Unidos en torno a nuestra misión
Estamos en una misión para crear confianza en el comercio global. Las tensiones son altas en todo el mundo. Los países se están volviendo más aislados. Las leyes están cambiando y podrían impactar negativamente el comercio. El comercio es parte del núcleo de la condición humana. El comercio justo ha traído paz y prosperidad al mundo. Creo que el equipo de Zonos puede descifrar el desorden del comercio global solo si trabajamos juntos, unidos en torno a nuestra misión.
En Zonos, nos enfocamos en nuestras similitudes y no en nuestras diferencias. Zonos ofrece una oportunidad para que personas de todos los ámbitos de la vida trabajen juntas en una misión unificadora. La política y otros desafíos sociales, aunque importantes, no son parte de nuestra misión.
Promovemos la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. Estamos construyendo un producto global. Necesitamos talento global y diversidad cognitiva para construir algo grandioso. Para atraer todo tipo de talento, debemos enfocarnos en una misión que tantas personas con diferentes mentalidades puedan respaldar como sea posible. Tengo una publicación en el blog titulada “Diversidad e Inclusión en Zonos” que describe la importancia de una Zonos diversa e inclusiva.
Nuestros valores fundamentales
Tenemos cuatro valores fundamentales que actúan como guías para que el equipo sepa lo que esperamos y lo que no toleraremos. El equilibrio adecuado entre los valores es donde nos volvemos poderosos. Si alguien no vive de acuerdo con estos valores, no es adecuado para nuestra empresa, y trabajaremos con ellos para llegar a un mejor lugar. Esperamos que todos nuestros miembros del equipo vivan de acuerdo con estos valores.
Alcanzar a Todos
Se trata de las personas. Nuestro equipo, comunidades, clientes y el mundo son parte de la misma familia humana. Somos empáticos y nos escuchamos unos a otros. Somos buenos ciudadanos. Nos confiamos y apoyamos mutuamente. A medida que nos esforzamos por cumplir nuestra misión y nos preocupamos por quienes nos rodean, haremos el bien en el mundo.
Esto no significa que estemos en un ambiente de armonía todo el día. Hacemos responsables a los individuos y no toleraremos la toxicidad que perjudica a la empresa porque no queremos herir los sentimientos de alguien.
No aceptaremos la traición, el cinismo, la apatía, la impaciencia, la manipulación o la alienación. Si no puedes tratar a las personas como iguales, estás en conflicto con este valor fundamental.
Nunca Te Rindas, Nunca Te Entregues
Somos apasionados, hambrientos y mostramos determinación. Hemos estado en esto durante más de una década, y es un trabajo duro. Sin embargo, somos pacientes porque sabemos que las grandes cosas no se construyen de la noche a la mañana. No evitamos los problemas; los enfrentamos de frente. Construir una empresa es un trabajo duro. Construir una gran empresa es aún más difícil. Toma tiempo.
Trabajamos duro, pero no nos quedamos hasta tarde. Cuando es hora de salir del trabajo, déjalo. Tenemos vidas personales, familias y otras actividades importantes fuera del trabajo. Si el trabajo interfiere con tu vida fuera del horario laboral, probablemente estés trabajando demasiado duro.
Si eres perezoso o incapaz de dedicar 40 horas de trabajo honesto cada semana, estás en el lugar equivocado. Evadir el trabajo o aprovechar el tiempo de la empresa no es aceptable. Puedes estar ausente o presente, pero no ambos.
Haz Algo Nuevo
Se necesita humildad para desaprender algo y cambiar la forma en que trabajas. Para que tengamos éxito, debemos ser innovadores. Aceptamos cambios en nuestro equipo y mejoras en nuestra cultura. Doblamos esfuerzos cuando somos excelentes y aceptamos, aprendemos y seguimos adelante con nuestros errores.
No vamos a arriesgar la seguridad de la información de nuestros clientes haciendo algo nuevo. Ser innovador es genial si puedes terminar y completar el último proyecto brillante en primer lugar. No buscamos la próxima cosa solo por buscar.
