Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Với tư cách là Tài khoản được Xác minh, bạn có quyền truy cập:

• Item Quoter
• Hóa đơn
• Shipments (lịch sử gửi hàng)
• Settings (bao gồm thông tin kinh doanh, thông tin thanh toán, khóa tài khoản của bạn và các thành viên trong nhóm)

Không. Tài khoản được Xác minh của Zonos (và các công cụ của nó) miễn phí sử dụng. Bạn chỉ sẽ bị tính phí cho các khoản thuế và phí xử lý/thông quan cho mỗi lần gửi hàng đến Mỹ bằng Tài khoản được Xác minh của bạn. Chi phí của phí xử lý/thông quan được liệt kê trong Zonos Dashboard của bạn dưới mục Settings → Billing, trong phần Plan.

Bạn có thể sử dụng bất kỳ hệ thống nào mà bạn đang sử dụng ngày hôm nay. Australia Post sẽ gửi dữ liệu gửi hàng cho Zonos để Zonos có thể tính phí cho bạn cho các khoản thuế và phí xử lý/thông quan.

Tài khoản được Xác minh của Zonos (và các công cụ của nó) miễn phí sử dụng. Không có phí đăng ký và không có chi phí cho việc sử dụng Item Quoter. Bạn chỉ sẽ bị tính phí cho mỗi lô hàng bạn gửi bằng Tài khoản được Xác minh của mình: thuế quan, thuế đối với các lô hàng ngoài Mỹ của bạn, và các phí áp dụng. Số tiền phí được liệt kê trong Zonos Dashboard của bạn dưới mục Settings → Billing, trong phần Plan.

Các lô hàng của bạn sẽ xuất hiện trong Dashboard sau khi bưu điện gửi dữ liệu gửi hàng cho Zonos. Điều này có thể mất vài ngày kể từ khi bạn gửi gói hàng của mình.

Mặc dù việc xác nhận bạn có khóa tài khoản có lợi, nhưng sự tích hợp với Australia Post không yêu cầu bạn nhập Khóa tài khoản của mình ở bất kỳ đâu. Chúng tôi sử dụng MLID, APCN hoặc APBCN của bạn để liên kết Tài khoản được Xác minh của bạn với tài khoản Australia Post của bạn.

Có một vài lý do tại sao bạn có thể không thấy Khóa tài khoản của mình:

• Khóa tài khoản của bạn sẽ không xuất hiện cho đến khi bạn thêm thông tin thanh toán vào Dashboard. Vui lòng đảm bảo bạn đã thêm thông tin thanh toán, sau đó nó sẽ xuất hiện trong Dashboard → Settings → Integrations (nếu bạn không có phương thức thanh toán nào trên tệp, bạn sẽ được yêu cầu thêm một phương thức).
• Lý do phổ biến khác mà bạn có thể không thấy Khóa tài khoản của mình là nếu bạn có tài khoản Zonos hiện có không phải là Tài khoản được Xác minh. Hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi tại support@zonos.com và chúng tôi có thể chuyển tài khoản của bạn sang Tài khoản được Xác minh.

Kể từ ngày 24 tháng 7 năm 2026, ngưỡng thanh toán trước thuế đã tăng từ 800 lên 2.500 USD. Tài khoản được Xác minh của bạn nên được sử dụng cho các lô hàng bưu điện dưới 2.500 USD. Các lô hàng từ 2.500 USD trở lên tuân theo các thủ tục nhập hàng hải quan tiêu chuẩn.

Trước ngày 24 tháng 7 năm 2026, các lô hàng bưu điện gửi đến Mỹ chỉ phải chịu thuế Mục 122 - chúng có ưu điểm tạm thời trong đó các thuế thông thường khác (MFN, Mục 301, Mục 232, v.v.) không áp dụng. Kể từ ngày 24 tháng 7 năm 2026, ưu điểm đó đã biến mất và các thuế Mục 122 đã hết hạn. Các lô hàng bưu điện hiện đang chịu các thuế thông thường (MFN, Mục 301, Mục 232, v.v.) lần đầu tiên. Ngoài ra, một thuế lao động bắt buộc theo Mục 301 mới (10% hoặc 12,5% theo quốc gia gốc; một số gốc được giới hạn ròng so với mức thuế MFN - xem trình theo dõi thuế Mỹ) hiện áp dụng cho các lô hàng bưu điện, với chuyển đổi sạch sẽ từ mức thuế Mục 122 hết hạn sang mức thuế Mục 301 mới.

