En tant que partie qualifiée (qualified party) auprès de la CBP, Zonos vous facturera directement pour percevoir les droits et ses frais de dédouanement sur les envois postaux à destination des États-Unis d'une valeur inférieure à 2 500 USD.
Zonos vous facture également les envois DDP vers les autres destinations prises en charge par votre Verified Account, notamment le Canada, le Royaume-Uni et certains pays de l'UE. Consultez Ce que vous pouvez faire avec votre Verified Account pour connaître la liste actuelle des destinations.
Zonos vous facturera dès la réception des données d'expédition d'Australia Post. Il peut donc y avoir un délai entre le moment où vous expédiez un colis et celui où vous recevez une facture. Une fois la facture générée, votre moyen de paiement enregistré sera débité dans les 24 heures.
Quels frais sont des frais Zonos, et lesquels ne le sont pas
Zonos facture un seul type de frais par envoi. Sur votre facture, ces frais sont intitulés Clearance fee. Ce sont les seuls frais de votre facture qui sont facturés par Zonos.
Selon votre destination d'expédition, d'autres frais peuvent également figurer sur la même facture, par exemple :
Postal Clearance fee — facturés par la poste qui traite le colis dans le pays de destination. Les Postal Clearance fee de Postes Canada s'élèvent généralement à 9,95 CAD.
PDDP surcharge — facturée par envoi par certaines destinations. Pour connaître les tarifs par destination, consultez PDDP surcharges par destination.
Frais d'erreur dans les données d'expédition (Danemark) — le Danemark applique des frais supplémentaires de 180 DKK par envoi lorsque les données d'expédition contiennent une erreur. Ces frais sont distincts de la PDDP surcharge.
Ce ne sont pas des frais Zonos. Ils sont imposés par le pays de destination ou par la poste qui y traite le colis, et ceux qui s'appliquent dépendent de votre destination d'expédition. Ces entités fixent leurs propres tarifs et peuvent les modifier à tout moment; considérez donc tout montant publié comme une indication plutôt que comme une soumission.
Clearance fee désigne les frais Zonos. Les Postal Clearance fee relèvent de la poste de destination, et chaque poste fixe les siens.
Si une carte de crédit expirée ou invalide est associée à votre compte Dashboard et que vous avez expédié des colis avec votre compte, vous recevrez un courriel vous informant que vous devez payer les droits et les frais de dédouanement. Le courriel contiendra un lien vous permettant d'effectuer votre paiement en toute sécurité. Lorsque vous réglez la facture impayée, votre moyen de paiement est enregistré dans votre compte et débité automatiquement à l'échéance des prochaines factures.
Si vous ne payez pas les factures impayées, votre Account key sera désactivée et vous ne pourrez plus expédier avec Australia Post vers les États-Unis tant que vous n'aurez pas réglé le solde de droits impayé.
Consulter, télécharger et filtrer les factures
Pour consulter votre facture :
Accédez à Dashboard → Invoices.
Cliquez sur la facture.
Pour exporter un CSV de votre facture :
Accédez à Dashboard → Invoices.
Cliquez sur la facture.
Cliquez sur Generate report en haut à droite de la page.
Pour exporter un PDF de votre facture :
Accédez à Dashboard → Invoices.
Cliquez sur la facture.
Cliquez sur Invoice PDF en haut à droite de la page.
Retrouvez la facture dans votre dossier Téléchargements.
Remarque : les factures PDF n'affichent actuellement que le montant total de la facture, et non une ventilation par envoi. Des améliorations sont en cours.
Pour consulter les envois en attente qui n'ont pas encore été facturés :
Accédez à Dashboard → Invoices.
Cliquez sur Generate pending shipments report en haut à droite pour exporter un CSV des envois qui n'ont pas encore été facturés.
Pour filtrer les factures, basculez entre les statuts (Paid, Open, Past due et Void) et appliquez des filtres supplémentaires par montant total et par date.
Ventilation du rapport récapitulatif de facture
Le tableau ci-dessous explique les champs présents dans votre rapport récapitulatif de facture.
Champ↕
Définition↕
Tracking Number
Le numéro de suivi Australia Post de l'envoi.
Batch Date
La date à laquelle les droits de l'envoi ont été facturés.
