商户记录服务

在国际扩展电子商务业务时，了解商户记录（MoR）的角色以及是否使用MoR服务至关重要。了解什么是商户记录，使用MoR服务的优缺点，以及哪些企业应该或不应该考虑使用它。

什么是商户记录（MoR）？ 

商户记录（MoR）对处理支付和处理相关责任（如退款和税收征收）承担法律责任。MoR的名称会出现在客户的银行对账单上。默认情况下，企业作为自己的MoR。然而，在跨境电子商务中，企业有时会使用一种服务，该服务简单来说，成为MoR，并在法律上对其跨境交易承担责任。根据某些因素，这可能是有利的，但也可能对其业务产生负面影响，因此了解其区别非常重要。

什么是商户记录服务？ 

商户记录服务是一种第三方服务，承担企业的MoR角色。这些服务管理国际交易的复杂性。

MoR服务管理：

• 支付处理
• 税务合规和汇款
• 欺诈管理
• 货币转换
• 物流和运输协调

MoR服务负责：

• 法律责任：对交易承担法律责任，包括欺诈风险和退款。
• 合规性：确保遵守当地税法和增值税/商品服务税的汇款。
• 客户支付体验：管理端到端的交易过程，包括在客户的对账单上出现和处理退款。

国际销售引入了复杂性，如不同的税法、合规法规和货币转换，这可能会让零售商感到不知所措。MoR服务似乎提供了显著的好处，如合规管理和简化的财务操作，特别吸引那些全球扩展的企业。然而，这些优势通常伴随着显著的缺点，包括更高的成本、对客户互动的控制权丧失，以及在某些地区不必要的税收征收。

MoR、IoR和支付处理器之间的区别 

商户记录（MoR）、进口记录（IoR）和支付处理器之间容易混淆，因为它们的功能有一些重叠。注意它们之间的区别是很重要的。每个角色都有独特的责任和对您业务运营的影响。以下是它们的区别：

商户记录（MoR）

• 责任：管理支付处理、税款汇款和遵守当地法规。

• 角色：作为负责交易的实体出现在客户的信用卡对账单上。

进口记录（IoR）

• 责任：确保遵守进口法规，处理进口时的关税和税款，并管理海关清关。

• 角色：在货物进入目的国时，负责货物的实体（通常是买方），通常与MoR不是同一实体。

支付处理器

• 责任：促进买方和卖方银行之间的交易，管理授权并处理支付。

• 角色：作为中介处理支付，但不承担像MoR那样的法律责任。

使用MoR服务的优缺点 

缺点

使用MoR可能会有缺点，例如更高的成本、控制权丧失、产品限制、支持请求增加和支付周期延迟。企业应权衡所有缺点与好处，以确定MoR服务是否适合他们。

• 高成本：
  • 额外费用：MoR服务通常会对每笔交易收取一定比例的费用，以处理支付、税款汇款和合规。这些费用可能会累积，显著降低利润率，尤其是对于利润率较低的企业。
  • 不可退还的交易费用：如果交易被退款，MoR服务收取的初始处理费用通常不会退还，导致额外成本。
  • 高退款率：由于多种因素可能导致更高的退款率：
    • 客户困惑：客户可能会对在其银行对账单上看到MoR的名称而感到困惑，而不是商家的名称，从而导致他们对费用提出异议。
• 对客户体验的控制权丧失：
  • 客户可能会对在其对账单上看到MoR的名称感到困惑。
  • 由于账单差异导致的客户服务咨询增加。
• 产品销售限制：
  • MoR服务可能会restrict某些产品以降低风险。
• 支付延迟：
  • 较慢的支付周期可能会影响企业的现金流。
• 灵活性和可扩展性问题：
  • 解决方案可能缺乏定制解决方案所需的灵活性。

优点

虽然使用MoR服务可能有缺点，但在某些情况下确实提供了好处。MoR服务可以简化国际税务合规和欺诈管理，为缺乏国际销售和运输资源的企业提供替代方案，并促进快速市场进入。然而，这些优势可能并不适用于所有企业，特别是那些国际销售量低、需要快速获取订单现金或优先考虑维护对交易、品牌和客户体验控制的企业。

• 通过以下方式简化国际税务合规：
  • 管理各种税务法规（增值税和商品服务税）。
  • 消除与多个税务机关打交道的需要。* ^{*不包括阈值管理；所有订单都需缴纳关税和税款}
• 通过以下方式管理欺诈风险：
  • 承担退款和欺诈的风险和责任。 ^{*不包括友好欺诈。*}
• 通过以下方式减少运营复杂性：
  • 卸载复杂的国际交易管理，包括支付处理、税款汇款和合规。
  • 简化物流协调。
• 通过以下方式优化客户体验：
  • 以当地货币显示价格并提供当地支付选项。
• 快速进入新市场：
  • 市场扩展：MoR服务通过处理合规、税务管理和物流，促进快速有效地进入新的国际市场。这使企业能够在不需要大量内部资源或专业知识的情况下扩大其全球影响力。
  • 风险缓解：通过管理与国际交易相关的风险，MoR服务使企业能够更自信地探索新市场并降低财务风险。

谁应该使用记录商服务？ 

以下类型的企业可以在适用这些场景时，从记录商（MoR）服务提供的简化流程和降低风险中受益：

• 资源有限的小型和中型企业（SMB）：
  • 缺乏管理国际业务的资源。
  • 旨在高效且低风险地扩展到新的国际市场。
• 国际销售量高的企业：
  • 超过所有国际税收销售阈值。
• 电子商务初创企业：
  • 希望在不进行大量基础设施投资的情况下实现国际扩展。
• 处于高风险欺诈市场的公司：
  • 在跨境交易中面临高欺诈率。

谁不应该使用记录商服务？ 

某些企业可能会发现，使用记录商（MoR）服务并未提供足够的好处来证明其成本和潜在缺点。这些企业可能包括：

• 拥有成熟国际业务的大型企业：
  • 拥有内部管理国际交易的资源。
• 国际销售量低的企业：
  • 可能无法产生足够的国际销售来抵消服务的成本。
• 高度专业化或受监管的产品销售商：
  • 发现MoR服务过于限制。
• 优先考虑客户体验控制的企业：
  • 更愿意处理交易以维护品牌完整性。
• 现金流要求强烈的公司：
  • 需要快速现金流，并会受到较慢的MoR支付周期的影响。
• 使用Zonos进行跨境销售的企业：
  • 不需要MoR服务，因为Zonos处理所有MoR服务管理的事务，同时允许企业保持实际的记录商身份。这种方法提供了几个显著的优势：
    • 全面的关税和税务管理：
      • Zonos处理关税和税务的计算、收集和汇款。
    • 欺诈风险管理：
      • Zonos管理欺诈风险，使企业能够保持记录商身份。
    • 保持控制：
      • 您的企业对交易过程的每个方面都有控制权。
      • Zonos确保在所有客户互动中保持一致的品牌形象。
    • 成本管理：
      • Zonos让您节省MoR服务收取的额外费用。
      • Zonos允许更快的支付周期。
    • 灵活性和定制化：
      • 您的产品供应不受限制。
      • 您可以自由选择和与物流提供商谈判（BYOR-自带费率）。