Comment connecter vos identifiants FedEx à Zonos?

1. Connectez-vous à Dashboard. 2. Accédez à Settings → Shipping rates. 3. Cliquez sur Connect carrier account et sélectionnez FedEx. 4. Remplissez tous les champs de renseignements. 5. Vous devez accepter les conditions du contrat de licence d'utilisateur final (EULA) avant l'inscription du compte FedEx. Les utilisateurs disposeront également des options suivantes : Cochez la case pour indiquer que votre compte est activé pour l'International Ground Consolidation (IGC) de FedEx, qui est requise pour utiliser certaines fonctionnalités FedEx. Si cette case est cochée, toutes les demandes d'étiquettes pour les envois terrestres exigeront que vous choisissiez votre propre courtier. Vérifiez auprès de votre représentant de compte FedEx que votre compte est bien activé pour l'IGC; sinon, des échecs surviendront lors de la génération des étiquettes. Cochez la case si l'adresse de contact associée à votre compte est la même que l'adresse d'expédition. 6. Cliquez sur « Save ».

Comment commencer à utiliser vos tarifs FedEx?

Maintenant que votre compte FedEx est connecté, vous devrez procéder comme suit pour commencer à utiliser vos tarifs FedEx en temps réel dans vos soumissions d'expédition : 1. Créer des zones d'expédition - Les zones d'expédition vous permettent d'appliquer des niveaux de service, des règles et des tarifs d'expédition différents selon les pays ou groupes de pays. Le nombre de zones d'expédition que vous pouvez créer est illimité. 2. Activer les niveaux de service FedEx - L'activation des niveaux de service dans les zones où vous souhaitez les utiliser vous permet d'offrir des niveaux de service différents selon les zones. 3. Tester votre expédition - Testez votre expédition pour vous assurer que tout fonctionne correctement et s'affiche comme prévu avant de l'utiliser en production ou de la mettre en ligne sur votre site Web.

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Connecter votre compte FedEx

Connectez votre compte FedEx à Zonos grâce à l'intégration FedEx Compatible Solutions Program (REST) avec authentification multifacteur.

Connectez facilement votre compte FedEx grâce à une connexion sécurisée et vérifiée dans Zonos Dashboard. Notre intégration avec FedEx utilise son API REST pour récupérer vos tarifs d'expédition en temps réel, afin que vous obteniez les calculs d'expédition et de landed cost les plus précis.

Vous avez déjà connecté un compte FedEx? Cliquez sur le bouton Disconnect dans la section Disconnect Carrier de votre compte FedEx existant, puis reconnectez-le en suivant les étapes ci-dessous. Toute votre configuration FedEx sera conservée — votre compte sera simplement reconnecté au moyen des nouvelles API REST.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

Un numéro de compte FedEx
Un accès au courriel ou au numéro de téléphone associé à votre compte FedEx (pour la vérification par NIP), ou une facture FedEx des 90 derniers jours (pour la vérification par facture)

Saisir les renseignements du compte

Accédez à Settings > Rates > Carrier Accounts dans Zonos Dashboard.
Cliquez sur Connect à côté de FedEx.
Remplissez les champs obligatoires suivants :

Champ↕	Description↕
Account number	Votre numéro de compte FedEx
First name	Prénom inscrit à votre compte FedEx
Last name	Nom de famille inscrit à votre compte FedEx
Phone	Numéro de téléphone associé à votre compte
Email	Adresse courriel associée à votre compte

Saisissez votre adresse d'expédition. Si votre adresse de contact est la même, cochez « Contact address is same as shipping address ». Sinon, décochez cette case et saisissez une adresse de contact distincte.
Lisez et acceptez le contrat de licence FedEx :
1. Cliquez sur le bouton « FedEx licensing agreement » pour lire le contrat au complet.
2. Après l'avoir lu, cochez la case pour confirmer que vous acceptez les conditions d'utilisation de Zonos et le contrat de licence FedEx.
Cliquez sur Next pour passer à la vérification.

Choisir une méthode de vérification

FedEx exige une authentification multifacteur (MFA) pour vérifier que vous êtes bien titulaire du compte. Sélectionnez l'une des méthodes suivantes :

Méthode↕	Fonctionnement↕
Email PIN	Un NIP est envoyé au courriel associé à votre compte FedEx.
SMS PIN	Un NIP est envoyé par texto au numéro de téléphone inscrit à votre compte FedEx.
Phone call PIN	Vous recevez un appel téléphonique vous communiquant un NIP au numéro inscrit à votre compte FedEx.
Invoice verification	Effectuez la vérification à l'aide des renseignements d'une facture FedEx reçue au cours des 90 derniers jours.
Request MFA bypass via FedEx tech support	Appelez le soutien technique de FedEx au 877-339-2774 et demandez expressément un contournement de la MFA (MFA bypass) pour votre numéro de compte. FedEx vérifiera votre compte en votre nom et sautera la génération du NIP. Une fois le contournement effectué, sélectionnez cette option et cliquez sur Next.

