常見問題（FAQs）

身為驗証帳户，您可以使用：

• 訂單和標籤建立
• 出貨（您建立的出貨會立即顯示在這裡）
• 清單（整合群組）
• 批量 CSV 訂單上傳
• 商品報價工具
• 發票
• 設定（業務資訊、帳單、日本郵政號碼、配送中心、團隊成員）

不需要。您的 Zonos 驗証帳户可以免費使用。您只需要支付每個美國境內出貨的關稅和郵政清關費用。

郵政清關費用列示於您的 Zonos Dashboard 的 設定 → 帳單 中的 方案 部分。

從 Dashboard → 訂單 中開啟訂單，並按一下 建立標籤。若要一次為多個訂單建立標籤，請在清單中勾選它們，並在頁面標題中按一下 建立標籤。

請參閱在 Dashboard 中建立出貨標籤以了解完整流程。

保險可用於支援此功能的服務等級，並在 建立標籤 對話中進行設定：

• EMS – 包括最高 ¥20,000 的免費賠償。若要超過此金額投保，請輸入完整內容價值，最高 ¥2,000,000（或出貨商品總額，取較低者）。
• Parcel – 啟用 為此出貨投保 並輸入投保價值，最高 ¥688,363（或出貨商品總額，取較低者）。
• 其他服務等級（信件、印刷品、小包裹、ePacket）不提供保險。

批量建立標籤時，保險是全有或全無 – 勾選 為每個出貨投保其完整商品價值 以投保整個批次，或從個別訂單建立標籤以設定自訂金額。

在已履行的出貨列中，開啟三點選單並按一下 作廢標籤。作廢會自動將出貨從其整合群組中移除。

請在將包裹交給日本郵政之前進行作廢。關閉清單後，標籤變為最終版本。

清單是您隨包裹交付的日本郵政代碼 61 調度單。您在建立標籤時將出貨新增到整合群組，然後關閉該群組以生成清單。

請參閱關閉和列印清單以了解詳細資訊。

使用羅馬字輸入都道府県，採用標準英文形式：Tokyo、Osaka、Kumamoto、Hokkaido 等。空白或無效的都道府県將阻止標籤建立。

在日本郵政標籤上使用的每個配送中心都需要完整地址：第 1 行、城市、都道府県、郵遞區號和電話號碼。從 設定 → 運送 → 位置 開啟配送中心，填入任何遺漏的欄位，然後儲存。

配送中心的都道府県為空白或不是有效的日本都道府県名稱。從 設定 → 運送 → 位置 開啟配送中心，並以羅馬字輸入都道府県（例如 Tokyo）。

您在 Dashboard 中建立的訂單會立即出現在 訂單 頁面中。從日本郵政匯入的訂單（例如，在 Zonos 外部處理的訂單）在日本郵政將訂單資料傳送至 Zonos 後出現 – 這可能需要幾天。

您在 Dashboard 中建立的標籤（單個或批量）在建立後立即出現在 出貨 頁面中。透過 Zonos API 建立的標籤在日本郵政的調度（PREDES）資料到達 Zonos 後出現在 出貨 頁面，而不是在標籤建立時。

自 2026 年 7 月 24 日起，關稅預付閾值已從 800 美元提高至 2,500 美元。您的驗証帳户應用於 2,500 美元以下的郵政出貨。2,500 美元或以上的出貨遵循標準海關申報程序。

關稅根據原產地國家按商品計算，然後彙總用於出貨總額。總額將在收到郵政出貨資料後出現在您的 Zonos 發票上。

價值超過 100 美元的禮物需納稅。Zonos 計算禮物總值的關稅，並據此向您的驗証帳户計費。

可以。無商業價值的信件和文件不受該要求影響。

CBP 將真實禮物定義為捐贈者以前擁有並無償贈出的物品。透過購買、交換或贈送物品的方式獲得的物品不被視為真實禮物。

• 個人對個人：包裹應清楚標記為禮物。CBP 通常認可不超過美元 100 的禮物。
• 業務對個人：CBP 通常不認可這些為真實禮物。但是，如果它確實是禮物，包裹應標記為禮物並附上說明。

若要寄送真實禮物，請在海關申報中選擇 禮物 類別。

郵政運營商（如日本郵政）必須與批准的第三方合作，才能遵守美國 CBP 要求。Zonos 是首批獲得美國當局批准的合格第三方之一。日本郵政與 Zonos 合作，以便能繼續為需要預付關稅的包裹提供美國服務。

Zonos 不會產生額外的日本郵政費用。

具有 Zonos 驗証帳户的商業客户直接由 Zonos 開立發票，費用包括：

• 關稅（根據原產地國家）
• 郵政清關費用（因郵政而異，可在 Dashboard 的 設定 → 帳單 下的 方案 中查看）

您的包裹進入郵政流時會產生費用，而不是在建立標籤時。沒有訂閱或隱藏費用。

不是。郵政清關費用按包裹適用，而不是按個別商品適用。

聯絡 Zonos 支援團隊尋求協助：support@zonos.com

根據 CBP，美國退貨不免關稅，需要支付關稅。

退貨免於關稅的例外情況：

• 帶有原始美國 S-10 條碼且包裝完整的無法送達物品
• 帶有原始美國 S-10 條碼且包裝完整的拒收物品

• 如果您的 3PL 允許您帶上自己的日本郵政帳户 (BYOA)，您應該使用您的日本郵政日本郵政號碼向 Zonos 設定驗証帳户。
• 如果您的 3PL 允許您使用他們的日本郵政帳户，3PL 需要將您的日本郵政號碼新增到他們的 Zonos 驗証帳户。

3PL 不應要求商戶使用 3PL 的日本郵政號碼建立驗証帳户。

在您的 Zonos Dashboard 中，前往 設定 → 一般。向下捲動至 危險區域 部分。選擇 歸檔組織 使您的 Dashboard 變為唯讀，或選擇 停用組織 移除所有使用者的存取權。按照螢幕上的提示進行確認。

如果您的產品描述與 HS 代碼不符，海關當局可能會根據他們認為的商品重新分類您的出貨。這可能導致關稅和稅務調整、清關延遲或甚至退回給寄件者。

使用直接、準確的描述（例如，「皮革男性錢包」而非「高級配件」）以確保您的 HS 代碼保持正確。

請參閱此指南以了解更多詳細資訊。