Lihat dan kelola pesanan dengan rincian biaya terperinci dan pelacakan status.
Halaman detail pesanan di Zonos Dashboard memberikan pandangan komprehensif tentang pesanan Anda, membantu Anda memahami dan mengelola setiap aspek pemrosesan pesanan. Setiap pesanan di Dashboard mencakup rincian terperinci tentang item, biaya pengiriman, dan bea cukai, pajak, dan biaya yang berlaku, dengan lencana yang memberikan visibilitas cepat ke status pesanan dan landed cost.
Nomor pesanan yang dibuat di Zonos untuk pesanan ini.
Status
Status pesanan saat ini, seperti Open, Partially fulfilled, Fulfilled, On hold, atau Canceled.
Tanggal pesanan
Tanggal saat pesanan ditempatkan.
Metode pembayaran
Pemroses pembayaran yang digunakan untuk pesanan (misalnya, Stripe, PayPal, dll.).
Penawaran
Tautan ke penawaran landed cost yang sesuai, menampilkan semua tingkat layanan pengiriman yang dikutip untuk pesanan.
Detail pelanggan dan API
Akses informasi pelanggan dan respons API melalui tab khusus:
Pelanggan: Lihat informasi pengiriman dan penagihan, termasuk email dan nomor telepon.
Respons API: Tinjau detail pesanan dengan bagian yang dapat diciutkan dan tampilan yang dapat diperluas. Gunakan tombol Collapse all untuk menavigasi respons API dengan cepat, atau klik ikon panah untuk memperluas tampilan ke panel yang lebih besar.
Pengaturan mata uang
Di halaman detail pesanan, Anda dapat beralih antara mata uang pembeli atau mata uang penagihan toko Anda, yaitu USD. Secara default, jumlahnya ditampilkan dalam mata uang penagihan toko Anda. Untuk mengubah mata uang default ke mata uang pembeli:
Klik nama profil Anda di Dashboard.
Pilih Manage account.
Klik Preferences.
Di Default order currency, pilih Shopper currency.
Pesanan diatur berdasarkan pengiriman. Setiap pengiriman berisi set item-nya sendiri dan memiliki status pemenuhan-nya sendiri. Untuk setiap pengiriman, Anda dapat:
Lihat item yang disertakan dalam pengiriman tersebut
Lihat status pemenuhan pengiriman
Tambahkan nomor pelacakan secara manual
Buat label pengiriman
Jika pesanan memiliki beberapa pengiriman, setiap pengiriman akan tercantum secara terpisah dengan item dan kontrolnya sendiri.
Saat membuat label pengiriman, Anda dapat memilih item mana yang ada dalam pengiriman. Jika tidak semua item disertakan dalam pengiriman pertama, Anda dapat membuat pengiriman tambahan.
Jika Anda hanya ingin mengirim beberapa item, lakukan ini:
Item
Dalam pengiriman, setiap item menampilkan informasi penting yang digunakan untuk perhitungan landed cost. Detail utama menunjukkan nama produk, kunci item (SKU atau ID produk berdasarkan pengaturan Katalog Anda), negara asal, kode HS, berat, dimensi, dan kode promosi. Di sisi kanan, Anda akan melihat harga dan kuantitas item. Klik untuk memperluas detail item guna melihat metadata tambahan termasuk kategori, merek, material, warna, dan detail kustomisasi.
Kode promo atau diskon apa pun yang diterapkan pada pesanan.
Pengiriman
Biaya pengiriman pesanan.
Bea cukai, pajak, dan biaya
Total bea cukai, pajak, dan biaya yang dibayarkan dengan pesanan. Jika ini hanya diperkirakan saat checkout, ini tidak akan menjadi bagian dari subtotal pesanan.
Total
Total yang dibayarkan pelanggan untuk pesanan.
Dikembalikan
Jumlah yang dikembalikan kepada pelanggan.
Total yang disesuaikan
Total baru dengan mempertimbangkan pengembalian dana kepada pelanggan.
Zonos Checkout: Diskon ditampilkan sebagai item baris dengan nama kode promo di samping jumlah yang didiskon.
