常見問題（FAQs）

作為認證帳戶，您可以存取：

• Item Quoter
• 發票
• 出貨紀錄（出貨歷史）
• 設定（包括公司資訊、帳單資訊、您的帳戶金鑰和團隊成員）

不需要。您的 Zonos 認證帳戶（及其工具）免費使用。您只需支付使用認證帳戶向美國寄送的每份出貨的關稅和處理/清關費用。處理/清關費用成本列在您的 Zonos Dashboard 中的 Settings → Billing，在 Plan 區段。

您可以繼續使用現在使用的任何系統。澳洲郵政將向 Zonos 發送出貨資料，以便 Zonos 為您計費關稅和處理/清關費用。

您的 Zonos 認證帳戶（及其工具）免費使用。沒有訂閱費用，也沒有使用 Item Quoter 的費用。您只需為使用認證帳戶寄送的每筆出貨支付以下費用：關稅、您非美國出貨的稅金，以及適用費用。費用金額列在您的 Zonos Dashboard 中的 Settings → Billing，在 Plan 區段。

一旦郵局將出貨資料發送給 Zonos，您的出貨就會出現在 Dashboard 中。從您寄出包裹的時間起，這可能需要幾天。

雖然確認您有帳戶金鑰很有用，但澳洲郵政的整合不要求您在任何地方輸入帳戶金鑰。我們使用您的 MLID、APCN 或 APBCN 將您的認證帳戶連結到您的澳洲郵政帳戶。

您可能看不到帳戶金鑰有幾個原因：

• 在您將帳單資訊新增至 Dashboard 前，帳戶金鑰不會出現。請確保您已新增帳單資訊，然後它應該會出現在 Dashboard → Settings → Integrations 中（如果您沒有備存的付款方式，系統會提示您新增一個）。
• 您可能看不到帳戶金鑰的另一個常見原因是您有現有的 Zonos 帳戶，但不是認證帳戶。請聯絡我們的支援團隊 support@zonos.com，我們可以將您的帳戶轉換為認證帳戶。

截至 2026 年 7 月 24 日，預付關稅門檻已從 800 美元提高到 2,500 美元。您的認證帳戶應用於郵政出貨金額在 2,500 美元以下。2,500 美元及以上的出貨遵循標準報關程序。

在 2026 年 7 月 24 日之前，往美國的郵政出貨僅受第 122 條關稅率約束——它們有暫時的優勢，其他常規關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）不適用。從 2026 年 7 月 24 日起，該優勢消失，第 122 條關稅也已過期。郵政出貨現在首次受常規關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）的約束。此外，新的 第 301 條強制勞動關稅（按原產國 10% 或 12.5%；某些原產地的上限為淨 MFN 稅率——請參見 美國關稅追蹤器）現在適用於郵政出貨，從已過期的第 122 條關稅率完全切換到新的第 301 條稅率。

這不是問題。使用認證帳戶，Zonos 為符合條件的澳洲郵政出貨收取和匯款關稅給 CBP，即使其他工具進行了關稅估計。您將被 Zonos 開立一份已評定關稅的發票。

關稅按項目根據原產國計算，並彙總為出貨總計。一旦收到郵政出貨資料，總計將顯示在您的 Zonos 發票上。

價值超過 100 美元的贈禮應納稅。Zonos 計算贈禮總價值的關稅，並據此向您的認證帳戶開立帳單。

對於來自混合原產地的贈禮出貨，Zonos 按原產國計算每個項目的關稅，並將其相加得出總關稅，然後向您的認證帳戶開立帳單。

可以。沒有商業價值的信件和文件不受停運影響。不過，在提交時，您仍必須申報價值（最低澳元 1.00）。

價值在 100 美元以下的真實贈禮不受停運影響。這些項目必須符合申報要求。

CBP 將真實贈禮定義為由贈禮者之前擁有且無償贈出的項目。通過購買、易貨或作為獎勵項目獲得的項目不被視為真實贈禮。

• 個人對個人：包裹應清楚標記為禮物。CBP 通常認可不超過 100 美元價值的禮物。
• 企業對個人：CBP 通常不認可這些為真實贈禮。不過，如果確實是真實贈禮，包裹應標記為贈禮，並附上聲明。

要寄送真實贈禮，請在報關單上選擇 Gift 類別。

可以。客戶可以繼續使用 6 位數 HS 關稅代碼。

10 位數 HTS 代碼在 2026 年 2 月 28 日之前不是必需的。

原產地為美國的商品不受 IEEPA 關稅約束。在 Zonos 儀表板中，美國 COO 項目將顯示郵政通道 0% 關稅。

可以，但您無需再次完成註冊流程。您將為認證帳戶建立第二個相連的 Dashboard 帳戶。

操作步驟如下：

1. 登入您的 Zonos Dashboard，然後按一下 Integrations 標籤。
2. 按一下右上角的 Connect an account。
3. 從可用整合清單中選擇 Australia Post。
4. 系統會提示您輸入澳洲郵政運送編號（MLID 或 APBCN）。
5. 按一下 Setup integration 來建立第二個認證帳戶。

