¿Qué sucede si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja por separado?
Sí, Canada Post no admite varias cajas en el mismo envío. Deberá procesar cada caja como un envío independiente. Cada caja obtendrá su propio Declaration ID.
Como Verified Account, ¿a qué tengo acceso?
Como Verified Account, tiene acceso a:
Item Quoter
Orders (historial de pedidos)
Invoices
Shipments (historial de envíos)
Settings (incluida información comercial, información de facturación, su account key y miembros del equipo)
¿Debo pagar una tarifa de suscripción?
No. Su Zonos Verified Account (y sus herramientas) es gratuita. Solo se le facturarán los aranceles y las tarifas de procesamiento/liberación aduanera por cada envío que envíe a EE. UU. usando su Verified Account. El costo de la tarifa de procesamiento/liberación aduanera aparece en Zonos Dashboard en Settings → Billing, en la sección Plan.
¿Necesito una Verified Account si uso Shopify para imprimir mis etiquetas de Canada Post?
No. Shopify facilitó una asociación con Canada Post y Zonos para crear etiquetas de Canada Post con aranceles prepagados. Ellos gestionan la facturación y la remisión de aranceles a CBP con Zonos en su nombre. Hay un par de pasos para configurarlo en Shopify. Actualmente, esto solo admite etiquetas a través de la cuenta de Canada Post de Shopify ("BYOA" o "Bring Your Own Account" no admitido).
Envío artículos CUSMA/USMCA a EE. UU. a través de Canada Post. ¿Tendrán aranceles?
Sí. Actualmente, la preferencia CUSMA/USMCA no puede reclamarse para los envíos que se realizan a EE. UU. a través de un operador postal, por lo que estos artículos son gravables con aranceles. La FAQ de comercio electrónico de CBP indica que la preferencia USMCA no puede reclamarse para envíos postales sujetos a la Sección 3 de la Orden Ejecutiva 14324, y todavía no existe un proceso admitido para reclamar un acuerdo de libre comercio en el entorno postal. Zonos está trabajando en una forma de admitir esto, y actualizaremos esta documentación en cuanto esté disponible. El umbral DDP postal ahora es de 2.500 USD (antes 800 USD).
¿Puedo imprimir etiquetas de Canada Post desde un sistema diferente, no mencionado en esta guía?
Las etiquetas se pueden imprimir desde Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (que usa Declaration IDs en lugar de una Verified Account) o Shopify. Canada Post también admite estos sistemas de envío: Machool, OrderCup, netParcel, 2Ship, ShipRush, ShipWise/DesktopShipper, Think Logistics, Shippo, Easyship, ShipStation y Easypost.
¿Cuánto cuesta usar una Verified Account?
Su Zonos Verified Account (y sus herramientas) es gratuita. No hay costo de suscripción ni costo por usar Item Quoter. Solo se le facturarán los aranceles y las tarifas de procesamiento/liberación aduanera por cada envío que envíe a EE. UU. usando su Verified Account. El costo de la tarifa de procesamiento/liberación aduanera aparece en Zonos Dashboard en Settings → Billing, en la sección Plan.
¿Cuándo veré mi envío en Dashboard?
Sus envíos aparecerán en Dashboard una vez que el operador postal envíe los datos del envío a Zonos. Esto puede tardar algunos días desde que envía su paquete.
No veo mi Account Key. ¿Cómo puedo obtenerla?
Su Account Key no aparecerá hasta que haya agregado su información de facturación a Dashboard. Asegúrese de haber agregado la información de facturación; entonces debería aparecer en Dashboard → Settings → Integrations.
La otra razón común por la que puede no ver su Account Key es si tiene una cuenta de Zonos existente que no es una Verified Account. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@zonos.com y podemos cambiar su cuenta a una Verified Account.
¿Puedo usar mi Verified Account en envíos superiores a 2.500 USD?
