合併訂單

當客戶在尚未發貨前下達多個訂單時，您可以將這些訂單合併為一次出貨。這樣可以降低運費，並通過合併配送來提供更好的客戶體驗。

將訂單合併特別適用於客戶在短時間內進行多次購買時，或者您想通過一起配送多件商品來優化履行時。當您合併訂單時，Zonos 會根據合併後的重量和尺寸自動重新計算運費，並向商家退款原始運費與新的合併運費之間的差額。

訂單合併功能僅適用於 Zonos Checkout 自訂 API 整合。此功能不適用於 BigCommerce 或 Magento 等外掛程式整合。

需求 

要合併訂單，所有選定的訂單必須符合以下條件：

• 訂單必須處於 OPEN 狀態，且沒有指派追蹤編號
• 所有訂單必須使用相同的購物者電郵地址
• 所有訂單必須使用相同的貨幣
• 所有訂單必須屬於同一個組織
• 至少 2 個訂單

如何合併訂單 

1. 前往 Dashboard -> Orders。
2. 選擇要合併的兩個或以上訂單旁的複選框。
3. 點擊右上角的 Combine orders。只有當所有選定的訂單都符合合併條件時，此按鈕才會出現。
4. 查看合併頁面，其中顯示：
   1. Select orders - 您選擇要合併的訂單
   2. Ship from location - 您的運送起源地（如需可更改）
   3. Ship to - 合併出貨的目的地址
   4. Combined shipping options - 合併訂單的新運費率，顯示原始訂單總額、新的運輸服務選項和更新的定價，以及價格比較以查看可能的節省
5. 從可用選項中選擇您偏好的運輸服務級別。
6. 點擊右上角的 Combine orders 按鈕。
7. 查看確認對話框，其中顯示：
   1. 此操作是最終的，無法撤銷
   2. 商家將收到的退款金額（原始運費與新合併運費之間的差額）
   3. 合併訂單後將發送確認電郵
8. 點擊 Combine 以完成訂單合併。
9. 查看您的新合併訂單，其中包括：
   1. 一個橫幅，指示「此訂單合併自以下訂單：」，並包含指向原始訂單的連結
   2. 訂單履行部分中來自合併訂單的所有項目
   3. 反映新運費的已更新著陸成本明細
   4. 合併出貨的單一追蹤編號欄位

訂單合併後，此操作無法撤銷。原始訂單的狀態將更新為 COMBINED，並將被鎖定以防進一步修改。

來源訂單限制 

合併後，原始來源訂單無法直接取消或退款。任何取消或退款都必須在合併訂單上執行。嘗試取消或退款來源訂單將顯示錯誤，並引導您前往合併訂單。

注意： 合併訂單不直接持有付款信息。付款仍與原始來源訂單相關聯。發出退款時，它們通過來源訂單的付款方式進行處理。

如果來源訂單在合併前有現有的部分退款，這些金額在計算合併節省時會從總額中扣除。

合併訂單的退款 

訂單合併時，運費節省退款給商家，從具有最高可退款金額的來源訂單開始。如果退款超過該訂單的可退款餘額，剩餘部分將流向下一個最高的訂單，以此類推。

重要： 當您取消或退款合併訂單時，退款將針對原始來源訂單（存在付款的地方）進行處理，而不是合併訂單本身。合併訂單沒有直接付款——它參考來源訂單的付款。

範例： 您合併訂單 A（總計 $50）和訂單 B（總計 $150）。合併運費比原始單獨運費少 $30。$30 退款給商家將從訂單 B 開始分配，因為它有更高的可退款金額。