Shopify: Karena diskon dikelola di Shopify, kami hanya menerima jumlah diskon akhir. Diskon dan kode promo tidak akan ditampilkan di Dashboard.
Pengiriman
Bagian pengiriman menampilkan tingkat layanan yang dipilih oleh pembeli, bersama dengan berat yang dapat ditagih yang dihitung dari berat dan dimensi pengiriman. Total biaya pengiriman ditampilkan di sebelah informasi ini.
Klik biaya pengiriman untuk memperluas detail dan lihat rincian lengkap semua biaya pembawa:
Tarif yang dinegosiasikan (untuk FedEx, UPS, DHL, dan USPS)
Biaya tambahan (misalnya, bahan bakar, perumahan, dll.)
Penyesuaian
Catatan: Jika Anda telah menghubungkan akun pembawa 3PL Anda, rincian pengiriman mungkin terbatas. Beberapa 3PL meminta agar kami menyembunyikan detail tarif mereka untuk menjaga kerahasiaan struktur penetapan harga mereka. Dalam kasus ini, Anda akan tetap melihat aturan atau buffer apa pun yang telah Anda tambahkan ke harga pengiriman, tetapi tarif dan diskon khusus 3PL tidak akan terlihat.
Bea cukai, pajak, dan biaya
Klik bagian Duties, taxes, and fees untuk melihat rincian terperinci dari masing-masing seperti yang ditunjukkan dalam contoh di bawah ini. Jika bea cukai, pajak, dan biaya hanya diperkirakan dalam checkout untuk pesanan (tidak dikumpulkan), mereka tidak akan muncul dalam detail pesanan, karena mereka bukan bagian dari pesanan.
Bea cukai dihitung berdasarkan tarif bea cukai yang ditetapkan untuk setiap item. Untuk memperhitungkan beberapa tarif bea cukai, rincian menunjukkan bagian terpisah untuk setiap tarif bea cukai unik:
Contoh tarif bea cukai ganda: Bea cukai setiap item dihitung dengan menerapkan tarif bea cukai spesifiknya ke nilainya
Pajak dihitung berdasarkan jenis dan tarif pajak untuk negara tujuan. Wilayah berbeda memiliki jenis pajak spesifik: Uni Eropa menggunakan VAT (Value Added Tax), Kanada menggunakan HST (Harmonized Sales Tax) dan GST (Goods and Services Tax), dan Australia juga menggunakan GST. Perhitungan pajak mencakup nilai produk, biaya pengiriman, dan bea cukai apa pun yang dibayarkan untuk pesanan.
Biaya diorganisir ke dalam tiga kategori utama: biaya negara, biaya pembawa, dan biaya Zonos. Biaya negara mencakup biaya pemrosesan bea cukai, biaya penanganan impor, dan biaya peraturan khusus negara. Biaya pembawa mencakup kepabeanan, dokumentasi, dan biaya penanganan khusus. Biaya Zonos mencakup biaya jaminan Landed Cost (jika berlaku), biaya integrasi platform, dan biaya layanan.
Contoh: Pesanan dengan berbagai biaya (Total: $15,32)
Lencana memberikan visibilitas cepat ke status pesanan dan landed cost. Mereka menunjukkan apakah bea cukai dan pajak dibayar di muka atau harus dibayarkan saat pengiriman, jika Zonos menjamin mereka, dan status pemenuhan pesanan.
Lencana pembayaran bea cukai dan pajak
Lencana↕
Arti↕
Bea cukai dan pajak dibayar
Bea cukai dan pajak telah dibayarkan untuk pesanan.
Bea cukai dan pajak jatuh tempo saat pengiriman
Bea cukai dan pajak hanya diperkirakan saat checkout. Mereka tidak dikumpulkan sebagai bagian dari pesanan, jadi harus dibayarkan secara terpisah.
Tidak ada bea cukai atau pajak yang jatuh tempo
Zonos menghitung bahwa tidak ada bea cukai atau pajak yang harus dibayarkan untuk pesanan.