Currency
La devise utilisée pour la transaction, selon les codes ISO 4217 (par exemple, AUD).
Duty
Le montant des droits perçus sur l'envoi.
Clearance Fee
Les frais Zonos pour les services de dédouanement. Les Postal Clearance fee, au nom semblable et facturés par la poste de destination, ne sont pas des frais Zonos.
Total
Le montant total facturé pour cet envoi, droits et frais de dédouanement compris.
Memo
Notes supplémentaires ou références internes liées à l'entrée de facture. (Facultatif)
Invoice ID
Identifiant unique associé à la facture.
Invoice Date
La date à laquelle vous êtes facturé.
Batch Date
La date à laquelle les données d'expédition ont été reçues de la poste.
Transaction type : ORDER
Une nouvelle commande.
Transaction type : ORDER_CANCEL
Une commande a été annulée.
Transaction type : CHARGE
Un débit a été appliqué à une commande.
Transaction type : CREDIT
Un crédit a été appliqué à une commande.
Transaction type : INVOICE_REFUND
Une facture entière a été remboursée.
Shipment Details
Lien vers les détails de l'envoi dans Zonos Dashboard.
Facturation et paiements
Facturation et paiements
En tant que partie qualifiée (qualified party) auprès de la CBP, Zonos vous facturera directement pour percevoir les droits et ses frais de dédouanement sur les envois postaux à destination des États-Unis d'une valeur inférieure à 2 500 USD.
Zonos vous facture également les envois DDP vers les autres destinations prises en charge par votre Verified Account, notamment le Canada, le Royaume-Uni et certains pays de l'UE. Consultez Ce que vous pouvez faire avec votre Verified Account pour connaître la liste actuelle des destinations.
Zonos vous facturera dès la réception des données d'expédition d'Australia Post. Il peut donc y avoir un délai entre le moment où vous expédiez un colis et celui où vous recevez une facture. Une fois la facture générée, votre moyen de paiement enregistré sera débité dans les 24 heures.
Quels frais sont des frais Zonos, et lesquels ne le sont pas
Zonos facture un seul type de frais par envoi. Sur votre facture, ces frais sont intitulés Clearance fee. Ce sont les seuls frais de votre facture qui sont facturés par Zonos.
Selon votre destination d'expédition, d'autres frais peuvent également figurer sur la même facture, par exemple :
Ce ne sont pas des frais Zonos. Ils sont imposés par le pays de destination ou par la poste qui y traite le colis, et ceux qui s'appliquent dépendent de votre destination d'expédition. Ces entités fixent leurs propres tarifs et peuvent les modifier à tout moment; considérez donc tout montant publié comme une indication plutôt que comme une soumission.
Pour connaître les destinations prises en charge par votre Verified Account, consultez Ce que vous pouvez faire avec votre Verified Account.
Paiements en souffrance
Si une carte de crédit expirée ou invalide est associée à votre compte Dashboard et que vous avez expédié des colis avec votre compte, vous recevrez un courriel vous informant que vous devez payer les droits et les frais de dédouanement. Le courriel contiendra un lien vous permettant d'effectuer votre paiement en toute sécurité. Lorsque vous réglez la facture impayée, votre moyen de paiement est enregistré dans votre compte et débité automatiquement à l'échéance des prochaines factures.
Si vous ne payez pas les factures impayées, votre Account key sera désactivée et vous ne pourrez plus expédier avec Australia Post vers les États-Unis tant que vous n'aurez pas réglé le solde de droits impayé.
Consulter, télécharger et filtrer les factures
Pour consulter votre facture :
Pour exporter un CSV de votre facture :
Pour exporter un PDF de votre facture :
Remarque : les factures PDF n'affichent actuellement que le montant total de la facture, et non une ventilation par envoi. Des améliorations sont en cours.
Pour consulter les envois en attente qui n'ont pas encore été facturés :
Pour filtrer les factures, basculez entre les statuts (Paid, Open, Past due et Void) et appliquez des filtres supplémentaires par montant total et par date.
Ventilation du rapport récapitulatif de facture
Le tableau ci-dessous explique les champs présents dans votre rapport récapitulatif de facture.
ORDERORDER_CANCELCHARGECREDITINVOICE_REFUNDCette page vous a-t-elle été utile?