Pago retrasado por parte del consignatario
Si el consignatario es lento en pagar los derechos e impuestos y esto resulta en un paquete retenido, hay múltiples formas de gestionar la logística.
El envío está retenido por el proveedor de última milla
Si tienes la capacidad de gestionar el almacenamiento de facturas de aduana impagas a la espera de pago, puedes continuar almacenando y reteniendo paquetes hasta que el consignatario pague los derechos e impuestos o haya transcurrido un tiempo preestablecido. Si el consignatario no paga los derechos e impuestos, Zonos pagará la factura de aduana y tomará el título de los bienes.
El envío es dirigido y retenido por Zonos
Zonos puede tomar posesión de los bienes y retener el paquete hasta recibir el pago de la factura de aduana. Durante el período de almacenamiento, se proporcionará una nueva factura al consignatario con tarifas adicionales de Zonos por almacenamiento. Una vez pagada, el proveedor de entrega de última milla es responsable de la entrega. Puedes agregar tus propias tarifas a las facturas de los paquetes retenidos para cubrir costos adicionales por reenvío y gestión de una nueva entrega.
Pago rechazado por parte del consignatario
Ya sea que el paquete esté retenido por Zonos o por el proveedor de entrega de última milla, Zonos contactará continuamente al consignatario para el pago de derechos e impuestos.
Si el consignatario se niega a pagar o no responde, Zonos contactará al remitente en el país de exportación respecto al proceso de devoluciones. El remitente tendrá dos opciones:
- Devolver al remitente: Si el remitente desea que los bienes sean devueltos, Zonos procesará la devolución al remitente.
- Abandono: Si el remitente elige abandonar los bienes, Zonos tomará el título de los bienes y liquidará el producto.
Si el remitente y el consignatario no responden dentro de un período preestablecido, los bienes se considerarán abandonados y el título se transferirá a Zonos.
Soporte al consignatario
Zonos gestionará las consultas de servicio al cliente para los consignatarios respecto a preguntas sobre la factura de aduana. También ofreceremos soporte al cliente para el remitente en el país de exportación. Por un cargo adicional (pagado por el consignatario), Zonos puede enviar facturas en papel al consignatario para su recaudación.
Precios
En la mayoría de los casos, usar Zonos Collect con una garantía será un costo sustancialmente menor que pagar aduanas por derechos e impuestos que no collect. Además, es costoso gestionar el almacenamiento de paquetes, el servicio al cliente, la recaudación, el abandono de envíos y coordinar un paquete de devolución al remitente. Los precios para Collect con garantía son específicos para tus procesos actuales y riesgos. También dependen de los servicios seleccionados y de tu actual tasa de fallos en la recaudación rate.
Comienza con Collect
Obtén la recaudación garantizada de derechos e impuestos para cada factura de aduana.
A través de la garantía de Zonos Collect, Zonos puede pagar las facturas de aduana en todas las importaciones, independientemente de si el consignatario paga los derechos e impuestos. Después de que el consignatario pague los derechos e impuestos, el envío puede ser liberado para la entrega. Para los consignatarios que son lentos en pagar los derechos e impuestos o se niegan a pagarlos, Zonos aún pagará la factura de aduana y tomará el título de los bienes.