Zonos Prepay pour les expéditeurs postaux

Téléchargez l'application

L'application Prepay est disponible pour les appareils iOS et Android. Elle est gratuite à télécharger — il n'y a pas de frais d'abonnement. L'application ne vous demandera de payer des droits que lorsque vous l'utilisez pour expédier un article vers les États-Unis. Pour télécharger l'application, cliquez sur les liens ci-dessous :

• Télécharger pour iOS
• Télécharger pour Android
• Alternativement, utilisez la version web de l'application

Créez un compte

Une fois téléchargée, configurez votre compte Prepay :

1. Cliquez sur Créer un compte.
2. Créez un compte en vous connectant avec votre compte Google ou Apple, ou en entrant votre adresse e-mail et un mot de passe.
3. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un code de vérification à 6 chiffres. Entrez ce code pour finaliser la configuration de votre compte.

Le principal objectif de l'application Zonos Prepay est de calculer et de collect les droits de douane américains. Cependant, vous pouvez également l'utiliser simplement pour calculer les coûts sans les payer en même temps. Par exemple, vous pouvez vouloir voir combien de droits s'appliquent à un article que vous vendez en ligne, afin de pouvoir ajouter le coût des droits à votre article ou aux prix d'expédition en ligne. Zonos fournit cette fonctionnalité de calcul gratuitement.

Pour utiliser la fonction Calculer dans l'application Prepay :

1. Cliquez sur l'icône Calculer en bas à gauche.
2. Sélectionnez votre lieu d'expédition.
3. Entrez manuellement les informations de votre article ou prenez une photo des articles pour lesquels vous souhaitez voir le calcul des droits.

Vous verrez ensuite le calcul des droits, le pays d'origine et le code SH associés aux articles.

En utilisant ces informations, vous pouvez ajouter le droit au prix de l'article ou au prix d'expédition que vos clients paieront à checkout.

Tous les envois postaux de moins de 800 USD à destination des États-Unis doivent avoir des droits prépayés. Si vous utilisez cette fonction Calculer, vous devrez suivre les étapes 2, où vous paierez les droits, une fois que vous êtes prêt à expédier votre article.

1. Préparez votre envoi :
   • Ouvrez l'application Prepay
   • Sélectionnez si vous expédiez un colis standard, un cadeau, un document ou un retour.
   • Optionnellement, sélectionnez votre pays d'origine (s'il est le même pour tous les articles).
   • Sélectionnez le service postal avec lequel vous expédiez.
   • Cliquez sur Continuer.
2. Cliquez sur Ajouter des articles manuellement pour entrer vous-même les informations de votre article, ou cliquez sur Prendre une photo pour prendre une photo et laisser l'application remplir automatiquement les informations de votre article. Vous pouvez inclure tous les articles dans une seule photo ou prendre plusieurs photos.
3. Vérifiez les informations de l'article.
   • Cliquez sur Modifier pour ajuster les informations de l'article.
   • Cliquez sur + Ajouter un autre article pour ajouter un article supplémentaire.
   • Une fois prêt à continuer, cochez la case en bas pour confirmer que les informations sont correctes et cliquez sur Calculer les droits.
4. L'application calculera le coût des droits de l'envoi.
   • Si aucun droit n'est dû, cliquez sur Terminer pour obtenir votre ID de déclaration. Certains articles peuvent ne pas avoir de droits dus. Dans ce cas, Zonos garantit qu'aucun droit n'est dû et peut émettre un ID de déclaration, selon le service postal.
   • Si des droits sont dus, cliquez sur Payer pour payer vos droits. Le paiement est disponible dans votre devise locale via votre méthode de paiement préférée (carte de crédit, Apple Pay®, etc.).
5. L'application générera un reçu avec votre ID de déclaration et un code QR. Montrez le code QR avec l'ID de déclaration au guichet postal (ou entrez-le dans votre logiciel d'expédition) pour finaliser votre envoi. Plus d'informations sur cette étape se trouvent ci-dessous.
   • Cliquez sur Imprimer le reçu ou Partager le reçu pour enregistrer votre reçu.

Qu'est-ce qu'un ID de déclaration ?

Un ID de déclaration est un code qui prouve que vous avez complété votre déclaration en douane et payé les droits requis.

Pourquoi est-il requis :

• Selon les réglementations américaines, chaque colis entrant dans le pays par voie postale doit avoir des droits prépayés
• Le service postal scannera votre code QR et validera votre ID de déclaration au guichet
• Sans un ID de déclaration, votre colis ne sera pas accepté pour l'expédition vers les États-Unis

Les cadeaux d'une valeur supérieure à 100 USD sont soumis aux droits de douane américains et doivent avoir un ID de déclaration. Lorsque vous utilisez Prepay, vous pouvez sélectionner "Cadeau" comme type d'envoi pour vous assurer que les droits sont calculés correctement.

