Unis autour de notre mission
Nous sommes en mission pour créer la confiance dans le commerce mondial. Les tensions sont vives à travers le monde. Les pays se replient sur eux-mêmes. Les lois changent et pourraient avoir un impact négatif sur le commerce. Le commerce fait partie intégrante de la condition humaine. Le commerce équitable a apporté la paix et la prospérité dans le monde. Je crois que l'équipe de Zonos peut décoder le chaos du commerce mondial seulement si nous travaillons ensemble, unis autour de notre mission.
Chez Zonos, nous nous concentrons sur nos similitudes et non sur nos différences. Zonos offre une opportunité à toutes les couches de la société de travailler ensemble pour une mission unificatrice. La politique et d'autres défis sociétaux, bien qu'importants, ne font pas partie de notre mission.
Nous promouvons la diversité et l'inclusion dans notre entreprise. Nous construisons un produit mondial. Nous avons besoin de talents mondiaux et de diversité cognitive pour construire quelque chose de grand. Pour attirer tous types de talents, nous devons nous concentrer sur une mission autour de laquelle le plus grand nombre d'individus aux esprits différents peuvent se rallier. J'ai un article de blog intitulé “Diversité et Inclusion chez Zonos" qui souligne l'importance d'une diversité et d'une inclusion chez Zonos.
Nos valeurs fondamentales
Nous avons quatre valeurs fondamentales qui servent de garde-fous pour que l'équipe sache ce que nous attendons et ce que nous ne tolérerons pas. Le bon équilibre entre les valeurs est là où nous devenons puissants. Si quelqu'un ne respecte pas ces valeurs, il n'est pas adapté à notre entreprise, et nous travaillerons avec lui pour l'aider à s'améliorer. Nous attendons de tous les membres de notre équipe qu'ils respectent ces valeurs.
Atteindre tout le monde
Il s'agit des personnes. Notre équipe, nos communautés, nos clients et le monde entier font partie de la même famille humaine. Nous sommes empathiques et nous écoutons les uns les autres. Nous sommes de bons citoyens. Nous nous faisons confiance et nous nous soutenons mutuellement. Alors que nous nous efforçons de remplir notre mission et de nous soucier de ceux qui nous entourent, nous ferons le bien dans le monde.
Cela ne signifie pas que nous chantons kumbaya toute la journée. Nous tenons les individus responsables et nous ne tolérons pas la toxicité qui nuit à l'entreprise car nous ne voulons pas blesser les sentiments de quelqu'un.
Nous n'accepterons pas les commérages, le cynisme, l'apathie, l'impatience, la manipulation ou l'aliénation. Si vous êtes incapable de traiter les gens comme des égaux, vous êtes en conflit avec cette valeur fondamentale.
Ne jamais abandonner, ne jamais se rendre
Nous sommes passionnés, affamés et nous faisons preuve de ténacité. Nous sommes dans cette aventure depuis plus d'une décennie, et c'est un travail difficile. Pourtant, nous sommes patients car nous savons que les grandes choses ne se construisent pas du jour au lendemain. Nous n'évitons pas les problèmes ; nous les affrontons de front. Construire une entreprise est un travail difficile. Construire une grande entreprise est encore plus difficile. Cela prend du temps.
Nous travaillons dur, mais nous ne brûlons pas la chandelle par les deux bouts. Lorsqu'il est temps de quitter le travail, quittez-le. Nous avons une vie personnelle, des familles et d'autres activités importantes en dehors du travail. Si le travail interfère avec votre vie en dehors des heures de travail, vous travaillez probablement trop.
Si vous êtes paresseux ou incapable de fournir honnêtement 40 heures de travail par semaine, vous n'êtes pas à la bonne place. Éviter le travail ou profiter du temps de l'entreprise n'est pas acceptable. Vous pouvez être absent ou présent, mais pas les deux.
Faire quelque chose de nouveau
Il faut de l'humilité pour désapprendre quelque chose et changer la façon dont vous travaillez. Pour réussir, nous devons être innovants. Nous embrassons les changements au sein de notre équipe et les améliorations de notre culture. Nous redoublons d'efforts lorsque nous sommes excellents et nous acceptons, apprenons et passons à autre chose de nos erreurs.
Nous ne risquons pas la sécurité des informations de nos clients en faisant du neuf. Être innovant est formidable si vous pouvez terminer et mener à bien le dernier projet brillant en premier lieu. Nous ne cherchons pas la prochaine chose juste pour chercher.
