常见问题解答

作为认证账户，您可以访问：

• 订单和标签创建
• 发货（您的发货在创建后立即显示）
• 清单（合并分组）
• 批量 CSV 订单上传
• 物品报价工具
• 发票
• 设置（商业信息、账单、Later Pay 号码、履行中心、团队成员）

不需要。您的 Zonos 认证账户可以免费使用。您只需要为每个美国货物的关税和邮政清关费支付费用。

邮政清关费列在您的 Zonos Dashboard 的设置 → 账单中的套餐部分。

从Dashboard → Orders 中打开订单，然后点击Create label。要一次标记多个订单，请在列表中选中它们，然后点击页面标题中的Create labels。

有关完整流程，请参阅创建发货标签。

保险适用于支持保险的服务级别，您可以在Create label 对话框中设置：

• EMS – 免费赔偿高达 ¥20,000。要投保超过该金额，请输入完整内容价值，最高 ¥2,000,000（或发货物品总计，以较低者为准）。
• Parcel – 打开Insure this shipment 并输入保险价值，最高 ¥688,363（或发货物品总计，以较低者为准）。
• 其他服务级别（信件、印刷品、小包、ePacket）不提供保险。

批量创建标签时，保险是全有或全无的 — 选中Insure each shipment for its full item value 以投保整个批次，或从单个订单创建标签以设置自定义金额。

在已完成的发货行上，打开三点菜单并点击Void label。作废会自动从合并分组中删除发货。

在将包裹交给日本邮政之前作废。清单关闭后，标签是最终的。

清单是日本邮政代码 61 的调度单，您与包裹一起提交。您在创建标签时将发货添加到合并分组中，然后关闭分组以生成清单。

有关详细信息，请参阅关闭和打印清单。

使用标准英文形式的罗马字输入都道府县：Tokyo、Osaka、Kumamoto、Hokkaido 等。空白或无效的都道府县会阻止标签创建。

日本邮政标签上使用的每个履行中心都需要完整的地址：第 1 行、城市、都道府县、邮政编码和电话号码。从Settings → Shipping → Locations 打开履行中心，填写任何缺失的字段，然后保存。

履行中心上的都道府县为空或不是有效的日本都道府县名称。从Settings → Shipping → Locations 打开履行中心，然后用罗马字输入都道府县（例如 Tokyo）。

您在 Dashboard 中创建的订单立即出现在Orders 页面上。从日本邮政导入的订单（例如，在 Zonos 之外处理的订单）在日本邮政将订单数据发送到 Zonos 后出现 — 这可能需要几天时间。

您在 Dashboard 中创建的标签（单个或批量）在创建后立即出现在Shipments 页面上。通过 Zonos API 创建的标签在日本邮政的调度 (PREDES) 数据到达 Zonos 时出现在Shipments 页面上，而不是在标签创建时。

自 2026 年 7 月 24 日起，关税预付门槛已从 800 美元提高到 2,500 美元。您的认证账户应该用于邮政发货，金额在 2,500 美元以下。金额为 2,500 美元或更高的发货遵循标准海关申报程序。

关税根据原产国按物品计算，并按发货总计汇总。一旦收到邮政发货数据，总计就会出现在您的 Zonos 发票上。

价值超过 100 美元的礼物需要缴纳关税。Zonos 计算礼物总价值的关税，并相应地向您的认证账户收费。

可以。没有商业价值的信件和文件不受该要求的影响。

CBP 将真实礼物定义为捐赠者之前拥有并无偿赠予的物品。通过购买、物物交换或奖励获得的物品不被视为真实礼物。

• 个人对个人：包裹应清楚地标记为礼物。CBP 通常认可不超过美元 100 美元价值的礼物。
• 企业对个人：CBP 通常不将其视为真实礼物。但是，如果确实是真实礼物，包裹应标记为礼物并附上声明。

要发送真实礼物，请在海关申报上选择Gift 类别。

邮政运营商（如日本邮政）必须与经批准的第三方合作才能符合美国 CBP 要求。Zonos 是首批获得美国当局批准的合格第三方之一。日本邮政与 Zonos 合作是为了继续为需要预付关税的美国包裹提供服务。

Zonos 不会产生额外的日本邮政费用。

拥有 Zonos 认证账户的企业客户直接由 Zonos 开具以下发票：

• 关税（基于原产国）
• 邮政清关费（因邮政而异，可以在 Dashboard 的Settings → Billing、Plan 下查看）

您的包裹被纳入邮政流后才会计费，而不是在创建标签时。不包括订阅或隐藏费用。

不是。邮政清关费按包裹应用，而不是按单个物品。

请联系 Zonos 支持团队寻求帮助：support@zonos.com

根据 CBP，美国退货不享受关税豁免，需要缴纳关税。

退货免除关税的例外情况：

• 带有原始美国 S-10 条形码且包装完整的无法递送物品
• 带有原始美国 S-10 条形码且包装完整的拒收物品

• 如果您的 3PL 允许您携带自己的日本邮政账户 (BYOA)，您应该为您的日本邮政 Later Pay 号码使用 Zonos 设置认证账户。
• 如果您的 3PL 允许您使用他们的日本邮政账户，3PL 需要将您的 Later Pay 号码添加到他们的 Zonos 认证账户。

3PL 不应要求商户使用 3PL 的 Later Pay 号码创建认证账户。

在您的 Zonos Dashboard 中，转到Settings → General。滚动到Danger Zone 部分。选择Archive organization 以使您的 Dashboard 成为只读，或Deactivate organization 以移除所有用户的访问权限。按照屏幕上的提示进行确认。

如果您的产品描述与 HS 代码不一致，海关当局可能会根据他们认为的内容重新分类您的发货。这可能导致关税和税收调整、清关延迟或甚至退回寄件人。

使用直接、准确的描述（例如，"皮革男式钱包"而不是"高级配件"）以确保您的 HS 代码保持正确。

有关更多详细信息，请参阅本指南。