Zonos, at bygge en fantastisk virksomhed

Vi er ved at vokse op. Zonos har været igennem et årti med grit, begejstring, tårer, latter, fiaskoer og impact. Vi var til tider på randen af undergang, men i dag — fortsætter vi med at vokse profitabelt.

Gennem hele denne rejse har vi stræbt efter at være en fantastisk virksomhed, ikke en stor en. Hvis vi bygger en fantastisk virksomhed, bliver vores produkt fantastisk, og vores kultur bliver fantastisk. Når du bygger en fantastisk virksomhed, er kundebevarelse, omsætningsvækst, profitabilitet og impact biprodukter. Når du glæder dig til at komme på arbejde, når dit team har din ryg, når du udfordres til at lære og vokse, og når du ved, at du har impact — så ved du, at du arbejder for en fantastisk virksomhed.

Der findes ingen „one size fits all“-virksomhed. Mit håb er at sætte forventninger for vores nuværende team såvel som dem, der overvejer at slutte sig til Zonos. Dette er min skitse over den type virksomhed, vi bygger, og hvordan vi opfører os internt og eksternt.

Forenet om vores mission 

Vi er på en mission om at skabe tillid til den globale handel. Spændingerne er høje over hele verden. Lande bliver mere isolerede. Love ændrer sig, som kan påvirke handelen negativt. Handel er en del af menneskets grundvilkår. Fair handel har bragt fred og velstand til kloden. Jeg tror, Zonos-teamet kan afkode global handels kaos — men kun hvis vi arbejder sammen, forenet om vores mission.

Hos Zonos fokuserer vi på vores ligheder og ikke vores forskelle. Zonos giver mulighed for, at alle livsveje kan arbejde sammen om en forenende mission. Politik og andre samfundsmæssige udfordringer, selvom de er vigtige, er ikke en del af vores mission.

Vi fremmer diversitet og inklusion i vores virksomhed. Vi bygger et globalt produkt. Vi har brug for globalt talent og kognitiv diversitet for at bygge noget fantastisk. For at tiltrække alle typer talenter skal vi fokusere på en mission, som så mange forskelligt tænkende individer som muligt kan samle sig om. Jeg har et blogindlæg med titlen „Diversity and Inclusion at Zonos“, der beskriver vigtigheden af et divers og inkluderende Zonos.

Vores kerneværdier 

Vi har fire kerneværdier, der fungerer som guardrails, så teamet ved, hvad vi forventer, og hvad vi ikke tolererer. Den rette balance mellem værdierne er, hvor vi bliver stærke. Hvis nogen ikke lever op til disse værdier, passer de ikke til vores virksomhed, og vi arbejder med dem for at komme til et bedre sted. Vi forventer, at alle vores teammedlemmer lever op til disse værdier.

Reach Everyone 

Det handler om mennesker. Vores team, lokalsamfund, kunder og kloden er alle en del af den samme menneskelige familie. Vi er empatiske og lytter til hinanden. Vi er gode borgere. Vi stoler på hinanden og har hinandens ryg. Når vi stræber efter at opfylde vores mission og bekymrer os om dem omkring os, gør vi godt i verden.

Det betyder ikke kumbaya hele dagen. Vi holder enkeltpersoner ansvarlige og tolererer ikke toksicitet, der skader virksomheden, fordi vi ikke vil såre nogens følelser.

Vi accepterer ikke bagtalelse, cynisme, apati, utålmodighed, manipulation eller fremmedgørelse. Hvis du ikke kan behandle mennesker som ligeværdige, er du i konflikt med denne kerneværdi.

Never Give Up, Never Surrender 

Vi er passionerede, sultne og viser grit. Vi har arbejdet med dette i over et årti, og det er hårdt arbejde. Alligevel er vi tålmodige, fordi vi ved, at fantastiske ting ikke bygges natten over. Vi viger ikke tilbage fra problemer; vi tager dem direkte. At bygge en virksomhed er hårdt arbejde. At bygge en fantastisk virksomhed er endnu hårdere. Det tager tid.