Lencana yang dijamin
Lencana↕
Arti↕
Dijamin oleh Zonos
Bea cukai, pajak, dan biaya yang berlaku dikumpulkan saat checkout, dan Zonos akan membayarnya kepada pembawa atas nama Anda. Zonos akan membayar perbedaan antara perhitungan kami dan apa yang ditagih pembawa.
Disetorkan dan dijamin oleh Zonos
Hanya pajak yang harus dibayarkan untuk pesanan ini dan itu akan disetorkan melalui pengajuan pajak, bukan melalui pembawa. Zonos akan menyetorkan pajak untuk Anda.
Pesanan yang tidak dijamin: Pedagang yang menggunakan jaminan kami masih dapat memiliki pesanan yang tidak dijamin jika mereka memilih untuk memungkinkan perkiraan pada saat checkout. Ketika landed cost diperkirakan pada saat checkout, tetapi tidak dikumpulkan, pelanggan akan diminta membayar biaya ini saat pengiriman. Untuk memungkinkan Zonos menjamin semua pesanan Anda, selalu kumpulkan bea cukai dan pajak apa pun yang harus dibayarkan pada saat checkout.
Lencana pemenuhan
Lencana↕
Arti↕
Open
Pesanan perlu dipenuhi.
Partially fulfilled
Sebagian pesanan telah dipenuhi. Item yang belum diselesaikan perlu dipenuhi.
Fulfilled
Semua item dalam pesanan dipenuhi.
On hold
Pemenuhan dijeda sementara pesanan ditinjau. Pengembalian dana, pembatalan, pembaruan pelacakan, dan pembuatan label diblokir hingga penahan dilepaskan. Lihat Place an order on hold untuk cara menempatkan atau menghapus penahan pada pesanan.
Lencana de minimis
Lencana↕
Arti↕
Over tax de minimis
Pesanan melebihi ambang pajak de minimis.
Over duty and tax de minimis
Pesanan melebihi ambang bea cukai dan pajak de minimis.
Pesanan di bawah ambang de minimis tidak memiliki bea cukai atau pajak yang harus dibayarkan. Cara ini muncul dalam pesanan tergantung pada apakah landed cost dijamin:
Landed cost yang dijamin: Pesanan di mana kami menghitung bahwa tidak ada bea cukai atau pajak akan menampilkan item baris untuk Duties, taxes and fees dengan nilai 0. Perhitungan bahwa tidak ada bea cukai atau pajak yang harus dibayarkan dijamin, dan oleh karena itu telah "dibayarkan." Jika bea cukai dan pajak akhirnya dinilai, Zonos akan membayarnya.
Landed cost yang tidak dijamin: Pesanan yang tidak dijamin dan yang tidak memiliki bea cukai atau pajak tidak menampilkan item baris untuk Duties, taxes, and fees dalam rincian pesanan, karena mereka tidak dikumpulkan sebagai bagian dari pesanan. Perhitungan 0 hanya estimasi apa yang dapat diharapkan saat pengiriman.
Varians platform untuk plugin bea cukai dan pajak
Beberapa pesanan mungkin menampilkan varians platform antara subtotal item dan keranjang. Jika ini terjadi, akan ada tooltip kecil di sebelah subtotal keranjang untuk menandai ada varians. Varians terjadi ketika ada perbedaan antara total pesanan yang dihitung oleh Zonos dan jumlah akhir yang ditagihkan kepada pelanggan di platform ecommerce.
Penyebab umum varians
Varians dapat disebabkan oleh beberapa faktor:
Diskon item baris tidak dibagikan selama pembuatan penawaran (paling umum)
Biaya asuransi pengiriman
Diskon pengiriman atau buffer yang ditambahkan di Shopify
Pajak tambahan dari aplikasi lain
Biaya konversi mata uang platform
Biaya pemrosesan pembayaran platform
Perbedaan pembulatan harga
Diskon untuk pedagang Shopify Plus: Pedagang Shopify Plus yang memiliki fitur Zonos duty tax plus diaktifkan menerima jumlah yang didiskon secara langsung. Akibatnya, varians jarang terjadi dan biasanya hanya terjadi karena perbedaan pembulatan kecil antara konversi mata uang Shopify dan perhitungan Zonos.
