作为认证账户，您可以访问：
不需要。您的 Zonos 认证账户可以免费使用。您只需要为每个美国货物的关税和邮政清关费支付费用。
邮政清关费列在您的 Zonos Dashboard 的Settings → Billing中的Plan部分。
从Dashboard → Orders 中打开订单，然后点击Create label。要一次标记多个订单，请在列表中选中它们，然后点击页面标题中的Create labels。
有关完整流程，请参阅创建发货标签。
可以。在 Zonos Dashboard 中上传签名图片，Zonos 会将其打印在您的日本邮政标签以及随附的商业发票的签名栏中 — 您无需手动逐一签署。
前往Settings → Shipping → Labels，找到Commercial invoice and label signature 卡片，上传一张 2 MB 以下的 PNG 图片。同一张卡片也会作为可选设置步骤显示在 Dashboard 首页上。请参阅账户设置。
您的签名适用于您在 Zonos Dashboard 中以及通过 Zonos API 创建的标签。通过 Ship&co 创建的标签不会使用该签名。
保险适用于支持保险的服务级别，您可以在Create label 对话框中设置：
批量创建标签时，保险是全有或全无的 — 选中Insure each shipment for its full item value 以投保整个批次，或从单个订单创建标签以设置自定义金额。
在已完成的发货行上，打开三点菜单并点击Void label。作废会自动从合并分组中删除发货。
在将包裹交给日本邮政之前作废。清单关闭后，标签是最终的。
清单是日本邮政代码 61 的调度单，您与包裹一起提交。您在创建标签时将发货添加到合并分组中，然后关闭分组以生成清单。
有关详细信息，请参阅关闭和打印清单。
不是。这是日本邮政的正常行为，发货本身没有问题。
清单第 1 页是延期付款调度单（後納差出票），列出该分组中所有发货，无论使用哪种服务级别。第 2 页及以后是客户/邮局收据，日本邮政仅为 EMS 和 International Parcel 发货生成这些收据，因为它们是按追踪号编号的。
Small Packet（小形包装物）不是日本邮政的追踪服务，因此它只出现在第 1 页，没有对应的收据页。一个包含五件包裹的分组，可能生成一份列出全部五件的第 1 页，以及仅针对 EMS 和 Parcel 发货的收据页。一个只包含 Small Packet 的分组，则只会生成第 1 页，没有其他页面。
您无需为每种运输方式创建单独的分组或清单。一个分组可以包含多种服务级别的组合。
使用标准英文形式的罗马字输入都道府县：Tokyo、Osaka、Kumamoto、Hokkaido 等。空白或无效的都道府县会阻止标签创建。
Tokyo
Osaka
Kumamoto
Hokkaido
日本邮政标签上使用的每个履行中心都需要完整的地址：第 1 行、城市、都道府县、邮政编码和电话号码。从Settings → Shipping → Locations 打开履行中心，填写任何缺失的字段，然后保存。
履行中心上的都道府县为空或不是有效的日本都道府县名称。从Settings → Shipping → Locations 打开履行中心，然后用罗马字输入都道府县（例如 Tokyo）。
您在 Dashboard 中创建的订单立即出现在Orders 页面上。从日本邮政导入的订单（例如，在 Zonos 之外处理的订单）在日本邮政将订单数据发送到 Zonos 后出现 — 这可能需要几天时间。
您在 Dashboard 中创建的标签（单个或批量）在创建后立即出现在Shipments 页面上。通过 Zonos API 创建的标签在日本邮政的调度 (PREDES) 数据到达 Zonos 时出现在Shipments 页面上，而不是在标签创建时。
自 2026 年 7 月 24 日起，关税预付门槛已从 800 美元提高到 2,500 美元。您的认证账户应该用于金额为 2,500 美元或以下的邮政发货。金额超过 2,500 美元的发货遵循标准海关申报程序。
关税根据原产国按物品计算，并按发货总计汇总。一旦收到邮政发货数据，总计就会出现在您的 Zonos 发票上。
价值超过 100 美元的礼物需要缴纳关税。Zonos 计算礼物总价值的关税，并相应地向您的认证账户收费。
可以。没有商业价值的信件和文件不受该要求的影响。
