合併訂單

當客戶下了多筆尚未出貨的訂單時，您可以將它們合併為單一出貨。這樣可以降低運費成本，並透過統一配送為客戶提供更好的體驗。

當客戶在短時間內進行多次購買，或當您想透過將多件商品一起出貨來最佳化物流時，合併訂單會特別有用。合併訂單時，Zonos 會根據合併後的重量和尺寸自動重新計算運費，並向商家退款，退款金額為原始運費和新的合併運費之間的差額。

訂單合併僅適用於 Zonos Checkout 自訂 API 整合。此功能不適用於 BigCommerce 或 Magento 等外掛整合。

要求 

若要合併訂單，所有選定的訂單必須符合下列條件：

• 訂單必須處於 OPEN 狀態，未指派追蹤號碼
• 所有訂單必須使用相同的購物者電子郵件地址
• 所有訂單必須使用相同的貨幣
• 所有訂單必須屬於同一組織
• 至少 2 筆訂單

如何合併訂單 

1. 移至 Dashboard -> Orders。
2. 選取您想合併的兩筆或更多訂單旁的核取方塊。
3. 按右上方的 Combine orders。唯有在所有選定的訂單都符合合併條件時，此按鈕才會出現。
4. 檢查合併頁面，其中顯示：
   1. Select orders - 您選取要合併的訂單
   2. Ship from location - 您的出貨來源地（必要時可以更改）
   3. Ship to - 合併出貨的目的地址
   4. Combined shipping options - 合併訂單的新運費，顯示原始訂單總額、新的出貨服務選項和更新的定價，以及價格比較以查看可能的節省
5. 從可用選項中選擇您偏好的運輸服務等級。
6. 按右上方的 Combine orders 按鈕。
7. 檢查確認對話框，其中顯示：
   1. 此動作最終無法復原
   2. 商家將收到的退款金額（原始運費與新合併運費之間的差額）
   3. 合併訂單後將寄送確認電子郵件
8. 按 Combine 完成訂單合併。
9. 檢視您的新合併訂單，其中包括：
   1. 指示「This order is combined from following orders:」的橫幅，並附有原始訂單的連結
   2. 訂單履行部分的所有合併訂單商品
   3. 反映新運費的已更新已開列成本明細
   4. 合併出貨的單一追蹤號碼欄位

訂單合併後，此動作無法復原。原始訂單的狀態將更新為 COMBINED，並且將被鎖定以防止進一步修改。

來源訂單限制 

合併後，原始來源訂單無法直接取消或退款。任何取消或退款都必須在合併訂單上執行。嘗試取消或退款來源訂單將顯示錯誤，指向您前往合併訂單。

注意： 合併訂單不直接保存付款資訊。付款仍與原始來源訂單相關聯。發起退款時，將透過來源訂單的付款方式進行處理。

如果來源訂單在合併前已有部分退款，計算合併節省時，這些金額將從總額中扣除。

合併訂單的退款 

合併訂單時，運費節省將退款給商家，從可退款金額最高的來源訂單開始。如果退款超過該訂單的可退款餘額，差額將流向下一個可退款金額最高的訂單，依此類推。

重要事項： 當您取消或退款合併訂單時，退款會針對原始來源訂單（付款存在的地方）進行，而非合併訂單本身。合併訂單沒有直接付款 - 它參考來源訂單的付款。

範例： 您合併訂單 A（總額 $50）和訂單 B（總額 $150）。合併運費比原始分開運費少 $30。商家將獲得 $30 退款，因為訂單 B 的可退款金額較高，所以將從訂單 B 開始分配。