Zonos 預付應用程式如何支援郵政營運
Zonos 預付應用程式是所有零售櫃檯關稅合規的基礎。每個美國邊界寄件都需要透過申報 ID 證明預付關稅，預付應用程式是個人寄件人獲得這些 ID 的主要方法。
基本工作流程： 客戶使用預付應用程式 → 收到申報 ID → 在櫃檯出示 ID → 店員驗證 → 建立合規標籤
如果沒有預付應用程式產生申報 ID，客戶無法在零售櫃檯完成美國邊界寄件。這使得該應用程式成為繼續美國服務的必要基礎設施。
支援郵政營運的應用程式功能
自動化合規性：
- Zonos Vision 驅動的照片中的商品識別消除了手動海關資料輸入
- Zonos 原產地國減少了分類錯誤
- 即時關稅計算確保準確的支付金額
- QR 碼能夠在銷售點系統中快速處理
為您的客戶本地化：
- 提供 15 種以上的語言，自動預設為裝置語言設定
- 支援 135+ 種本地貨幣和支付方式
- 減少零售櫃檯的語言障礙
| 語言↕ | 本地語言↕ |
|---|---|
| 中文 | 中文 |
| 丹麥文 | dansk |
| 荷蘭文 | Nederlands |
| 英文 | English |
| 法文 | Français |
| 德文 | Deutsche |
| 印尼文 | bahasa Indonesia |
| 義大利文 | Italiano |
| 日文 | 日本語 |
| 韓文 | 한국어 |
| 挪威文 | norsk |
| 波蘭文 | Polskie |
| 葡萄牙文 | Português |
| 俄文 | русский |
| 西班牙文 | Español |
| 瑞典文 | svenska |
| 土耳其文 | Türk |
| 越南文 | Tiếng Việt |
零售櫃檯營運
當客戶持有申報 ID 時出現
標準工作流程：
- 客戶出示預付應用程式中的申報 ID 或 QR 碼
- 店員將 ID 輸入銷售點系統 (Escher、UPU CDS 等)
- 系統透過 Zonos API 驗證狀態
- 海關表格會自動填充預付應用程式的商品資料，以改善使用者體驗
- 店員輸入實際包裹重量和總價值
- 系統使用申報 ID 將重量/價值資料提交至 Zonos
- 合規標籤自動產生
驗證確認：
- 申報 ID 存在且有效
- 關稅已全額支付
- ID 未用於其他寄件
- 所有必需的海關資訊完整
海關資料預填： 申報 ID 提供海關資訊以預填表格，減少手動輸入時間。店員只需驗證資訊看起來合理，然後繼續輸入實際包裹重量和價值。
當客戶未持有申報 ID 時出現
零售櫃檯不存在替代付款方式。 客戶必須：
- 下載 Zonos 預付應用程式
- 拍照或手動輸入他們的商品
- 透過應用程式支付關稅
- 持申報 ID 返回
工作人員無法：
- 在沒有有效申報 ID 的情況下處理美國邊界寄件
- 在櫃檯接受現金、卡或其他關稅付款
- 為不合規寄件建立標籤
郵政營運商的優勢
營運優勢 零收取風險：所有關稅都在客戶到達您的櫃檯之前徵收。您只會收到您在沒有有效申報 ID 的情況下分配的寄件的發票。 無支付基礎設施：該應用程式消除了對於櫃檯支付系統、信用評估或個人寄件人計費程序的需求。 簡化處理：預驗證的海關資料減少了櫃檯交易時間，消除了手動表格填充。 自動合規：每個具有有效申報 ID 的寄件都符合美國要求，防止延遲或拒絕。 財務保護 保證計算：Zonos 對關稅準確性負責。如果美國海關重新評估的關稅高於預付應用程式計算，Zonos 將賠償差額。 可預測成本：清晰的費用結構消除了來自個人寄件人的意外關稅收取費用或壞帳。 減少營運開銷：無需額外員工培訓進行關稅計算或支付處理。
風險管理和禮物處理
標準禮物處理
- 美元 $100 以下的禮物： 該應用程式正確識別這些禮物為免稅，不收取任何關稅。Zonos 為客戶免費提供有效的申報 ID。
- 美元 $100 及以上的禮物： 根據美國法規適用標準關稅。
郵政風險選舉禮物
- 選項 1 - Zonos 管理禮物風險（推薦）： Zonos 對所有禮物寄件收取標準應用程式費用（通常為美元 $3-5），無論價值多少。該費用包括欺詐保護和合規保證。Zonos 假設所有責任，如果禮物被誤分類或欺詐。
- 選項 2 - 郵政接受禮物風險： Zonos 為美元 $100 以下的禮物提供申報 ID，不收取客戶費用。但是，如果美國海關確定"禮物"實際上是商業或欺詐的，郵政會收到評估關稅的發票。
影響郵政的欺詐場景：
- 虛假禮物聲明以避免關稅
- 禮物上的不正確價值聲明
- 偽裝成個人禮物的商業寄件
- 同方之間重複的"禮物"寄件
選擇選項 2 的郵政應考慮他們對重新分類禮物的潛在關稅發票的風險承受能力。
實施和員工培訓
系統整合
銷售點更新： 您現有的系統 (Escher、UPU CDS) 需要更新以：
- 透過 Zonos API 接受和驗證申報 ID
- 接收海關資料用於表格預填
- 擷取實際包裹重量和總申報價值