Sélectionnez la méthode de votre choix et cliquez sur Next.

Terminer la vérification

Ce qui s'affiche ensuite dépend de la méthode de vérification que vous avez choisie.

Vérification par NIP (courriel, texto ou appel téléphonique)

Consultez vos courriels ou vos textos, ou répondez à l'appel de FedEx.
Saisissez le NIP reçu dans le champ Verification PIN.
Cliquez sur Verify.

Vérification par facture

Saisissez les renseignements suivants tirés d'une facture FedEx récente (reçue au cours des 90 derniers jours) :

Champ↕	Obligatoire↕
Invoice number	Oui
Invoice amount	Oui
Currency code	Oui (p. ex., `USD`)
Invoice date	Oui
Control ID	Non (facultatif)

Cliquez sur Verify pour terminer la connexion.

Soutien technique de FedEx (contournement de la MFA)

Si vous ne parvenez pas à effectuer la vérification MFA au moyen des méthodes ci-dessus, appelez le soutien technique de FedEx au 877-339-2774 et demandez expressément un contournement de la MFA (MFA bypass) pour votre numéro de compte. Ne vous contentez pas de signaler que vous n'arrivez pas à vous connecter — vous devez demander un contournement de la MFA. FedEx vérifiera votre compte en votre nom et sautera la génération du NIP. Une fois le contournement confirmé, sélectionnez « I have requested an MFA bypass from FedEx tech support » et cliquez sur Next.

Remarque : Le contournement de la MFA s'applique uniquement à l'étape de vérification. La validation de l'adresse à l'étape 1 ne peut pas être contournée.

Commencer à utiliser vos tarifs FedEx

Maintenant que votre compte FedEx est connecté, procédez comme suit pour commencer à utiliser vos tarifs FedEx en temps réel dans vos soumissions d'expédition :

Créer des zones d'expédition - Les zones d'expédition vous permettent d'appliquer des niveaux de service, des règles et des tarifs d'expédition différents selon les pays ou groupes de pays. Le nombre de zones d'expédition que vous pouvez créer est illimité.
Activer les niveaux de service FedEx - L'activation des niveaux de service dans les zones où vous souhaitez les utiliser vous permet d'offrir des niveaux de service différents selon les zones.
Tester votre expédition - Testez votre expédition pour vous assurer que tout fonctionne correctement et s'affiche comme prévu avant de l'utiliser en production ou de la mettre en ligne sur votre site Web.

Modifier votre compte FedEx

Une fois votre compte connecté, vous pouvez mettre à jour votre numéro de compte FedEx en tout temps :

Accédez à Settings > Rates > Carrier Accounts.
Cliquez sur Edit sur votre compte FedEx.
Mettez à jour le numéro de compte et acceptez le contrat de licence.
Cliquez sur Save.

La modification ne nécessite pas de nouvelle vérification MFA.

Dépannage

Échec de la vérification MFA

Si une erreur survient pendant l'étape de vérification MFA, une bannière s'affiche pour vous suggérer de communiquer avec le soutien technique de FedEx. Pour régler le problème :

Appelez le soutien technique de FedEx au 877-339-2774 et demandez expressément un contournement de la MFA (MFA bypass) pour votre numéro de compte. Ne vous contentez pas de signaler un problème de connexion — vous devez demander un contournement de la MFA.
Une fois le contournement confirmé, sélectionnez « I have requested an MFA bypass from FedEx tech support » dans la liste des méthodes de vérification et cliquez sur Next.

Remarque : Le contournement de la MFA s'applique uniquement à l'étape de vérification. Les problèmes de validation de l'adresse à l'étape 1 ne peuvent pas être réglés par le soutien technique.

Session MFA expirée

Les sessions MFA ont une durée limitée. Si votre session expire, vous serez ramené à l'écran de sélection de la méthode de vérification. Il vous suffit de sélectionner une méthode et de réessayer.

NIP non reçu

Email PIN : Vérifiez votre dossier de courriels indésirables. Assurez-vous que l'adresse courriel inscrite à votre compte FedEx est exacte.
SMS PIN : Assurez-vous que le numéro de téléphone inscrit à votre compte FedEx peut recevoir des textos.
Phone call PIN : Assurez-vous d'être disponible pour répondre à l'appel au numéro inscrit à votre compte.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, essayez plutôt la vérification par facture (Invoice verification) ou communiquez avec le soutien technique de FedEx au 877-339-2774.

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