat pengiriman yang Anda masukkan saat menghasilkan label kurang dari berat item dalam pesanan.

Solusi

Pastikan berat paket sesuai atau melebihi jumlah item, dan Anda seharusnya dapat membuat label.

Penjelasan

API Auth FedEx sedang down.

Solusi

Cobalah membuat label lagi nanti.

Penjelasan

Alamat Jerman terkadang menyertakan huruf dalam kode pos.

Solusi

Hapus huruf untuk memungkinkan label dihasilkan.

Penjelasan

Tidak dapat mengirim ke negara itu melalui FedEx kecuali itu adalah dokumen.

Solusi

Cobalah mengirim dengan tingkat layanan lain. Jika tidak ada yang diterima, dan pesanan bukan dokumen, pesanan mungkin perlu dibatalkan dan dikembalikan.

Penjelasan

Tanda tangan dan kop surat kustom diperlukan tetapi belum diunggah.

Solusi

Untuk menambahkan kop surat kustom Anda:

1. Pergi ke Dashboard -> Pengaturan -> Tarif Pengiriman.
2. Di bawah "Pengangkut" klik FedEx, lalu gulir ke bawah ke Kustomisasi dokumen.
3. Unggah tanda tangan dan kop surat perusahaan Anda.

Penjelasan

EEI diperlukan untuk pengiriman.

Solusi

Anda memiliki dua opsi:

• Mengajukan EEI sendiri dan menambahkan nomor ITN Anda ke kolom EEI saat membuat label. Pelajari cara mengajukan EEI sendiri.
• Gunakan portal web FedEx untuk membuat pesanan. Masukkan data pesanan secara manual ke dalam FedEx. Item dalam pesanan itu akan diklasifikasikan sebagai EAR99. Pelajari lebih lanjut dari FedEx.

Penjelasan

Ada kesalahan dengan alamat gudang.

Untuk Ekonomi Seluruh Dunia: alamat tujuan pada label karton utama harus cocok dengan alamat pengirim pada label anak.

Solusi

Periksa alamat gudang di Dashboard -> Pengaturan -> Tarif Pengiriman untuk memastikan itu valid dan cocok dengan alamat pengiriman dari pesanan.

Penjelasan

Nama penerima dan kota perlu terutama dalam bahasa Inggris agar sistem dapat memproses label.

Solusi

Cobalah menerjemahkan informasi menggunakan Google, tetapi biarkan karakter asing tetap ada untuk pengirim dan pengiriman.

Penjelasan

Kesalahan ini biasanya muncul ketika Anda mencoba mencetak label untuk UPS WWE tetapi beberapa informasi hilang. Ada dua alasan mengapa kesalahan ini mungkin muncul:

1. Dimensi kotak karton utama hilang.
2. Layanan domestik tidak diaktifkan. WWE memerlukan layanan domestik untuk diaktifkan karena pertama kali dikirim ke situs ekspor domestik sebelum dikirim ke tujuan.

Resolusi

1. Pastikan Anda memasukkan dimensi kotak karton utama.

2. Aktifkan layanan pengiriman domestik.

   • Pergi ke Dashboard -> Pengaturan -> Tarif pengiriman.
   • Pilih pengangkut UPS.
   • Di bawah "Tingkat layanan," centang kotak di sebelah "Domestic Ground" untuk mengaktifkan.
   • Klik Simpan.

3. Referensi tambahan di sini.

Penjelasan

Alamat ship-from pada karton utama tidak benar.

Resolusi

Pastikan bahwa alamat ship-from pada pengiriman anak sama dengan ship-from di karton utama. Tidak ada variasi alamat yang diizinkan; harus persis sama.

Penjelasan

Karton utama ditutup dan tidak dapat menerima pengiriman anak baru.

Resolusi

Pindahkan pengiriman anak ke karton utama yang baru. Anda mungkin perlu mencetak ulang label pengiriman anak.

Penjelasan

Ini adalah kesalahan dari UPS bahwa akun ini tidak diizinkan untuk WWE/MI. Ini mungkin berarti situs ekspor tidak terhubung ke akun UPS.

Resolusi

Hubungi support@zonos.com untuk bantuan menghubungkan situs ekspor.

Penjelasan

Ini adalah pesan kesalahan dari UPS. Ini mungkin menunjukkan adanya penahanan di pihak UPS dan bisa berarti bahwa akun telah diblokir atau ditangguhkan.

Resolusi

Hubungi perwakilan UPS Anda untuk melihat apakah ada masalah dengan akun Anda.

Penjelasan

Kesalahan ini berasal langsung dari API UPS.

Resolusi

Hubungi perwakilan UPS Anda dan lihat apakah ada yang bisa dilakukan. Label mungkin perlu dibuat langsung dengan UPS.

Penjelasan

Terjadi kesalahan saat mencoba mengirim USPS ke wilayah AS.

Resolusi

Silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Penjelasan

USPS mengubah aturan API-nya untuk membuat label. Nama ship-from (secara default adalah nama toko) harus dalam bentuk yang mirip dengan nama sebenarnya (2 karakter alfabet, 1 spasi, 2 karakter alfabet). Nama toko yang mencakup digit numerik tidak memenuhi persyaratan.

Resolusi

Untuk menyelesaikannya, tambahkan gudang (Dashboard -> Pengaturan -> Tarif Pengiriman -> Buat gudang) dengan alamat yang sesuai dengan persyaratan USPS.