常见问题解答

作为认证账户,您可以访问:

• 物品报价单
• 发票
• 货运(货运历史记录)
• 设置(包括业务信息、账单信息、您的账户密钥和团队成员)

不需要。您的 Zonos 认证账户(及其工具)可以免费使用。您只需为通过认证账户发送到美国的每个货运支付关税和处理/清关费用。处理/清关费用在 Zonos Dashboard 的设置 → 账单中的计划部分列出。

您可以使用您今天使用的任何系统。Australia Post 会将货运数据发送给 Zonos,以便 Zonos 可以向您收取关税和处理/清关费用。

您的 Zonos 认证账户(及其工具)可以免费使用。没有订阅成本,使用物品报价单也没有成本。您只需为通过认证账户发送到美国的每个货运支付关税和处理/清关费用。处理/清关费用在 Zonos Dashboard 的设置 → 账单中的计划部分列出。

一旦邮政部门将货运数据发送给 Zonos,您的货运就会出现在 Dashboard 中。这可能需要从您发送包裹时起几天的时间。

虽然确认您拥有账户密钥是有益的,但与 Australia Post 的集成不需要您在任何地方输入您的账户密钥。我们使用您的 MLID、APCN 或 APBCN 来将您的认证账户链接到您的 Australia Post 账户。

您可能看不到账户密钥的原因有两个:

• 在您将账单信息添加到 Dashboard 之前,您的账户密钥不会出现。请确保您已添加账单信息,然后它应该出现在 Dashboard → 设置 → 集成(如果您没有保存付款方式,系统会提示您添加一个)。
• 您可能看不到您的账户密钥的另一个常见原因是,如果您拥有不是认证账户的现有 Zonos 账户。请联系我们的支持团队 support@zonos.com,我们可以将您的账户转换为认证账户。

截至 2026 年 7 月 24 日,关税预付门槛已从 800 美元升至 2,500 美元。您的认证账户应用于金额低于 2,500 美元的邮政货运。金额为 2,500 美元或以上的货运遵循标准海关清关程序。

在 2026 年 7 月 24 日之前,发往美国的邮政货运仅受第 122 条关税税率的影响 — 它们有一个临时优势,其中其他常规关税(MFN、第 301 条、第 232 条等)不适用。截至 2026 年 7 月 24 日,该优势已消失,第 122 条关税已过期。邮政货运首次受到常规关税(MFN、第 301 条、第 232 条等)的影响。此外,新的第 301 条强制劳动关税(按原产国 10% 或 12.5%;某些原产地按扣除 MFN 税率后的净额设有上限 — 参见美国关税跟踪器)现在适用于邮政货运,从过期的第 122 条关税税率清洁过渡到新的第 301 条税率。

没有问题。使用认证账户,Zonos 会为符合条件的 Australia Post 货运收取和缴纳关税给 CBP,即使其他工具生成了关税估计。您将根据评估的关税由 Zonos 开具发票。

根据原产国按物品计算关税,并汇总为货运总额。一旦收到邮政货运数据,总额就会出现在您的 Zonos 发票上。

价值超过 100 美元的礼物需要缴纳关税。Zonos 计算礼物总价值的关税,并相应地向您的认证账户收费。

对于来自混合原产地的礼物货运,Zonos 按原产地逐件计算关税,并将其求和以得出总关税,然后向您的认证账户收费。

可以。没有商业价值的信件和文件不受暂停影响。但是,在提交时您仍然必须声明价值(最少 1 澳元)。

价值不超过 100 美元的真实礼物不受暂停影响。这些物品必须符合申报要求。

CBP 将真实礼物定义为捐赠者之前拥有并无偿赠与的物品。通过购买、物物交换或作为奖励物品获得的物品不被视为真实礼物。

• 个人对个人:包裹应清楚地标记为礼物。CBP 通常承认不超过 100 美元价值的礼物。
• 企业对个人:CBP 通常不将这些视为真实礼物。但是,如果这是真实礼物,包裹应标记为此,并包括一份声明。

要发送真实礼物,请在海关申报中选择礼物类别。

可以。客户可以继续使用 6 位数 HS 关税代码。

10 位数 HTS 代码在 2026 年 2 月 28 日之前不是必需的。

具有美国原产国 (COO) 的货物不受 IEEPA 关税影响。在 Zonos Dashboard 中,美国 COO 物品在邮政渠道中将显示 0% 关税。

是的,但您无需再次进行注册过程。您将为您的认证账户创建第二个连接的 Dashboard 账户。

操作步骤:

1. 登录您的 Zonos Dashboard,然后点击集成选项卡。
2. 点击右上角的连接账户。
3. 从可用集成列表中选择 Australia Post。
4. 系统会提示您输入您的 Australia Post 运输号码(MLID 或 APBCN)。
5. 点击设置集成以创建第二个认证账户。

该第二个认证账户将连接到您现有的 Zonos 账户。通过您的电商网站使用 Zonos 集成进行的任何订单仅会显示在您习惯的电商 Dashboard 账户中。如果您使用 AusPost 业务账户发送其他订单(例如通过另一个未与 Zonos 集成的销售平台),这些订单将出现在您的认证账户 Dashboard 中。

您可以通过点击 Zonos Dashboard 右上角的账户名称来在账户之间切换。

邮政运营商(如 Australia Post)必须与经批准的第三方合作以符合美国 CBP 要求。

Zonos 是首批获得美国当局批准的合格第三方之一。Australia Post 与 Zonos 合作以尽快恢复美国服务。

没有额外的 Australia Post 费用。

拥有 Zonos 认证账户的商业客户由 Zonos 直接开具以下发票:

• 关税(根据原产国)
• 邮政清关费(因邮政而异,可在 Dashboard 的设置 → 账单中查看,位于计划中)

没有订阅或隐藏费用。

不。邮政清关费按包裹计算,而不是按单个物品计算。

请联系 Zonos 支持团队寻求帮助:
:e-mail: APsupport@zonos.com

根据 CBP,美国退货不是免税的,需要支付关税。

有几个例外,退货可以免除关税:

• 无法送达的物品,带有原始美国 S-10 条形码且包装完好
• 拒收的物品,带有原始美国 S-10 条形码且包装完好

• 如果您的 3PL 允许您携带自己的 Australia Post 账户 (BYOA),您应该为您的 Australia Post 账户设置与 Zonos 的认证账户。
• 如果您的 3PL 允许您使用他们的 AusPost 账户,3PL 需要通过设置 → Australia Post 运输商标识符将您的运输商标识符(MLID、APCN 或 APBCN)添加到他们的 Zonos 认证账户。

3PL 不应要求商户使用 3PL 的 MLID、APCN 或 APBCN 创建认证账户。

在您的 Zonos Dashboard 中,转到设置 → 常规。滚动到危险区域部分。从那里,您可以选择归档组织以使您的 Dashboard 只读,或停用组织以移除所有用户的访问权限。按照屏幕上的提示确认您的选择。

如果您的产品描述与 HS 代码不符,海关当局可能会根据他们认为的情况重新分类您的货运。这可能会导致关税和税收调整、清关延迟,甚至退回给发件人。

始终使用直接、准确的描述(例如,"男士真皮钱包"而不是"高级配件")以确保您的 HS 代码保持正确。

有关更多详情,请参见此指南。

如果您注意到 HS 代码被调整,通常是因为提供的描述与代码不匹配。海关审查货运以检查描述和代码之间的一致性 — 当它们不一致时,他们会纠正它。

为了避免重新分类,请使用详细、事实性的措辞,清楚地定义物品、其材料和用途。

有关更多详情,请参见此指南。