CBP 将真实礼物定义为捐赠者之前拥有并无偿赠予的物品。通过购买、物物交换或奖励获得的物品不被视为真实礼物。
要发送真实礼物，请在海关申报上选择Gift 类别。
邮政运营商（如日本邮政）必须与经批准的第三方合作才能符合美国 CBP 要求。Zonos 是首批获得美国当局批准的合格第三方之一。日本邮政与 Zonos 合作是为了继续为需要预付关税的美国包裹提供服务。
Zonos 不会产生额外的日本邮政费用。
拥有 Zonos 认证账户的企业客户直接由 Zonos 开具以下发票：
您的包裹被纳入邮政流后才会计费，而不是在创建标签时。不包括订阅或隐藏费用。
不是。邮政清关费按包裹应用，而不是按单个物品。
请联系 Zonos 支持团队寻求帮助：support@zonos.com
根据 CBP，美国退货不享受关税豁免，需要缴纳关税。
退货免除关税的例外情况：
3PL 不应要求商户使用 3PL 的 Later Pay 号码创建认证账户。
在您的 Zonos Dashboard 中，转到Settings → General。滚动到Danger Zone 部分。选择Archive organization 以使您的 Dashboard 成为只读，或Deactivate organization 以移除所有用户的访问权限。按照屏幕上的提示进行确认。
如果您的产品描述与 HS 代码不一致，海关当局可能会根据他们认为的内容重新分类您的发货。这可能导致关税和税收调整、清关延迟或甚至退回寄件人。
使用直接、准确的描述（例如，"皮革男式钱包"而不是"高级配件"）以确保您的 HS 代码保持正确。
有关更多详细信息，请参阅本指南。
常见问题解答
常见问题解答
作为认证账户，我能访问哪些功能？
作为认证账户，您可以访问：
我需要支付订阅费用吗？
不需要。您的 Zonos 认证账户可以免费使用。您只需要为每个美国货物的关税和邮政清关费支付费用。
邮政清关费列在您的 Zonos Dashboard 的Settings → Billing中的Plan部分。
如何创建日本邮政标签？
从Dashboard → Orders 中打开订单，然后点击Create label。要一次标记多个订单，请在列表中选中它们，然后点击页面标题中的Create labels。
有关完整流程，请参阅创建发货标签。
我可以在日本邮政标签上添加我的签名吗？
可以。在 Zonos Dashboard 中上传签名图片，Zonos 会将其打印在您的日本邮政标签以及随附的商业发票的签名栏中 — 您无需手动逐一签署。
前往Settings → Shipping → Labels，找到Commercial invoice and label signature 卡片，上传一张 2 MB 以下的 PNG 图片。同一张卡片也会作为可选设置步骤显示在 Dashboard 首页上。请参阅账户设置。
您的签名适用于您在 Zonos Dashboard 中以及通过 Zonos API 创建的标签。通过 Ship&co 创建的标签不会使用该签名。
我可以为日本邮政发货投保吗？
保险适用于支持保险的服务级别，您可以在Create label 对话框中设置：
批量创建标签时，保险是全有或全无的 — 选中Insure each shipment for its full item value 以投保整个批次，或从单个订单创建标签以设置自定义金额。
如何作废标签？
在已完成的发货行上，打开三点菜单并点击Void label。作废会自动从合并分组中删除发货。
在将包裹交给日本邮政之前作废。清单关闭后，标签是最终的。
什么是清单，我需要清单吗？
清单是日本邮政代码 61 的调度单，您与包裹一起提交。您在创建标签时将发货添加到合并分组中，然后关闭分组以生成清单。
有关详细信息，请参阅关闭和打印清单。
我的清单第 1 页上有一笔发货，但后续页面中却没有它。这是问题吗？
不是。这是日本邮政的正常行为，发货本身没有问题。
清单第 1 页是延期付款调度单（後納差出票），列出该分组中所有发货，无论使用哪种服务级别。第 2 页及以后是客户/邮局收据，日本邮政仅为 EMS 和 International Parcel 发货生成这些收据，因为它们是按追踪号编号的。
Small Packet（小形包装物）不是日本邮政的追踪服务，因此它只出现在第 1 页，没有对应的收据页。一个包含五件包裹的分组，可能生成一份列出全部五件的第 1 页，以及仅针对 EMS 和 Parcel 发货的收据页。一个只包含 Small Packet 的分组，则只会生成第 1 页，没有其他页面。
