非 Zonos 訂單的關稅和稅收費用

如果您在 Zonos Dashboard 外部列印運送標籤，您的運輸商可能會向 Zonos 收取未由 Zonos 處理訂單的關稅和稅收。如果 Zonos 被收取在 Zonos 系統中找不到的訂單費用，您將被開立該訂單的關稅和稅收帳單，以及 Zonos 的標準費用 2 美元和適用關稅、稅收和費用的 10% 費用。

為什麼會這樣及其如何影響您的發票 

當未透過 Zonos Landed Cost 保證處理的訂單的關稅和稅收被計費給 Zonos 時，通常是由於整合問題所致，特別是當追蹤號碼未在 Zonos 系統中正確記錄時。這可能導致錯誤識別的貨件。這和其他常見原因包括：

• 追蹤和整合問題： 如果追蹤號碼未在 Zonos 系統中正確建立或記錄，我們在被計費運輸商發票時無法確認訂單是否透過 Zonos 處理。請確保為每個 Zonos 訂單建立追蹤號碼，以確保準確匹配。
• 運輸商帳戶級別計費： 您的運輸商帳戶可能會向 Zonos 收取未由 Zonos 處理的貨件的關稅和稅收，包括來自 Amazon、eBay 或 Etsy 等平台的國際訂單，以 DDP 方式寄出但未透過 Zonos 處理。
• 未授權使用 Zonos 帳號： 使用 Zonos 帳號或稅號進行退貨或禮物而未透過 Zonos 處理，將導致關稅和稅收被計費給 Zonos，但追蹤號碼將不會被我們的系統識別。
• 重新寄送訂單而未作廢第一個貨件： 如果訂單被轉向並重新寄送而未作廢初始貨件並更新 Zonos 系統中的追蹤，可能導致重複計費。注意：如果訂單在通過海關後在運送中遺失，這不符合重新寄送的條件。Zonos 仍將收到關稅/稅收發票，應下新訂單。
• 不正確的運送方式使用： 如果商家報價和運送 DDU 而 Zonos 從運輸商收到關稅和稅收帳單。

發生此情況時，您的發票將包括：

• 運輸商計費的總關稅和稅收。
• Zonos 的標準費用 2 美元和適用關稅、稅收和費用的 10% 費用。在適用時，Zonos 將應用預付費用的任何可用折扣。

在 Dashboard 中檢視未協調的貨件 

「未協調貨件」功能透過提供您運輸商的追蹤號碼但沒有對應 Zonos 訂單 ID 的貨件的可見性，幫助您識別和解決這些計費差異。

管理未協調的貨件 

您有三個選項可處理每個未協調的貨件：

防止未協調的貨件 

如果您被收取我們無法在 Zonos 系統中找到的貨件費用，可能是由於遺漏的追蹤數據、不正確的計費設定或未透過 Zonos 處理的貨件所致。若要解決和防止這些問題，請遵循以下步驟：

• 檢查訂單記錄： 確認訂單是否透過 Zonos Landed Cost 保證處理。
• 檢查追蹤詳細資訊： 確保關稅和稅收發票上的追蹤號碼與 Zonos 的追蹤號碼相符。
• 檢查外部訂單： 驗證貨件是否來自另一個平台（例如 Amazon、eBay 或 Etsy）。
• 確認運送方式： 確保報價的運送方式與使用的實際方式相符。
• 檢查重新寄送、退貨或贈品訂單： 退貨或禮物等貨件，尤其是重新寄送或替換訂單，如果使用了我們的運輸商帳戶但未透過我們的系統處理，仍可能被計費給 Zonos。如果訂單被重新寄送，請確保原始貨件被作廢，新追蹤號碼在 Zonos 中被更新，以避免重複計費。
• 確保追蹤數據與 Zonos 同步： 與您的技術團隊合作，將追蹤詳細資訊傳遞至 Zonos 以用於所有 Zonos 訂單。
• 檢查您的運輸商帳戶設定： 確保您的運輸商帳戶配置正確，以避免 Zonos 被收取未透過我們的系統處理的貨件費用。
• 監控來自其他來源的國際訂單： 追蹤哪些訂單透過 Zonos 處理，尤其是在多個平台上銷售時。
• 教育您的團隊有關計費帳戶使用： Zonos 計費帳戶和稅號應僅用於保證的 Zonos 訂單。
• 在 Dashboard 外部列印標籤要求： 如果您的商店選擇在 Dashboard 外部列印標籤，一致的追蹤同步是 Landed Cost 保證的要求。商家負責確保這一致地發生、快速解決任何同步問題，並在有問題時通知 Zonos。未能這樣做可能導致從 Landed Cost 保證中移除或要求在 Zonos Dashboard 中列印標籤。如果您從另一個系統列印 LCG 標籤，請遵循我們的在 Dashboard 外部列印標籤檢查清單以確保合規性並防止問題。

如果您認為關稅和稅收被不正確地計費給 Zonos 或需要進一步澄清，請聯絡我們的支援團隊以尋求協助。