Utilisez l'application Zonos pour payer les droits sur les envois à destination des États-Unis et de
certaines destinations de l'UE, au guichet postal ou depuis chez vous (avec Ship Online).
Pour soutenir les petites entreprises et les particuliers, l'application Zonos vous permet de régler
tout ce dont votre envoi Canada Post a besoin avant son expédition, à destination des États-Unis et,
à compter du 4 novembre 2026, de certaines destinations de l'UE :
États-Unis : un décret présidentiel américain exige le prépaiement des droits sur tous les
envois postaux entrant aux États-Unis d'une valeur de 2 500 USD ou moins.
Certaines destinations de l'UE, à compter du 4 novembre 2026 : Autriche, Belgique, Chypre,
Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal,
Espagne, Suède et Slovaquie
Certaines postes de destination exigent désormais le prépaiement des droits et taxes sur
certains envois.
À compter du 1er novembre 2026, l'UE exige des identifiants de produit (PID) sur les
déclarations en douane lorsqu'une entreprise vend à un consommateur (B2C) et que l'envoi a une
valeur de 150 EUR ou moins.
L'application gère les deux. Avec le Declaration ID obtenu dans l'application, Canada Post pourra
accepter votre colis au guichet ou émettre une étiquette si vous utilisez un outil en ligne comme
Ship Online. Utilisez l'application pour chaque envoi vers ces destinations, y compris les cadeaux
et les documents.
Vous expédiez vers un pays de l'UE qui ne figure pas dans la liste ci-dessus? Vous pouvez
continuer d'expédier vers le reste de l'UE par Canada Post comme vous le faites aujourd'hui. Même
si l'envoi a un Declaration ID, l'application ne calcule ni ne perçoit les droits, taxes et frais,
et ne transmet pas de PID pour ces destinations. Consultez les renseignements de Canada Post pour
ces envois. Les envois vers les territoires, y compris les territoires français, n'ont pas besoin
de Declaration ID et ne passent pas par Zonos.
Si vous êtes une entreprise traitant de nombreux envois, envisagez plutôt d'utiliser un
Zonos Verified Account
pour plus d'efficacité.
L'application Zonos est une application gratuite qui permet aux particuliers et aux petites
entreprises de payer les droits et d'obtenir une preuve de prépaiement des droits (appelée
Declaration ID) — le tout avant de se rendre au bureau de poste (ou une fois sur place).
L'application prend en charge des moyens de paiement locaux et est disponible en 18 langues.
L'application Zonos est disponible sur les appareils iOS et Android. Son téléchargement est
gratuit, sans aucun frais d'abonnement. L'application ne vous demande un paiement (et n'inclut des
frais de dédouanement/traitement) que lorsque vous l'utilisez pour expédier un article qui exige le
prépaiement des droits, ou des droits et taxes. Pour télécharger l'application, cliquez sur les liens ci-dessous :
Une fois l'application téléchargée, configurez votre compte dans l'application Zonos :
Cliquez sur Create an account.
Créez un compte en vous connectant avec votre compte Google ou Apple, ou en saisissant votre
adresse courriel et un mot de passe.
Vous recevrez ensuite un courriel contenant un code de vérification à 6 chiffres. Saisissez ce code
pour finaliser la configuration de votre compte.
Facultatif — Calculer les droits (sans expédier d'article)
L'objectif principal de l'application Zonos est de calculer et de percevoir les droits américains.
Vous pouvez toutefois aussi l'utiliser pour simplement calculer les coûts, sans les payer
immédiatement. Par exemple, vous voudrez peut-être connaître le montant des droits sur un article
que vous vendez en ligne, afin d'ajouter ce coût au prix de l'article ou aux frais de livraison
affichés en ligne. Zonos propose cette fonctionnalité de calcul gratuitement.
Pour estimer les droits sans expédier d'article :
Suivez les étapes ci-dessous pour prépayer les droits sur un envoi, mais arrêtez-vous avant de
payer. Si vous souhaitez uniquement l'estimation, revenez en arrière au lieu de cliquer sur
Pay — les informations ne seront pas enregistrées.
Vous verrez le calcul des droits, le pays d'origine et le code SH associés aux articles avant
d'arriver à l'étape du paiement.
Grâce à ces informations, vous pouvez ajouter les droits au prix de l'article ou aux frais de
livraison, que vos clients paieront au moment de régler leur commande.
Tous les envois postaux d'une valeur de 2 500 USD ou moins à destination des États-Unis doivent
faire l'objet d'un prépaiement des droits. Si vous vous contentez d'estimer les droits de cette
façon, vous devrez revenir effectuer cette étape lorsque vous serez prêt à payer et à expédier
votre article.
Si vous effectuez le paiement puis décidez de ne pas expédier, vous pouvez annuler la commande
depuis l'onglet Orders, tant que le Declaration ID n'a pas été lié à un numéro de suivi. Vous
pouvez également télécharger les informations de votre commande et votre reçu depuis la page
Orders.
2. Prépayer les droits sur un envoi
Préparez votre envoi :
Ouvrez l'application Zonos
Indiquez si vous expédiez un colis standard, un cadeau, un document ou un retour.
Si vous le souhaitez, sélectionnez votre pays d'origine (s'il est le même pour tous les
articles).
