常見問題解答 (FAQs)

• 美國：價值低於 2,500 USD 的郵政出貨單可預付關稅
• 自 2026 年 11 月 4 日起的部分歐盟目的地：奧地利、比利時、賽普勒斯、德國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、義大利、盧森堡、馬爾他、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典和斯洛伐克

每個選定的歐盟目的地都有 預付郵政出貨單的價值上限。等於或低於上限的出貨單以 DDP 方式寄送：Zonos 會向您收取關稅、稅金和費用，您的購物者在收貨時無需支付任何費用。超過上限的出貨單必須以 DAP 方式寄送，由您的購物者在包裹送達時支付關稅和稅金。請在 歐盟國家準備狀況 中查看每個國家的上限。

您可以繼續像現在一樣透過 Canada Post 寄送到歐盟其他地區。這些出貨單會取得報關號 (Declaration ID)，但不會透過您的 Zonos 已驗證帳戶處理。有關這些出貨單，請參閱 Canada Post 提供的資訊。寄往屬地（包括法國屬地）的出貨單不需要報關號，也不經過 Zonos。

僅限自 2026 年 11 月 1 日起，寄往歐盟且價值 150 EUR 或以下的 B2C 出貨單需要。每個項目都需要您的 Merchant Product Identifier (M-PID)（您的 SKU）和 Non-Standardised Manufacturer Product Identifier (NS-PID)（型號或零件編號），如果產品有條碼，還需要 Standardised Manufacturer Product Identifier (S-PID)（條碼）。超過 150 EUR 的出貨單不需要，B2B 出貨單通常不在此要求範圍內，寄往美國的出貨單也不需要。

請在您的 Catalog 中新增這些識別碼，您的已驗證帳戶就會在每筆寄往選定歐盟目的地的出貨單中一併傳送。請參閱 新增歐盟產品識別碼。

不需要，IOSS 是選用的；如果您沒有自己的 IOSS 號碼，將使用 Zonos 的 IOSS 號碼。

如果您有自己的 IOSS 號碼，或透過擁有 IOSS 號碼的電商平台銷售，請 將其儲存在您的 Zonos Dashboard 中。Zonos 隨後會在您寄往選定歐盟目的地的出貨單上使用它，因此您申請標籤時無需傳送。若要為某筆出貨單使用不同的 IOSS 號碼，請在向 Canada Post 申請標籤時傳送。Zonos 不會就這些出貨單的增值稅 (VAT) 向您開立發票，因為該 VAT 由 IOSS 持有人繳納。

如果您沒有儲存或傳送 IOSS 號碼，Zonos 會就該出貨單的 VAT 向您開立發票，且該 VAT 無法退還。

葡萄牙、芬蘭和比利時目前要求價值低於 150 EUR 的 B2C 出貨單提供 IOSS 號碼，才能以 DDP 方式寄送。Zonos 的 IOSS 號碼即可滿足此要求。

由個人寄送給另一個人、價值 45 EUR 或以下的非商業禮物可免徵歐盟關稅，並以 DAP 方式寄送。此門檻與美國的 100 USD 禮物規則不同。請參閱 歐盟進口關稅法規 了解 45 EUR 禮物減免的運作方式。

是的，Canada Post 不支援同一個出貨單中有多個箱子。您需要將每個箱子作為單獨的出貨單進行處理。每個箱子都會獲得自己的報關號 (Declaration ID)。

作為已驗證帳戶持有人，您可以存取：

• Item Quoter
• Orders (訂單歷史)
• Invoices (發票)
• Shipments (出貨歷史)
• Settings (包括業務資訊、帳單資訊、您的帳戶金鑰和團隊成員)

否。您的 Zonos 已驗證帳戶及其工具均免費使用。您只需為透過已驗證帳戶發送的每個出貨單的關稅和清關/處理費用支付費用；此外，對於寄往選定歐盟目的地的郵政 DDP (PDDP) 出貨單，還需支付未提供 IOSS 號碼之出貨單的 VAT，以及部分歐盟國家收取的 PDDP 費用。處理/清關費用成本列在 Zonos Dashboard 的 Settings → Billing 中的 Plan 部分。

否。Shopify 已與 Canada Post 和 Zonos 建立合作夥伴關係，以建立帶有預付關稅的 Canada Post 標籤。他們會與 Zonos 一起代表您處理關稅的帳單和向 CBP 的匯款。Shopify 中有 幾個步驟 可以進行設定。目前，這只支援透過 Shopify 的 Canada Post 帳戶的標籤（不支援「BYOA」或「自帶帳戶」）。

Zonos 會詢問三項美國自由貿易協定，每項協定都有各自的運輸規則：

• CUSMA（在美國稱為 USMCA）和美韓自由貿易協定 (KORUS) 要求商品必須原產於夥伴國家，並從該國寄出。商品在運往美國途中可以經過其他國家（例如轉載或轉運期間），只要在該國時仍處於海關監管之下即可。存放在其他國家的倉庫中或從該處寄出的商品通常已脫離海關監管，因此不再符合資格。因此，從加拿大寄出的合格加拿大製商品可以申請 CUSMA，但從加拿大寄出的韓國製商品無法申請 KORUS。
• 美澳自由貿易協定 (AUSFTA) 的運作方式不同。原產於澳洲的商品即使從其他國家寄出，仍可符合資格，前提是商品在該國未經運輸所需以外的加工或改變。例如，從加拿大寄出的澳洲製商品可以申請 AUSFTA。