此第二個認證帳戶將連結到您現有的 Zonos 帳戶。通過您的電子商務網站使用 Zonos 整合下達的任何訂單只會出現在您習慣使用的電子商務 Dashboard 帳戶上。如果您使用您的 AusPost 商務帳戶寄送其他訂單（例如透過未與 Zonos 整合的其他銷售平台下的訂單），這些訂單將出現在您的認證帳戶 Dashboard 上。

您可以按一下 Zonos Dashboard 右上角的帳戶名稱在帳戶之間切換。

第三方 IOSS 號碼是指 Zonos 以外的任何 IOSS 登記：您自己的、您市集的，或您透過銷售的其他業者所持有的。若您的訂單使用其中一種，您仍然可以寄送至瑞典，但目前請暫緩寄送至德國和丹麥。

德國和丹麥：這兩個國家現在都要求郵政出貨的關稅必須預先支付，而您的認證帳戶是預付這些目的地關稅的唯一方式。目前仍在開發對攜帶第三方 IOSS 號碼訂單的支援，因此目前尚無透過郵政將 IOSS 訂單順利寄送至德國或丹麥的方法。當此功能可用時，Zonos 將通知您。

瑞典：瑞典接受無需預付關稅的出貨，因此寄往瑞典的 IOSS 訂單無需使用您的認證帳戶即可寄送。

如果您的訂單使用 Zonos 自己的 IOSS 號碼，或您和您的銷售通路完全未註冊 IOSS，則可照常使用您的認證帳戶，以已付關稅的方式寄送至德國、瑞典和丹麥。

僅在沒有其他人已經在為您匯繳英國增值稅的情況下才需要。

對於金額低於 135 GBP 的訂單（即您的認證帳戶所涵蓋的金額範圍），英國使用的是英國增值稅編號，而非 IOSS。持有該增值稅登記的一方，就是負責匯繳稅款的一方。因此，如果您持有自己的英國增值稅編號，或您的市集已為您的訂單匯繳英國增值稅，請勿對這些訂單使用您的認證帳戶，否則稅款將被重複匯繳。

如果您和您的市集都未註冊英國增值稅，請使用您的認證帳戶，Zonos 將為您收取並匯繳增值稅。如果您透過市集銷售且不確定適用哪種情況，請先向該市集確認。

郵政運營商（如澳洲郵政）必須與經批准的第三方合作，以符合美國 CBP 要求。

Zonos 是首批獲得美國當局批准的合格第三方之一。澳洲郵政與 Zonos 合作，以盡快恢復美國服務。

沒有額外的澳洲郵政費用。

具有 Zonos 認證帳戶的商務客戶直接由 Zonos 開立以下費用發票：

• 關稅（基於原產國）
• 稅金（適用於您的非美國出貨）
• 適用費用（因目的地而異，可在 Dashboard 中的 Settings → Billing 下的 Plan 中查看）

沒有訂閱費用或隱藏費用。

不會。您美國出貨的發票僅涵蓋關稅和適用費用—沒有稅金項目。美國銷售稅是根據州銷售稅識別號匯款的，而 Zonos 並未持有這些識別號，因此這不是 Zonos 能為您收取或匯款的項目。

您是否需要繳納美國銷售稅，取決於您自己的銷售額，因為各州通常根據賣家銷售量設定門檻。如果您超過某州的門檻，註冊和匯款的責任仍在您自己身上。

您的非美國目的地情況則不同—Zonos 確實會為這些出貨收取並匯款稅金。

不是。郵政清關費按包裹計算，而不是按單個項目計算。

聯絡 Zonos 支援團隊以尋求協助：
:e-mail: APsupport@zonos.com

根據 CBP，美國退貨不是免稅的，需要支付關稅。

在少數情況下，退貨可免於關稅：

• 無法送達的項目，附有原始美國 S-10 條形碼且包裝完整
• 拒收的項目，附有原始美國 S-10 條形碼且包裝完整

• 如果您的 3PL 允許您攜帶自己的澳洲郵政帳戶 (BYOA)，您應該為澳洲郵政帳戶使用 Zonos 設定認證帳戶。
• 如果您的 3PL 允許您使用他們的 AusPost 帳戶，3PL 需要通過 Settings → Australia Post shipper identifier 將您的託運人識別碼（MLID、APCN 或 APBCN）新增至他們的 Zonos 認證帳戶。

3PL 不應要求商家使用 3PL 的 MLID、APCN 或 APBCN 建立認證帳戶。

在您的 Zonos Dashboard 中，前往 Settings → General。向下捲動至 Danger Zone 區段。從那裡，您可以選擇 Archive organization 使您的儀表板變為唯讀，或選擇 Deactivate organization 來移除所有使用者的存取權。按照螢幕上的提示確認您的選擇。

如果您的產品描述與 HS 代碼不符，報關當局可能會根據他們認為的內容重新分類您的出貨。這可能會導致關稅和稅款調整、清關延遲，甚至退回寄件人。

始終使用簡潔、準確的描述（例如，「皮革男士錢包」而不是「優質配件」），以確保您的 HS 代碼保持正確。

詳見此 指南。

如果您注意到 HS 代碼正在調整，通常是因為提供的描述與代碼不符。報關當局檢查出貨以確保描述和代碼之間的一致性——當它們不匹配時，他們會更正。

為了避免重新分類，請使用詳細、事實性的措辭，清楚地定義項目、其材料和用途。

詳見此 指南。