Selon votre service postal, vous pourriez avoir besoin d'un ID de déclaration même pour les cadeaux d'une valeur inférieure à 100 USD (bien qu'aucun droit ne s'applique).

Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est considéré comme un cadeau, consultez notre guide des factures commerciales.

1. Cliquez sur l'icône Compte en bas à droite de l'application.
2. Sélectionnez le thème de couleur de votre application. Vous pouvez choisir le mode clair ou sombre.

L'application prend en charge plus de 15 langues. Par défaut, l'application s'affichera dans la langue que vous avez configurée dans les paramètres de votre téléphone.

Pour ajuster votre langue préférée :

1. Cliquez sur l'icône Compte en bas à droite de l'application.
2. Appuyez sur la boîte déroulante affichant votre langue actuelle.
3. Faites défiler la liste des langues disponibles.
4. Appuyez sur votre langue préférée pour la sélectionner.

Après avoir saisi les informations de votre article (ou utilisé la fonction photo pour remplir automatiquement les informations de votre article), vous pourrez revoir et modifier les détails avant de confirmer et d'obtenir un calcul des droits.

Lorsque vous prenez une photo de vos articles, l'application utilise la reconnaissance d'image pour les identifier automatiquement, estimer leur valeur et prédire le pays d'origine. Vous pourrez toujours revoir et modifier les détails avant de confirmer le paiement.

Vous n'êtes pas obligé d'ajouter une photo de vos articles, mais cela peut augmenter l'efficacité en remplissant automatiquement les informations de votre article. Vous avez toujours la possibilité de saisir manuellement les informations de votre article à la place.

Votre paiement n'est finalisé que lorsque votre envoi est lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne liez pas votre ID de déclaration à un envoi dans les 5 jours, la charge expirera et les fonds ne seront jamais prélevés sur votre compte bancaire. Si vous ne souhaitez pas attendre 5 jours pour qu'il expire, vous pouvez également annuler manuellement le paiement depuis la page de confirmation.

Il est possible d'annuler un ID de déclaration qui a déjà été lié à un numéro de suivi et de recevoir un remboursement des droits, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition avec votre bureau de poste. Après cela, selon votre bureau de poste, vous pourrez peut-être annuler le paiement depuis votre page de confirmation, ou vous devrez peut-être contacter le support de Zonos à support@zonos.com pour obtenir un remboursement. (Certains bureaux de poste, comme Canada Post, nous permettent de vérifier électroniquement que l'envoi a été annulé, nous pouvons donc autoriser les remboursements dans l'application. D'autres bureaux de poste peuvent ne pas fournir cette fonctionnalité, vous devrez donc peut-être contacter le support de Zonos avec une preuve que votre envoi a été annulé pour obtenir un remboursement. Consultez les guides spécifiques aux publications pour plus d'informations.)

Chaque ID de déclaration n'est qu'en état d'attente lorsqu'il est créé. Votre paiement n'est finalisé que lorsque votre envoi est lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas connecté à un numéro de suivi, il expirera après 5 jours, et votre carte ne sera pas débitée.

Il est possible d'annuler un ID de déclaration qui a déjà été lié à un numéro de suivi et de recevoir un remboursement des droits, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition avec votre bureau de poste. Après cela, selon votre bureau de poste, vous pourrez peut-être annuler le paiement depuis votre page de confirmation, ou vous devrez peut-être contacter le support de Zonos à support@zonos.com pour obtenir un remboursement. (Certains bureaux de poste, comme Canada Post, nous permettent de vérifier électroniquement que l'envoi a été annulé, nous pouvons donc autoriser les remboursements dans l'application. D'autres bureaux de poste peuvent ne pas fournir cette fonctionnalité, vous devrez donc peut-être contacter le support de Zonos avec une preuve que votre envoi a été annulé pour obtenir un remboursement. Consultez les guides spécifiques aux publications pour plus d'informations.)

Si votre ID de déclaration ne fonctionne pas, essayez à nouveau. Un nouvel essai peut être tout ce qui est nécessaire, sans prendre de temps supplémentaire à contacter le support. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe de support à support@zonos.com. En attendant, rappelez-vous que chaque ID de déclaration n'est qu'en état d'attente lorsqu'il est créé. Votre paiement n'est finalisé que lorsque votre envoi est lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas connecté à un numéro de suivi, il expirera après 5 jours, et votre carte ne sera pas débitée.