當某個項目可能符合資格時，Zonos 會將該協定的問題新增到該項目的 Requirements 標籤中。請參閱 FTA 與第 232 條 了解如何回答這些問題。

標籤可以從 Snap Ship、Shipping Manager、Ship Online (使用報關號而非已驗證帳戶) 或 Shopify 列印。Canada Post 也支援以下運輸系統：Machool、OrderCup、netParcel、2Ship、ShipRush、ShipWise/DesktopShipper、Think Logistics、Shippo、Easyship、ShipStation 和 Easypost。

您的 Zonos 已驗證帳戶及其工具均免費使用。沒有訂閱費用，使用 Item Quoter 也沒有費用。您只需為透過已驗證帳戶發送的每個出貨單的關稅和清關/處理費用支付費用；此外，對於寄往選定歐盟目的地的郵政 DDP (PDDP) 出貨單，還需支付未提供 IOSS 號碼之出貨單的 VAT，以及部分歐盟國家收取的 PDDP 費用。處理/清關費用成本列在 Zonos Dashboard 的 Settings → Billing 中的 Plan 部分。

一旦郵政向 Zonos 發送出貨單資料，您的出貨單就會出現在 Dashboard 中。從您寄出包裹起，這可能需要幾天的時間。

在您向 Dashboard 新增帳單資訊之前，帳戶金鑰不會出現。請確保您已新增帳單資訊，然後它應該會出現在 Dashboard → Settings → Integrations 中。

您可能看不到帳戶金鑰的另一個常見原因是，您擁有不是已驗證帳戶的現有 Zonos 帳戶。請聯絡我們的支援團隊 (support@zonos.com)，我們可以將您的帳戶切換為已驗證帳戶。

可以。無論出貨單的價值如何，Canada Post 系統都需要報關號，您的帳戶金鑰用於建立報關號。

自 2026 年 7 月 24 日起，關稅預付臨界值已從 800 USD 提高到 2,500 USD。由於超過 2,500 USD 的出貨單不需要預付關稅，如果出貨單價值超過 2,500 USD，Zonos 將不會向您收取關稅。這些出貨單將以 DDU (未付稅交貨) 方式發送給美國客戶，客戶將被要求在交貨時支付關稅。

在 2026 年 7 月 24 日之前，到美國的郵政出貨單僅受第 122 條關稅率約束——它們享有臨時優惠，其他正常關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）不適用。自 2026 年 7 月 24 日起，該優惠已消失，第 122 條關稅已過期。郵政出貨單現在受到正常關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）的約束，這是首次如此。此外，新的 第 301 條強迫勞動關稅 (按原產地國家為 10% 或 12.5%；某些原產地按 MFN 關稅率淨計上限——請參閱 美國關稅追蹤器) 自 2026 年 7 月 24 日起適用於郵政出貨單，並從已過期的第 122 條關稅率直接切換至新的第 301 條關稅率。

沒問題。使用已驗證帳戶，Zonos 會收集關稅並為您的 Canada Post 出貨單向 CBP 匯款，無論您使用了哪個計算工具產生的估算。Zonos 將按實際核定的關稅向您開立發票。

Zonos 根據每個項目的原產地國家按項目計算關稅，然後將其匯總以計算總額。隨後會向您的已驗證帳戶收取加總後的關稅金額（加上郵政清關/處理費用）。

價值超過 100 USD 的禮物是應稅的。Zonos 計算禮物總價值的關稅，並相應地向您的已驗證帳戶收費。

對於來自混合原產地的禮物出貨單，Zonos 按原產地按項目計算關稅，並將其加總以計算總關稅，然後向您的已驗證帳戶計費。

在您的 Zonos Dashboard 中，轉至 Settings → General。向下滾動至 Danger Zone 部分。從那裡，您可以選擇 Archive organization 讓您的 Dashboard 變成唯讀，或 Deactivate organization 移除所有使用者的存取權限。按照螢幕上的提示確認您的選擇。

如果您的產品描述與 HS 編碼不一致，海關當局可能會根據他們認為的內容重新分類您的出貨單。這可能導致關稅和稅金調整、清關延遲或退貨。

始終使用直接、準確的描述（例如，「皮製男錢包」而不是「高級配件」）以確保您的 HS 編碼保持正確。

請參閱此 指南 了解更多詳細資訊。

如果您發現您的 HS 編碼一直在調整，通常是因為提供的描述與編碼不匹配。海關審查出貨單的描述和編碼之間的一致性——當它們不一致時，他們會更正它。

為了避免重新分類，請使用詳細、符合事實的措辭，清楚地定義項目、其材料和用途。

請參閱此 指南 了解更多詳細資訊。