Korrektur von Artikel-Mengenfehlern
Wenn Ihr Kunde Sie darüber informiert, dass bei seiner Bestellung ein Artikel fehlt, vergleichen Sie die Verkaufs- und Handelsrechnung auf Unstimmigkeiten. Jeder Unterschied bedeutet, dass Zölle und Steuern ungenau berechnet wurden.
Wenn Sie sich entscheiden, sofort ein Ersatzteil zu senden, um den Kunden zufriedenzustellen und die Bestellung abzuschließen, befolgen Sie diese Schritte bei der Ausgangssendung:
- Stellen Sie sicher, dass die Handelsrechnung die Ware, die Beschreibung, den harmonisierten Code und den Ersatzwert angibt (alles hat einen Wert, auch wenn Sie den Kunden nicht belasten).
- Fügen Sie einen Text hinzu, der angibt, dass der Wert eine Korrektur eines früheren Produktmengenfehlers bei der Sendung ist (z. B. ursprüngliches Versanddatum und ursprüngliche Sendungsverfolgungsnummer).
Wie man einen Produktmengenfehler für die Zolldeklaration korrigiert
Die meisten Spediteure haben ein Formular für Streitigkeiten über Zölle und Steuern, das in Ihrem Namen bei den Zollbehörden eingereicht werden kann, um eine Handelsrechnung nach der Zollabfertigung zu korrigieren. Der Prozess kann Zeit in Anspruch nehmen. Nachdem Sie Ihr Formular eingereicht haben, wird der Spediteur das Streitformular bei den Zollbehörden einreichen und auch mitteilen, ob sie den Streit anerkennen und eine Rückerstattung ausstellen werden. Wenn der Kunde DDP versendet hat, wird die Rückerstattung vom Händler an den Kunden ausgestellt; aber wenn er DDU versendet hat, wird der Kunde vom Spediteur erstattet (Details variieren je nach Spediteur und Land).
Siehe Spediteur-Websites
Korrektur von Artikel-Übermengen
Wie man eine Produktübermenge für Ihren Kunden korrigiert
Wenn zu viel Produkt an Ihren Kunden gesendet wird, können Sie entscheiden, ihm den zusätzlichen Artikel kostenlos zu überlassen oder ihn für den zusätzlichen Artikel bezahlen zu lassen. Eine internationale Rücksendung eines geringwertigen Artikels kann sich aufgrund der Rücksendeversandkosten möglicherweise nicht lohnen.
Die Zölle und Steuern wurden aufgrund der Menge und des Werts der Handelsrechnung berechnet. Hat die Handelsrechnung den vollen Betrag des Produkts widerspiegelt oder war der Wert zu niedrig angegeben? (Siehe unten, wie man eine Zollübermenge korrigiert.)
Wie man eine Produktübermenge korrigiert und die Handelsrechnung für die Zolldeklaration anpasst
Wie im Fall eines Mengenfehlers nutzen Sie das Formular für Zollstreitigkeiten oder -anpassungen des Spediteurs (oben) für eine Produktübermenge. Der Spediteur wird das Anpassungsformular in Ihrem Namen einreichen. Es gibt keine Garantie, dass der Zoll die nachträgliche Änderung akzeptiert, und es kann ein langwieriger Prozess sein.
Bitte konsultieren Sie die Website des Zolls eines Landes für Informationen zu seinem spezifischen Protokoll für Produktübermengen und -mengenfehler.
Häufig gestellte Fragen
Wenn ich einen Artikel erneut versenden muss, der bei einer Bestellung übersehen wurde, muss ich erneut Zölle und Steuern zahlen?
Wenn Sie aufgrund eines früheren Produktmengenfehlers ein Ersatzteil versenden, fügen Sie dem Handelsrechnungstext hinzu, dass der Wert eine Korrektur dieses Fehlers darstellt (weitere Informationen dazu finden Sie oben). Wenn erneut Zölle und Steuern erhoben werden, müssen Sie den im Dokument beschriebenen Prozess für Zollstreitigkeiten durchlaufen und dabei auf die beiden Sendungen verweisen.
Anpassung der Handelsrechnung
Korrigieren von Produktübermengen oder -mengenfehlern auf der Handelsrechnung.
Es ist frustrierend für Händler und Kunden, wenn es Fehler bei Bestellungen gibt. Es ist wichtig sicherzustellen, dass das gesendete Produkt, die Rechnung und die für die Zollabfertigung verwendeten Dokumente korrekt sind. Der Zoll missbilligt und verhängt gelegentlich Geldstrafen, wenn die Papiere nicht mit dem übereinstimmen, was sich tatsächlich im Paket befindet. Die Begriffe für diese Situationen lauten "Übermenge" und "Mengenfehler".
Wenn es Unstimmigkeiten auf der Handelsrechnung gibt, wirkt sich dies auf die Höhe der erhobenen Zölle und Steuern aus. Denken Sie daran, dass auf der Handelsrechnung eine Erklärung steht, die bestätigt, dass die Informationen wahr und korrekt sind. (Beispiel: "Hiermit bestätige ich, dass die Angaben auf dieser Rechnung wahr und korrekt sind und der Inhalt und der Wert dieser Sendung wie angegeben sind.") Daher ist es entscheidend, die Genauigkeit der Handelsrechnung vor dem Export sicherzustellen.
Und jetzt? Wie wird der Mengenfehler oder die Übermenge mit Ihrem Kunden und dem Zoll gelöst?