处理国际拒付

使用 Checkout，Zonos 提供欺诈保护来消除欺诈拒付带来的风险。

• 未授权的拒付永远不会对您的账户造成影响。
• Zonos 直接处理拒付，您无需担心。
• 大多数拒付会产生 25 美元的费用。费用结构取决于支付处理器：
  • Zonos Payments 使用 Stripe，在拒付启动后立即收取费用。无论拒付是否成功，都会收取费用。
  • PayPal 通过 Zonos 的 PayPal 账户进行处理。我们仅在拒付失败时收取费用。如果拒付成功，不收取费用。

保障范围 

使用 Checkout，您可以使用 Zonos 的 欺诈保护，这涵盖任何可能发生的未授权或欺诈性拒付。这意味着即使拒付失败，Zonos 也会承担费用。这些包括：

• 未授权交易
• 欺诈性拒付
• 外汇投诉

注意： Zonos 可能会与您联系，请求处理拒付所需的文件。如果您在规定期限内未提供争议文件，Zonos 的欺诈保护将无效。

不保障的范围 

Zonos 的 欺诈保护 不涵盖与产品本身相关的拒付。使用 Checkout，Zonos 仍会为您处理拒付，即使拒付类型不在保障范围内。但这意味着，如果拒付争议失败，您将负责退款给客户的金额。您需要承担失败拒付的情况包括：

• 未收到商品
• 与描述不符
• 损坏/有缺陷
• 运输中丢失
• '友好欺诈'

拒付流程 

通过 Zonos Payments 的拒付遵循以下流程：

1. 提交争议：客户对其银行账户上的费用提出争议。
2. 费用被反转： Stripe 在拒付提交后自动提取资金。如果拒付成功（第 4 步），他们会将资金返还给您（零售商）。
3. 处理拒付： Zonos 将提交证据并为您处理拒付。在此期间，我们可能会要求您提供支持文件。
4. 做出决定： 银行将审查证据，并决定支持客户（给客户在第 2 步取出的资金）或支持您（将资金返还给您）。