Sí. Los sistemas de Canada Post requieren un Declaration ID sin importar el valor del envío, y su Account Key se usa para crear el Declaration ID.
A partir del 24 de julio de 2026, el umbral de prepago de aranceles aumenta de 800 USD a 2.500 USD. Dado que los envíos superiores a 2.500 USD no requieren aranceles prepagados, Zonos no le facturará aranceles si el valor del envío supera los 2.500 USD. Estos envíos se enviarán DDU (Delivered Duty Unpaid) al cliente de EE. UU., y se le pedirá al cliente que pague los aranceles durante la entrega.
¿Los envíos postales están sujetos a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122 — tenían una ventaja temporal en la que no se aplicaban otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desaparece y expiran las tarifas de la Section 122. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.), por primera vez. Además, una nueva tarifa arancelaria de la Section 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; algunos orígenes tienen un tope neto respecto de la tasa MFN — consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales a partir del 24 de julio de 2026, con una transición directa desde la tarifa de la Section 122 que expiró hacia la nueva tarifa de la Section 301.
¿Qué sucede si una plataforma o comerciante usa un proveedor distinto de Zonos para el cálculo de aranceles?
No es un problema. Con una Verified Account, Zonos cobra y remite aranceles a CBP para sus envíos de Canada Post, independientemente de qué calculadora produjo la estimación que utilizó. Zonos le facturará los aranceles reales evaluados.
Si un envío postal contiene varios artículos con diferentes países de origen, ¿cómo se calculan los aranceles?
Zonos calcula los aranceles por artículo según el país de origen de cada artículo y los agrega para el total. Luego se factura su Verified Account por el monto total de aranceles (más la tarifa de liberación/procesamiento postal).
¿Cómo se manejan los regalos superiores a 100 USD?
Los regalos con un valor superior a 100 USD son gravables con aranceles. Zonos calcula los aranceles sobre el valor total del regalo y factura su Verified Account en consecuencia.
¿Qué sucede si el regalo incluye varios artículos con diferentes países de origen?
Para envíos de regalo con orígenes mixtos, Zonos calcula los aranceles por artículo según el origen y los suma para el arancel total, que luego se factura a su Verified Account.
¿Cómo archivo o desactivo mi organización?
En su Zonos Dashboard, vaya a Settings → General. Desplácese a la sección Danger Zone. Desde allí, puede elegir Archive organization para hacer su dashboard de solo lectura o Deactivate organization para eliminar el acceso de todos los usuarios. Siga las indicaciones en pantalla para confirmar su elección.
¿Qué sucede si la descripción de mi producto no es clara?
Si la descripción de su producto no coincide con el código HS, las autoridades aduaneras pueden reclasificar su envío según lo que consideren que es. Esto puede causar ajustes de aranceles e impuestos, demoras en la liberación aduanera o incluso devoluciones al remitente.
Use siempre una descripción sencilla y precisa (por ejemplo, "billetera de cuero para hombre" en lugar de "accesorio premium") para garantizar que su código HS sea correcto.
Si nota que su código HS se ajusta, a menudo es porque la descripción proporcionada no coincide con el código. La aduana revisa los envíos para verificar la coherencia entre la descripción y el código, y cuando no coinciden, lo corrigen.
Para evitar la reclasificación, use un lenguaje detallado y factual que defina claramente el artículo, su material y su propósito.
Si necesita ayuda con su cuenta o envíos de Canada Post, comuníquese directamente con el soporte de Canada Post: 1-800-267-1177
Al llamar, se le pedirá que indique si es un comerciante con cuenta o un remitente minorista. Una vez que haga su selección, se le conectará con el equipo de soporte correspondiente.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué sucede si tengo varias cajas en mi envío? ¿Debo procesar cada caja por separado?
Sí, Canada Post no admite varias cajas en el mismo envío. Deberá procesar cada caja como un envío independiente. Cada caja obtendrá su propio Declaration ID.
