合并订单

当客户下达多个尚未发货的订单时，您可以将它们合并为单个发货。这可以降低运费成本，并通过整合交付来提供更好的客户体验。

合并订单特别适用于客户在短时间内进行多次购买，或者当您想要通过一起发送多个商品来优化履行的情况。合并订单时，Zonos 会根据合并的重量和尺寸自动重新计算运费，并向商家退款原始运费和新的整合费率之间的差额。

订单合并仅适用于 Zonos Checkout 自定义 API 集成。此功能不适用于 BigCommerce 或 Magento 等插件集成。

要求 

要合并订单，所有选定的订单必须满足以下条件：

• 订单必须处于 OPEN 状态，无跟踪号
• 所有订单必须共享相同的购物者电子邮件地址
• 所有订单必须使用相同的货币
• 所有订单必须属于同一组织
• 至少 2 个订单

如何合并订单 

1. 前往 Dashboard -> Orders。
2. 选择您想合并的两个或多个订单旁边的复选框。
3. 单击右上角的 Combine orders。只有当所有选定的订单满足合并条件时，此按钮才会出现。
4. 查看合并页面，其中显示：
   1. Select orders - 您选择合并的订单
   2. Ship from location - 您的发货原点（如需可更改）
   3. Ship to - 合并发货的目标地址
   4. Combined shipping options - 合并订单的新运费，显示原始订单总额、更新定价的新运输服务选项以及价格比较以查看可能的节省
5. 从可用选项中选择您偏好的运输服务级别。
6. 单击右上角的 Combine orders 按钮。
7. 查看确认对话框，其中显示：
   1. 此操作是最终的，无法撤销
   2. 商家将收到的退款金额（原始运费成本与新合并运费成本之间的差额）
   3. 订单合并后将发送确认电子邮件
8. 单击 Combine 以完成订单合并。
9. 查看您的新合并订单，其中包括：
   1. 一个显示"该订单由以下订单合并而成："的横幅，其中包含指向原始订单的链接
   2. 订单履行部分中来自合并订单的所有项目
   3. 反映新运费的更新 Landed cost 分解
   4. 一个合并发货的单一跟踪号字段

订单合并后，该操作无法撤销。原始订单的状态将更新为 COMBINED，并将被锁定以防止进一步修改。

源订单限制 

合并后，原始源订单无法直接取消或退款。任何取消或退款都必须在合并订单上执行。尝试取消或退款源订单将显示指向合并订单的错误。

注意： 合并订单不直接保存付款信息。付款保持与原始源订单相关联。发放退款时，将通过源订单的付款方式进行处理。

如果源订单在合并前有现有的部分退款，这些金额在计算合并节省时会从总额中减去。

合并订单的退款 

合并订单时，运费节省金额会退款给商家，从可退款金额最高的源订单开始。如果退款超过该订单的可退款余额，剩余部分将流向下一个可退款金额最高的订单，以此类推。

重要： 当您取消或退款合并订单时，退款将针对原始源订单（付款存在的地方）进行处理，而不是合并订单本身。合并订单没有直接付款——它引用源订单的付款。

示例： 您合并订单 A（共 $50）和订单 B（共 $150）。合并运费比原始单独运费便宜 $30。向商家支付的 $30 退款将从订单 B 开始分配，因为它的可退款金额更高。