Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

Có, Canada Post không hỗ trợ nhiều hộp trong cùng một lô hàng. Bạn sẽ cần xử lý từng hộp như một lô hàng riêng biệt. Mỗi hộp sẽ nhận được ID Khai báo riêng của nó.

Là Tài khoản đã xác minh, bạn có quyền truy cập vào:

• Item Quoter
• Orders (lịch sử đơn hàng)
• Invoices
• Shipments (lịch sử lô hàng)
• Settings (bao gồm thông tin kinh doanh, thông tin thanh toán, khóa tài khoản của bạn, và các thành viên nhóm)

Không. Tài khoản đã xác minh Zonos của bạn (và các công cụ của nó) miễn phí sử dụng. Bạn sẽ chỉ bị tính phí cho thuế và phí xử lý/thông quan trên mỗi lô hàng mà bạn gửi đến Hoa Kỳ bằng Tài khoản đã xác minh của bạn. Chi phí của phí xử lý/thông quan được liệt kê trong Zonos Dashboard dưới Settings → Billing, trong phần Plan.

Không. Shopify đã tạo điều kiện cho một quan hệ đối tác với Canada Post và Zonos để tạo nhãn Canada Post với thuế đã trả trước. Họ xử lý hóa đơn và gửi tiền thuế cho CBP với Zonos thay mặt bạn. Có một vài bước để thiết lập điều này trong Shopify. Hiện tại, điều này chỉ hỗ trợ nhãn thông qua tài khoản Canada Post của Shopify (không hỗ trợ "BYOA" hoặc "Mang tài khoản của riêng bạn").

Trước ngày 24 tháng 7 năm 2026, các lô hàng CUSMA/USMCA được tính phí thuế khi gửi qua một nhà cung cấp dịch vụ bưu chính — câu hỏi thường gặp về thương mại điện tử của CBP nêu rõ rằng không thể yêu cầu ưu đãi USMCA cho các lô hàng bưu chính tuân theo Phần 3 của Sắc lệnh Hành pháp 14324, vì các mặt hàng CUSMA/USMCA yêu cầu tài liệu không được hỗ trợ trong môi trường bưu chính. Kể từ ngày 24 tháng 7 năm 2026, USMCA hiện có thể áp dụng cho các lô hàng bưu chính, nhưng cần có giấy chứng nhận xuất xứ — xem Thuế bưu chính để biết chi tiết về quy trình giấy chứng nhận xuất xứ khi nó có sẵn. Ngưỡng DDP bưu chính hiện là $2.500 (tăng từ $800).

Hiện tại, nhãn phải được in từ Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (sử dụng ID Khai báo thay vì Tài khoản đã xác minh), hoặc Shopify. Chúng tôi đang cố gắng hỗ trợ các nền tảng vận chuyển khác sớm. Bạn sẽ nhận được email từ Canada Post khi điều này có sẵn.

Tài khoản đã xác minh Zonos của bạn (và các công cụ của nó) miễn phí sử dụng. Không có phí đăng ký và không có chi phí cho việc sử dụng Item Quoter. Bạn sẽ chỉ bị tính phí cho thuế và phí xử lý/thông quan trên mỗi lô hàng mà bạn gửi đến Hoa Kỳ bằng Tài khoản đã xác minh của bạn. Chi phí của phí xử lý/thông quan được liệt kê trong Zonos Dashboard dưới Settings → Billing, trong phần Plan.

Các lô hàng của bạn sẽ xuất hiện trong Dashboard khi bưu điện gửi dữ liệu lô hàng cho Zonos. Điều này có thể mất vài ngày kể từ khi bạn gửi bưu kiện của mình.

Account Key của bạn sẽ không xuất hiện cho đến khi bạn đã thêm thông tin thanh toán của bạn vào Dashboard. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã thêm thông tin thanh toán, sau đó nó sẽ xuất hiện trong Dashboard → Settings → Integrations.

Lý do chung khác khiến bạn có thể không thấy Account Key của mình là nếu bạn có tài khoản Zonos hiện tại không phải là Tài khoản đã xác minh. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại support@zonos.com và chúng tôi có thể chuyển tài khoản của bạn thành Tài khoản đã xác minh.

Có. Hệ thống Canada Post yêu cầu ID Khai báo bất kể giá trị của lô hàng, và Account Key của bạn được sử dụng để tạo ID Khai báo.

