Générez, réimprimez et annulez des étiquettes d'expédition Zonos sans quitter
votre administration Shopify.
L'application Zonos Duty & Tax ajoute quatre actions de gestion d'étiquettes à votre administration Shopify : imprimer une étiquette unique à partir d'une commande, imprimer des étiquettes pour plusieurs commandes à la fois, réimprimer une étiquette déjà générée et annuler (invalider) une étiquette qui n'a pas encore été expédiée.
Utilisez cette option lorsque vous souhaitez générer une étiquette pour une commande.
Où la trouver : Ouvrez la commande dans votre administration Shopify et sélectionnez More actions → Print Zonos Label.
Cette action n'apparaît que pour les commandes ayant utilisé un tarif Zonos au checkout et qui ne sont pas entièrement traitées.
1
Examiner l'expédition
Lorsque la fenêtre modale s'ouvre, vous voyez les adresses d'origine et de destination, les articles de l'expédition et les détails du colis que Zonos possède déjà pour la commande.
2
Corriger les adresses signalées
Si le validateur détecte un élément que le transporteur est susceptible de refuser — une ligne d'adresse dépassant la limite de caractères du transporteur, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail manquant ou mal formé, un nom sans nom de famille — les champs concernés sont mis en évidence avec un message décrivant le problème. Cliquez sur Fix pour parcourir chaque section signalée (origine d'abord, puis destination), corrigez les valeurs et continuez.
3
Choisir un niveau de service
Choisissez le transporteur et le niveau de service avec lesquels vous souhaitez expédier dans le menu déroulant. La liste reflète les services configurés dans vos zones d'expédition Zonos.
4
Générer et télécharger
Cliquez sur Generate label. Zonos crée l'étiquette et la facture commerciale pour l'expédition. Une fois la génération terminée, vous pouvez ouvrir ou télécharger les deux PDF.
Utilisez cette option lorsque vous avez de nombreuses commandes à étiqueter en une seule session.
Où la trouver : Depuis la page Orders de votre administration Shopify, sélectionnez deux commandes ou plus, ouvrez le menu More actions au-dessus de la liste et choisissez Bulk Print Zonos Labels.
Cette action apparaît dès qu'au moins une commande est sélectionnée. Dans la fenêtre modale, chaque commande est classée individuellement afin que vous puissiez voir lesquelles sont éligibles à l'étiquetage et lesquelles ne le sont pas.
1
Examiner la liste des commandes
La fenêtre modale répertorie chaque commande sélectionnée avec une pastille de statut indiquant si elle peut être traitée. Les commandes qui ne peuvent pas être étiquetées (déjà traitées, pas une commande Zonos, aucun article expédiable) sont grisées et exclues de la soumission.
2
Choisir un niveau de service
Choisissez le transporteur et le niveau de service pour l'ensemble du lot dans le menu déroulant en haut. Le même service s'applique à chaque commande soumise ; si vous avez besoin de services différents pour différentes commandes, exécutez l'action en masse une fois par groupe.
3
Corriger ou ignorer les lignes nécessitant une attention
Les lignes avec des problèmes d'adresse affichent une pastille jaune Needs attention et un bouton Fix. Cliquez sur Fix pour parcourir chaque section signalée pour cette ligne (origine et destination), corrigez les valeurs et revenez à la liste.
Si vous préférez reporter une commande à une exécution ultérieure, décochez la case à gauche et la ligne sera Skipped.
Vous ne pouvez pas soumettre tant qu'une ligne sélectionnée a encore des problèmes non résolus — corrigez-les ou ignorez-les d'abord.
4
Générer les étiquettes
Cliquez sur Generate labels (N), où N est le nombre de lignes qui seront soumises. La fenêtre modale affiche la progression pendant la génération des étiquettes et met à jour chaque ligne au fur et à mesure que Zonos les termine.