Varians negatif terjadi ketika total yang dihitung Zonos lebih tinggi dari total platform. Ini biasanya terjadi ketika kupon diterapkan pada saat checkout tetapi tidak dibagikan dengan Zonos.
Varians positif terjadi ketika total yang dihitung Zonos lebih rendah dari total platform. Ini sering terjadi karena aturan pembulatan harga platform, di mana mereka membulatkan nilai yang dikonversi ke penyebut paling umum untuk setiap mata uang.
Bagaimana varians ditangani
Ketika varians terjadi, Zonos mendistribusikannya secara proporsional ke seluruh item untuk memastikan perhitungan bea cukai yang akurat. Misalnya, jika ada varians $3 di seluruh 2 item, $1,50 diterapkan ke setiap item.
Pada faktur komersial, Zonos memastikan total pesanan cocok dengan total platform sambil menggunakan perhitungan kami untuk penagihan. Pendekatan ini diperlukan untuk menjamin landed cost dan menangani bea cukai, pajak, dan biaya apa pun yang mungkin harus dibayarkan.
Varians di Dashboard memastikan total yang ditampilkan cocok dengan total platform.
Detail pesanan
Detail pesanan
Lihat dan kelola pesanan dengan rincian biaya terperinci dan pelacakan status.
Halaman detail pesanan di Zonos Dashboard memberikan pandangan komprehensif tentang pesanan Anda, membantu Anda memahami dan mengelola setiap aspek pemrosesan pesanan. Setiap pesanan di Dashboard mencakup rincian terperinci tentang item, biaya pengiriman, dan bea cukai, pajak, dan biaya yang berlaku, dengan lencana yang memberikan visibilitas cepat ke status pesanan dan landed cost.
Properti pesanan
Informasi pesanan
Lihat detail pesanan penting di panel slide-over.
Open,Partially fulfilled,Fulfilled,On hold, atauCanceled.Detail pelanggan dan API
Akses informasi pelanggan dan respons API melalui tab khusus:
Pengaturan mata uang
Di halaman detail pesanan, Anda dapat beralih antara mata uang pembeli atau mata uang penagihan toko Anda, yaitu USD. Secara default, jumlahnya ditampilkan dalam mata uang penagihan toko Anda. Untuk mengubah mata uang default ke mata uang pembeli:
Pemenuhan pesanan
Pengiriman
Pesanan diatur berdasarkan pengiriman. Setiap pengiriman berisi set item-nya sendiri dan memiliki status pemenuhan-nya sendiri. Untuk setiap pengiriman, Anda dapat:
Jika pesanan memiliki beberapa pengiriman, setiap pengiriman akan tercantum secara terpisah dengan item dan kontrolnya sendiri.
Saat membuat label pengiriman, Anda dapat memilih item mana yang ada dalam pengiriman. Jika tidak semua item disertakan dalam pengiriman pertama, Anda dapat membuat pengiriman tambahan.
Jika Anda hanya ingin mengirim beberapa item, lakukan ini:
Item
Dalam pengiriman, setiap item menampilkan informasi penting yang digunakan untuk perhitungan landed cost. Detail utama menunjukkan nama produk, kunci item (SKU atau ID produk berdasarkan pengaturan Katalog Anda), negara asal, kode HS, berat, dimensi, dan kode promosi. Di sisi kanan, Anda akan melihat harga dan kuantitas item. Klik untuk memperluas detail item guna melihat metadata tambahan termasuk kategori, merek, material, warna, dan detail kustomisasi.
Rincian landed cost
Subtotal pesanan
Subtotal pesanan menampilkan ringkasan pesanan.
Pengiriman
Bagian pengiriman menampilkan tingkat layanan yang dipilih oleh pembeli, bersama dengan berat yang dapat ditagih yang dihitung dari berat dan dimensi pengiriman. Total biaya pengiriman ditampilkan di sebelah informasi ini.
