Shopify 常見問題

是的，您可以在開發商店上安裝 Zonos 應用程式，而無需產生任何費用。選擇您想要的訂閱計畫，當您批准費用時，您將看到一個橫幅，表示您實際上不會被收費。如果您沒有看到說明不會被收費的橫幅（如果您的測試商店不是 Shopify 開發商店，這很常見），請聯繫我們。我們可以手動將您的商店指定為開發商店，以允許免費安裝。

要在您的開發商店上進行測試訂單，請使用 Shopify 的 Bogus Gateway 來模擬真實交易，而不實際進行付款。這些訂單將在 Dashboard 中即時顯示，因此請務必在 Dashboard 中取消所有測試訂單，以避免 Zonos 對訂單收費。

Zonos 應該可以與 Recharge 一起使用，Recharge 是一個訂閱付款平台，使企業能夠管理循環付款。但是，由於 Recharge 是第三方應用程式，無法保證相容性，可能需要進行額外的設定。

通常，Recharge 使用 Shopify 配送設定中的配送選項，因此無需除標準 Shopify 整合之外的額外步驟。但是，如果您使用 Recharge Checkout V1，您將需要採取以下步驟：

1. 在 Recharge 儀表板中，前往 Settings → Shipping。
2. 選擇 Charge shipping。
3. 在配送設定下拉清單中，選擇 Get all rates from Shopify。
4. 選擇 Ship to all countries 或 Ship to specific countries，然後根據您的偏好列出特定國家。
5. 在 Recurring shipping rates 下，選擇 Dynamically recalculate rates for future orders。
6. 點擊 Save。

如果在測試期間，Landed cost 零星地未包含在配送成本中，您可以進行以下修改之一：

• 在 Recurring shipping rates 下，切換為 Retain original shipping rate for future orders。

  • 這為所有後續訂閱續約保留原始報價中的 Landed cost。
  • 請記住，Zonos 的計算結果保證 90 天，若額外訂閱 Zonos 方案則保證一年。超過這些時間範圍的報價不再保證。
  • 要在報價過期後更新報價，請傳送電子郵件至 Recharge 並要求重新產生報價。

• 或者，您可以選擇在找不到配送費率時不履行訂單，方法是關閉 process order if no shipping rate is found 選項。

  • 如果訂單因未傳回費率而失敗，您可以為客戶建立草稿訂單，然後將再次擷取目前配送費率。

是的，Zonos 支援 Shopify 的原生 B2B 功能。Landed cost 計算基於您的批發客戶支付的實際 B2B 價格。如需了解 B2B 定價的運作方式及其限制，請參閱 B2B 定價。

當 Shopify 訂單包含從多個出貨地點配送的商品時，Zonos 會將訂單分割成多筆獨立訂單 — 每個出貨地一筆。這取代了先前的分批出貨做法，並確保每批貨件的 Landed cost 計算都依據其實際出貨國家而準確無誤。

Zonos 中分割出的每筆訂單都有各自的 Landed cost 報價、追蹤和帳單，讓您完整掌握每個出貨地的關稅和稅務明細。

如果您搭配 Shopify 使用 Klaviyo 來產生客戶折扣代碼並管理棄單購物車挽回，Zonos 將無法與 Klaviyo 建立的折扣代碼整合。這是因為這些優惠代碼是以我們無法存取的方式透過 Shopify API 建立的。

如果您有許多代碼，您可以進行匯出，然後我們可以手動上傳，取決於您建立這些代碼的頻率。如果只有少數幾個，您可以手動在 Dashboard 中 新增它們。