Como Verified Account, ¿a qué tengo acceso?
Como Verified Account, tiene acceso a:
¿Debo pagar una tarifa de suscripción?
No. Su Zonos Verified Account (y sus herramientas) es gratuita. Solo se le facturarán los aranceles y las tarifas de procesamiento/liberación aduanera por cada envío que envíe a EE. UU. usando su Verified Account. El costo de la tarifa de procesamiento/liberación aduanera aparece en Zonos Dashboard en Settings → Billing, en la sección Plan.
¿Necesito una Verified Account si uso Shopify para imprimir mis etiquetas de Canada Post?
No. Shopify facilitó una asociación con Canada Post y Zonos para crear etiquetas de Canada Post con aranceles prepagados. Ellos gestionan la facturación y la remisión de aranceles a CBP con Zonos en su nombre. Hay un par de pasos para configurarlo en Shopify. Actualmente, esto solo admite etiquetas a través de la cuenta de Canada Post de Shopify ("BYOA" o "Bring Your Own Account" no admitido).
Envío artículos CUSMA/USMCA a EE. UU. a través de Canada Post. ¿Tendrán aranceles?
Sí. Actualmente, la preferencia CUSMA/USMCA no puede reclamarse para los envíos que se realizan a EE. UU. a través de un operador postal, por lo que estos artículos son gravables con aranceles. La FAQ de comercio electrónico de CBP indica que la preferencia USMCA no puede reclamarse para envíos postales sujetos a la Sección 3 de la Orden Ejecutiva 14324, y todavía no existe un proceso admitido para reclamar un acuerdo de libre comercio en el entorno postal. Zonos está trabajando en una forma de admitir esto, y actualizaremos esta documentación en cuanto esté disponible. El umbral DDP postal ahora es de 2.500 USD (antes 800 USD).
¿Puedo imprimir etiquetas de Canada Post desde un sistema diferente, no mencionado en esta guía?
Las etiquetas se pueden imprimir desde Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (que usa Declaration IDs en lugar de una Verified Account) o Shopify. Canada Post también admite estos sistemas de envío: Machool, OrderCup, netParcel, 2Ship, ShipRush, ShipWise/DesktopShipper, Think Logistics, Shippo, Easyship, ShipStation y Easypost.
¿Cuánto cuesta usar una Verified Account?
Su Zonos Verified Account (y sus herramientas) es gratuita. No hay costo de suscripción ni costo por usar Item Quoter. Solo se le facturarán los aranceles y las tarifas de procesamiento/liberación aduanera por cada envío que envíe a EE. UU. usando su Verified Account. El costo de la tarifa de procesamiento/liberación aduanera aparece en Zonos Dashboard en Settings → Billing, en la sección Plan.
¿Cuándo veré mi envío en Dashboard?
Sus envíos aparecerán en Dashboard una vez que el operador postal envíe los datos del envío a Zonos. Esto puede tardar algunos días desde que envía su paquete.
No veo mi Account Key. ¿Cómo puedo obtenerla?
Su Account Key no aparecerá hasta que haya agregado su información de facturación a Dashboard. Asegúrese de haber agregado la información de facturación; entonces debería aparecer en Dashboard → Settings → Integrations.
La otra razón común por la que puede no ver su Account Key es si tiene una cuenta de Zonos existente que no es una Verified Account. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@zonos.com y podemos cambiar su cuenta a una Verified Account.
¿Puedo usar mi Verified Account en envíos superiores a 2.500 USD?
Sí. Los sistemas de Canada Post requieren un Declaration ID sin importar el valor del envío, y su Account Key se usa para crear el Declaration ID.
A partir del 24 de julio de 2026, el umbral de prepago de aranceles aumenta de 800 USD a 2.500 USD. Dado que los envíos superiores a 2.500 USD no requieren aranceles prepagados, Zonos no le facturará aranceles si el valor del envío supera los 2.500 USD. Estos envíos se enviarán DDU (Delivered Duty Unpaid) al cliente de EE. UU., y se le pedirá al cliente que pague los aranceles durante la entrega.
