Detail pesanan

Lihat detail pesanan penting di panel slide-over.

Akses informasi pelanggan dan respons API melalui tab khusus:

• Pelanggan: Lihat informasi pengiriman dan penagihan, termasuk email dan nomor telepon.
• Respons API: Tinjau detail pesanan dengan bagian yang dapat dilipat dan tampilan yang dapat diperluas. Gunakan tombol Liput semua untuk menavigasi dengan cepat melalui respons API, atau klik ikon panah untuk memperluas tampilan ke panel yang lebih besar.

Di halaman detail pesanan, Anda dapat beralih antara mata uang pembeli atau mata uang penagihan toko Anda, yang merupakan USD. Secara default, jumlah ditampilkan dalam mata uang penagihan toko Anda. Untuk mengubah mata uang default ke mata uang pembeli:

1. Klik pada nama profil Anda di Dashboard.
2. Pilih Kelola akun.
3. Klik Preferensi.
4. Di Mata uang pesanan default, pilih Mata uang pembeli.

Pesanan diorganisir berdasarkan pengiriman. Setiap pengiriman berisi set itemnya sendiri dan memiliki status pemenuhan sendiri. Untuk setiap pengiriman, Anda dapat:

• Melihat item yang termasuk dalam pengiriman tersebut
• Melihat status pemenuhan pengiriman
• Menambahkan nomor pelacakan secara manual
• Membuat label pengiriman

Jika sebuah pesanan memiliki beberapa pengiriman, setiap pengiriman akan terdaftar secara terpisah dengan item dan kontrolnya sendiri.

Saat membuat label pengiriman, Anda dapat memilih item mana yang ada dalam pengiriman. Jika tidak semua item termasuk dalam pengiriman pertama, Anda dapat membuat pengiriman tambahan.

Jika Anda hanya ingin mengirim beberapa item, lakukan ini.

Di dalam sebuah pengiriman, setiap item menampilkan informasi penting yang digunakan untuk perhitungan landed cost. Detail utama menunjukkan nama produk, kunci item (SKU atau ID produk berdasarkan Pengaturan Katalog), negara asal, kode HS, berat, dimensi, dan kode promo. Di sisi kanan, Anda akan melihat harga dan jumlah item. Klik untuk memperluas detail item untuk melihat metadata tambahan termasuk kategori, merek, bahan, warna, dan detail kustomisasi.

Subtotal pesanan menunjukkan ringkasan pesanan.

Catatan: Perbedaan platform mempengaruhi bagaimana diskon muncul:

• Zonos Checkout: Diskon ditampilkan sebagai item baris dengan nama kode promo di samping jumlah yang didiskon.
• Shopify: Karena diskon dikelola di Shopify, kami hanya menerima jumlah akhir yang didiskon. Diskon dan kode promo tidak akan ditampilkan di Dashboard.

Bagian pengiriman menunjukkan tingkat layanan yang dipilih oleh pembeli, bersama dengan berat yang dapat dikenakan yang dihitung dari berat dan dimensi pengiriman. Total biaya pengiriman ditampilkan di samping informasi ini.

Klik biaya pengiriman untuk memperluas detail dan melihat rincian lengkap dari semua biaya pengangkut:

• Tarif yang dinegosiasikan (untuk FedEx, UPS, DHL, dan USPS)
• Biaya tambahan (misalnya, bahan bakar, residensial, dll.)
• Penyesuaian

Catatan: Jika Anda telah menghubungkan akun pengangkut 3PL Anda, rincian pengiriman mungkin terbatas. Beberapa 3PL meminta agar kami menyembunyikan detail rate mereka untuk menjaga kerahasiaan struktur harga mereka. Dalam kasus ini, Anda masih akan melihat aturan atau buffer yang telah Anda tambahkan ke harga pengiriman, tetapi tarif dan diskon spesifik 3PL tidak akan terlihat.

Klik pada bagian Bea, pajak, dan biaya untuk melihat rincian terperinci dari masing-masing seperti yang ditunjukkan dalam contoh di bawah ini. Jika bea, pajak, dan biaya hanya diperkirakan di checkout untuk pesanan (tidak dikumpulkan), mereka tidak akan muncul dalam rincian pesanan, karena mereka bukan bagian dari pesanan.

Bea

Bea dihitung berdasarkan rate bea yang ditetapkan untuk setiap item. Untuk memperhitungkan beberapa tarif bea, rincian menunjukkan bagian terpisah untuk setiap rate bea yang unik:

• Contoh beberapa tarif bea: Bea setiap item dihitung dengan menerapkan rate bea spesifiknya pada nilainya
  • Contoh: Pesanan dengan total item $193.13
    • Bagian rate bea 18%:
      • Item A: $91.44 × 18% = $16.46 bea
    • Bagian rate bea 17%:
      • Item B: $101.69 × 17% = $17.29 bea
    • Total bea: $33.75

Pajak

Pajak dihitung berdasarkan jenis pajak dan rate untuk negara tujuan. Wilayah yang berbeda memiliki jenis pajak spesifik: Uni Eropa menggunakan PPN (Pajak Pertambahan Nilai), Kanada menggunakan HST (Pajak Penjualan Terharmonisasi) dan GST (Pajak Barang dan Jasa), dan Australia juga menggunakan GST. Perhitungan pajak mencakup nilai produk, biaya pengiriman, dan bea yang dibayarkan pada pesanan.

