常見問題（FAQs）

作為認證帳戶，您可以存取：

• Item Quoter
• Shipment Quoter（即將推出）
• 發票
• 出貨紀錄（出貨歷史）
• 設定（包括公司資訊、帳單資訊、您的帳戶金鑰和團隊成員）

不需要。您的 Zonos 認證帳戶（及其工具）免費使用。您只需支付使用認證帳戶向美國寄送的每份出貨的關稅和處理/清關費用。處理/清關費用成本列在您的 Zonos Dashboard 中的 Settings → Billing，在 Plan 區段。

您可以繼續使用現在使用的任何系統。澳洲郵政將向 Zonos 發送出貨資料，以便 Zonos 為您計費關稅和處理/清關費用。

您的 Zonos 認證帳戶（及其工具）免費使用。沒有訂閱費用，也沒有使用 Item Quoter 或 Shipment Quoter 的費用。您只需支付使用認證帳戶向美國寄送的每份出貨的關稅和處理/清關費用。處理/清關費用成本列在您的 Zonos Dashboard 中的 Settings → Billing，在 Plan 區段。

一旦郵局將出貨資料發送給 Zonos，您的出貨就會出現在 Dashboard 中。從您寄出包裹的時間起，這可能需要幾天。

雖然確認您有帳戶金鑰很有用，但澳洲郵政的整合不要求您在任何地方輸入帳戶金鑰。我們使用您的 MLID、APCN 或 APBCN 將您的認證帳戶連結到您的澳洲郵政帳戶。

您可能看不到帳戶金鑰有幾個原因：

• 在您將帳單資訊新增至 Dashboard 前，帳戶金鑰不會出現。請確保您已新增帳單資訊，然後它應該會出現在 Dashboard → Settings → Integrations 中（如果您沒有備存的付款方式，系統會提示您新增一個）。
• 您可能看不到帳戶金鑰的另一個常見原因是您有現有的 Zonos 帳戶，但不是認證帳戶。請聯絡我們的支援團隊 support@zonos.com，我們可以將您的帳戶轉換為認證帳戶。

截至 2026 年 7 月 24 日，預付關稅門檻已從 800 美元提高到 2,500 美元。您的認證帳戶應用於郵政出貨金額在 2,500 美元以下。2,500 美元及以上的出貨遵循標準報關程序。

在 2026 年 7 月 24 日之前，往美國的郵政出貨僅受第 122 條關稅率約束——它們有暫時的優勢，其他常規關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）不適用。從 2026 年 7 月 24 日起，該優勢消失，第 122 條關稅也已過期。郵政出貨現在首次受常規關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）的約束。此外，新的 第 301 條強制勞動關稅（按原產國 10% 或 12.5%；某些原產地的上限為淨 MFN 稅率——請參見 美國關稅追蹤器）現在適用於郵政出貨，從已過期的第 122 條關稅率完全切換到新的第 301 條稅率。

這不是問題。使用認證帳戶，Zonos 為符合條件的澳洲郵政出貨收取和匯款關稅給 CBP，即使其他工具進行了關稅估計。您將被 Zonos 開立一份已評定關稅的發票。

關稅按項目根據原產國計算，並彙總為出貨總計。一旦收到郵政出貨資料，總計將顯示在您的 Zonos 發票上。

價值超過 100 美元的贈禮應納稅。Zonos 計算贈禮總價值的關稅，並據此向您的認證帳戶開立帳單。

對於來自混合原產地的贈禮出貨，Zonos 按原產國計算每個項目的關稅，並將其相加得出總關稅，然後向您的認證帳戶開立帳單。

可以。沒有商業價值的信件和文件不受停運影響。不過，在提交時，您仍必須申報價值（最低澳元 1.00）。

價值在 100 美元以下的真實贈禮不受停運影響。這些項目必須符合申報要求。

CBP 將真實贈禮定義為由贈禮者之前擁有且無償贈出的項目。通過購買、易貨或作為獎勵項目獲得的項目不被視為真實贈禮。

• 個人對個人：包裹應清楚標記為禮物。CBP 通常認可不超過 100 美元價值的禮物。
• 企業對個人：CBP 通常不認可這些為真實贈禮。不過，如果確實是真實贈禮，包裹應標記為贈禮，並附上聲明。