¿Los envíos postales están sujetos a tasas arancelarias MFN, Section 301, Section 232 y/o Section 122?
Antes del 24 de julio de 2026, los envíos postales con destino a EE. UU. solo estaban sujetos a las tasas arancelarias de la Section 122 — tenían una ventaja temporal en la que no se aplicaban otros aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.). A partir del 24 de julio de 2026, esa ventaja desaparece y expiran las tarifas de la Section 122. Los envíos postales ahora están sujetos a aranceles normales (MFN, Section 301, Section 232, etc.), por primera vez. Además, una nueva tarifa arancelaria de la Section 301 por trabajo forzado (10 % o 12,5 % según el país de origen; algunos orígenes tienen un tope neto respecto de la tasa MFN — consulte el rastreador de aranceles de EE. UU.) ahora se aplica a los envíos postales a partir del 24 de julio de 2026, con una transición directa desde la tarifa de la Section 122 que expiró hacia la nueva tarifa de la Section 301.
¿Qué sucede si una plataforma o comerciante usa un proveedor distinto de Zonos para el cálculo de aranceles?
No es un problema. Con una Verified Account, Zonos cobra y remite aranceles a CBP para sus envíos de Canada Post, independientemente de qué calculadora produjo la estimación que utilizó. Zonos le facturará los aranceles reales evaluados.
Si un envío postal contiene varios artículos con diferentes países de origen, ¿cómo se calculan los aranceles?
Zonos calcula los aranceles por artículo según el país de origen de cada artículo y los agrega para el total. Luego se factura su Verified Account por el monto total de aranceles (más la tarifa de liberación/procesamiento postal).
¿Cómo se manejan los regalos superiores a 100 USD?
Los regalos con un valor superior a 100 USD son gravables con aranceles. Zonos calcula los aranceles sobre el valor total del regalo y factura su Verified Account en consecuencia.
¿Qué sucede si el regalo incluye varios artículos con diferentes países de origen?
Para envíos de regalo con orígenes mixtos, Zonos calcula los aranceles por artículo según el origen y los suma para el arancel total, que luego se factura a su Verified Account.
¿Cómo archivo o desactivo mi organización?
En su Zonos Dashboard, vaya a Settings → General. Desplácese a la sección Danger Zone. Desde allí, puede elegir Archive organization para hacer su dashboard de solo lectura o Deactivate organization para eliminar el acceso de todos los usuarios. Siga las indicaciones en pantalla para confirmar su elección.
¿Qué sucede si la descripción de mi producto no es clara?
Si la descripción de su producto no coincide con el código HS, las autoridades aduaneras pueden reclasificar su envío según lo que consideren que es. Esto puede causar ajustes de aranceles e impuestos, demoras en la liberación aduanera o incluso devoluciones al remitente.
Use siempre una descripción sencilla y precisa (por ejemplo, "billetera de cuero para hombre" en lugar de "accesorio premium") para garantizar que su código HS sea correcto.
Consulte esta guía para obtener más detalles.
¿Por qué mi código HS sigue cambiando?
Si nota que su código HS se ajusta, a menudo es porque la descripción proporcionada no coincide con el código. La aduana revisa los envíos para verificar la coherencia entre la descripción y el código, y cuando no coinciden, lo corrigen.
Para evitar la reclasificación, use un lenguaje detallado y factual que defina claramente el artículo, su material y su propósito.
Consulte esta guía para obtener más detalles.
Si necesita ayuda con su cuenta o envíos de Canada Post, comuníquese directamente con el soporte de Canada Post:
1-800-267-1177
Al llamar, se le pedirá que indique si es un comerciante con cuenta o un remitente minorista. Una vez que haga su selección, se le conectará con el equipo de soporte correspondiente.
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