No toleraremos la obstinación o la pasividad. Nos escuchamos unos a otros, y cuando se toma una decisión, respaldamos la decisión como si fuera nuestra. Si fallamos, fallamos, y aprendemos de nuestros fracasos.
Eres Responsable del Éxito del Cliente
Eres dueño del resultado para nuestros clientes. Es nuestro trabajo hacerlo bien. Si nuestro cliente no ve el valor por el tiempo, dinero y esfuerzo que invierte en la expansión global con nuestro producto, les estamos fallando. Levantamos el teléfono; hablamos con nuestros clientes y los tratamos como personas. Si nos desviamos de estar unidos en torno a nuestra misión, perderemos de vista a nuestros clientes y sus necesidades.
No permitimos que los clientes prioricen nuestros días o nos desgasten. Controlamos nuestro horario y cuidamos a los clientes dentro de plazos razonables y comprometidos. No respondas interminablemente a correos electrónicos contestando preguntas cuando puedes ayudar a documentar y crear sistemas para ayudar mejor a todos nuestros clientes.
Sin nuestros clientes, no estamos en el negocio. Si no puedes mantenerte organizado, mantener la calma o no puedes responder correos electrónicos, te ayudaremos en tu búsqueda de una empresa diferente.
Somos apolíticos
Para construir una organización diversa y global, tenemos una misión unificadora. Para promover la diversidad cognitiva, no nos involucramos en política. No caeremos en el tribalismo político.
Nos enfocamos en el comercio global, y no somos una organización activista. Si hay problemas que entran en conflicto con nuestra misión central o perjudican nuestra capacidad para crear la empresa dentro del alcance que planeamos, podemos, en un alcance limitado, involucrarnos en estos problemas.
No apoyamos candidatos o partidos políticos
Somos una empresa apolítica y tenemos una cultura apolítica. No debatimos sobre política en el lugar de trabajo ni con nuestros clientes. En cambio, nos enfocaremos en las cosas que tenemos en común.
No le decimos a nuestro equipo o a nuestros clientes cómo votar, y nuestro equipo no espera que la empresa represente sus creencias personales externamente.
No hacemos promesas
Hay muchas organizaciones excelentes con grandes causas, incluidos muchos ideales que abrazamos. Podemos abrazar internamente estos ideales y hacerlos nuestros; sin embargo, no nos uniremos a promesas externas por el simple hecho de prometer. En su lugar, míranos; ve quiénes somos y qué hacemos.
Zonos, un lugar de trabajo destacado
Apenas estamos comenzando, y tenemos un largo camino por delante. Somos el lugar de trabajo número 1 en Utah para pequeñas empresas, y tenemos una cultura única. Cada miembro del equipo tiene un impacto, y creemos que cada nuevo individuo cambia nuestra empresa y cultura para mejor. Aceptamos ese cambio y estamos emocionados por lo que estamos construyendo, juntos.
Clint Reid
Fundador, CEO Zonos
Zonos, construyendo una gran empresa
Estamos creciendo. Zonos ha pasado por una década de esfuerzo, emoción, lágrimas, risas, fracasos e impacto. Estuvimos al borde de la muerte en ocasiones, sin embargo, hoy - seguimos creciendo con rentabilidad.
A lo largo de este viaje, hemos tenido como objetivo ser una gran empresa, no una grande. Si construimos una gran empresa, nuestro producto será excelente y nuestra cultura será grandiosa. Cuando construyes una gran empresa, la retención de clientes, el crecimiento de ingresos, la rentabilidad y el impacto son los subproductos. Cuando estás emocionado por ir a trabajar, cuando tu equipo te apoya, cuando te desafían a aprender y crecer y cuando sabes que tienes un impacto, así es como sabes que trabajas para una gran empresa.
No hay una empresa que se ajuste a todos. Mi esperanza es establecer expectativas para nuestro equipo actual, así como para aquellos que consideran unirse a Zonos. Este es mi esquema del tipo de empresa que estamos construyendo y cómo nos comportaremos interna y externamente.