DHL Express 帳單

了解如何下載 DHL 報關貨運文件，以及如何就 DHL 收費提出爭議。

下載 DHL 報關文件 

貨運爭議或會帶來不便，但若您能輕鬆找到網上報關貨運文件並確認問題所在，處理起來便會容易得多。

DHL 提供工具，讓使用者下載商業發票、目的地國家清關文件等的影像。雖然您幾乎總能至少取得一份商業發票副本，但可提供的表格會因每批貨件而異。在分析及解決關稅和稅項差異時，這些表格極具價值。

以下步驟概述如何取得這些檔案：

1. 登入 mybill.dhl.com
2. 從畫面頂部的選單中選擇 Search（搜尋）。
3. 在空運提單搜尋欄位中輸入空運提單（AWB）號碼，然後選擇 Search（搜尋）。系統會列出與該貨件相關的所有發票。
4. 在 Invoice Type（發票類型）欄位中，選擇 Duty Invoice（關稅發票），以顯示此 AWB 附帶的所有發票（或文件）。
5. 找出您想下載文件的 AWB 號碼，然後在下載欄中選擇 Image（影像）。系統會彈出一個名為 Waybill Downloads（運單下載）的新視窗。
6. 選擇 Customs（報關），下載該貨件的所有相關報關表格。檔案應會自動下載，如您日後需要存取，亦可在網站的下載區找到。
7. 將檔案分享給相關人員。

就收費向 DHL 提出爭議 

如果您發現清關費用可能有誤，請不用擔心，這種情況時有發生。原因可能是歸類錯誤、貨幣兌換等問題。幸好 DHL 提供實用的工具，讓您可在網上就這些收費提出爭議，而無需等候與客戶服務代表聯絡。請注意，您只能就尚未付款的發票在網上提出收費爭議。

以下是提出收費爭議的步驟：

1. 重複上述清單中的第 1 至 3 步。
2. 選擇您想提出爭議的發票，以顯示此 AWB 附帶的所有發票（或文件）。
3. 勾選您想提出爭議的 AWB 旁邊的方格，畫面會出現 Dispute（爭議）按鈕。
4. 選擇 Dispute（爭議）並按照提示操作，提供您就收費提出爭議的必要詳情。

交由 Zonos 處理 

雖然 DHL 提供工具讓您就不準確的收費提出爭議，但有了 Zonos Landed Cost guarantee，您永遠無需為此操心。我們 100% 保證結帳時收取的關稅及稅項金額，並會處理及承擔任何可能出現的差額。

常見問題 

參考資料 

• My Bill - DHL