Unidos en torno a nuestra misión
Estamos en una misión para crear confianza en el comercio global. Las tensiones son altas en todo el mundo. Los países se están volviendo más aislados. Las leyes están cambiando y podrían impactar negativamente el comercio. El comercio es parte del núcleo de la condición humana. El comercio justo ha traído paz y prosperidad al mundo. Creo que el equipo de Zonos puede descifrar el caos del comercio global solo si trabajamos juntos, unidos en torno a nuestra misión.
En Zonos, nos enfocamos en nuestras similitudes y no en nuestras diferencias. Zonos brinda una oportunidad para que personas de todos los ámbitos de la vida trabajen juntas en una misión unificadora. La política y otros desafíos sociales, aunque importantes, no forman parte de nuestra misión.
Promovemos la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. Estamos construyendo un producto global. Necesitamos talento global y diversidad cognitiva para construir algo grandioso. Para atraer todo tipo de talento, debemos enfocarnos en una misión en la que tantas personas con diferentes formas de pensar puedan unirse como sea posible. Tengo una publicación en el blog titulada “Diversidad e Inclusión en Zonos” que describe la importancia de una Zonos diversa e inclusiva.
Nuestros valores fundamentales
Tenemos cuatro valores fundamentales que actúan como límites para que el equipo sepa qué esperamos y qué no toleraremos. El equilibrio adecuado entre los valores es donde nos volvemos poderosos. Si alguien no cumple con estos valores, no encaja en nuestra empresa y trabajaremos con ellos para llegar a un mejor lugar. Esperamos que todos los miembros de nuestro equipo cumplan con estos valores.
Alcanzar a Todos
Se trata de las personas. Nuestro equipo, comunidades, clientes y el mundo entero son parte de la misma familia humana. Somos empáticos y nos escuchamos mutuamente. Somos buenos ciudadanos. Confiamos en los demás y nos respaldamos mutuamente. A medida que nos esforzamos por cumplir nuestra misión y nos preocupamos por quienes nos rodean, haremos el bien en el mundo.
Esto no significa estar en armonía todo el día. Sí responsabilizamos a los individuos y no toleramos la toxicidad que perjudica a la empresa porque no queremos herir los sentimientos de alguien.
No aceptamos la crítica destructiva, el cinismo, la apatía, la impaciencia, la manipulación o la alienación. Si no puedes tratar a las personas como iguales, estás en conflicto con este valor fundamental.
Nunca Rendirse, Nunca Retroceder
Somos apasionados, hambrientos y mostramos determinación. Llevamos más de una década en esto y es un trabajo arduo. Sin embargo, somos pacientes porque sabemos que las grandes cosas no se construyen de la noche a la mañana. No evitamos los problemas; los enfrentamos de frente. Construir una empresa es un trabajo duro. Construir una gran empresa es aún más difícil. Se necesita tiempo.
Trabajamos duro, pero no quemamos el aceite de medianoche. Cuando sea hora de dejar el trabajo, déjalo. Tenemos vidas personales, familias y otras actividades importantes fuera del trabajo. Si el trabajo interfiere alguna vez con tu vida fuera del horario laboral, probablemente estás trabajando demasiado.
Si eres perezoso o no puedes dedicar honestamente 40 horas de trabajo cada semana, estás en el lugar equivocado. Evadir el trabajo o aprovechar el tiempo de la empresa no es aceptable. Puedes estar ausente o presente, pero no ambas cosas.
Hacer Algo Nuevo
Se necesita humildad para desaprender algo y cambiar la forma en que trabajas. Para que tengamos éxito, debemos ser innovadores. Aceptamos los cambios en nuestro equipo y mejoras en nuestra cultura. Nos esforzamos cuando somos excelentes y aceptamos, aprendemos y seguimos adelante desde nuestros errores.
No vamos a arriesgar la seguridad de la información de nuestros clientes por hacer algo nuevo. Ser innovador es genial si puedes terminar y completar el último proyecto nuevo y brillante en primer lugar. No buscamos la próxima cosa solo por buscar.