5
Télécharger toutes les étiquettes
Lorsque la génération est terminée, cliquez sur Download all labels pour télécharger un seul PDF fusionné contenant chaque étiquette réussie du lot. Votre navigateur télécharge le fichier directement — aucun onglet d'aperçu à fermer.
Si la préparation du PDF fusionné échoue (par exemple, un problème serveur temporaire), le bouton devient Retry download. Cliquez dessus pour relancer la préparation sans resoumettre d'étiquettes.
6
Réessayer les lignes ayant échoué
Les lignes qui n'ont pas pu être générées restent dans la liste avec une pastille rouge Failed et un bouton Fix. Ouvrez-les, corrigez ce que le transporteur a signalé et cliquez à nouveau sur Generate labels (N) — seules les lignes encore en attente sont resoumises.
Utilisez cette option lorsque vous devez invalider une étiquette qui n'a pas encore été expédiée.
Où la trouver : Ouvrez la commande dans votre administration Shopify et sélectionnez More actions → Cancel Zonos Label.
Cette action n'apparaît que pour les commandes ayant utilisé un tarif Zonos au checkout et disposant d'un fulfillment créé par Zonos.
La fenêtre modale répertorie les fulfillments associés à la commande avec leurs numéros de suivi. Choisissez celui que vous souhaitez annuler et confirmez. L'annulation invalide l'expédition Zonos et annule le fulfillment Shopify correspondant en une seule étape, de sorte que la commande revient à un état non traité et est prête à être étiquetée à nouveau.
Quand vous ne pouvez pas annuler
Si le transporteur a déjà scanné le colis ou l'a marqué comme livré, l'étiquette ne peut pas être invalidée. Vous devrez contacter directement le transporteur pour tout retour ou remboursement.
Chaque action a ses propres règles de visibilité, qui doivent toutes être remplies pour que l'action apparaisse :
Print Zonos Label — la commande a utilisé un tarif Zonos au checkout et n'est pas entièrement traitée.
Bulk Print Zonos Labels — apparaît dès que vous avez au moins une commande sélectionnée dans l'index des commandes. L'éligibilité par commande est gérée dans la fenêtre modale.
Re-print Zonos Label — la commande a utilisé un tarif Zonos au checkout et dispose d'un fulfillment créé par Zonos.
Cancel Zonos Label — la commande a utilisé un tarif Zonos au checkout et dispose d'un fulfillment créé par Zonos.
Si vous vous attendiez à voir une action et qu'elle est absente, vérifiez d'abord la ligne d'expédition et le statut de fulfillment de la commande par rapport à ces règles.
La validation d'adresse signale toujours le même champ
Si un champ est signalé après que vous l'avez déjà corrigé, vérifiez que :
Les lignes d'adresse respectent la limite de caractères du transporteur (la plupart des transporteurs plafonnent à 35 ; UPS autorise 46, Australia Post et Canada Post autorisent 40).
Le numéro de téléphone contient au moins 10 chiffres et n'est pas composé uniquement de zéros.
L'adresse e-mail est présente et bien formée (de nombreux transporteurs internationaux rejettent les étiquettes sans e-mail du destinataire).
Un prénom plus un nom de famille est fourni, ou un nom d'entreprise seul.
Le validateur applique les règles du transporteur que vous avez sélectionné, donc changer de service peut modifier les limites applicables.
Une ligne en masse a échoué et je souhaite réessayer uniquement celle-ci
Les lignes ayant échoué restent dans la liste avec leurs détails d'origine. Cliquez sur Fix sur la ligne ayant échoué, corrigez ce que le transporteur a signalé, puis cliquez à nouveau sur Generate labels (N) — l'action ne resoumet que les lignes encore en attente, pas celles qui ont déjà réussi.
Le bouton « Download all labels » ne se termine jamais
Cliquez sur Retry download. Le bouton réapparaît dans ce mode chaque fois que la préparation du PDF fusionné n'a pas abouti. La nouvelle tentative ne régénère aucune étiquette — elle relance uniquement l'étape de fusion.
