收件人延迟付款
如果收件人支付关税和税费缓慢，导致包裹被扣留，有多种方式可以管理物流。
包裹被最后一公里提供商扣留
如果您能够管理等待付款的未支付海关发票的存储，您可以继续仓储并保留包裹，直到收件人支付关税和税费或预定的时间已过去。如果收件人未支付关税和税费，Zonos 将支付海关发票并取得货物的所有权。
包裹被 Zonos 路由并扣留
Zonos 可以取得货物的所有权并保留包裹，直到收到海关发票的付款。在存储期间，将向收件人提供一份新的发票，其中包含 Zonos 的额外存储费用。一旦付款，最后一公里交付提供商将负责交付。您可以在保留包裹的发票中添加自己的费用，以支持重新路由和管理新交付的额外成本。
收件人拒绝付款
无论包裹是被 Zonos 还是最后一公里交付提供商扣留，Zonos 将持续联系收件人以收取关税和税费。
如果收件人拒绝付款或没有回应，Zonos 将联系出口国的发件人，讨论退货流程。发件人将有两个选择：
- 退回发件人：如果发件人希望退回货物，Zonos 将处理退回给发件人的事宜。
- 放弃：如果发件人选择放弃货物，Zonos 将取得货物的所有权并清算该产品。
如果发件人和收件人在预定的时间内没有回应，货物将被视为放弃，所有权将转移给 Zonos。
收件人支持
Zonos 将管理收件人关于海关发票的客户服务咨询。我们还将为出口国的发件人提供客户支持。对于额外费用（由收件人支付），Zonos 可以向收件人发送纸质发票以进行收款。
定价
在大多数情况下，使用 Zonos Collect 的保证将比支付您未 collect 的关税和税费要便宜得多。此外，管理包裹存储、客户服务、收款、包裹放弃和协调退回发件人的包裹是非常昂贵的。带有保证的 Collect 的定价具体取决于您当前的流程和风险。它还取决于所选服务和您当前的收款失败 rate。
开始使用 Collect
确保每个海关发票的关税和税费收取。
通过 Zonos Collect 的保证，Zonos 可以支付所有进口的海关发票，无论收件人是否支付关税和税费。在收件人支付关税和税费后，货物可以释放以进行交付。对于那些支付关税和税费缓慢或拒绝支付的收件人，Zonos 仍将支付海关发票并取得货物的所有权。