• Contoh: Pesanan Kanada dengan GST (5%)
  • Bagian GST (5%):
    • Kemajuan: $4.17 × 5% = $0.21
    • Item: $193.13 × 5% = $9.66
    • Bea pada item: $33.75 × 5% = $1.69
    • Total GST: $11.56

Biaya

Biaya diatur dalam tiga kategori utama: biaya negara, biaya pengangkut, dan biaya Zonos. Biaya negara mencakup biaya pemrosesan bea cukai, biaya penanganan impor, dan biaya regulasi khusus negara. Biaya pengangkut mencakup biaya pembersihan bea cukai, dokumentasi, dan biaya penanganan khusus. Biaya Zonos mencakup biaya jaminan Landed Cost (jika berlaku), biaya integrasi platform, dan biaya layanan.

• Contoh: Pesanan dengan berbagai biaya (Total: $15.32)
  • Biaya pengangkut:
    • Biaya Bond/Disbursement UPS Canada Expedited: $4.17 (1.85% dari bea & pajak)
    • UPS API: Biaya bahan bakar: $0.60
    • UPS API: Musim puncak: $0.60
  • Biaya negara:
    • Premi penerusan FX: $2.61 (4% dari jumlah yang dikonversi)
  • Biaya Zonos:
    • Jaminan Landed Cost: $8.54 ($2 + 10% dari total bea dan pajak)
    • Biaya tambahan penerusan bea dan pajak: $0.00 (dibebaskan)

Pesanan tidak terjamin: Pedagang yang menggunakan jaminan kami masih dapat memiliki pesanan yang tidak terjamin jika mereka memilih untuk mengizinkan estimasi di checkout. Ketika biaya mendarat diperkirakan di checkout, tetapi tidak dikumpulkan, pelanggan akan diminta untuk membayar biaya ini saat pengiriman. Untuk memungkinkan Zonos menjamin semua pesanan Anda, selalu collect bea dan pajak yang harus dibayar di checkout.

Pesanan di bawah ambang batas de minimis tidak memiliki bea atau pajak yang harus dibayar. Bagaimana ini muncul dalam pesanan tergantung pada apakah biaya mendarat dijamin:

• Biaya mendarat yang dijamin: Pesanan di mana kami menghitung bahwa tidak ada bea atau pajak akan menunjukkan item baris untuk Bea, pajak, dan biaya dengan nilai 0. Perhitungan bahwa tidak ada bea atau pajak yang harus dibayar dijamin, dan oleh karena itu telah "dibayar." Jika bea dan pajak akhirnya dinilai, Zonos akan membayarnya.
• Biaya mendarat yang tidak dijamin: Pesanan yang tidak dijamin dan yang tidak memiliki bea atau pajak yang harus dibayar tidak menunjukkan item baris untuk Bea, pajak, dan biaya dalam rincian pesanan, karena mereka tidak dikumpulkan sebagai bagian dari pesanan. Perhitungan 0 hanya merupakan perkiraan dari apa yang dapat diharapkan saat pengiriman.

Beberapa pesanan mungkin menunjukkan varians platform antara item dan subtotal keranjang. Jika ini terjadi, akan ada tooltip kecil di samping subtotal keranjang untuk menandakan bahwa ada varians. Varians terjadi ketika ada perbedaan antara total pesanan yang dihitung oleh Zonos dan jumlah akhir yang dibebankan kepada pelanggan di platform ecommerce.

Penyebab umum varians

Varians dapat disebabkan oleh beberapa faktor:

• Diskon item yang tidak dibagikan selama proses pembuatan kutipan (paling umum)
• Biaya asuransi pengiriman
• Diskon pengiriman atau buffer yang ditambahkan di Shopify
• Pajak tambahan dari aplikasi lain
• Biaya konversi mata uang platform
• Biaya pemrosesan pembayaran platform
• Perbedaan pembulatan harga

Diskon untuk pedagang Shopify Plus: Pedagang Shopify Plus yang memiliki Zonos fitur pajak bea plus yang diaktifkan menerima jumlah diskon secara langsung. Akibatnya, varians jarang terjadi dan biasanya hanya terjadi karena perbedaan pembulatan kecil antara konversi mata uang Shopify dan perhitungan Zonos.

Memahami jenis varians

Varians negatif

Varians negatif terjadi ketika total yang dihitung oleh Zonos lebih tinggi daripada total platform. Ini biasanya terjadi ketika kupon diterapkan di checkout tetapi tidak dibagikan dengan Zonos.

Varians positif

Varians positif terjadi ketika total yang dihitung oleh Zonos lebih rendah daripada total platform. Ini sering terjadi karena aturan pembulatan harga platform, di mana mereka membulatkan nilai yang dikonversi ke penyebut yang paling umum untuk setiap mata uang.

Bagaimana varians ditangani

Ketika varians terjadi, Zonos mendistribusikannya secara proporsional di seluruh item untuk memastikan perhitungan bea yang akurat. Misalnya, jika ada varians $3 di antara 2 item, $1,50 diterapkan pada setiap item.

Pada faktur komersial, Zonos memastikan total pesanan sesuai dengan total platform sambil menggunakan perhitungan kami untuk penagihan. Pendekatan ini diperlukan untuk menjamin biaya yang ditanggung dan menangani segala bea, pajak, dan biaya yang mungkin terutang.

Varians di Dashboard memastikan total yang ditampilkan sesuai dengan total platform.