非 Zonos 訂單的關稅和稅款收費

如果您在 Zonos Dashboard 以外列印運送標籤，運送商可能會向 Zonos 代收未由 Zonos 處理的訂單的關稅和稅款。如果 Zonos 代收了 Zonos 系統中找不到的訂單的關稅和稅款，您將收到包含該訂單的關稅和稅款的發票，以及 Zonos 的標準費用（2 美元）和適用關稅、稅款及費用的 10%。

為何會發生及其如何影響您的發票 

當 Zonos 代收非透過 Zonos 的 Landed Cost 保證所處理訂單的關稅和稅款時，通常是由於整合問題所致，尤其是當追蹤號碼未正確記錄在 Zonos 系統中時。這可能導致出貨識別錯誤。這和其他常見原因包括：

• **追蹤和整合問題：**如果追蹤號碼未正確建立或記錄在 Zonos 系統中，當我們收到運送商發票時，我們無法確認該訂單是否透過 Zonos 進行處理。請確保為每個 Zonos 訂單建立追蹤號碼，以確保準確配對。
• **運送商帳戶級的計費：**您的運送商帳戶可能會向 Zonos 代收未由 Zonos 處理的出貨的關稅和稅款，包括來自 Amazon、eBay 或 Etsy 等平台的國際訂單（以送達完稅方式寄送，但未透過 Zonos 處理）。
• **未授權使用 Zonos 帳號號碼：**使用 Zonos 帳號號碼或稅號進行退貨或禮物寄送而未透過 Zonos 進行處理，將導致 Zonos 代收關稅和稅款，但我們系統中無法識別該追蹤號碼。
• **重新寄送訂單而未作廢首次出貨：**如果訂單被重新寄送而未作廢初始出貨並在 Zonos 系統中更新追蹤，可能導致雙倍計費。注意：如果訂單在通過海關後在運送途中遺失，這不符合重新寄送的條件。Zonos 仍會收到關稅/稅款發票，應該下達新訂單。
• **不正確的運送方式使用：**如果商戶報價並寄送送達未完稅方式，而 Zonos 從運送商收到關稅和稅款帳單。

當這種情況發生時，您的發票將包括：

• 運送商代收的關稅和稅款總額。
• Zonos 的標準費用 2 美元和適用關稅、稅款及費用的 10% 收費。Zonos 將在適用時應用任何可用的墊款費用折扣。

在 Dashboard 中查看未結算的出貨 

「未結算出貨」功能可幫助您識別和解決這些計費差異，提供您對來自運送商的追蹤號碼但沒有相應 Zonos 訂單 ID 的出貨的可見性。

管理未結算的出貨 

您有三個選項來處理每個未結算的出貨：

防止未結算的出貨 

如果您被代收了我們無法在 Zonos 系統中找到的出貨費用，可能是由於缺少追蹤資料、不正確的計費設定或未透過 Zonos 處理的出貨所致。若要解決和防止這些問題，請遵循以下步驟：

• **檢查訂單記錄：**確認訂單是否透過 Zonos 的 Landed Cost 保證進行處理。
• **檢查追蹤詳情：**確保關稅和稅款發票上的追蹤號碼與 Zonos 的追蹤號碼相符。
• **檢查外部訂單：**驗證出貨是否來自另一個平台（例如 Amazon、eBay 或 Etsy）。
• **確認運送方式：**確保報價的運送方式與實際使用的方式相符。
• **檢查重新寄送、退回或禮物訂單：**退回和禮物等出貨，尤其是重新寄送或替換訂單，如果使用了我們的運送商帳戶但未透過我們的系統進行處理，仍可能被代收。如果訂單被重新寄送，請確保原始出貨已作廢，並在 Zonos 中更新了新的追蹤號碼，以避免重複收費。
• 確保追蹤資料與 Zonos 同步：與您的技術團隊合作，為所有 Zonos 訂單將追蹤詳情傳遞至 Zonos。
• **檢查您的運送商帳戶設定：**確保您的運送商帳戶已正確配置，以避免 Zonos 被代收未透過我們系統進行處理的出貨。
• **監控來自其他來源的國際訂單：**追蹤哪些訂單是透過 Zonos 進行處理，尤其是在多個平台上銷售時。
• **教育您的團隊關於計費帳戶使用：**Zonos 計費帳戶和稅號應僅用於保證的 Zonos 訂單。
• **在 Dashboard 外列印標籤要求：**如果您的商店選擇在 Dashboard 外列印標籤，一致的追蹤同步是 Landed Cost 保證的要求。商戶有責任確保這種情況一致且快速地發生，快速解決任何同步問題，並在出現問題時通知 Zonos。不這樣做可能導致從 Landed Cost 保證中被移除，或需要在 Zonos Dashboard 中列印標籤。如果您從其他系統列印 LCG 標籤，請遵循我們的在 Dashboard 外列印標籤檢查清單以確保合規並防止問題。

如果您認為關稅和稅款被 Zonos 錯誤代收，或需要進一步澄清，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。