Unis autour de notre mission
Nous avons pour mission de créer la confiance dans le commerce mondial. Les tensions sont élevées à travers le monde. Les pays deviennent de plus en plus isolés. Des lois changent qui pourraient avoir un impact négatif sur le commerce. Le commerce fait partie du cœur de la condition humaine. Un commerce équitable a apporté la paix et la prospérité au monde. Je crois que l'équipe de Zonos peut décoder le désordre du commerce mondial seulement si nous travaillons ensemble, unis autour de notre mission.
Chez Zonos, nous nous concentrons sur nos similitudes et non sur nos différences. Zonos offre une opportunité à toutes les couches de la société de travailler ensemble sur une mission unificatrice. La politique et d'autres défis sociétaux, bien que importants, ne font pas partie de notre mission.
Nous promouvons la diversité et l'inclusion dans notre entreprise. Nous construisons un produit mondial. Nous avons besoin de talents mondiaux et de diversité cognitive pour construire quelque chose de grand. Pour attirer tous les types de talents, nous devons nous concentrer sur une mission autour de laquelle le plus grand nombre possible d'individus aux mentalités différentes peuvent se rassembler. J'ai un article de blog intitulé “Diversité et Inclusion chez Zonos” qui décrit l'importance d'une Zonos diversifiée et inclusive.
Nos valeurs fondamentales
Nous avons quatre valeurs fondamentales qui agissent comme des garde-fous pour que l'équipe sache ce que nous attendons et ce que nous ne tolérerons pas. Le bon équilibre entre les valeurs est là où nous devenons puissants. Si quelqu'un ne respecte pas ces valeurs, il n'est pas fait pour notre entreprise, et nous travaillerons avec lui pour atteindre un meilleur endroit. Nous attendons de tous nos membres d'équipe qu'ils respectent ces valeurs.
Atteindre Tout le Monde
Il s'agit de personnes. Notre équipe, nos communautés, nos clients et le monde entier font tous partie de la même famille humaine. Nous sommes empathiques et nous nous écoutons les uns les autres. Nous sommes de bons citoyens. Nous nous faisons confiance et nous soutenons mutuellement. Alors que nous nous efforçons de remplir notre mission et de prendre soin de ceux qui nous entourent, nous ferons le bien dans le monde.
Cela ne signifie pas que nous chantons "kumbaya" toute la journée. Nous tenons les individus responsables et ne tolérerons pas la toxicité qui nuit à l'entreprise parce que nous ne voulons pas blesser les sentiments de quelqu'un.
Nous n'accepterons pas les coups bas, le cynisme, l'apathie, l'impatience, la manipulation ou l'aliénation. Si vous êtes incapable de traiter les gens comme des égaux, vous êtes en conflit avec cette valeur fondamentale.
Ne Jamais Abandonner, Ne Jamais Se Rendre
Nous sommes passionnés, affamés, et nous montrons du courage. Nous sommes dans cette aventure depuis plus d'une décennie, et c'est un travail difficile. Pourtant, nous sommes patients car nous savons que de grandes choses ne se construisent pas du jour au lendemain. Nous ne fuyons pas les problèmes ; nous les affrontons de front. Construire une entreprise est un travail difficile. Construire une grande entreprise est encore plus difficile. Cela prend du temps.
Nous travaillons dur, mais nous ne brûlons pas l'huile de minuit. Quand il est temps de quitter le travail, partez. Nous avons des vies personnelles, des familles et d'autres activités importantes en dehors du travail. Si le travail interfère jamais avec votre vie en dehors des heures de travail, vous travaillez probablement trop dur.
Si vous êtes paresseux ou incapable de fournir 40 heures de travail honnêtes chaque semaine, vous êtes au mauvais endroit. Éviter le travail ou profiter du temps de l'entreprise n'est pas acceptable. Vous pouvez être absent ou présent, mais pas les deux.
Faire Quelque Chose de Nouveau
Il faut de l'humilité pour désapprendre quelque chose et changer sa façon de travailler. Pour réussir, nous devons être innovants. Nous accueillons les changements au sein de notre équipe et les améliorations de notre culture. Nous doublons la mise lorsque nous sommes excellents et nous acceptons, apprenons et passons à autre chose après nos erreurs.
Nous ne risquerons pas la sécurité des informations de nos clients en faisant du nouveau. Être innovant est formidable si vous pouvez terminer et compléter le dernier projet brillant en premier lieu. Nous ne cherchons pas la prochaine chose juste pour chercher.