Vi arbejder hårdt, men vi brænder ikke lyset i begge ender. Når det er tid til at forlade arbejdet, så gør det. Vi har personlige liv, familier og andre vigtige aktiviteter uden for arbejdet. Hvis arbejdet nogensinde forstyrrer dit liv uden for arbejdstid, arbejder du sandsynligvis for hårdt.

Hvis du er doven eller ikke kan lægge en ærlig 40 timers indsats hver uge, er du det forkerte sted. At undgå arbejde eller udnytte virksomhedens tid er ikke acceptabelt. Du kan være fraværende eller til stede — men ikke begge dele.

Do Something New 

Det kræver ydmyghed at af-lære noget og ændre den måde, du arbejder på. For at vi skal lykkes, skal vi være innovative. Vi omfavner ændringer i vores team og forbedringer af vores kultur. Vi dobler ind, når vi er gode, og vi accepterer, lærer og går videre fra vores fejl.

Vi risikerer ikke sikkerheden af vores kunders information ved at gøre noget nyt. At være innovativ er fantastisk, hvis du kan afslutte og fuldføre det sidste skinnende nye projekt i første omgang. Vi leder ikke efter det næste bare for at lede.

Vi tolererer ikke stædighed eller passivitet. Vi lytter til hinanden, og når en beslutning er truffet, bakker vi den op, som om den var vores egen. Hvis vi fejler, fejler vi — og vi lærer af vores fejl.

You're Responsible for the Customer's Success 

Du ejer resultatet for vores kunder. Det er vores job at få det rigtigt. Hvis vores kunde ikke ser værdien for den tid, de penge og den indsats, de har lagt i global ekspansion med vores produkt, svigter vi dem. Vi tager telefonen; vi taler med vores kunder, og vi behandler dem som mennesker. Hvis vi afviger fra at være forenet om vores mission, mister vi synet af vores kunder og deres behov.

Vi lader ikke kunderne prioritere vores dage eller slide os op. Vi kontrollerer vores tidsplan og tager os af kunder inden for rimelige, aftalte tidsrammer. Svar ikke endeløst på e-mails med spørgsmål, når du kan hjælpe med at dokumentere og skabe systemer, der bedre hjælper alle vores kunder.

Uden vores kunder er vi ikke i forretning. Hvis du ikke kan holde styr på tingene, bevare roen eller svare på e-mails, hjælper vi dig med at finde en anden virksomhed.

Vi er apolitiske 

For at bygge en divers og global organisation har vi en forenende mission. For at fremme kognitiv diversitet blander vi os ikke i politik. Vi falder ikke i politisk tribalisme.

Vi handler om global handel, og vi er ikke en aktivistorganisation. Hvis der er spørgsmål, der er i konflikt med vores kerne-mission eller skader vores evne til at skabe den virksomhed, vi planlægger, kan vi i begrænset omfang engagere os i disse spørgsmål.

Vi støtter ikke politiske kandidater eller partier 

Vi er en apolitisk virksomhed med en apolitisk kultur. Vi debatterer ikke politik på arbejdspladsen eller med vores kunder. I stedet fokuserer vi på det, vi har til fælles.

Vi fortæller ikke vores team eller vores kunder, hvordan de skal stemme, og vores team forventer ikke, at virksomheden repræsenterer deres personlige overbevisninger eksternt.

Vi tilslutter os ikke løfter 

Der findes mange gode organisationer med gode formål, inklusive mange idealer, vi omfavner. Vi kan internt omfavne disse idealer og gøre dem til vores egne; vi tilslutter os dog ikke eksterne løfter for løftets skyld. Se i stedet på os; se, hvem vi er, og hvad vi gør.

Zonos, en toparbejdsplads 

Vi er lige begyndt, og vi har en lang rejse foran os. Vi er #1 top workplace i Utah for små virksomheder, og vi har en unik kultur. Hvert teammedlem har impact, og vi tror, at hvert nyt individ ændrer vores virksomhed og kultur til det bedre. Vi omfavner den forandring, og vi er begejstrede for det, vi bygger — sammen.

Clint Reid
Founder, CEO Zonos