Artikelunterlieferungen korrigieren
Wenn Ihr Kunde Sie darauf hinweist, dass ein Artikel in der Bestellung fehlt, vergleichen Sie Verkaufs- und Handelsrechnung auf Abweichungen. Jede Differenz bedeutet, dass Zölle und Steuern ungenau berechnet wurden.
Wenn Sie entscheiden, sofort ein Ersatzteil zu versenden, um den Kunden zufriedenzustellen und die Bestellung abzuschließen, gehen Sie bei der ausgehenden Sendung wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass die Handelsrechnung Ware, Beschreibung, harmonisierten Code und den Ersatzwert ausweist (alles hat einen Wert, auch wenn Sie dem Kunden nichts berechnen).
- Fügen Sie einen Hinweis hinzu, dass der Wert eine Korrektur eines früheren Fehlers bei einer Unterlieferung ist (d. h. ursprüngliches Versanddatum und ursprüngliche Tracking-Nummer).
Wie Sie eine Artikelunterlieferung für die Zollanmeldung korrigieren
Die meisten Carrier bieten ein Formular für Zoll- und Steuerstreitigkeiten an, das in Ihrem Namen beim Zoll eingereicht werden kann, um eine Handelsrechnung nach der Abfertigung zu korrigieren. Der Prozess kann Zeit in Anspruch nehmen. Nachdem Sie Ihr Formular eingereicht haben, leitet der Carrier das Streitformular an den Zoll weiter und teilt mit, ob er den Streitfall anerkennt und eine Erstattung ausstellt. Wenn der Kunde DDP versendet hat, erfolgt die Erstattung vom Händler an den Kunden; bei DDU erstattet der Carrier dem Kunden (Details variieren je nach Carrier und Land).
Carrier-Websites
Artikelüberlieferungen korrigieren
Wie Sie eine Artikelüberlieferung für Ihren Kunden korrigieren
Wenn Sie Ihrem Kunden zu viel Produkt senden, können Sie entscheiden, ihm den zusätzlichen Artikel kostenlos zu überlassen oder ihn für den Mehrartikel bezahlen zu lassen. Eine internationale Rücksendung eines Artikels mit geringem Wert lohnt sich möglicherweise nicht angesichts der Rücksendekosten.
Zölle und Steuern wurden auf Grundlage der Menge und des Werts der Handelsrechnung berechnet. Wies die Handelsrechnung den vollen Produktwert aus oder war der Wert zu niedrig angegeben? (Siehe unten, wie Sie eine Überlieferung beim Zoll korrigieren.)
Wie Sie eine Artikelüberlieferung korrigieren und die Handelsrechnung für die Zollanmeldung anpassen
Wie bei einer Unterlieferung nutzen Sie das Streit- oder Anpassungsformular des Carriers (siehe oben) für eine Artikelüberlieferung. Der Carrier reicht das Anpassungsformular in Ihrem Namen ein. Es gibt keine Garantie, dass der Zoll die nachträgliche Änderung akzeptiert, und der Prozess kann langwierig sein.
Informieren Sie sich auf der Zollwebsite des jeweiligen Landes über das spezifische Verfahren bei Produktüber- und -unterlieferungen.
Muss ich Zölle und Steuern erneut zahlen, wenn ich einen vergessenen Artikel einer Bestellung nachversende?
Wenn Sie einen Ersatzartikel wegen eines früheren Fehlers bei einer Unterlieferung versenden, fügen Sie der Handelsrechnung einen Hinweis hinzu, dass der Wert eine Korrektur dieses Fehlers ist (siehe weitere Informationen oben). Werden erneut Zölle und Steuern berechnet, müssen Sie den in diesem Dokument beschriebenen Streitprozess für Zölle und Steuern durchlaufen und dabei auf beide Sendungen verweisen.
Anpassung der Handelsrechnung
Korrigieren Sie Produktüber- oder -unterlieferungen auf der Handelsrechnung.
Fehler bei Bestellungen sind für Händler und Kunden frustrierend. Es ist wichtig sicherzustellen, dass das versendete Produkt, die Rechnung und die Dokumente für die Zollabfertigung korrekt sind. Der Zoll missbilligt Abweichungen und kann gelegentlich Bußgelder verhängen, wenn die Unterlagen nicht mit dem tatsächlichen Inhalt der Sendung übereinstimmen. Die Begriffe für diese Situationen sind „Überlieferung“ und „Unterlieferung“.
Bei Abweichungen auf der Handelsrechnung werden die berechneten Zölle und Steuern ungenau. Denken Sie daran, dass die Handelsrechnung eine Erklärung enthält, mit der Sie bestätigen, dass die Angaben wahr und korrekt sind. (Beispiel: „Ich bestätige hiermit, dass die Angaben auf dieser Rechnung wahr und korrekt sind und dass Inhalt und Wert dieser Sendung wie angegeben sind.“) Daher ist es entscheidend, die Genauigkeit der Handelsrechnung vor dem Export sicherzustellen.
Was nun? Wie wird die Unter- oder Überlieferung mit Ihrem Kunden und dem Zoll gelöst?