Kể từ ngày 24 tháng 7 năm 2026, ngưỡng thanh toán trước thuế đã tăng từ $800 lên $2.500 USD. Vì các lô hàng trên $2.500 USD không yêu cầu thanh toán trước thuế, Zonos sẽ không tính phí thuế cho bạn nếu giá trị lô hàng trên $2.500 USD. Các lô hàng này sẽ được gửi DDU (Delivered Duty Unpaid) cho khách hàng ở Hoa Kỳ, và khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán thuế trong quá trình giao hàng.

Trước ngày 24 tháng 7 năm 2026, các lô hàng bưu chính được gửi đến Hoa Kỳ chỉ phải tuân theo các mức thuế Phần 122 — chúng có một lợi thế tạm thời nơi các thuế bình thường khác (MFN, Phần 301, Phần 232, v.v.) không áp dụng. Kể từ ngày 24 tháng 7 năm 2026, lợi thế đó đã mất, và các thuế Phần 122 đã hết hạn. Các lô hàng bưu chính hiện phải tuân theo các thuế bình thường (MFN, Phần 301, Phần 232, v.v.), lần đầu tiên. Ngoài ra, một thuế lực lượng lao động bắt buộc mới của Phần 301 (10% hoặc 12,5% theo quốc gia xuất xứ; một số quốc gia xuất xứ bị giới hạn ròng của mức MFN — xem công cụ theo dõi thuế quan Hoa Kỳ) hiện áp dụng cho các lô hàng bưu chính kể từ ngày 24 tháng 7 năm 2026, với sự chuyển đổi sạch sẽ từ mức thuế Phần 122 hết hạn sang mức Phần 301 mới.

Không có vấn đề. Với Tài khoản đã xác minh, Zonos thu thập và gửi tiền thuế cho CBP cho các lô hàng Canada Post của bạn, bất kể máy tính nào tạo ra ước tính mà bạn sử dụng. Bạn sẽ bị Zonos tính phí cho các khoản thuế thực tế được đánh giá.

Zonos tính toán thuế trên mỗi mặt hàng dựa trên quốc gia xuất xứ của từng mặt hàng và tổng hợp chúng để có tổng cộng. Tài khoản đã xác minh của bạn sau đó sẽ bị tính phí cho số tiền thuế được tính lũy tích (cộng với phí xử lý/thông quan bưu chính).

Quà tặng có giá trị trên 100 USD phải chịu thuế. Zonos tính toán thuế trên tổng giá trị quà tặng và tính phí tương ứng vào Tài khoản đã xác minh của bạn.

Đối với các lô hàng quà tặng với các quốc gia xuất xứ khác nhau, Zonos tính toán thuế trên mỗi mặt hàng theo quốc gia xuất xứ và tính tổng cho tổng thuế, sau đó tính phí vào Tài khoản đã xác minh của bạn.

Trong Zonos Dashboard của bạn, hãy truy cập Settings → General. Cuộn đến phần Danger Zone. Từ đó, bạn có thể chọn Archive organization để làm cho bảng điều khiển của bạn ở chế độ chỉ đọc hoặc Deactivate organization để loại bỏ quyền truy cập cho tất cả người dùng. Làm theo các lời nhắc trên màn hình để xác nhận lựa chọn của bạn.

Nếu mô tả sản phẩm của bạn không phù hợp với mã HS, các cơ quan hải quan có thể phân loại lại lô hàng của bạn dựa trên những gì họ nghĩ nó là gì. Điều này có thể gây ra những điều chỉnh về thuế, chậm trễ thông quan, hoặc trả lại người gửi.

Luôn sử dụng mô tả rõ ràng, chính xác (ví dụ, "ví da nam" thay vì "phụ kiện cao cấp") để đảm bảo mã HS của bạn vẫn chính xác.

Xem hướng dẫn này để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn nhận thấy mã HS của bạn được điều chỉnh, thường là vì mô tả được cung cấp không khớp với mã. Hải quan xem xét các lô hàng về sự nhất quán giữa mô tả và mã — và khi chúng không phù hợp, họ sẽ sửa nó.

Để tránh phân loại lại, hãy sử dụng từ ngữ chi tiết, thực tế rõ ràng định nghĩa mặt hàng, vật liệu và mục đích của nó.

Xem hướng dẫn này để biết thêm chi tiết.