为什么会发生这种情况以及它如何影响您的发票
当快递公司为未通过 Zonos Landed Cost 保证处理的订单开票关税和税收时，通常是由于集成问题——特别是当追踪号码未在 Zonos 系统中正确记录时。这会导致货运识别错误。这和其他常见的原因包括：
- **追踪和集成问题：**如果追踪号码未在 Zonos 系统中正确创建或记录，当我们收到快递公司发票时，我们无法确认订单是否通过 Zonos 处理。确保为每个 Zonos 订单创建追踪号码以确保准确匹配。
- **快递公司帐户级别的开票：**您的快递公司帐户可能会向 Zonos 为未通过 Zonos 处理的货运的关税和税收开票，包括来自 Amazon、eBay 或 Etsy 等平台的国际订单，这些订单以 DDP 方式发送，但未通过 Zonos 处理。
- **未经授权使用 Zonos 帐号：**使用 Zonos 帐号或税号处理退货或礼品而未通过 Zonos 处理将导致向 Zonos 开票关税和税收，但追踪号码将不被识别。
- **重新发送订单而未作废第一批货运：**如果订单被退回后重新发送，而未作废初始货运并更新 Zonos 系统中的追踪，可能会导致双重计费。注意：如果订单在清关后在运输中丢失，这不属于重新发送。Zonos 仍将收到关税/税收发票，应下达新订单。
- **不正确的运输方式使用：**如果商家报价并运送 DDU，而 Zonos 从快递公司收到关税和税收账单。
发生这种情况时，您的发票将包括：
- 快递公司开票的关税和税收总额。
- Zonos 的标准费用 2 美元和适用关税、税收和费用的 10% 费用。如果适用，Zonos 将应用垫款费用的任何可用折扣。
访问报告
要查看您的未协调货运：
- 登录您的 Zonos Dashboard
- 在主菜单中导航到 Landed Cost 部分
- 选择 Unreconciled Shipments
理解报告
未协调的货运报告包括以下信息：
| 字段↕ | 说明↕ |
|---|---|
| 追踪号码 | 快递公司为货运提供的追踪号码 |
| 快递公司 | 处理货运的运输快递公司 |
| 目的地 | 包裹被运送到的国家 |
| 发货日期 | 快递公司处理货运的日期 |
| 状态 | 货运的当前协调状态 |
| 操作 | 您可以采取的可用操作来协调货运 |
管理未协调的货运
您有三个选择来处理每个未协调的货运：
添加订单号
将货运链接到您系统中的现有订单：
- 单击货运旁边的 Add Order 按钮
- 输入您的内部订单号或参考
- 单击 Save 以创建具有此追踪号码的货运
这在快递追踪和您的订单系统之间创建了适当的连接，确保货运与您的 Zonos 帐户正确关联。
争议货运
如果货运不属于您的业务：
- 单击货运旁边的 Dispute 按钮
- 提供争议的理由（可选）
- 单击 Submit Dispute
争议货运将由 Zonos 审核，如果确认不属于您，将从您的帐户中删除。这可以防止您因非本人创建的货运而被收取关税和税收。
确认货运
如果您认出货运是您的但没有系统订单号：
- 单击货运旁边的 Acknowledge 按钮
- 确认您的确认
这表示您接受货运和相关费用的责任，它将包括在您的发票中，并加上标准费用。
防止未协调的货运
如果您因我们在 Zonos 系统中找不到的货运而被开票，可能是由于缺失追踪数据、不正确的计费设置或未通过 Zonos 处理的货运。要解决和防止这些问题，请按照以下步骤操作：
- **检查订单记录：**确认订单是否通过 Zonos Landed Cost 保证处理。
- **审核追踪详情：**确保关税和税收发票上的追踪号码与 Zonos 追踪号码一致。
- **检查外部订单：**验证货运是否来自另一个平台（例如 Amazon、eBay 或 Etsy）。
- **确认运输方式：**确保报价的运输方式与实际使用的方式相符。
- **检查重新发送、退回或礼品订单：**退货或礼品等货运，特别是重新发送或更换订单，如果它们使用了我们的快递公司帐户但未通过我们的系统处理，仍可能向 Zonos 开票。如果订单被重新发送，请确保原始货运被作废，新追踪号码已在 Zonos 中更新以避免重复费用。
- **确保追踪数据与 Zonos 同步：**与您的技术团队合作，将所有 Zonos 订单的追踪详情传递给 Zonos。
- **审核您的快递公司帐户设置：**确保您的快递公司帐户配置正确，以避免向 Zonos 开票未通过我们的系统处理的货运。
- **监控来自其他来源的国际订单：**跟踪通过 Zonos 处理的订单，特别是在多个平台销售时。
- **让您的团队了解计费帐户使用：**Zonos 计费帐户和税号应仅用于保证的 Zonos 订单。
- **在 Dashboard 外打印标签的要求：**如果您的商店选择在 Dashboard 外打印标签，一致的追踪同步是 Landed Cost 保证的要求。商家负责确保这一点一致快速发生，迅速解决任何同步问题，并在有问题时通知 Zonos。不这样做可能会导致从 Landed Cost 保证中移除或要求在 Zonos Dashboard 中打印标签。如果您从其他系统打印 LCG 标签，请按照我们的Dashboard 外标签检查清单以确保合规并防止问题。
如果您认为向 Zonos 开票的关税和税收不正确或需要进一步澄清，请联系我们的支持团队以获得帮助。
非 Zonos 订单的关税和税收费用
非 Zonos 货运如何导致意外费用以及如何管理它们。
如果您在 Zonos Dashboard 之外打印运输标签，您的快递公司可能会向 Zonos 为未由 Zonos 处理的订单开票关税和税收。如果 Zonos 因系统中找不到的订单而被开具关税和税收账单，您将收到与订单关税和税收相关的发票，以及 Zonos 的标准费用 2 美元和适用关税、税收和费用的 10%。