- 在標籤建立期間向 Zonos 提交重量/價值資料
- 將追蹤號碼連結至申報 ID
必需資料流：
- 店員透過 Zonos API 驗證申報 ID
- 系統檢索海關資料以預填表格
- 店員輸入實際包裹重量和總價值
- 系統使用申報 ID 向 Zonos 傳送重量/價值
- Zonos 確認資料並啟用標籤建立
員工程序： 培訓櫃檯人員，申報 ID 是美國寄件的必填項，只能透過 Zonos 預付應用程式取得。
客戶通訊
- 預先通知： 透過網站更新、櫃檯通知和直接通訊通知客戶有關強制性預付應用程式要求。
- 異常處理： 建立明確的程序，在客戶到達時沒有申報 ID 時引導他們下載並使用該應用程式。
客戶使用的應用程式功能
基於照片的處理： 客戶拍照商品，由 Zonos Vision 驅動的自動識別、分類和估值。
手動輸入選項： 供喜歡手動輸入商品詳細資訊的客戶選擇。
Zonos Vision 驅動的協助：
- 自動商品描述和數量
- Zonos 原產地國
- HS 代碼分類
- 公平市場價值估計
支付處理： 使用本地貨幣進行安全支付，並立即產生申報 ID。
收據和 QR 碼： 客戶會收到確認，其中包含申報 ID 和可在櫃檯使用的可掃描 QR 碼。
如果客戶在應用程式中提供不正確的資訊會發生什麼？
Zonos 使用 AI 來檢測潛在的欺詐或錯誤。如果資訊看起來不正確，應用程式可能會要求額外的驗證，例如收據照片。對於故意的虛假資訊，Zonos 承擔由美國海關評估的任何額外關稅的責任。
如果客戶已經支付關稅，為什麼我們需要提供重量和價值資料？
您提供的重量和價值資料允許 Zonos 擁有實際寄件詳細資訊以進行海關合規和計費核對。申報 ID 中的預填海關資料是為了方便起見，但您輸入的實際包裹詳細資訊是 Zonos 用於最終處理的內容。
客戶可以取消透過應用程式進行的支付嗎？
信用卡付款會立即授權，但僅在申報 ID 連結至追蹤號碼或 5 天後（以先發生者為準）時擷取。客戶可以在 5 天內取消，如果未建立標籤。標籤建立並連結後，不允許取消。
為什麼某些禮物仍顯示關稅計算？
美國法規要求對價值美元 $100 或以上的禮物徵收關稅。美元 $100 以下的禮物免稅，但根據您的風險選舉選擇，仍可能顯示應用程式費用。
我們可以將應用程式功能整合到我們自己的行動應用程式中嗎？
是的，Zonos 提供白標解決方案，可以嵌入您現有的行動應用程式中。請聯繫 Zonos 以了解技術要求和實施詳細資訊。
如果我們的銷售點系統無法驗證申報 ID 會怎樣？
申報 ID 驗證對於美國合規很重要。Zonos 為系統整合提供技術支援。沒有驗證功能，您可能會在未收取關稅的情況下無意中將包裹運送到美國。您對這些關稅負責，並將由 Zonos 開立發票。
我們如何處理拒絕使用應用程式的客戶？
個人寄件人不存在替代方案。客戶必須使用預付應用程式以獲得申報 ID。業務客戶可以建立 Zonos 驗證帳戶以進行簡化處理，但個人零售客戶別無他選。
如果應用程式無法使用或客戶無法訪問它會發生什麼？
沒有智慧型手機的客戶可以在任何連接到網際網路的裝置上使用該應用程式，包括電腦或平板電腦。如果技術問題防止應用程式訪問，寄件必須保留到應用程式可訪問並且關稅已支付為止。
新功能：建立標籤和收取運費與關稅
增強的應用程式功能： Zonos 正在積極擴展預付應用程式以包括直接標籤建立功能。此選擇性增強功能允許客戶在應用程式內支付運費和關稅，然後在家列印合規標籤。
標籤建立的工作原理
在應用程式中完成交易：
- 客戶拍照商品並照常計算關稅
- 客戶也透過應用程式支付運費
- Zonos 收取關稅和運費
- 客戶透過應用程式中的 QR 碼接收完全合規的郵政標籤
簡化郵政營運：
- 客戶使用可掃描的 QR 碼出現
- 店員將根據代碼列印標籤並將其貼在包裹上
- 標籤已預驗證並包含所有合規標記
- Zonos 將運費收入匯款給郵政
標籤建立的優勢：
- 消除櫃檯處理： 客戶在家列印標籤並只需放下包裹，消除了所有零售櫃檯的複雜性。
- 保證合規： 每個列印的標籤都包含所有必需的關稅支付驗證和海關文件。
- 收入中立： Zonos 從客戶收取運費並向郵政付款，維持您的運費收入。
- 減少員工需求： 所需的最少櫃檯互動，允許員工專注於其他服務。
對標籤建立的興趣：
此標籤建立功能正在逐步向郵政營運商推出。如果您對透過 Zonos 預付應用程式提供完整標籤建立感興趣，請聯繫 Zonos 以討論您營運的實施時間表和要求。
Zonos 預付應用程式
讓個人和小企業在到達您的零售櫃檯前支付關稅
Zonos 預付應用程式為郵政營運商提供了一個完整的美國關稅合規解決方案，適用於零售櫃檯。當客戶使用該應用程式拍照商品並在訪問您的地點之前支付關稅時，他們會收到一個申報 ID，該 ID 驗證預付關稅並自動填充海關表格，從而消除了您營運中的手動處理和財務風險。
了解更多關於 Zonos 預付應用程式 的資訊。