Detail pesanan

Lihat detail pesanan penting di panel slide-over.

Akses informasi pelanggan dan respons API melalui tab khusus:

• Pelanggan: Lihat informasi pengiriman dan penagihan, termasuk email dan nomor telepon.
• Respons API: Tinjau detail pesanan dengan bagian yang dapat dipadamkan dan tampilan yang dapat diperluas. Gunakan tombol Collapse all untuk menavigasi respons API dengan cepat, atau klik ikon panah untuk memperluas tampilan ke panel yang lebih besar.

Di halaman detail pesanan, Anda dapat beralih antara mata uang pembeli atau mata uang penagihan toko Anda, yang USD. Secara default, jumlahnya ditampilkan dalam mata uang penagihan toko Anda. Untuk mengubah mata uang default ke mata uang pembeli:

1. Klik nama profil Anda di Dashboard.
2. Pilih Manage account.
3. Klik Preferences.
4. Di Default order currency, pilih Shopper currency.

Pesanan diatur berdasarkan pengiriman. Setiap pengiriman berisi set item-nya sendiri dan memiliki status pemenuhan-nya sendiri. Untuk setiap pengiriman, Anda dapat:

• Lihat item yang disertakan dalam pengiriman tersebut
• Lihat status pemenuhan pengiriman
• Tambahkan nomor pelacakan secara manual
• Buat label pengiriman

Jika pesanan memiliki beberapa pengiriman, setiap pengiriman akan tercantum secara terpisah dengan item dan kontrolnya sendiri.

Saat membuat label pengiriman, Anda dapat memilih item mana yang ada dalam pengiriman. Jika tidak semua item disertakan dalam pengiriman pertama, Anda dapat membuat pengiriman tambahan.

Jika Anda hanya ingin mengirim beberapa item, lakukan ini.

Dalam pengiriman, setiap item menampilkan informasi penting yang digunakan untuk perhitungan biaya mendarat. Detail utama menunjukkan nama produk, kunci item (SKU atau ID produk berdasarkan pengaturan Katalog Anda), negara asal, kode HS, berat, dimensi, dan kode promosi. Di sisi kanan, Anda akan melihat harga dan kuantitas item. Klik untuk memperluas detail item guna melihat metadata tambahan termasuk kategori, merek, material, warna, dan detail kustomisasi.

Subtotal pesanan menampilkan ringkasan pesanan.

Catatan: Perbedaan platform mempengaruhi bagaimana diskon muncul:

• Zonos Checkout: Diskon menampilkan sebagai item baris dengan nama kode promo di samping jumlah yang didiskon.
• Shopify: Karena diskon dikelola di Shopify, kami hanya menerima jumlah diskon akhir. Diskon dan kode promo tidak akan ditampilkan di Dashboard.

Bagian pengiriman menampilkan tingkat layanan yang dipilih oleh pembeli, bersama dengan berat yang dapat ditagih yang dihitung dari berat dan dimensi pengiriman. Total biaya pengiriman ditampilkan di sebelah informasi ini.

Klik biaya pengiriman untuk memperluas detail dan lihat rincian lengkap semua biaya pembawa:

• Tarif yang dinegosiasikan (untuk FedEx, UPS, DHL, dan USPS)
• Biaya tambahan (misalnya, bahan bakar, perumahan, dll.)
• Penyesuaian

Catatan: Jika Anda telah menghubungkan akun pembawa 3PL Anda, rincian pengiriman mungkin terbatas. Beberapa 3PL meminta agar kami menyembunyikan detail tarif mereka untuk menjaga kerahasiaan struktur penetapan harga mereka. Dalam kasus ini, Anda akan tetap melihat aturan atau buffer apa pun yang telah Anda tambahkan ke harga pengiriman, tetapi tarif dan diskon khusus 3PL tidak akan terlihat.

Klik bagian Duties, taxes, and fees untuk melihat rincian terperinci dari masing-masing seperti yang ditunjukkan dalam contoh di bawah ini. Jika bea cukai, pajak, dan biaya hanya diperkirakan dalam checkout untuk pesanan (tidak dikumpulkan), mereka tidak akan muncul dalam detail pesanan, karena mereka bukan bagian dari pesanan.

Bea cukai 

Bea cukai dihitung berdasarkan tarif bea cukai yang ditetapkan untuk setiap item. Untuk memperhitungkan beberapa tarif bea cukai, rincian menunjukkan bagian terpisah untuk setiap tarif bea cukai unik:

• Contoh tarif bea cukai ganda: Bea cukai setiap item dihitung dengan menerapkan tarif bea cukai spesifiknya ke nilainya
  • Contoh: Pesanan dengan item berjumlah $193,13
    • Bagian tarif bea cukai 18%:
      • Item A: $91,44 × 18% = $16,46 bea cukai
    • Bagian tarif bea cukai 17%:
      • Item B: $101,69 × 17% = $17,29 bea cukai
    • Total bea cukai: $33,75

Pajak 

Pajak dihitung berdasarkan jenis dan tarif pajak untuk negara tujuan. Wilayah berbeda memiliki jenis pajak spesifik: Uni Eropa menggunakan VAT (Value Added Tax), Kanada menggunakan HST (Harmonized Sales Tax) dan GST (Goods and Services Tax), dan Australia juga menggunakan GST. Perhitungan pajak mencakup nilai produk, biaya pengiriman, dan bea cukai apa pun yang dibayarkan untuk pesanan.