Sélectionnez la poste avec laquelle vous expédiez.
Cliquez sur Continue.
Cliquez sur Add items manually pour saisir vous-même les informations de vos articles, ou
cliquez sur Take a picture pour prendre une photo et laisser l'application remplir
automatiquement les informations de vos articles. Vous pouvez inclure tous les articles sur une
seule photo, ou prendre plusieurs photos.
Vérifiez les informations des articles.
Cliquez sur Edit pour modifier les informations d'un article.
Cliquez sur + Add another item pour ajouter un article supplémentaire.
Lorsque vous êtes prêt à continuer, cochez la case en bas de l'écran pour confirmer que les
informations sont exactes, puis cliquez sur Calculate duties.
L'application calcule le montant des droits de l'envoi.
Si aucun droit n'est dû, cliquez sur Complete pour obtenir votre Declaration ID. Certains
articles peuvent ne pas être soumis à des droits. Dans ce cas, Zonos garantit qu'aucun droit
n'est dû et émet un Declaration ID.
Si des droits sont dus, cliquez sur Pay pour payer vos droits. Le paiement s'effectue dans
votre devise locale, avec le moyen de paiement de votre choix (carte de crédit, Apple Pay®,
etc.).
L'application génère un reçu comportant votre Declaration ID et un code QR. Présentez le code QR
et le Declaration ID au guichet postal (ou saisissez-le dans votre logiciel d'expédition) pour
finaliser votre envoi. Vous trouverez plus d'informations sur cette étape ci-dessous.
Cliquez sur Print receipt ou Share receipt pour enregistrer votre reçu.
Un Declaration ID est un code qui prouve que vous avez effectué votre déclaration en douane et payé
les droits requis.
Pourquoi est-il obligatoire :
La poste balaie votre code QR et valide votre Declaration ID au guichet.
États-Unis : tout colis entrant dans le pays par la poste doit faire l'objet d'un prépaiement
des droits, et sans Declaration ID, votre colis ne sera pas accepté pour une expédition vers les
États-Unis.
Destinations de l'UE : certaines postes de destination exigent le prépaiement des droits et
taxes, et l'UE exige des identifiants de produit sur les envois B2C d'une valeur de 150 EUR ou
moins.
3. Expédier votre colis
Une fois les droits payés, vous êtes prêt à expédier votre colis. L'application Zonos prend en
charge les deux options :
Création de l'étiquette au guichet postal
Création de l'étiquette via un outil en ligne comme Snap Ship ou Shipping Manager
Présentez simplement votre code QR et le Declaration ID au guichet postal.
L'agent postal balaie le code QR ou saisit manuellement le Declaration ID lors de la création de
votre étiquette.
Utilisez l'application Zonos pour tout cadeau que vous expédiez aux États-Unis ou vers les
destinations de l'UE concernées. Sélectionnez Gift comme type de colis pour qu'il soit traité
correctement. Le seuil d'exonération des droits pour un cadeau dépend de la destination.
Un cadeau non commercial envoyé d'un particulier à un autre, d'une valeur de 45 EUR ou moins, est
exonéré des droits de douane de l'UE et est expédié en DAP. Consultez la
réglementation de l'UE sur les droits d'importation
pour savoir comment fonctionne la franchise de 45 EUR pour les cadeaux, et
l'état de préparation des pays de l'UE pour
savoir comment chaque destination traite les cadeaux.
Utilisez l'application Zonos pour les documents que vous expédiez aux États-Unis ou vers les
destinations de l'UE concernées. Les exigences dépendent de la destination.
Vous devez utiliser l'application Zonos pour créer un Declaration ID pour tout document que vous
expédiez aux États-Unis avec des services de colis. Les documents envoyés par Letterpost jusqu'à
500 g ne nécessitent pas de Declaration ID. Vous n'avez pas de droits à payer si vous expédiez
uniquement des documents (p. ex. documents juridiques, certificats, diplômes).
Toutefois, si vous incluez des biens ou des marchandises (même dans une enveloppe à documents),
l'envoi sera traité comme un colis ordinaire, et des droits s'appliqueront.
Marchandises (avec valeur commerciale) : magazines, livres, calendriers, cartes à
collectionner, etc.
Le poids n'est pas un critère de classification : qu'un envoi pèse plus ou moins de
500 g ne détermine pas s'il s'agit d'un « Document » ou d'une « Marchandise ».
Exigences de service et de Declaration ID (Canada Post → États-Unis)
Letterpost (Documents ≤ 500 g) : vous pouvez expédier des Documents par Letterpost, et
aucun Declaration ID n'est requis pour Letterpost.
Services de colis : tous les envois papier expédiés par Small Packet–USA, Tracked
Packet–USA, Expedited Parcel–USA ou Xpresspost–USA, qu'il s'agisse de « Documents » ou de
« Marchandises », nécessitent un Declaration ID.
Si un article papier de votre envoi a une valeur commerciale attribuée, traitez-le comme une
Marchandise et suivez les étapes de l'application Zonos pour les services de colis.
Utilisez l'application Zonos pour chaque envoi de documents vers les destinations de l'UE
concernées.
Envois à destination de l'UE
À compter du 4 novembre 2026, l'application prend en charge les envois Canada Post vers certaines
destinations de l'UE : Autriche, Belgique, Chypre, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France,
Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède et Slovaquie.
