Gérer Catalog

Important : Si vous essayez de créer un produit qui existe déjà, Catalog reconnaîtra le produit en fonction du SKU et/ou de l'ID produit et remplacera les détails du produit d'origine par les nouveaux détails.

La modification des produits vous permet de mettre à jour efficacement vos produits existants avec des informations supplémentaires ou actualisées. Plutôt que de devoir supprimer puis téléverser de nouveau le produit, vous pouvez téléverser les informations mises à jour, et Catalog les associera au produit existant à l'aide de votre SKU ou de votre ID produit, selon votre préférence de clé d'article. Ainsi, vous pouvez maintenir votre catalogue à jour avec un minimum d'effort, que vous utilisiez le Dashboard ou l'API pour créer de nouveaux produits ou modifier des produits existants.

Si vous créez ou modifiez un produit du catalogue qui existe déjà dans Catalog, voici ce qu'il faut attendre :

Catalog remplacera les champs vides des articles existants.

• Par exemple, si un produit existant, SKU 321, n'avait pas de valeur de poids, et que ce même produit, SKU 321, avait un poids de 1,3 lb dans le nouveau téléversement, le poids de 1,3 lb remplacerait le champ précédemment vide.

Catalog remplacera les champs existants par les nouvelles valeurs.

• Par exemple, si un produit existant, SKU 123, avait un pays d'origine CN et que ce même produit, SKU 123, avait un pays d'origine mis à jour VN, le nouveau pays d'origine VN remplacerait l'ancienne valeur.

Catalog ne remplacera pas les valeurs existantes par des champs vides.

• Par exemple, si un produit existant, SKU 456, avait un code SH de 6109.10, mais que le code SH du produit mis à jour, SKU 456, est vide, le code SH existant est conservé.

Si vous souhaitez empêcher les expéditions vers un certain pays (ou plusieurs pays), vous pouvez ajouter des restrictions lors de la création ou de la mise à jour d'un produit.

Si vous utilisez Checkout, un message de restriction s'affichera dans votre Checkout lorsqu'un produit est restreint pour le pays du client. Par défaut, le message indique « Cet article ne peut pas être importé dans votre pays. »

Vous pouvez rechercher des produits dans Catalog via Dashboard ou l'API en utilisant le SKU, l'ID produit ou le nom du produit. Pour les recherches par SKU et ID produit, seules les correspondances exactes renverront des résultats; les correspondances partielles ne sont pas prises en charge. En revanche, lors d'une recherche par nom de produit, les correspondances partielles sont prises en charge.

Si vous sélectionnez 50 articles ou moins dans le tableau Catalog, votre catalogue sera téléchargé directement depuis Dashboard. En revanche, si vous sélectionnez Export all ou plus de 50 articles, votre CSV sera exporté par courriel.

Pour exporter 50 articles ou moins, suivez ces étapes :

1. Sélectionnez 50 articles ou moins directement dans le tableau Catalog.
2. Cliquez sur Export dans le coin supérieur droit.
3. Retrouvez votre fichier CSV dans votre boîte de réception de courriel.

Pour exporter tous les produits : 

Un problème pour télécharger depuis votre courriel? 

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger le CSV depuis le lien du courriel, cela peut être dû au fait que votre navigateur bloque le téléchargement. Si c'est le cas, suivez ces étapes :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton « Download » dans votre courriel.
2. Sélectionnez « Copier l'adresse du lien » pour copier l'URL de téléchargement.
3. Collez l'URL copiée dans votre navigateur et appuyez sur Entrée.
4. Votre catalogue se téléchargera alors directement depuis votre navigateur.

Vous pouvez classifier un produit de votre catalogue avec l'API en utilisant le catalogItemId dans la mutation ClassificationsCreateFromCatalog.

Notez qu'un name est requis pour classifier un produit de votre catalogue. Consultez la référence de l'API GraphQL pour une liste complète des champs de catalogue et de classification.

Pour créer et classifier un produit de catalogue simultanément, ajoutez la mutation ClassificationsCreateFromCatalog ci-dessous à votre mutation CatalogItemsCreate.

Classifier un produit de catalogue au niveau 8+ chiffres (spécifique au pays) 

Lorsque le champ shipToCountries est renseigné, la classification sera un code SH à 8 chiffres ou plus (spécifique au pays). Si aucun shipToCountries n'est fourni, la classification utilisera par défaut un code SH à 6 chiffres (universel). En savoir plus sur les différences entre les codes SH universels et spécifiques au pays.

Dans l'exemple ci-dessous, le champ shipToCountries est fourni pour générer un code spécifique au Canada.

Voici un exemple de requête. Bien que Zonos Classify puisse générer une classification avec seulement un name, nous vous recommandons vivement d'ajouter autant de détails que possible pour obtenir les meilleurs résultats de classification.

Erreurs API et résolutions 

* Erreur API uniquement

Pour les expéditions DHL, vous pouvez étiqueter un produit comme marchandise dangereuse afin que le service à valeur ajoutée DHL approprié soit appliqué automatiquement chaque fois que vous créez une étiquette pour ce produit. Cela couvre les classes de marchandises réglementées « à faible risque » ou exemptées—des articles qui sont techniquement réglementés mais qui s'expédient sous une disposition spéciale ou une exemption de quantité.

Une étiquette de marchandise dangereuse est stockée comme un attribut de l'article du catalogue : une paire key/value sur le produit. Les attributs sont définis via l'API (catalogItemsCreate ou catalogItemsUpdate)—il n'existe pas de champ Dashboard ni de colonne CSV pour cela.

Pour étiqueter un produit, ajoutez un attribut avec la clé DANGEROUS_GOODS et une valeur correspondant à l'une des catégories prises en charge ci-dessous.

Valeurs de marchandises dangereuses prises en charge