非Zonos订单的关税和税费

如果您在Zonos仪表板外打印运输标签，您的承运人可能会向Zonos收取未通过Zonos处理的订单的关税和税费。如果Zonos被收费的订单在Zonos系统中找不到，您将被收取订单的关税和税费，以及Zonos的标准费用2美元和适用的关税、税费和费用的10%。

为什么会发生这种情况以及它如何影响您的发票 

当关税和税费因未通过ZonosLanded Cost保证处理的订单而被计入Zonos时，通常是由于集成问题——特别是当跟踪号码没有在Zonos系统中正确记录时。这可能导致货物被错误识别。这和其他常见原因包括：

• **跟踪和集成问题：**如果跟踪号码没有正确创建或记录在Zonos系统中，我们无法确认订单是否通过Zonos处理，当我们收到承运人的发票时。确保为每个Zonos订单创建一个跟踪号码，以确保准确匹配。
• **承运人账户级别计费：**您的承运人账户可能会向Zonos收取未通过Zonos处理的发货的关税和税费，包括通过亚马逊、eBay或Etsy等平台发送的国际订单，这些订单虽然发送DDP，但未通过Zonos处理。
• **未经授权使用Zonos的账号或税号：**使用Zonos的账号或税号用于退货或礼物，但未通过Zonos处理，将导致关税和税费被计入Zonos，但跟踪号码在我们的系统中无法识别。
• **未取消首次发货就重新发送订单：**如果订单被退回并重新发送，而没有取消初始发货并更新Zonos系统中的跟踪信息，可能会导致重复计费。注意：如果订单在清关后丢失，这不算作重新发货。Zonos仍将收到关税/税费发票，应下一个新订单。
• **错误使用运输方式：**如果商家报价并以DDU方式发货，而Zonos从承运人那里收到关税和税费账单。

当这种情况发生时，您的发票将包括：

• 承运人收取的总关税和税费。
• Zonos的标准费用2美元和适用的关税、税费和费用的10%收费。Zonos将在适用的情况下对垫付费用提供折扣。

在仪表板中查看未对账的发货 

未对账发货功能通过提供跟踪号码来自您的承运人但没有相应Zonos订单ID的发货的可见性，帮助您识别和解决这些计费差异。

管理未对账发货 

您有三个选项来处理每个未对账发货：

防止未对账的货件 

如果您收到的货件账单在Zonos系统中找不到，可能是由于缺少追踪数据、账单设置不正确或货件未通过Zonos处理。要解决和防止这些问题，请按照以下步骤操作：

• 检查订单记录： 确认订单是否通过Zonos的Landed Cost保证处理。
• 查看追踪详情： 确保关税和税务发票上的追踪号码与Zonos的追踪号码匹配。
• 检查外部订单： 验证货件是否来自其他平台（例如，亚马逊、eBay或Etsy）。
• 确认运输方式： 确保报价的运输方式与实际使用的方式相符。
• 检查重新发货、退货或赠送的订单： 退货或礼物等货件，尤其是重新发货或替换订单，如果使用了我们的承运人账户但未通过我们的系统处理，仍可能会向Zonos收费。如果订单被重新发送，请确保原始货件已作废，并在Zonos中更新新的追踪号码，以避免重复收费。
• 确保追踪数据与Zonos同步： 与您的技术团队合作，将追踪详情传递给Zonos以涵盖所有Zonos订单。
• 检查您的承运人账户设置： 确保您的承运人账户配置正确，以避免Zonos因未通过我们的系统处理的货件而被收费。
• 监控来自其他来源的国际订单： 跟踪哪些订单通过Zonos处理，特别是在多个平台上销售时。
• 教育您的团队关于账单账户的使用： Zonos的账单账户和税号仅应在保证的Zonos订单上使用。
• 在仪表板要求之外打印标签： 如果您的商店选在仪表板之外打印标签，则一致的追踪同步是Landed Cost保证的要求。商家有责任确保这一点持续发生，快速解决任何同步问题，并在出现问题时通知Zonos。未能做到这一点可能会导致从Landed Cost保证中移除或要求在Zonos仪表板中打印标签。如果您从其他系统打印LCG标签，请遵循我们仪表板外标签检查清单以确保合规并防止问题。

如果您认为关税和税费错误地计入了Zonos，或需要进一步澄清，请联系我们的支持团队以获取帮助。