Klik biaya pengiriman untuk memperluas detail dan lihat rincian lengkap semua biaya pembawa:
Bea cukai, pajak, dan biaya
Klik bagian Duties, taxes, and fees untuk melihat rincian terperinci dari masing-masing seperti yang ditunjukkan dalam contoh di bawah ini. Jika bea cukai, pajak, dan biaya hanya diperkirakan dalam checkout untuk pesanan (tidak dikumpulkan), mereka tidak akan muncul dalam detail pesanan, karena mereka bukan bagian dari pesanan.
Bea cukai
Bea cukai dihitung berdasarkan tarif bea cukai yang ditetapkan untuk setiap item. Untuk memperhitungkan beberapa tarif bea cukai, rincian menunjukkan bagian terpisah untuk setiap tarif bea cukai unik:
Pajak
Pajak dihitung berdasarkan jenis dan tarif pajak untuk negara tujuan. Wilayah berbeda memiliki jenis pajak spesifik: Uni Eropa menggunakan VAT (Value Added Tax), Kanada menggunakan HST (Harmonized Sales Tax) dan GST (Goods and Services Tax), dan Australia juga menggunakan GST. Perhitungan pajak mencakup nilai produk, biaya pengiriman, dan bea cukai apa pun yang dibayarkan untuk pesanan.
Biaya
Biaya diorganisir ke dalam tiga kategori utama: biaya negara, biaya pembawa, dan biaya Zonos. Biaya negara mencakup biaya pemrosesan bea cukai, biaya penanganan impor, dan biaya peraturan khusus negara. Biaya pembawa mencakup kepabeanan, dokumentasi, dan biaya penanganan khusus. Biaya Zonos mencakup biaya jaminan Landed Cost (jika berlaku), biaya integrasi platform, dan biaya layanan.
Lencana pesanan dan landed cost
Lencana memberikan visibilitas cepat ke status pesanan dan landed cost. Mereka menunjukkan apakah bea cukai dan pajak dibayar di muka atau harus dibayarkan saat pengiriman, jika Zonos menjamin mereka, dan status pemenuhan pesanan.
Lencana pembayaran bea cukai dan pajak
Lencana yang dijamin
Lencana pemenuhan
Lencana de minimis
Pesanan di bawah ambang de minimis tidak memiliki bea cukai atau pajak yang harus dibayarkan. Cara ini muncul dalam pesanan tergantung pada apakah landed cost dijamin:
Varians platform untuk plugin bea cukai dan pajak
Beberapa pesanan mungkin menampilkan varians platform antara subtotal item dan keranjang. Jika ini terjadi, akan ada tooltip kecil di sebelah subtotal keranjang untuk menandai ada varians. Varians terjadi ketika ada perbedaan antara total pesanan yang dihitung oleh Zonos dan jumlah akhir yang ditagihkan kepada pelanggan di platform ecommerce.
Penyebab umum varians
Varians dapat disebabkan oleh beberapa faktor:
Memahami jenis varians
Varians negatif
Varians negatif terjadi ketika total yang dihitung Zonos lebih tinggi dari total platform. Ini biasanya terjadi ketika kupon diterapkan pada saat checkout tetapi tidak dibagikan dengan Zonos.
Varians positif
Varians positif terjadi ketika total yang dihitung Zonos lebih rendah dari total platform. Ini sering terjadi karena aturan pembulatan harga platform, di mana mereka membulatkan nilai yang dikonversi ke penyebut paling umum untuk setiap mata uang.
Bagaimana varians ditangani
Ketika varians terjadi, Zonos mendistribusikannya secara proporsional ke seluruh item untuk memastikan perhitungan bea cukai yang akurat. Misalnya, jika ada varians $3 di seluruh 2 item, $1,50 diterapkan ke setiap item.
Pada faktur komersial, Zonos memastikan total pesanan cocok dengan total platform sambil menggunakan perhitungan kami untuk penagihan. Pendekatan ini diperlukan untuk menjamin landed cost dan menangani bea cukai, pajak, dan biaya apa pun yang mungkin harus dibayarkan.
Varians di Dashboard memastikan total yang ditampilkan cocok dengan total platform.
Apakah halaman ini bermanfaat?