No toleraremos la terquedad o la pasividad. Nos escuchamos mutuamente y, cuando se toma una decisión, respaldamos la decisión como si fuera propia. Si fallamos, fallamos y aprendemos de nuestros fracasos.
Eres Responsable del Éxito del Cliente
Eres responsable del resultado para nuestros clientes. Es nuestro trabajo hacerlo bien. Si nuestro cliente no ve el valor por el tiempo, dinero y esfuerzo que invierten en la expansión global con nuestro producto, les estamos fallando. Levantamos el teléfono; hablamos con nuestros clientes y los tratamos como personas. Si nos desviamos de estar unidos en torno a nuestra misión, perderemos de vista a nuestros clientes y sus necesidades.
No permitimos que los clientes prioricen nuestros días o nos agoten. Controlamos nuestro horario y cuidamos a los clientes dentro de plazos razonables y comprometidos. No respondas interminablemente a correos electrónicos respondiendo preguntas cuando puedes ayudar a documentar y crear sistemas para ayudar mejor a todos nuestros clientes.
Sin nuestros clientes, no estamos en el negocio. Si no puedes mantenerte organizado, mantener la calma o responder a correos electrónicos, te ayudaremos en tu búsqueda de una empresa diferente.
Somos apolíticos
Para construir una organización diversa y global, tenemos una misión unificadora. Para promover la diversidad cognitiva, no nos involucramos en política. No caeremos en el tribalismo político.
Se trata del comercio global, y no somos una organización activista. Si hay problemas que entran en conflicto con nuestra misión principal o perjudican nuestra capacidad de crear la empresa dentro del alcance que planeamos, es posible que, en un alcance limitado, nos involucremos en estos problemas.
No apoyamos candidatos o partidos políticos
Somos una empresa apolítica y tenemos una cultura apolítica. No debatimos política en el lugar de trabajo ni con nuestros clientes. En cambio, nos enfocaremos en las cosas que tenemos en común.
No decimos a nuestro equipo o a nuestros clientes cómo votar, y nuestro equipo no espera que la empresa represente sus creencias personales externamente.
No hacemos promesas
Hay muchas organizaciones excelentes con grandes causas, incluidos muchos ideales que abrazamos. Internamente podemos abrazar estos ideales y hacerlos nuestros; sin embargo, no nos uniremos a promesas externas por el simple hecho de prometer. En su lugar, obsérvanos; mira quiénes somos y qué hacemos.
Zonos, un lugar de trabajo destacado
Recién estamos comenzando y tenemos un largo camino por delante. Somos el mejor lugar de trabajo número 1 en Utah para pequeñas empresas, y tenemos una cultura única. Cada miembro del equipo tiene un impacto, y creemos que cada nueva persona cambia nuestra empresa y cultura para mejor. Aceptamos ese cambio y estamos emocionados por lo que estamos construyendo, juntos.
Clint Reid
Fundador, CEO Zonos
Zonos, construyendo una gran empresa
Estamos creciendo. Zonos ha pasado por una década de esfuerzo, emoción, lágrimas, risas, fracasos e impacto. Estuvimos al borde de la muerte en ocasiones, sin embargo, hoy en día seguimos creciendo de manera rentable.
A lo largo de este viaje, hemos apuntado a ser una gran empresa, no una grande. Si construimos una gran empresa, nuestro producto será excelente y nuestra cultura será grandiosa. Cuando construyes una gran empresa, la retención de clientes, el crecimiento de ingresos, la rentabilidad y el impacto son los subproductos. Cuando estás emocionado de ir a trabajar, cuando tu equipo te respalda, cuando te desafían a aprender y crecer y cuando sabes que tienes un impacto, así es como sabes que trabajas para una gran empresa.
No hay una empresa que sea "talla única para todos". Mi esperanza es establecer expectativas para nuestro equipo actual y aquellos que consideran unirse a Zonos. Este es mi esquema del tipo de empresa que estamos construyendo y cómo nos comportaremos interna y externamente.