Il est possible d'annuler un ID de déclaration qui a déjà été lié à un numéro de suivi et de recevoir un remboursement des droits, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition avec votre bureau de poste. Après cela, selon votre bureau de poste, vous pourrez peut-être annuler le paiement depuis votre page de confirmation, ou vous devrez peut-être contacter le support de Zonos à support@zonos.com pour obtenir un remboursement. (Certains bureaux de poste, comme Canada Post, nous permettent de vérifier électroniquement que l'envoi a été annulé, nous pouvons donc autoriser les remboursements dans l'application. D'autres bureaux de poste peuvent ne pas fournir cette fonctionnalité, vous devrez donc peut-être contacter le support de Zonos avec une preuve que votre envoi a été annulé pour obtenir un remboursement. Consultez les guides spécifiques aux publications pour plus d'informations.)

Si votre cadeau est évalué à 100 USD ou plus, des droits sont requis, même pour des cadeaux personnels.

Les droits incluent à la fois les taux MFN (ce que vous considérez comme vos taux de droits standard) et les taux IEEPA (ce sont de nombreux tarifs qui ont été ajoutés par des décrets exécutifs - un détail est disponible dans notre guide tarifaire 2025). Selon le décret exécutif où le seuil de minimis des États-Unis a été supprimé, les services postaux n'ont en fait pas à collect les taux MFN (au moins pendant 6 mois à partir du 29 août 2025), mais ils doivent collect les taux IEEPA.

Oui, les envois CUSMA/USMCA de moins de 800 USD seront soumis à des droits lorsqu'ils sont envoyés par un transporteur postal. Dans cette FAQ de CBP, le CBP déclare que "la préférence USMCA ne peut pas être revendiquée pour les envois postaux soumis à la section 3 du décret exécutif 14324". Les articles CUSMA/UMCA nécessitent une documentation supplémentaire qui n'est actuellement pas prise en charge dans l'environnement postal.

Oui, certains articles sont exonérés de droits. L'application Prepay calculera les droits pour vous et vous informera lorsque votre envoi est exonéré de droits, vous apportant ainsi une tranquillité d'esprit. Vous devez toujours compléter l'envoi via l'application Prepay afin de recevoir un ID de déclaration que vous pourrez montrer au guichet postal. Cet ID de déclaration communique au guichet postal que vous avez payé des droits (même s'ils sont de 0), et ils peuvent accepter votre envoi.

Lors de l'utilisation de Prepay, saisissez le contenu de chaque boîte une boîte à la fois. Si votre envoi comprend 3 boîtes, vous devrez saisir le contenu de la boîte 1, payer ses droits et obtenir son identifiant de déclaration avant de répéter le processus pour les boîtes 2 et 3.

Cela varie selon le bureau de poste. Bien que les envois supérieurs à 800 USD ne nécessitent pas que les droits soient prépayés, certains bureaux de poste peuvent néanmoins exiger un identifiant de déclaration pour les envois dépassant 800 USD.

Notre équipe est là pour aider. Vous pouvez nous contacter à support@zonos.com.

Pour les six premiers mois (à compter du 29 août 2025), les envois postaux se verront appliquer uniquement les droits IEEPA; les taux MFN ne s'appliquent pas au dédouanement postal. Les transporteurs privés, en revanche, sont soumis à la fois aux droits MFN et IEEPA.

Selon le CBP, les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits et doivent payer des droits.

Il existe quelques exceptions où les retours sont exonérés de droits :

• Articles non livrables avec le code-barres S-10 américain d'origine et le colis intact
• Articles refusés avec le code-barres S-10 américain d'origine et le colis intact

Sans identifiant de déclaration, le guichetier ne peut pas accepter votre colis à destination des États-Unis. Pas d'inquiétude — vous pouvez rapidement télécharger et utiliser l'application Zonos Prepay directement au bureau de poste pour en obtenir un, puis déposer votre colis.

Un identifiant de déclaration peut ne pas fonctionner s'il a expiré (les identifiants expirent après 5 jours s'ils ne sont pas liés à un numéro de suivi), s'il a déjà été utilisé ou s'il a été annulé. Vous ne serez pas facturé de droits ou de frais pour les identifiants de déclaration expirés ou annulés. Utilisez l'application Zonos Prepay pour en créer un nouveau.

Ce n'est pas grave, montrez l'identifiant de déclaration au guichetier postal et il/elle pourra saisir manuellement le numéro de votre identifiant de déclaration.

Il est possible d'annuler un identifiant de déclaration qui est déjà lié à un numéro de suivi et de recevoir un remboursement des droits, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition auprès de votre bureau de poste. Après cela, selon votre bureau, vous pourrez peut-être annuler le paiement depuis votre page de confirmation, ou vous devrez contacter le support de Zonos à support@zonos.com pour rembourser le paiement. (Certains bureaux, comme Postes Canada, nous permettent de vérifier électroniquement que l'envoi a été annulé, ce qui nous permet d'autoriser les remboursements dans l'app. D'autres bureaux peuvent ne pas offrir cette fonctionnalité, vous devrez peut-être contacter le support de Zonos avec la preuve que votre envoi a été annulé pour rembourser le paiement. Voir guides postaux spécifiques pour plus d'informations.)