歐盟撤銷權通知

根據歐盟《消費者權利指令(2011/83/EU)》，線上購物的消費者享有 14 天的撤銷權：他們可以無需提供理由而取消購買。作為賣方，您應向歐盟境內的購物者明確告知此項權利。

當您啟用歐盟撤銷權政策時，Zonos Checkout 會在「支付」按鈕上方向運送至歐盟國家的購物者顯示簡短通知。您可以選擇性地告知購物者，如果他們行使撤銷權，可能需要負擔的最高退回運費。

此通知與商店政策同意勾選框分開——購物者不需要同意任何事項即可繼續進行；此通知僅供參考。

購物者如何看到此通知 

當政策已啟用且購物者運送至歐盟國家時，通知將直接出現在付款步驟的「支付」按鈕上方。措詞取決於您是否設定了最高退回運費：

• 設定了最高金額時：「如果您稍後選擇行使撤銷權，您將負責任何相關的退回運費，最高為 {amount}。」
• 未設定最高金額時：「如果您稍後選擇行使撤銷權，您將負責任何相關的退回運費。」

如果您的所有商品通常都可以透過郵件方式退回，請不設定最高金額——在此情況下，不會顯示任何金額。

金額如何顯示 

最高金額以您設定的貨幣顯示，並附帶購物者支付貨幣（即結算貨幣）的估計值。例如，向以歐元支付的購物者顯示 100 美元的最高金額時，會顯示為：

...最高為 100 USD (~92 EUR)。

您設定的金額將完全按照設定方式顯示；結算貨幣估計值會以當前匯率轉換，以便購物者看到熟悉的金額。當您設定的貨幣已符合購物者的結算貨幣時，只會顯示單一金額。

啟用歐盟撤銷權政策 

若要設定此通知：

1. 前往 Dashboard → Settings → Checkout settings。

2. 找到 EU withdrawal policy 部分。

3. 開啟 Show EU withdrawal notice。（預設為關閉。）

4. 選擇性地輸入 Maximum return shipping estimate。貨幣預設為您的商店原生貨幣——如需變更，請使用貨幣選擇器。
   對於大部分訂單，您不需要設定最高金額。如果您的所有商品通常都可以透過郵件方式退回，僅告知購物者他們需要負責退回運費即可——將最高金額保持空白，不會顯示任何金額。
   對於大型物品則需額外處理。如果某項商品本質上無法透過郵件方式退回——例如家具或其他超大型商品——僅告知購物者他們需要付款是不夠的。您還必須在他們購買前向他們說明退回成本的概念。您不需要提供確切金額；合理的估計（例如明定的最高金額）即可（第 6(1)(i) 條）。如果未提供，退回成本將由您承擔。

5. 點擊 Save。

需要注意的事項：

• 此通知僅供參考，只向運送至歐盟國家的購物者顯示。
• 它不屬於商店政策同意勾選框的一部分，因此永遠不會阻止購物者進行支付。
• 關閉政策並儲存時，會從 Checkout 中隱藏此通知。

通知的顯示位置 

當購物者的運送國家是 27 個歐盟成員國之一時，此通知會被顯示。