Droits et taxes : lorsqu'une destination exige leur prépaiement, l'application les calcule et
vous les payez avant d'expédier, de sorte que votre destinataire n'a rien à payer à la livraison.
Les destinations qui exigent le prépaiement, ainsi que les limites de valeur de chacune, varient
selon le pays. Consultez
l'état de préparation des pays de l'UE.
Identifiants de produit (PID) : à compter du 1er novembre 2026, l'UE les exige uniquement
lorsqu'une entreprise vend à un consommateur (B2C) et que l'envoi a une valeur de 150 EUR ou
moins : votre identifiant de produit du commerçant (M-PID, votre UGS) et votre identifiant de
produit non normalisé du fabricant (NS-PID, le numéro de modèle ou de pièce) pour chaque article,
ainsi que l'identifiant de produit normalisé du fabricant (S-PID, le code-barres) si le produit en
a un. Ils sont requis, que quelque chose soit prépayé ou non, et l'application les recueille avec
le reste des informations de vos articles. Les envois personnels et les cadeaux n'en ont pas
besoin.
Les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits. Si vous retournez un colis aux
États-Unis, vous devez payer les droits avec l'application Zonos et obtenir une nouvelle étiquette
d'expédition avant l'envoi.
Il existe deux exceptions pour lesquelles une nouvelle étiquette et le paiement des droits ne sont
pas requis :
Articles non distribuables — le colis n'a jamais pu être livré, et le code-barres S-10
américain d'origine ainsi que l'emballage sont intacts.
Articles refusés — le destinataire a refusé la livraison, et le code-barres S-10 américain
d'origine ainsi que l'emballage sont intacts.
Dans les deux cas, le système postal retourne automatiquement ces colis.
Dans les paramètres du compte, vous pouvez configurer les paramètres de l'application et consulter
les conditions générales.
Configurer le thème de couleur de l'application
Cliquez sur l'icône Account en bas à droite de l'application
Sélectionnez le thème de couleur de l'application. Vous pouvez choisir le mode clair ou sombre
Modifier votre langue préférée
L'application prend en charge 18 langues. Par défaut, elle s'affiche dans la langue configurée dans
les paramètres de votre téléphone.
Pour modifier votre langue préférée :
Cliquez sur l'icône Account en bas à droite de l'application
Touchez la liste déroulante affichant votre langue actuelle
Faites défiler la liste des langues disponibles
Touchez la langue de votre choix pour la sélectionner
Ajouter votre numéro IOSS
Vous n'avez pas besoin d'un numéro IOSS pour utiliser l'application. Si vous avez votre propre
numéro IOSS, ou si vous vendez par l'intermédiaire d'une place de marché qui en a un, ajoutez-le à
votre compte : Zonos ne vous facturera pas la TVA sur ces envois, puisque c'est le titulaire de
l'IOSS qui la verse. Si vous ne l'ajoutez pas, l'application vous facture la TVA sur vos envois
vers l'UE, et cette TVA n'est pas remboursable.
Le Portugal, la Finlande et la Belgique exigent actuellement un numéro IOSS sur les envois B2C de
moins de 150 EUR pour une expédition en DDP. Sans numéro IOSS, vous pouvez tout de même y expédier
en DAP.
Touchez Account en bas à droite de l'application.
Sous Preferences, touchez Tax IDs.
Touchez le bouton + dans le coin supérieur droit.
Saisissez votre IOSS number.
Sélectionnez votre Registered member country dans la liste déroulante. Si aucune liste
déroulante n'est affichée, cette étape n'est pas nécessaire et vous pouvez la passer.
Touchez Save.
Consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation
Que se passe-t-il si je saisis des informations erronées?
Après avoir saisi les informations de vos articles (ou utilisé la fonction photo pour les remplir
automatiquement), vous pourrez vérifier et modifier les détails avant de confirmer et d'obtenir le
calcul des droits.
Comment l'application sait-elle ce que j'expédie?
Lorsque vous prenez une photo de vos articles, l'application utilise la reconnaissance d'images pour
les identifier automatiquement, estimer leur valeur et prédire leur pays d'origine. Vous pourrez
toujours vérifier et modifier les détails avant de confirmer le paiement.
Vous n'êtes pas obligé d'ajouter une photo de vos articles, mais cela peut vous faire gagner du
temps en remplissant automatiquement leurs informations. Vous pouvez toujours choisir de saisir
manuellement les informations de vos articles.
Puis-je annuler un paiement de droits?
Votre paiement n'est finalisé qu'une fois votre envoi lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne
liez pas votre Declaration ID à un envoi dans les 5 jours, l'autorisation sur votre carte expire et
vous ne serez pas débité. Si vous ne souhaitez pas attendre 5 jours, vous pouvez aussi annuler
manuellement le paiement depuis la page de confirmation.
Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le
paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada Post.
Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons
automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le
paiement.
Puis-je annuler un Declaration ID?
Chaque Declaration ID est en attente au moment de sa création. Votre paiement n'est finalisé qu'une
fois votre envoi lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas associé à un numéro de
suivi, il expirera au bout de 5 jours et votre carte ne sera pas débitée.
Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le
paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée. Accédez à votre page de
confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette
associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Que faire si mon Declaration ID ne fonctionne pas?
Si votre Declaration ID ne fonctionne pas, réessayez. Un nouvel essai peut suffire, sans perdre de
temps à communiquer avec l'assistance. Si cela ne fonctionne toujours pas, communiquez avec notre équipe
d'assistance à support@zonos.com. En attendant, n'oubliez pas que chaque Declaration ID est en
attente au moment de sa création. Votre paiement n'est finalisé qu'une fois votre envoi lié à un
numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas associé à un numéro de suivi, il expirera au bout de
5 jours et votre carte ne sera pas débitée.
Comment obtenir le remboursement des droits lorsque j'annule une étiquette associée à un Declaration ID?
Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même obtenir un
remboursement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada
Post. Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous
vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous
rembourserons le paiement.
Pourquoi des droits ont-ils été appliqués à mon cadeau?
Cela dépend de la destination :
États-Unis : des droits sont exigés si votre cadeau a une valeur de 100 USD ou plus, même
pour les cadeaux personnels.
Destinations de l'UE : seul un cadeau non commercial envoyé d'un particulier à un autre, d'une
valeur de 45 EUR ou moins, est exonéré des droits de douane de l'UE.
Pourquoi des droits ont-ils été appliqués alors que le taux NPF de mon article est de 0 %?
Les droits peuvent inclure les taux NPF (MFN, droits standard), les tarifs de la Section 301 et
d'autres tarifs propres à certains produits, comme ceux de la Section 232. Avant le 24 juillet, les
envois postaux étaient uniquement soumis à la surtaxe de la Section 122. Depuis le 24 juillet, les
droits normaux (NPF, Section 232, Section 301, etc.) s'appliquent pour la première fois aux envois
postaux; ils s'appliquaient déjà aux envois commerciaux. La surtaxe de la Section 122 elle-même a
expiré pour tous les envois postaux, quelle que soit leur origine, mais pour la plupart des pays
(les 60 économies couvertes par le nouveau
tarif de la Section 301 sur le travail forcé,
de 10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine), ce tarif l'a de fait remplacée.
Quels accords commerciaux puis-je invoquer pour les marchandises que j'expédie depuis le Canada?
Zonos pose des questions sur trois accords de libre-échange américains, et chacun a sa propre règle
d'expédition :
L'ACEUM (appelé USMCA aux États-Unis) et l'Accord de libre-échange entre les États-Unis et
la Corée (KORUS) exigent que les marchandises soient à la fois originaires du pays partenaire
et expédiées depuis celui-ci. Les marchandises peuvent transiter par un autre pays en route vers
les États-Unis, par exemple lors d'un transbordement, à condition d'y rester sous contrôle
douanier. Les marchandises entreposées dans un entrepôt d'un autre pays, ou expédiées depuis
celui-ci, ont généralement été libérées du contrôle douanier et ne sont donc plus admissibles.
Ainsi, des marchandises canadiennes admissibles expédiées depuis le Canada peuvent bénéficier de
l'ACEUM, mais des marchandises coréennes expédiées depuis le Canada ne peuvent pas bénéficier du
KORUS.
L'Accord de libre-échange entre l'Australie et les États-Unis (AUSFTA) fonctionne
différemment. Les marchandises originaires d'Australie peuvent rester admissibles lorsqu'elles
sont expédiées depuis un autre pays, à condition de ne pas y être transformées ou modifiées
au-delà de ce qui est nécessaire à leur transport. Par exemple, l'AUSFTA peut être invoqué pour
une marchandise fabriquée en Australie expédiée depuis le Canada.
Lorsqu'un article pourrait être admissible, l'application Zonos pose la question avant que vous
payiez. Consultez ALE et Section 232
pour en savoir plus sur le fonctionnement.
Les droits sur mon envoi s'élèvent à 0. Est-ce normal? Dois-je quand même utiliser l'application Zonos?
Oui, certains articles sont exonérés de droits. L'application Zonos calcule les droits pour vous et
vous indique lorsque votre envoi est exonéré, pour plus de tranquillité. Vous devez tout de même
finaliser l'envoi dans l'application Zonos afin d'obtenir un Declaration ID à présenter au guichet
postal. Ce Declaration ID indique au guichet postal que vous avez payé les droits (même s'ils
s'élèvent à 0) et que votre envoi peut être accepté.
Que faire si mon envoi comporte plusieurs boîtes? Dois-je traiter chaque boîte séparément?
Canada Post ne prend pas en charge plusieurs boîtes dans un même envoi. Dans l'application Zonos,
saisissez le contenu de chaque boîte, une boîte à la fois. Si votre envoi comporte 3 boîtes, vous
devrez saisir le contenu de la boîte 1, payer ses droits et obtenir son Declaration ID avant de
répéter le processus pour les boîtes 2 et 3.
Puis-je utiliser l'application Zonos pour des envois de plus de 2 500 USD?
Depuis le 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits est passé de 800 à 2 500 USD. Tous les
envois Canada Post à destination des États-Unis nécessitent un Declaration ID, quelle que soit leur
valeur.