• Contoh: Pesanan Kanada dengan GST (5%)
  • Bagian GST (5%):
    • Advancement: $4,17 × 5% = $0,21
    • Item: $193,13 × 5% = $9,66
    • Bea cukai pada item: $33,75 × 5% = $1,69
    • Total GST: $11,56

Biaya 

Biaya diorganisir ke dalam tiga kategori utama: biaya negara, biaya pembawa, dan biaya Zonos. Biaya negara mencakup biaya pemrosesan bea cukai, biaya penanganan impor, dan biaya peraturan khusus negara. Biaya pembawa mencakup kepabeanan, dokumentasi, dan biaya penanganan khusus. Biaya Zonos mencakup biaya jaminan Biaya Mendarat (jika berlaku), biaya integrasi platform, dan biaya layanan.

• Contoh: Pesanan dengan berbagai biaya (Total: $15,32)
  • Biaya pembawa:
    • UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4,17 (1,85% dari bea cukai & pajak)
    • UPS API: Biaya bahan bakar: $0,60
    • UPS API: Puncak musim: $0,60
  • Biaya negara:
    • Premi meneruskan FX: $2,61 (4% dari jumlah yang dikonversi)
  • Biaya Zonos:
    • Jaminan Biaya Mendarat: $8,54 ($2 + 10% dari total bea cukai dan pajak)
    • Biaya penerusan bea cukai dan pajak: $0,00 (dibebaskan)

Pesanan yang tidak dijamin: Pedagang yang menggunakan jaminan kami masih dapat memiliki pesanan yang tidak dijamin jika mereka memilih untuk memungkinkan perkiraan pada saat checkout. Ketika biaya mendarat diperkirakan pada saat checkout, tetapi tidak dikumpulkan, pelanggan akan diminta membayar biaya ini saat pengiriman. Untuk memungkinkan Zonos menjamin semua pesanan Anda, selalu kumpulkan bea cukai dan pajak apa pun yang harus dibayarkan pada saat checkout.

Pesanan di bawah ambang de minimis tidak memiliki bea cukai atau pajak yang harus dibayarkan. Cara ini muncul dalam pesanan tergantung pada apakah biaya mendarat dijamin:

• Biaya mendarat yang dijamin: Pesanan di mana kami menghitung bahwa tidak ada bea cukai atau pajak akan menampilkan item baris untuk Duties, taxes and fees dengan nilai 0. Perhitungan bahwa tidak ada bea cukai atau pajak yang harus dibayarkan dijamin, dan oleh karena itu telah "dibayarkan." Jika bea cukai dan pajak akhirnya dinilai, Zonos akan membayarnya.
• Biaya mendarat yang tidak dijamin: Pesanan yang tidak dijamin dan yang tidak memiliki bea cukai atau pajak tidak menampilkan item baris untuk Duties, taxes, and fees dalam rincian pesanan, karena mereka tidak dikumpulkan sebagai bagian dari pesanan. Perhitungan 0 hanya estimasi apa yang dapat diharapkan saat pengiriman.

Beberapa pesanan mungkin menampilkan varians platform antara subtotal item dan keranjang. Jika ini terjadi, akan ada tooltip kecil di sebelah subtotal keranjang untuk menandai ada varians. Varian terjadi ketika ada perbedaan antara total pesanan yang dihitung oleh Zonos dan jumlah akhir yang ditagihkan kepada pelanggan di platform ecommerce.

Penyebab umum varians

Varian dapat hasil dari beberapa faktor:

• Diskon item baris tidak dibagikan selama pembuatan penawaran (paling umum)
• Biaya asuransi pengiriman
• Diskon pengiriman atau buffer yang ditambahkan di Shopify
• Pajak tambahan dari aplikasi lain
• Biaya konversi mata uang platform
• Biaya pemrosesan pembayaran platform
• Perbedaan pembulatan harga

Diskon untuk pedagang Shopify Plus: Pedagang Shopify Plus yang memiliki fitur Zonos duty tax plus diaktifkan menerima jumlah yang didiskon secara langsung. Akibatnya, varians jarang terjadi dan biasanya hanya terjadi karena perbedaan pembulatan kecil antara konversi mata uang Shopify dan perhitungan Zonos.

Memahami jenis varians

Varians negatif 

Varians negatif terjadi ketika total yang dihitung Zonos lebih tinggi dari total platform. Ini biasanya terjadi ketika kupon diterapkan pada saat checkout tetapi tidak dibagikan dengan Zonos.

Varians positif 

Varians positif terjadi ketika total yang dihitung Zonos lebih rendah dari total platform. Ini sering terjadi karena aturan pembulatan harga platform, di mana mereka membulatkan nilai yang dikonversi ke penyebut paling umum untuk setiap mata uang.

Bagaimana varians ditangani

Ketika varian terjadi, Zonos mendistribusikannya secara proporsional ke seluruh item untuk memastikan perhitungan bea cukai yang akurat. Misalnya, jika ada varian $3 di seluruh 2 item, $1,50 diterapkan ke setiap item.

Pada faktur komersial, Zonos memastikan total pesanan cocok dengan total platform sambil menggunakan perhitungan kami untuk penagihan. Pendekatan ini diperlukan untuk menjamin biaya mendarat dan menangani bea cukai, pajak, dan biaya apa pun yang mungkin harus dibayarkan.

Varian di Dashboard memastikan total yang ditampilkan cocok dengan total platform.