Toujours bloqué
Contactez le support Zonos avec les numéros de commande et une capture d'écran de l'erreur.
Imprimer les étiquettes Zonos
Imprimer les étiquettes Zonos dans Shopify
Générez, réimprimez et annulez des étiquettes d'expédition Zonos sans quitter votre administration Shopify.
L'application Zonos Duty & Tax ajoute quatre actions de gestion d'étiquettes à votre administration Shopify : imprimer une étiquette unique à partir d'une commande, imprimer des étiquettes pour plusieurs commandes à la fois, réimprimer une étiquette déjà générée et annuler (invalider) une étiquette qui n'a pas encore été expédiée.
Imprimer une étiquette unique
Utilisez cette option lorsque vous souhaitez générer une étiquette pour une commande.
Où la trouver : Ouvrez la commande dans votre administration Shopify et sélectionnez More actions → Print Zonos Label.
Cette action n'apparaît que pour les commandes ayant utilisé un tarif Zonos au checkout et qui ne sont pas entièrement traitées.
Examiner l'expédition
Lorsque la fenêtre modale s'ouvre, vous voyez les adresses d'origine et de destination, les articles de l'expédition et les détails du colis que Zonos possède déjà pour la commande.
Corriger les adresses signalées
Si le validateur détecte un élément que le transporteur est susceptible de refuser — une ligne d'adresse dépassant la limite de caractères du transporteur, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail manquant ou mal formé, un nom sans nom de famille — les champs concernés sont mis en évidence avec un message décrivant le problème. Cliquez sur Fix pour parcourir chaque section signalée (origine d'abord, puis destination), corrigez les valeurs et continuez.
Choisir un niveau de service
Choisissez le transporteur et le niveau de service avec lesquels vous souhaitez expédier dans le menu déroulant. La liste reflète les services configurés dans vos zones d'expédition Zonos.
Générer et télécharger
Cliquez sur Generate label. Zonos crée l'étiquette et la facture commerciale pour l'expédition. Une fois la génération terminée, vous pouvez ouvrir ou télécharger les deux PDF.
Imprimer des étiquettes en masse
Utilisez cette option lorsque vous avez de nombreuses commandes à étiqueter en une seule session.
Où la trouver : Depuis la page Orders de votre administration Shopify, sélectionnez deux commandes ou plus, ouvrez le menu More actions au-dessus de la liste et choisissez Bulk Print Zonos Labels.
Cette action apparaît dès qu'au moins une commande est sélectionnée. Dans la fenêtre modale, chaque commande est classée individuellement afin que vous puissiez voir lesquelles sont éligibles à l'étiquetage et lesquelles ne le sont pas.
Examiner la liste des commandes
La fenêtre modale répertorie chaque commande sélectionnée avec une pastille de statut indiquant si elle peut être traitée. Les commandes qui ne peuvent pas être étiquetées (déjà traitées, pas une commande Zonos, aucun article expédiable) sont grisées et exclues de la soumission.
Choisir un niveau de service
Choisissez le transporteur et le niveau de service pour l'ensemble du lot dans le menu déroulant en haut. Le même service s'applique à chaque commande soumise ; si vous avez besoin de services différents pour différentes commandes, exécutez l'action en masse une fois par groupe.
Corriger ou ignorer les lignes nécessitant une attention
Les lignes avec des problèmes d'adresse affichent une pastille jaune Needs attention et un bouton Fix. Cliquez sur Fix pour parcourir chaque section signalée pour cette ligne (origine et destination), corrigez les valeurs et revenez à la liste.
Si vous préférez reporter une commande à une exécution ultérieure, décochez la case à gauche et la ligne sera Skipped.
Vous ne pouvez pas soumettre tant qu'une ligne sélectionnée a encore des problèmes non résolus — corrigez-les ou ignorez-les d'abord.