Pour les envois d'une valeur de 2 500 USD ou moins, les droits doivent être prépayés via
l'application Zonos. Pour les envois de plus de 2 500 USD, l'application Zonos ne demande pas de
paiement : vous verrez le montant des droits calculé à titre d'estimation, que vous pourrez
communiquer à votre client américain, mais l'envoi sera expédié en DDU (Delivered Duty Unpaid). Le
client américain devra payer les droits à la livraison. Vous devez tout de même finaliser l'envoi
dans l'application Zonos pour obtenir un Declaration ID.
Comment joindre quelqu'un si j'ai des problèmes avec l'application?
Notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à support@zonos.com.
Les envois postaux sont-ils soumis aux taux de droits NPF, Section 301, Section 232 et/ou Section 122?
Avant le 24 juillet 2026, les envois postaux à destination des États-Unis étaient uniquement soumis
aux taux tarifaires de la Section 122; ils bénéficiaient d'un avantage temporaire, les autres droits
normaux (NPF, Section 301, Section 232, etc.) ne s'appliquant pas. Depuis le 24 juillet 2026, cet
avantage a disparu et les tarifs de la Section 122 ont expiré. Les envois postaux sont désormais
soumis aux droits normaux (NPF, Section 301, Section 232, etc.), pour la première fois. En outre, un
nouveau
tarif de la Section 301 sur le travail forcé
(10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine; pour certaines origines, il est plafonné déduction faite
du taux NPF — voir le suivi des tarifs douaniers américains)
s'applique aux envois postaux depuis le 24 juillet 2026, avec un passage direct du taux expiré de
la Section 122 au nouveau taux de la Section 301.
Comment un envoi est-il identifié comme envoi postal pour le calcul des droits?
L'application Zonos prend uniquement en charge les transporteurs postaux. Si vous traitez un envoi
dans l'application Zonos et sélectionnez Canada Post, il est considéré comme un envoi postal aux
fins des droits, et un Declaration ID est émis pour le dédouanement postal.
Pourquoi y a-t-il des droits sur les retours?
Selon le CBP, les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits et nécessitent le
paiement de droits.
Les retours sont exonérés de droits dans quelques cas :
Articles non distribuables, avec le code-barres S-10 américain d'origine et l'emballage intacts
Articles refusés, avec le code-barres S-10 américain d'origine et l'emballage intacts
Quand dois-je fournir un Declaration ID à l'agent postal?
Vous avez besoin d'un Declaration ID chaque fois qu'une étiquette d'expédition à destination des
États-Unis est créée au guichet postal. Ayez-le à portée de main lorsque vous demandez à l'agent
d'imprimer votre étiquette.
Si vous avez déjà imprimé votre étiquette (par exemple, avec Snap Ship ou un autre système), vous
avez déjà saisi un Declaration ID (ou il a été généré automatiquement si votre Zonos Verified
Account est connecté). Dans ce cas (lorsque vous avez déjà une étiquette), Canada Post acceptera
votre colis sans avoir besoin de voir un Declaration ID.
Que faire si je n'ai pas de Declaration ID?
Sans Declaration ID, l'agent ne peut pas accepter votre colis à destination des États-Unis. Pas
d'inquiétude : vous pouvez rapidement télécharger et utiliser l'application Zonos directement au
bureau de poste pour en obtenir un, puis déposer votre colis.
Mon Declaration ID ne fonctionne pas. Pourquoi?
Un Declaration ID peut ne pas fonctionner s'il a expiré (les ID expirent au bout de 5 jours s'ils
ne sont pas liés à un numéro de suivi), s'il a déjà été utilisé ou s'il a été annulé. Aucun droit
ni frais ne vous sera facturé pour les Declaration ID expirés ou annulés. Utilisez l'application
Zonos pour en créer un nouveau.
Je ne vois pas mon code QR. Que dois-je faire?
Ce n'est pas grave : présentez le Declaration ID à l'agent postal, qui pourra saisir manuellement le
numéro de votre Declaration ID.
Comment annuler un Declaration ID déjà lié à un numéro de suivi?
Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le
paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada Post.
Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons
automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le
paiement.
Joindre le service à la clientèle de Canada Post
Si vous avez besoin d'aide concernant votre compte ou vos envois Canada Post, veuillez communiquer
directement avec le service à la clientèle de Canada Post :
1-800-267-1177
Lors de votre appel, il vous sera demandé d'indiquer si vous êtes un marchand titulaire d'un compte
ou un expéditeur particulier. Une fois votre choix effectué, vous serez mis en relation avec
l'équipe d'assistance appropriée.
Application Zonos
Application Zonos pour les expéditeurs postaux
Utilisez l'application Zonos pour payer les droits sur les envois à destination des États-Unis et de certaines destinations de l'UE, au guichet postal ou depuis chez vous (avec Ship Online).
Pour soutenir les petites entreprises et les particuliers, l'application Zonos vous permet de régler tout ce dont votre envoi Canada Post a besoin avant son expédition, à destination des États-Unis et, à compter du 4 novembre 2026, de certaines destinations de l'UE :
L'application gère les deux. Avec le Declaration ID obtenu dans l'application, Canada Post pourra accepter votre colis au guichet ou émettre une étiquette si vous utilisez un outil en ligne comme Ship Online. Utilisez l'application pour chaque envoi vers ces destinations, y compris les cadeaux et les documents.
