Paiement retardé par le destinataire
Si le destinataire est lent à payer les droits et taxes et que cela entraîne un colis retenu, il existe plusieurs façons de gérer la logistique.
L'envoi est retenu par le fournisseur de livraison finale
Si vous avez la capacité de gérer le stockage des factures douanières impayées en attente de paiement, vous pouvez continuer à entreposer et retenir les colis jusqu'à ce que le destinataire paie les droits et taxes ou qu'un délai prédéterminé soit écoulé. Si le destinataire ne paie pas les droits et taxes, Zonos paiera la facture douanière et prendra possession des marchandises.
L'envoi est acheminé et retenu par Zonos
Zonos peut prendre possession des marchandises et retenir le colis jusqu'à réception du paiement de la facture douanière. Pendant la période de stockage, une nouvelle facture sera fournie au destinataire avec des frais supplémentaires de Zonos pour le stockage. Une fois payé, le fournisseur de livraison finale est responsable de la livraison. Vous pouvez ajouter vos propres frais aux factures pour les colis retenus afin de couvrir les coûts supplémentaires de réacheminement et de gestion d'une nouvelle livraison.
Refus de paiement par le destinataire
Que le colis soit retenu par Zonos ou par le fournisseur de livraison finale, Zonos contactera continuellement le destinataire pour le paiement des droits et taxes.
Si le destinataire refuse de payer ou ne répond pas, Zonos contactera l'expéditeur dans le pays d'exportation concernant le processus de retour. L'expéditeur aura deux options :
- Retour à l'expéditeur : Si l'expéditeur souhaite que les marchandises soient retournées, Zonos traitera le retour à l'expéditeur.
- Abandon : Si l'expéditeur choisit d'abandonner les marchandises, Zonos prendra possession des marchandises et liquidera le produit.
Si l'expéditeur et le destinataire ne répondent pas dans un délai prédéterminé, les marchandises seront considérées comme abandonnées et la possession sera transférée à Zonos.
Support pour le destinataire
Zonos gérera les demandes de service client des destinataires concernant les questions sur la facture douanière. Nous offrirons également un support client pour l'expéditeur dans le pays d'exportation. Pour un coût supplémentaire (payé par le destinataire), Zonos peut envoyer des factures papier au destinataire pour la collecte.
Tarification
Dans la plupart des cas, utiliser Zonos Collect avec une garantie coûtera beaucoup moins cher que de payer les douanes pour les droits et taxes que vous n'avez pas collect. De plus, il est coûteux de gérer le stockage des colis, le service client, les recouvrements, l'abandon des envois et la coordination du retour d'un colis à l'expéditeur. La tarification pour Collect avec une garantie est spécifique à vos processus actuels et à votre risque. Elle dépend également des services sélectionnés et de votre taux actuel d'échec de collecte rate.
Commencez avec Collect
Obtenez une collecte garantie des droits et taxes pour chaque facture douanière.
BETA
Grâce à la garantie Zonos Collect, Zonos peut payer les factures douanières sur toutes les importations, que le destinataire paie ou non les droits et taxes. Après que le destinataire ait payé les droits et taxes, l'envoi peut être libéré pour la livraison. Pour les destinataires qui sont lents à payer les droits et taxes ou refusent de les payer, Zonos paiera quand même la facture douanière et prendra possession des marchandises.