Nous ne tolérerons ni l'entêtement ni la passivité. Nous écoutons les uns les autres, et lorsque une décision est prise, nous soutenons la décision comme si c'était la nôtre. Si nous échouons, nous échouons, et nous apprenons de nos échecs.
Vous êtes responsable du succès du client
Vous êtes responsable du résultat pour nos clients. C'est notre travail de faire les choses correctement. Si notre client ne voit pas la valeur du temps, de l'argent et des efforts qu'il a investis dans l'expansion mondiale avec notre produit, nous les décevons. Nous décrochons le téléphone ; nous parlons à nos clients, et nous les traitons comme des personnes. Si nous nous éloignons de l'unité autour de notre mission, nous perdrons de vue nos clients et leurs besoins.
Nous ne laissons pas les clients prioriser nos journées ou nous épuiser. Nous contrôlons notre emploi du temps et nous nous occupons des clients dans des délais raisonnables et engagés. Ne répondez pas sans fin aux e-mails en répondant aux questions lorsque vous pouvez aider à documenter et à créer des systèmes pour mieux aider tous nos clients.
Sans nos clients, nous ne sommes pas en affaires. Si vous êtes incapable de rester organisé, de garder la tête froide, ou de répondre aux e-mails, nous vous aiderons dans votre recherche d'une autre entreprise.
Nous sommes apolitiques
Pour construire une organisation diversifiée et mondiale, nous avons une mission unificatrice. Pour promouvoir la diversité cognitive, nous ne nous impliquons pas dans la politique. Nous ne tomberons pas dans le tribalisme politique.
Nous sommes axés sur le commerce mondial, et nous ne sommes pas une organisation militante. Si des problèmes entrent en conflit avec notre mission principale ou nuisent à notre capacité de créer l'entreprise dans le cadre que nous avons planifié, nous pourrions, dans une mesure limitée, nous engager dans ces problèmes.
Nous ne soutenons pas les candidats ou les partis politiques
Nous sommes une entreprise apolitique et avons une culture apolitique. Nous ne débattons pas de politique sur le lieu de travail ou avec nos clients. Au lieu de cela, nous nous concentrons sur les choses que nous avons en commun.
Nous ne disons pas à notre équipe ou à nos clients comment voter, et notre équipe ne s'attend pas à ce que l'entreprise représente leurs croyances personnelles à l'extérieur.
Nous ne faisons pas de promesses
Il y a de nombreuses grandes organisations avec de grandes causes, y compris de nombreux idéaux que nous embrassons. Nous pouvons adopter ces idéaux en interne et les faire nôtres ; cependant, nous ne nous engageons pas dans des promesses externes pour le simple fait de promettre. Au lieu de cela, observez-nous ; voyez qui nous sommes et ce que nous faisons.
Zonos, un lieu de travail de premier plan
Nous en sommes qu'au début, et nous avons un long chemin à parcourir. Nous sommes le meilleur lieu de travail n°1 dans l'Utah pour les petites entreprises, et nous avons une culture unique. Chaque membre de l'équipe a un impact, et nous croyons que chaque nouvel individu change notre entreprise et notre culture pour le mieux. Nous embrassons ce changement, et nous sommes enthousiastes à propos de ce que nous construisons, ensemble.
Clint Reid
Fondateur, PDG Zonos
Zonos, construire une grande entreprise
Nous grandissons. Zonos a traversé une décennie de ténacité, d'excitation, de larmes, de rires, d'échecs et d'impact. Nous avons frôlé la mort par moments, pourtant aujourd'hui - nous continuons à croître de manière rentable.
Tout au long de ce parcours, nous avons visé à être une grande entreprise, pas seulement une grande. Si nous construisons une grande entreprise, notre produit sera grand, et notre culture sera grande. Lorsque vous construisez une grande entreprise, la fidélisation des clients, la croissance du chiffre d'affaires, la rentabilité et l'impact sont des sous-produits. Lorsque vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler, lorsque votre équipe est là pour vous, lorsque vous êtes poussé à apprendre et à grandir et lorsque vous savez que vous avez un impact, c'est ainsi que vous savez que vous travaillez pour une grande entreprise.
Il n'y a pas d'entreprise "taille unique". Mon espoir est de fixer des attentes pour notre équipe actuelle ainsi que pour ceux envisageant de rejoindre Zonos. Voici un aperçu du type d'entreprise que nous construisons et de notre comportement interne et externe.