Shopify-FAQs

Ja, Sie können die Zonos-App auf Ihrem Entwicklungs-Store installieren, ohne dass Kosten anfallen. Wählen Sie den gewünschten Abonnementplan und bestätigen Sie die Gebühren – Sie sehen dann ein Banner, dass Ihnen tatsächlich nichts berechnet wird. Wenn Sie kein Banner sehen, das besagt, dass Ihnen nichts berechnet wird (häufig, wenn Ihr Test-Store kein Shopify-Dev-Store ist), kontaktieren Sie uns. Wir können Ihren Store manuell als Dev-Store kennzeichnen, damit die Installation kostenlos möglich ist.

Um Testbestellungen in Ihrem Dev-Store aufzugeben, nutzen Sie Shopifys Bogus Gateway, um eine echte Transaktion zu simulieren, ohne tatsächlich eine Zahlung zu entgegenzunehmen. Diese Bestellungen erscheinen live im Dashboard – stornieren Sie daher alle Testbestellungen im Dashboard, um Gebühren von Zonos für die Bestellungen zu vermeiden.

Zonos sollte mit Recharge funktionieren, einer Abonnement-Zahlungsplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung wiederkehrender Zahlungen unterstützt. Da Recharge jedoch eine Drittanbieter-App ist, ist die Kompatibilität nicht garantiert und kann zusätzliche Konfiguration erfordern.

In der Regel nutzt Recharge die Versandoptionen aus den Versandeinstellungen von Shopify, sodass über die Standard-Shopify-Integration hinaus keine weiteren Schritte erforderlich sind. Wenn Sie jedoch Recharge Checkout V1 nutzen, müssen Sie folgende Schritte ausführen:

1. Gehen Sie im Recharge-Dashboard zu Settings → Shipping.
2. Wählen Sie Charge shipping.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü für die Versandeinrichtung Get all rates from Shopify.
4. Wählen Sie entweder Ship to all countries oder Ship to specific countries und listen Sie die gewünschten Länder auf.
5. Wählen Sie unter Recurring shipping rates Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Klicken Sie auf Save.

Wenn bei Tests Landed Costs sporadisch nicht in den Versandkosten enthalten sind, können Sie eine der folgenden Anpassungen vornehmen:

• Wechseln Sie unter Recurring shipping rates zu Retain original shipping rate for future orders.

  • Dadurch bleibt der Landed Cost aus dem ursprünglichen Angebot für alle nachfolgenden Abonnement-Verlängerungen erhalten.
  • Beachten Sie, dass Zonos-Berechnungen 90 Tage garantiert sind oder ein Jahr mit einem zusätzlichen Zonos-Abonnement. Angebote außerhalb dieser Zeiträume sind nicht mehr garantiert.
  • Um Angebote nach Ablauf zu aktualisieren, senden Sie Recharge eine E-Mail und bitten um eine Neuberechnung.

• Alternativ können Sie eine Bestellung nicht ausführen, wenn sie fehlschlägt, indem Sie die Option process order if no shipping rate is found deaktivieren.

  • Wenn eine Bestellung fehlschlägt, weil kein Tarif zurückgegeben wird, können Sie eine Entwurfsbestellung für Ihren Kunden erstellen, die dann erneut aktuelle Versandtarife abruft.

Ja, Zonos unterstützt die native B2B-Funktion von Shopify. Landed Cost-Berechnungen basieren auf dem tatsächlichen B2B-Preis, den Ihre Großhandelskunden zahlen. Details zur Funktionsweise von B2B-Preisen und deren Einschränkungen finden Sie unter B2B pricing.

Wenn eine Shopify-Bestellung Artikel enthält, die von mehreren Ursprungsstandorten versendet werden, teilt Zonos die Bestellung in separate Bestellungen auf – eine für jeden Ursprungsstandort. Dies ersetzt den früheren Split-Shipment-Ansatz und stellt sicher, dass Landed Cost-Berechnungen für jede Sendung auf Basis des jeweiligen Ursprungslandes korrekt sind.

Jede resultierende Bestellung in Zonos hat ihr eigenes Landed Cost-Angebot, Tracking und Abrechnung, sodass Sie die Aufschlüsselung von Zöllen und Steuern pro Ursprungsstandort vollständig einsehen können.

Wenn Sie Klaviyo mit Shopify nutzen, um Kunden-Rabattcodes zu erstellen und verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, kann Zonos die von Klaviyo erstellten Rabattcodes nicht integrieren. Die Angebotscodes werden in der Shopify-API so erstellt, dass wir keinen Zugriff darauf haben.

Wenn Sie viele Codes haben, können Sie einen Export durchführen und wir laden sie manuell hoch – abhängig davon, wie oft Sie diese erstellen. Wenn es nur wenige sind, können Sie sie manuell im Dashboard hinzufügen.