要寄送真實贈禮，請在報關單上選擇 Gift 類別。

可以。客戶可以繼續使用 6 位數 HS 關稅代碼。

10 位數 HTS 代碼在 2026 年 2 月 28 日之前不是必需的。

原產地為美國的商品不受 IEEPA 關稅約束。在 Zonos 儀表板中，美國 COO 項目將顯示郵政通道 0% 關稅。

可以，但您無需再次完成註冊流程。您將為認證帳戶建立第二個相連的 Dashboard 帳戶。

操作步驟如下：

1. 登入您的 Zonos Dashboard，然後按一下 Integrations 標籤。
2. 按一下右上角的 Connect an account。
3. 從可用整合清單中選擇 Australia Post。
4. 系統會提示您輸入澳洲郵政運送編號（MLID 或 APBCN）。
5. 按一下 Setup integration 來建立第二個認證帳戶。

此第二個認證帳戶將連結到您現有的 Zonos 帳戶。通過您的電子商務網站使用 Zonos 整合下達的任何訂單只會出現在您習慣使用的電子商務 Dashboard 帳戶上。如果您通過不與 Zonos 整合的其他銷售平台（例如）透過 AusPost 商務帳戶寄送其他訂單，它們將出現在您的認證帳戶 Dashboard 上。

您可以按一下 Zonos Dashboard 右上角的帳戶名稱在帳戶之間切換。

郵政運營商（如澳洲郵政）必須與經批准的第三方合作，以符合美國 CBP 要求。

Zonos 是首批獲得美國當局批准的合格第三方之一。澳洲郵政與 Zonos 合作，以盡快恢復美國服務。

沒有額外的澳洲郵政費用。

具有 Zonos 認證帳戶的商務客戶直接由 Zonos 開立以下費用發票：

• 關稅（基於原產國）
• 郵政清關費（因郵局而異，可在 Dashboard 中的 Settings → Billing 下的 Plan 中查看）

沒有訂閱費用或隱藏費用。

不是。郵政清關費按包裹計算，而不是按單個項目計算。

聯絡 Zonos 支援團隊以尋求協助：
:e-mail: APsupport@zonos.com

根據 CBP，美國退貨不是免稅的，需要支付關稅。

在少數情況下，退貨可免於關稅：

• 無法送達的項目，附有原始美國 S-10 條形碼且包裝完整
• 拒收的項目，附有原始美國 S-10 條形碼且包裝完整

• 如果您的 3PL 允許您攜帶自己的澳洲郵政帳戶 (BYOA)，您應該為澳洲郵政帳戶使用 Zonos 設定認證帳戶。
• 如果您的 3PL 允許您使用他們的 AusPost 帳戶，3PL 需要通過 Settings → Australia Post shipper identifier 將您的託運人識別碼（MLID、APCN 或 APBCN）新增至他們的 Zonos 認證帳戶。

3PL 不應要求商家使用 3PL 的 MLID、APCN 或 APBCN 建立認證帳戶。

在您的 Zonos Dashboard 中，前往 Settings → General。向下捲動至 Danger Zone 區段。從那裡，您可以選擇 Archive organization 使您的儀表板變為唯讀，或選擇 Deactivate organization 來移除所有使用者的存取權。按照螢幕上的提示確認您的選擇。

如果您的產品描述與 HS 代碼不符，報關當局可能會根據他們認為的內容重新分類您的出貨。這可能會導致關稅和稅款調整、清關延遲，甚至退回寄件人。

始終使用簡潔、準確的描述（例如，「皮革男士錢包」而不是「優質配件」），以確保您的 HS 代碼保持正確。

詳見此 指南。

如果您注意到 HS 代碼正在調整，通常是因為提供的描述與代碼不符。報關當局檢查出貨以確保描述和代碼之間的一致性——當它們不匹配時，他們會更正。

為了避免重新分類，請使用詳細、事實性的措辭，清楚地定義項目、其材料和用途。

詳見此 指南。