Shopify FAQs

Ja, Sie können die Zonos-App in Ihrem Entwicklungsshop installieren, ohne Gebühren zu verursachen. Wählen Sie den Abonnementplan, den Sie möchten, und wenn Sie die Gebühren genehmigen, sehen Sie ein Banner, das besagt, dass Ihnen tatsächlich keine Gebühren berechnet werden. Wenn Sie kein Banner sehen, das besagt, dass Ihnen keine Gebühren berechnet werden (häufig, wenn Ihr Testshop kein Shopify-Entwicklungsshop ist), kontaktieren Sie uns. Wir können Ihren Shop manuell als Entwicklungsshop kennzeichnen, um die Installation gebührenfrei zu ermöglichen.

Um Testbestellungen in Ihrem Entwicklungsshop aufzugeben, verwenden Sie Shopifys Bogus Gateway, um eine echte Transaktion zu simulieren, ohne tatsächlich eine Zahlung zu leisten. Diese Bestellungen erscheinen live im Dashboard, also stellen Sie sicher, dass Sie alle Testbestellungen im Dashboard stornieren, um Gebühren von Zonos für die Bestellungen zu vermeiden.

Ja, Zonos funktioniert mit Recharge, einer Plattform für Abonnementzahlungen, die es Unternehmen ermöglicht, wiederkehrende Zahlungen einfach zu verwalten.

Typischerweise verwendet Recharge die Versandoptionen aus den Versand-Einstellungen von Shopify, sodass keine zusätzlichen Schritte über die Standard-Integration von Shopify hinaus erforderlich sind. Wenn Sie jedoch Recharge Checkout V1 verwenden, müssen Sie einige zusätzliche Schritte unternehmen:

1. Gehen Sie im Recharge-Dashboard zu Einstellungen -> Versand.
2. Wählen Sie Versandkosten berechnen.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü für die Versandkonfiguration Alle Tarife von Shopify abrufen.
4. Wählen Sie entweder An alle Länder versenden oder An bestimmte Länder versenden (und listen Sie dann die spezifischen Länder) je nach Ihrer Präferenz.
5. Wählen Sie unter Wiederkehrende Versandkosten die Option Versandkosten für zukünftige Bestellungen dynamisch neu berechnen.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn bei Tests die Landekosten sporadisch nicht in den Versandkosten enthalten sind, können Sie eine dieser Änderungen vornehmen:

• Unter Wiederkehrende Versandkosten wechseln Sie zu Ursprüngliche Versandkosten rate für zukünftige Bestellungen beibehalten. Dies behält die landed cost aus dem ursprünglichen Angebot für alle nachfolgenden Abonnements bei. Beachten Sie jedoch, dass unsere Berechnungen für 90 Tage garantiert sind, oder ein Jahr mit einem zusätzlichen Zonos-Abonnement. Angebote, die über diese Zeiträume hinausgehen, sind nicht mehr garantiert. Sie müssen Ihre Bestellungen regelmäßig aktualisieren, um ein neueres Angebot zu verwenden. Dazu senden Sie eine E-Mail an Recharge und bitten sie, eine Regeneration durchzuführen.
• Alternativ können Sie wählen, eine Bestellung nicht zu erfüllen, wenn sie fehlschlägt, indem Sie die Option Bestellung verarbeiten, wenn keine Versandkosten rate gefunden werden deaktivieren. Wenn eine Bestellung aus diesem Grund fehlschlägt, können Sie eine Entwurf-Bestellung für Ihren Kunden erstellen, die dann die Versandkosten erneut abruft.

Ja, Zonos kann Großhandelsbestellungen separat über eine andere Website abwickeln. Sie können dasselbe Zonos-Konto und die Store-ID sowohl für Ihre Einzelhandels- als auch für Ihre Großhandelsseiten verwenden, solange alle Bestellungen zusammen in Ihrem Dashboard-Konto verwaltet werden können. Um die üblichen Einzelhandelspreise in Ihrem Großhandels-Shop anzuzeigen, können Sie die Funktion Vergleichspreis in Ihren Shopify-Produktlisten verwenden. Auf diese Weise können Sie den Einzelhandelspreis anzeigen, während Sie den tatsächlichen Großhandelspreis als Verkaufspreis angeben.

Wenn Sie sich entscheiden, eine der Großhandels-Apps im Shopify Marketplace zu verwenden, um sowohl Großhandels- als auch Einzelhandelspreise auf derselben Website anzubieten, kann Zonos nur die Landekosten unter Verwendung des Einzelhandelspreises berechnen. Als Lösung können Sie möglicherweise sowohl DDP- als auch DDU- Versandoptionen mit Zonos anbieten. Ihre Großhandelskunden können Ihre DDU-Versandoptionen wählen (die weiterhin die erwarteten Landekosten als Schätzung anzeigen) und die Zölle und Steuern bei Lieferung ihrer Bestellung bezahlen. Stellen Sie sicher, dass der Großhandelspreis auf der Handelsrechnung aufgeführt ist, damit ihnen Zölle und Steuern auf den Großhandelspreis, den sie bezahlt haben, berechnet werden.

Wenn Sie Klaviyo mit Shopify verwenden, um Kundenrabattcodes zu generieren und das Wiederherstellen von abgebrochenen Warenkörben zu verwalten, kann Zonos nicht mit den von Klayvio erstellten Rabattcodes integriert werden. Dies liegt daran, dass die Angebotscodes innerhalb der Shopify-API auf eine Weise erstellt werden, auf die wir keinen Zugriff haben.

Wenn Sie viele Codes haben, können Sie einen Export durchführen und wir können diese dann manuell hochladen, je nachdem, wie oft Sie diese erstellen. Wenn es nur wenige sind, können Sie diese manuell innerhalb des Dashboards hinzufügen.