Générer les étiquettes
Cliquez sur Generate labels (N), où N est le nombre de lignes qui seront soumises. La fenêtre modale affiche la progression pendant la génération des étiquettes et met à jour chaque ligne au fur et à mesure que Zonos les termine.
Télécharger toutes les étiquettes
Lorsque la génération est terminée, cliquez sur Download all labels pour télécharger un seul PDF fusionné contenant chaque étiquette réussie du lot. Votre navigateur télécharge le fichier directement — aucun onglet d'aperçu à fermer.
Si la préparation du PDF fusionné échoue (par exemple, un problème serveur temporaire), le bouton devient Retry download. Cliquez dessus pour relancer la préparation sans resoumettre d'étiquettes.
Réessayer les lignes ayant échoué
Les lignes qui n'ont pas pu être générées restent dans la liste avec une pastille rouge Failed et un bouton Fix. Ouvrez-les, corrigez ce que le transporteur a signalé et cliquez à nouveau sur Generate labels (N) — seules les lignes encore en attente sont resoumises.
Référence des pastilles de statut
La fenêtre modale en masse utilise ces pastilles sur chaque ligne :
Réimprimer une étiquette
Utilisez cette option lorsque vous avez besoin d'une autre copie d'une étiquette déjà générée.
Où la trouver : Ouvrez la commande dans votre administration Shopify et sélectionnez More actions → Re-print Zonos Label.
Cette action n'apparaît que pour les commandes ayant utilisé un tarif Zonos au checkout et disposant d'un fulfillment créé par Zonos.
Si la commande comporte plus d'une expédition, choisissez celle que vous souhaitez réimprimer. L'étiquette s'ouvre immédiatement pour téléchargement.
Annuler une étiquette
Utilisez cette option lorsque vous devez invalider une étiquette qui n'a pas encore été expédiée.
Où la trouver : Ouvrez la commande dans votre administration Shopify et sélectionnez More actions → Cancel Zonos Label.
Cette action n'apparaît que pour les commandes ayant utilisé un tarif Zonos au checkout et disposant d'un fulfillment créé par Zonos.
La fenêtre modale répertorie les fulfillments associés à la commande avec leurs numéros de suivi. Choisissez celui que vous souhaitez annuler et confirmez. L'annulation invalide l'expédition Zonos et annule le fulfillment Shopify correspondant en une seule étape, de sorte que la commande revient à un état non traité et est prête à être étiquetée à nouveau.
Si le transporteur a déjà scanné le colis ou l'a marqué comme livré, l'étiquette ne peut pas être invalidée. Vous devrez contacter directement le transporteur pour tout retour ou remboursement.
Dépannage
Je ne vois pas l'action dans le menu
Chaque action a ses propres règles de visibilité, qui doivent toutes être remplies pour que l'action apparaisse :
Si vous vous attendiez à voir une action et qu'elle est absente, vérifiez d'abord la ligne d'expédition et le statut de fulfillment de la commande par rapport à ces règles.
La validation d'adresse signale toujours le même champ
Si un champ est signalé après que vous l'avez déjà corrigé, vérifiez que :
Le validateur applique les règles du transporteur que vous avez sélectionné, donc changer de service peut modifier les limites applicables.
Une ligne en masse a échoué et je souhaite réessayer uniquement celle-ci
Les lignes ayant échoué restent dans la liste avec leurs détails d'origine. Cliquez sur Fix sur la ligne ayant échoué, corrigez ce que le transporteur a signalé, puis cliquez à nouveau sur Generate labels (N) — l'action ne resoumet que les lignes encore en attente, pas celles qui ont déjà réussi.
Le bouton « Download all labels » ne se termine jamais
Cliquez sur Retry download. Le bouton réapparaît dans ce mode chaque fois que la préparation du PDF fusionné n'a pas abouti. La nouvelle tentative ne régénère aucune étiquette — elle relance uniquement l'étape de fusion.
Toujours bloqué
Contactez le support Zonos avec les numéros de commande et une capture d'écran de l'erreur.
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