Qué tarifas son de Zonos y cuáles no
Zonos cobra una tarifa por envío. En su factura aparece como Clearance fee. Esa es la única tarifa de su factura que cobra Zonos.
Según el destino de su envío, es posible que también vea otras tarifas en la misma factura, como una Postal Clearance fee cobrada por el operador postal que gestiona el paquete en el país de destino.
Esta no es una tarifa de Zonos. La aplica el país de destino o el operador postal que gestiona el paquete allí, y si se aplica depende de adónde esté enviando.
Clearance fee es la tarifa de Zonos. La Postal Clearance fee pertenece al operador postal de destino, y cada operador postal establece la suya.
Para conocer los destinos que admite su Verified Account, consulte Qué puede hacer con su Verified Account.
Pagos morosos
Si tiene una tarjeta de crédito caducada o no válida conectada a su cuenta de Dashboard y ha enviado paquetes con su cuenta, recibirá un correo electrónico notificándole que debe pagar los aranceles y las tarifas de despacho aduanero. El correo incluirá un enlace donde podrá completar el pago de forma segura. Cuando pague la factura pendiente, su método de pago se guardará en su cuenta y se cargará automáticamente cuando venzan las facturas futuras.
Si no paga las facturas pendientes, su Account key se desactivará y no podrá enviar con Australia Post a EE. UU. hasta que haya pagado la factura de aranceles pendiente.
Ver, descargar y filtrar facturas
Para ver su factura:
- Vaya a Dashboard → Invoices.
- Haga clic en la factura.
Para exportar un CSV de su factura:
- Vaya a Dashboard → Invoices.
- Haga clic en la factura.
- Haga clic en Generate report en la esquina superior derecha de la página.
Para exportar un PDF de su factura:
- Vaya a Dashboard → Invoices.
- Haga clic en la factura.
- Haga clic en Invoice PDF en la esquina superior derecha de la página.
- Encuentre la factura en su carpeta de Descargas.
Nota: Las facturas en PDF actualmente muestran solo el importe total de la factura, no un desglose por envío. Pronto habrá mejoras.
Para ver envíos pendientes que aún no se han facturado:
- Vaya a Dashboard → Invoices.
- Haga clic en Generate pending shipments report en la esquina superior derecha para exportar un CSV de envíos que aún no se han facturado.
Para filtrar facturas, alterne entre estados (Paid, Open, Past due y Void) y aplique filtros adicionales por importe total y fecha.
Desglose del informe resumen de facturas
La tabla siguiente explica los campos que encontrará en su informe resumen de facturas.
| Campo↕ | Definición↕ |
|---|---|
| Tracking Number | El número de seguimiento de Australia Post del envío. |
| Batch Date | La fecha en que se facturaron los aranceles del envío. |
| Currency | La moneda utilizada para la transacción, según códigos ISO 4217 (por ejemplo, AUD). |
| Duty | El importe de aranceles cobrado en el envío. |
| Clearance Fee | La tarifa de Zonos por los servicios de despacho aduanero. Una tarifa con nombre similar, Postal Clearance fee, cobrada por el operador postal de destino, no es una tarifa de Zonos. |
| Total | El importe total facturado por este envío, incluidos aranceles y tarifas de despacho. |
| Memo | Notas adicionales o referencias internas relacionadas con la entrada de la factura. (Opcional) |
| Invoice ID | ID único asociado a la factura. |
| Invoice Date | La fecha en que se le factura. |
| Batch Date | La fecha en que se recibieron los datos del envío del operador postal. |
Transaction type: ORDER | Un pedido nuevo. |
Transaction type: ORDER_CANCEL | Se canceló un pedido. |
Transaction type: CHARGE | Se aplicó un cargo a un pedido. |
Transaction type: CREDIT | Se aplicó un crédito a un pedido. |
Transaction type: INVOICE_REFUND | Se reembolsó una factura completa. |
| Shipment Details | Enlace a los detalles del envío en Zonos Dashboard. |
Facturación y pagos
Como qualified party ante CBP, Zonos le facturará directamente para cobrar aranceles y tarifas de despacho aduanero en envíos postales a EE. UU. valorados en menos de 2.500 USD.
Zonos también le factura los envíos DDP a otros destinos que admite su Verified Account, incluidos Canadá y el Reino Unido. Consulte Qué puede hacer con su Verified Account para ver la lista de destinos actual.
Zonos le facturará una vez que recibamos los datos del envío de Australia Post. Como resultado, puede haber un retraso entre el momento en que envía un paquete y cuando recibe una factura. Una vez generada la factura, se cargará a su método de pago registrado en un plazo de 24 horas.