您无需为每种运输方式创建单独的分组或清单。一个分组可以包含多种服务级别的组合。
我的履行中心的都道府县应该是什么格式？
使用标准英文形式的罗马字输入都道府县：
Tokyo、Osaka、Kumamoto、Hokkaido等。空白或无效的都道府县会阻止标签创建。创建标签时我看到"missing address line 1"。我应该怎么办？
日本邮政标签上使用的每个履行中心都需要完整的地址：第 1 行、城市、都道府县、邮政编码和电话号码。从Settings → Shipping → Locations 打开履行中心，填写任何缺失的字段，然后保存。
创建标签时我看到都道府县错误。我应该怎么办？
履行中心上的都道府县为空或不是有效的日本都道府县名称。从Settings → Shipping → Locations 打开履行中心，然后用罗马字输入都道府县（例如
Tokyo）。我什么时候能在 Dashboard 中看到我的发货？
您在 Dashboard 中创建的订单立即出现在Orders 页面上。从日本邮政导入的订单（例如，在 Zonos 之外处理的订单）在日本邮政将订单数据发送到 Zonos 后出现 — 这可能需要几天时间。
您在 Dashboard 中创建的标签（单个或批量）在创建后立即出现在Shipments 页面上。通过 Zonos API 创建的标签在日本邮政的调度 (PREDES) 数据到达 Zonos 时出现在Shipments 页面上，而不是在标签创建时。
我可以在超过 2,500 美元的货物上使用我的认证账户吗？
自 2026 年 7 月 24 日起，关税预付门槛已从 800 美元提高到 2,500 美元。您的认证账户应该用于金额为 2,500 美元或以下的邮政发货。金额超过 2,500 美元的发货遵循标准海关申报程序。
如果邮政发货包含来自不同国家的多个物品，关税是如何计算的？
关税根据原产国按物品计算，并按发货总计汇总。一旦收到邮政发货数据，总计就会出现在您的 Zonos 发票上。
超过 100 美元的礼物如何处理？
价值超过 100 美元的礼物需要缴纳关税。Zonos 计算礼物总价值的关税，并相应地向您的认证账户收费。
我仍然可以发送信件和文件吗？
可以。没有商业价值的信件和文件不受该要求的影响。
什么是真实礼物？
CBP 将真实礼物定义为捐赠者之前拥有并无偿赠予的物品。通过购买、物物交换或奖励获得的物品不被视为真实礼物。
要发送真实礼物，请在海关申报上选择Gift 类别。
日本邮政为什么与 Zonos 合作？
邮政运营商（如日本邮政）必须与经批准的第三方合作才能符合美国 CBP 要求。Zonos 是首批获得美国当局批准的合格第三方之一。日本邮政与 Zonos 合作是为了继续为需要预付关税的美国包裹提供服务。
日本邮政和 Zonos 会向我收费吗？
Zonos 不会产生额外的日本邮政费用。
拥有 Zonos 认证账户的企业客户直接由 Zonos 开具以下发票：
您的包裹被纳入邮政流后才会计费，而不是在创建标签时。不包括订阅或隐藏费用。
Zonos 清关费是按包裹中的每个物品应用吗？
不是。邮政清关费按包裹应用，而不是按单个物品。
有关我的 Zonos 认证账户或账单的帮助，我应该联系谁？
请联系 Zonos 支持团队寻求帮助：support@zonos.com
为什么退货需要缴纳关税？
根据 CBP，美国退货不享受关税豁免，需要缴纳关税。
退货免除关税的例外情况：
如果我使用 3PL 怎么办？谁应该设置认证账户？
3PL 不应要求商户使用 3PL 的 Later Pay 号码创建认证账户。
如何存档或停用我的组织？
在您的 Zonos Dashboard 中，转到Settings → General。滚动到Danger Zone 部分。选择Archive organization 以使您的 Dashboard 成为只读，或Deactivate organization 以移除所有用户的访问权限。按照屏幕上的提示进行确认。
如果我的产品描述不清楚会发生什么？
如果您的产品描述与 HS 代码不一致，海关当局可能会根据他们认为的内容重新分类您的发货。这可能导致关税和税收调整、清关延迟或甚至退回寄件人。
使用直接、准确的描述（例如，"皮革男式钱包"而不是"高级配件"）以确保您的 HS 代码保持正确。
有关更多详细信息，请参阅本指南。
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