Qu'est-ce que l'application Zonos?
L'application Zonos est une application gratuite qui permet aux particuliers et aux petites entreprises de payer les droits et d'obtenir une preuve de prépaiement des droits (appelée Declaration ID) — le tout avant de se rendre au bureau de poste (ou une fois sur place).
L'application prend en charge des moyens de paiement locaux et est disponible en 18 langues.
Fonctionnement
1. Téléchargez l'application Zonos gratuite et créez un compte gratuit
Télécharger l'application
L'application Zonos est disponible sur les appareils iOS et Android. Son téléchargement est gratuit, sans aucun frais d'abonnement. L'application ne vous demande un paiement (et n'inclut des frais de dédouanement/traitement) que lorsque vous l'utilisez pour expédier un article qui exige le prépaiement des droits, ou des droits et taxes. Pour télécharger l'application, cliquez sur les liens ci-dessous :
Créer un compte
Une fois l'application téléchargée, configurez votre compte dans l'application Zonos :
Facultatif — Calculer les droits (sans expédier d'article)
L'objectif principal de l'application Zonos est de calculer et de percevoir les droits américains. Vous pouvez toutefois aussi l'utiliser pour simplement calculer les coûts, sans les payer immédiatement. Par exemple, vous voudrez peut-être connaître le montant des droits sur un article que vous vendez en ligne, afin d'ajouter ce coût au prix de l'article ou aux frais de livraison affichés en ligne. Zonos propose cette fonctionnalité de calcul gratuitement.
Pour estimer les droits sans expédier d'article :
Suivez les étapes ci-dessous pour prépayer les droits sur un envoi, mais arrêtez-vous avant de payer. Si vous souhaitez uniquement l'estimation, revenez en arrière au lieu de cliquer sur Pay — les informations ne seront pas enregistrées.
Vous verrez le calcul des droits, le pays d'origine et le code SH associés aux articles avant d'arriver à l'étape du paiement.
Grâce à ces informations, vous pouvez ajouter les droits au prix de l'article ou aux frais de livraison, que vos clients paieront au moment de régler leur commande.
Si vous effectuez le paiement puis décidez de ne pas expédier, vous pouvez annuler la commande depuis l'onglet Orders, tant que le Declaration ID n'a pas été lié à un numéro de suivi. Vous pouvez également télécharger les informations de votre commande et votre reçu depuis la page Orders.
2. Prépayer les droits sur un envoi
Qu'est-ce qu'un Declaration ID?
Un Declaration ID est un code qui prouve que vous avez effectué votre déclaration en douane et payé les droits requis.
Pourquoi est-il obligatoire :
3. Expédier votre colis
Une fois les droits payés, vous êtes prêt à expédier votre colis. L'application Zonos prend en charge les deux options :
Types d'envois particuliers
Cadeaux
Utilisez l'application Zonos pour tout cadeau que vous expédiez aux États-Unis ou vers les destinations de l'UE concernées. Sélectionnez Gift comme type de colis pour qu'il soit traité correctement. Le seuil d'exonération des droits pour un cadeau dépend de la destination.
Cadeaux à destination des États-Unis
Vous avez besoin d'un Declaration ID de l'application Zonos pour tout cadeau que vous expédiez aux États-Unis.
Cadeaux à destination de l'UE
Un cadeau non commercial envoyé d'un particulier à un autre, d'une valeur de 45 EUR ou moins, est exonéré des droits de douane de l'UE et est expédié en DAP. Consultez la réglementation de l'UE sur les droits d'importation pour savoir comment fonctionne la franchise de 45 EUR pour les cadeaux, et l'état de préparation des pays de l'UE pour savoir comment chaque destination traite les cadeaux.
Si vous ne savez pas ce qui est considéré comme un cadeau, consultez notre guide sur les factures commerciales.
Documents
Utilisez l'application Zonos pour les documents que vous expédiez aux États-Unis ou vers les destinations de l'UE concernées. Les exigences dépendent de la destination.
Documents à destination des États-Unis
Vous devez utiliser l'application Zonos pour créer un Declaration ID pour tout document que vous expédiez aux États-Unis avec des services de colis. Les documents envoyés par Letterpost jusqu'à 500 g ne nécessitent pas de Declaration ID. Vous n'avez pas de droits à payer si vous expédiez uniquement des documents (p. ex. documents juridiques, certificats, diplômes).
Toutefois, si vous incluez des biens ou des marchandises (même dans une enveloppe à documents), l'envoi sera traité comme un colis ordinaire, et des droits s'appliqueront.
Qu'est-ce qui est considéré comme un « Document »?
Le critère déterminant est la valeur commerciale attribuée au contenu papier :
Exigences de service et de Declaration ID (Canada Post → États-Unis)
Documents à destination de l'UE
Utilisez l'application Zonos pour chaque envoi de documents vers les destinations de l'UE concernées.
Envois à destination de l'UE
À compter du 4 novembre 2026, l'application prend en charge les envois Canada Post vers certaines destinations de l'UE : Autriche, Belgique, Chypre, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède et Slovaquie.
Retours
Les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits. Si vous retournez un colis aux États-Unis, vous devez payer les droits avec l'application Zonos et obtenir une nouvelle étiquette d'expédition avant l'envoi.