Nous ne tolérerons pas l'entêtement ou la passivité. Nous nous écoutons, et lorsque une décision est prise, nous soutenons la décision comme si c'était la nôtre. Si nous échouons, nous échouons, et nous apprenons de nos échecs.
Vous Êtes Responsable du Succès du Client
Vous êtes responsable du résultat pour nos clients. C'est notre travail de bien faire. Si notre client ne voit pas la valeur du temps, de l'argent et des efforts qu'il consacre à l'expansion mondiale avec notre produit, nous les échouons. Nous prenons le téléphone ; nous parlons à nos clients, et nous les traitons comme des personnes. Si nous nous écartons de notre mission unie, nous perdrons de vue nos clients et leurs besoins.
Nous ne laissons pas les clients prioriser nos journées ou nous épuiser. Nous contrôlons notre emploi du temps et prenons soin des clients dans des délais raisonnables et engagés. Ne répondez pas sans fin aux e-mails en répondant à des questions lorsque vous pouvez aider à documenter et à créer des systèmes pour mieux aider tous nos clients.
Sans nos clients, nous ne sommes pas en affaires. Si vous êtes incapable de rester organisé, de garder votre calme, ou d'incapable de répondre aux e-mails, nous vous aiderons dans votre recherche d'une autre entreprise.
Nous sommes apolitiques
Pour construire une organisation diverse et mondiale, nous avons une mission unificatrice. Pour promouvoir la diversité cognitive, nous ne nous impliquons pas dans la politique. Nous ne tomberons pas dans le tribalisme politique.
Nous sommes axés sur le commerce mondial, et nous ne sommes pas une organisation militante. S'il y a des problèmes qui entrent en conflit avec notre mission fondamentale ou nuisent à notre capacité à créer l'entreprise dans le cadre que nous prévoyons, nous pourrions, dans une mesure limitée, nous engager dans ces problèmes.
Nous ne soutenons pas les candidats ou les partis politiques
Nous sommes une entreprise apolitique et avons une culture apolitique. Nous ne débattons pas de politique sur le lieu de travail ou avec nos clients. Au lieu de cela, nous nous concentrerons sur les choses que nous avons en commun.
Nous ne disons pas à notre équipe ou à nos clients comment voter, et notre équipe ne s'attend pas à ce que l'entreprise représente leurs croyances personnelles à l'extérieur.
Nous ne faisons pas de promesses
Il existe de nombreuses grandes organisations avec de grandes causes, y compris de nombreux idéaux que nous embrassons. Nous pouvons embrasser ces idéaux en interne et les faire nôtres ; cependant, nous ne participerons pas à des promesses externes pour le simple plaisir de promettre. Au lieu de cela, regardez-nous ; voyez qui nous sommes et ce que nous faisons.
Zonos, un lieu de travail de premier plan
Nous ne faisons que commencer, et nous avons un long chemin à parcourir. Nous sommes le #1 des meilleurs lieux de travail dans l'Utah pour les petites entreprises, et nous avons une culture unique. Chaque membre de l'équipe a un impact, et nous croyons que chaque nouvel individu change notre entreprise et notre culture pour le mieux. Nous accueillons ce changement, et nous sommes excités par ce que nous construisons, ensemble.
Clint Reid
Fondateur, PDG Zonos
Zonos, construire une grande entreprise
Nous grandissons. Zonos a traversé une décennie de courage, d'excitation, de larmes, de rires, d'échecs et d'impact. Nous avons été au bord de la mort par moments, et pourtant aujourd'hui - nous continuons à croître de manière rentable.
Tout au long de ce parcours, nous avons visé à être une grande entreprise, pas une grande. Si nous construisons une grande entreprise, notre produit sera grand, et notre culture sera grande. Lorsque vous construisez une grande entreprise, la fidélisation des clients, la croissance des revenus, la rentabilité et l'impact sont les sous-produits. Lorsque vous êtes excité à l'idée d'aller travailler, lorsque votre équipe vous soutient, lorsque vous êtes mis au défi d'apprendre et de grandir et lorsque vous savez que vous avez un impact, c'est ainsi que vous savez que vous travaillez pour une grande entreprise.
Il n'y a pas d'entreprise « taille unique ». Mon espoir est de définir les attentes pour notre équipe actuelle ainsi que pour ceux qui envisagent de rejoindre Zonos. Voici mon aperçu du type d'entreprise que nous construisons et de la manière dont nous nous comporterons en interne et en externe.