Il existe deux exceptions pour lesquelles une nouvelle étiquette et le paiement des droits ne sont pas requis :
Dans les deux cas, le système postal retourne automatiquement ces colis.
Paramètres du compte
Dans les paramètres du compte, vous pouvez configurer les paramètres de l'application et consulter les conditions générales.
Configurer le thème de couleur de l'application
Modifier votre langue préférée
L'application prend en charge 18 langues. Par défaut, elle s'affiche dans la langue configurée dans les paramètres de votre téléphone.
Pour modifier votre langue préférée :
Ajouter votre numéro IOSS
Vous n'avez pas besoin d'un numéro IOSS pour utiliser l'application. Si vous avez votre propre numéro IOSS, ou si vous vendez par l'intermédiaire d'une place de marché qui en a un, ajoutez-le à votre compte : Zonos ne vous facturera pas la TVA sur ces envois, puisque c'est le titulaire de l'IOSS qui la verse. Si vous ne l'ajoutez pas, l'application vous facture la TVA sur vos envois vers l'UE, et cette TVA n'est pas remboursable.
Le Portugal, la Finlande et la Belgique exigent actuellement un numéro IOSS sur les envois B2C de moins de 150 EUR pour une expédition en DDP. Sans numéro IOSS, vous pouvez tout de même y expédier en DAP.
Consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation
Pour consulter ces documents, cliquez sur Confidentialité ou Conditions d'utilisation en bas de la page du compte.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si je saisis des informations erronées?
Après avoir saisi les informations de vos articles (ou utilisé la fonction photo pour les remplir automatiquement), vous pourrez vérifier et modifier les détails avant de confirmer et d'obtenir le calcul des droits.
Comment l'application sait-elle ce que j'expédie?
Lorsque vous prenez une photo de vos articles, l'application utilise la reconnaissance d'images pour les identifier automatiquement, estimer leur valeur et prédire leur pays d'origine. Vous pourrez toujours vérifier et modifier les détails avant de confirmer le paiement.
Vous n'êtes pas obligé d'ajouter une photo de vos articles, mais cela peut vous faire gagner du temps en remplissant automatiquement leurs informations. Vous pouvez toujours choisir de saisir manuellement les informations de vos articles.
Puis-je annuler un paiement de droits?
Votre paiement n'est finalisé qu'une fois votre envoi lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne liez pas votre Declaration ID à un envoi dans les 5 jours, l'autorisation sur votre carte expire et vous ne serez pas débité. Si vous ne souhaitez pas attendre 5 jours, vous pouvez aussi annuler manuellement le paiement depuis la page de confirmation.
Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada Post. Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Puis-je annuler un Declaration ID?
Chaque Declaration ID est en attente au moment de sa création. Votre paiement n'est finalisé qu'une fois votre envoi lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas associé à un numéro de suivi, il expirera au bout de 5 jours et votre carte ne sera pas débitée.
Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée. Accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Que faire si mon Declaration ID ne fonctionne pas?
Si votre Declaration ID ne fonctionne pas, réessayez. Un nouvel essai peut suffire, sans perdre de temps à communiquer avec l'assistance. Si cela ne fonctionne toujours pas, communiquez avec notre équipe d'assistance à support@zonos.com. En attendant, n'oubliez pas que chaque Declaration ID est en attente au moment de sa création. Votre paiement n'est finalisé qu'une fois votre envoi lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas associé à un numéro de suivi, il expirera au bout de 5 jours et votre carte ne sera pas débitée.
Comment obtenir le remboursement des droits lorsque j'annule une étiquette associée à un Declaration ID?
Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même obtenir un remboursement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada Post. Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Pourquoi des droits ont-ils été appliqués à mon cadeau?
Cela dépend de la destination :
Pourquoi des droits ont-ils été appliqués alors que le taux NPF de mon article est de 0 %?
Les droits peuvent inclure les taux NPF (MFN, droits standard), les tarifs de la Section 301 et d'autres tarifs propres à certains produits, comme ceux de la Section 232. Avant le 24 juillet, les envois postaux étaient uniquement soumis à la surtaxe de la Section 122. Depuis le 24 juillet, les droits normaux (NPF, Section 232, Section 301, etc.) s'appliquent pour la première fois aux envois postaux; ils s'appliquaient déjà aux envois commerciaux. La surtaxe de la Section 122 elle-même a expiré pour tous les envois postaux, quelle que soit leur origine, mais pour la plupart des pays (les 60 économies couvertes par le nouveau tarif de la Section 301 sur le travail forcé, de 10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine), ce tarif l'a de fait remplacée.
Quels accords commerciaux puis-je invoquer pour les marchandises que j'expédie depuis le Canada?
Zonos pose des questions sur trois accords de libre-échange américains, et chacun a sa propre règle d'expédition :
Lorsqu'un article pourrait être admissible, l'application Zonos pose la question avant que vous payiez. Consultez ALE et Section 232 pour en savoir plus sur le fonctionnement.
Les droits sur mon envoi s'élèvent à 0. Est-ce normal? Dois-je quand même utiliser l'application Zonos?
Oui, certains articles sont exonérés de droits. L'application Zonos calcule les droits pour vous et vous indique lorsque votre envoi est exonéré, pour plus de tranquillité. Vous devez tout de même finaliser l'envoi dans l'application Zonos afin d'obtenir un Declaration ID à présenter au guichet postal. Ce Declaration ID indique au guichet postal que vous avez payé les droits (même s'ils s'élèvent à 0) et que votre envoi peut être accepté.
Que faire si mon envoi comporte plusieurs boîtes? Dois-je traiter chaque boîte séparément?
Canada Post ne prend pas en charge plusieurs boîtes dans un même envoi. Dans l'application Zonos, saisissez le contenu de chaque boîte, une boîte à la fois. Si votre envoi comporte 3 boîtes, vous devrez saisir le contenu de la boîte 1, payer ses droits et obtenir son Declaration ID avant de répéter le processus pour les boîtes 2 et 3.
Puis-je utiliser l'application Zonos pour des envois de plus de 2 500 USD?
Depuis le 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits est passé de 800 à 2 500 USD. Tous les envois Canada Post à destination des États-Unis nécessitent un Declaration ID, quelle que soit leur valeur.
Pour les envois d'une valeur de 2 500 USD ou moins, les droits doivent être prépayés via l'application Zonos. Pour les envois de plus de 2 500 USD, l'application Zonos ne demande pas de paiement : vous verrez le montant des droits calculé à titre d'estimation, que vous pourrez communiquer à votre client américain, mais l'envoi sera expédié en DDU (Delivered Duty Unpaid). Le client américain devra payer les droits à la livraison. Vous devez tout de même finaliser l'envoi dans l'application Zonos pour obtenir un Declaration ID.
Comment joindre quelqu'un si j'ai des problèmes avec l'application?
Notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à support@zonos.com.
Les envois postaux sont-ils soumis aux taux de droits NPF, Section 301, Section 232 et/ou Section 122?
Avant le 24 juillet 2026, les envois postaux à destination des États-Unis étaient uniquement soumis aux taux tarifaires de la Section 122; ils bénéficiaient d'un avantage temporaire, les autres droits normaux (NPF, Section 301, Section 232, etc.) ne s'appliquant pas. Depuis le 24 juillet 2026, cet avantage a disparu et les tarifs de la Section 122 ont expiré. Les envois postaux sont désormais soumis aux droits normaux (NPF, Section 301, Section 232, etc.), pour la première fois. En outre, un nouveau tarif de la Section 301 sur le travail forcé (10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine; pour certaines origines, il est plafonné déduction faite du taux NPF — voir le suivi des tarifs douaniers américains) s'applique aux envois postaux depuis le 24 juillet 2026, avec un passage direct du taux expiré de la Section 122 au nouveau taux de la Section 301.
Comment un envoi est-il identifié comme envoi postal pour le calcul des droits?
L'application Zonos prend uniquement en charge les transporteurs postaux. Si vous traitez un envoi dans l'application Zonos et sélectionnez Canada Post, il est considéré comme un envoi postal aux fins des droits, et un Declaration ID est émis pour le dédouanement postal.
Pourquoi y a-t-il des droits sur les retours?
Selon le CBP, les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits et nécessitent le paiement de droits.
Les retours sont exonérés de droits dans quelques cas :
Quand dois-je fournir un Declaration ID à l'agent postal?
Vous avez besoin d'un Declaration ID chaque fois qu'une étiquette d'expédition à destination des États-Unis est créée au guichet postal. Ayez-le à portée de main lorsque vous demandez à l'agent d'imprimer votre étiquette.
Si vous avez déjà imprimé votre étiquette (par exemple, avec Snap Ship ou un autre système), vous avez déjà saisi un Declaration ID (ou il a été généré automatiquement si votre Zonos Verified Account est connecté). Dans ce cas (lorsque vous avez déjà une étiquette), Canada Post acceptera votre colis sans avoir besoin de voir un Declaration ID.
Que faire si je n'ai pas de Declaration ID?
Sans Declaration ID, l'agent ne peut pas accepter votre colis à destination des États-Unis. Pas d'inquiétude : vous pouvez rapidement télécharger et utiliser l'application Zonos directement au bureau de poste pour en obtenir un, puis déposer votre colis.
Mon Declaration ID ne fonctionne pas. Pourquoi?
Un Declaration ID peut ne pas fonctionner s'il a expiré (les ID expirent au bout de 5 jours s'ils ne sont pas liés à un numéro de suivi), s'il a déjà été utilisé ou s'il a été annulé. Aucun droit ni frais ne vous sera facturé pour les Declaration ID expirés ou annulés. Utilisez l'application Zonos pour en créer un nouveau.
Je ne vois pas mon code QR. Que dois-je faire?
Ce n'est pas grave : présentez le Declaration ID à l'agent postal, qui pourra saisir manuellement le numéro de votre Declaration ID.
Comment annuler un Declaration ID déjà lié à un numéro de suivi?
Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada Post. Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.
Si vous avez besoin d'aide concernant votre compte ou vos envois Canada Post, veuillez communiquer directement avec le service à la clientèle de Canada Post : 1-800-267-1177 Lors de votre appel, il vous sera demandé d'indiquer si vous êtes un marchand titulaire d'un compte ou un expéditeur particulier. Une fois votre choix effectué, vous serez mis en relation avec l'équipe d'assistance appropriée.
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