Không vấn đề gì. Với Tài khoản được Xác minh, Zonos thu thập và chuyển giao thuế cho CBP cho các lô hàng Australia Post đủ điều kiện, ngay cả khi một công cụ khác tạo ra ước tính thuế. Bạn sẽ được Zonos tính hóa đơn cho các khoản thuế được đánh giá.

Thuế được tính toán cho từng mục dựa trên quốc gia gốc và tổng hợp cho tổng số của lô hàng. Tổng số sẽ xuất hiện trên hóa đơn Zonos của bạn sau khi nhận được dữ liệu gửi hàng bưu điện.

Các quà tặng trị giá hơn 100 USD phải chịu thuế. Zonos tính thuế trên tổng giá trị quà tặng và tính phí cho Tài khoản được Xác minh của bạn.

Đối với các lô hàng quà tặng có nguồn gốc hỗn hợp, Zonos tính thuế cho mỗi mục theo gốc và tính tổng cho tổng thuế, sau đó được tính phí cho Tài khoản được Xác minh của bạn.

Có. Các thư và tài liệu không có giá trị thương mại không bị ảnh hưởng bởi sự tạm dừng. Tuy nhiên, bạn vẫn phải khai báo giá trị (tối thiểu AUD$1,00) khi nộp.

Các quà tặng bona fide trị giá dưới USD$100 không bị ảnh hưởng bởi sự tạm dừng. Các mục này phải tuân thủ các yêu cầu khai báo.

CBP định nghĩa quà tặng bona fide là một mục đã được sở hữu trước đó bởi người tặng và được tặng hoàn toàn mà không có sự đền bù. Các mục được mua, trao đổi hoặc nhận dưới dạng mục thưởng không được coi là quà tặng bona fide.

• Từ cá nhân đến cá nhân: Gói hàng phải được đánh dấu rõ ràng là quà tặng. CBP thường công nhận các quà tặng không vượt quá USD$100 giá trị.
• Từ doanh nghiệp đến cá nhân: CBP thường không công nhận đây là quà tặng bona fide. Tuy nhiên, nếu đó là một quà tặng thực sự, gói hàng phải được đánh dấu như vậy và kèm theo một tuyên bố.

Để gửi một quà tặng bona fide, chọn danh mục Gift trên biểu kê hải quan.

Có. Khách hàng có thể tiếp tục sử dụng mã thuế HS 6 chữ số.

Mã HTS 10 chữ số sẽ không bắt buộc cho đến 28 tháng 2 năm 2026.

Hàng hóa có Quốc gia gốc Mỹ (COO) không phải chịu thuế IEEPA. Trong bảng điều khiển Zonos, các mục COO Mỹ sẽ hiển thị thuế 0% cho kênh bưu điện.

Có, nhưng bạn không cần phải trải qua quá trình đăng ký lại. Bạn sẽ tạo một tài khoản Dashboard thứ hai được kết nối cho Tài khoản được Xác minh của bạn.

Để làm điều đó:

1. Đăng nhập vào Zonos Dashboard của bạn, sau đó nhấp vào tab Integrations.
2. Nhấp vào Connect an account ở góc trên cùng bên phải.
3. Chọn Australia Post từ danh sách các tích hợp có sẵn.
4. Bạn sẽ được yêu cầu nhập số gửi hàng Australia Post của bạn (MLID hoặc APBCN).
5. Nhấp vào Setup integration để tạo Tài khoản được Xác minh thứ hai.

Tài khoản được Xác minh thứ hai này sẽ được kết nối với tài khoản Zonos hiện tại của bạn. Bất kỳ đơn hàng nào được đặt qua trang web thương mại điện tử của bạn bằng cách sử dụng tích hợp của Zonos sẽ chỉ xuất hiện trên tài khoản Dashboard thương mại điện tử mà bạn đã quen. Nếu bạn gửi các đơn hàng khác (ví dụ: thông qua nền tảng bán hàng khác không tích hợp với Zonos) với tài khoản kinh doanh AusPost của bạn, chúng sẽ xuất hiện trên Dashboard Tài khoản được Xác minh của bạn.

Bạn có thể chuyển đổi giữa các tài khoản bằng cách nhấp vào tên tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên phải của Zonos Dashboard.

Số IOSS của bên thứ ba là bất kỳ đăng ký IOSS nào khác ngoài của Zonos: số của riêng bạn, của sàn thương mại điện tử của bạn, hoặc của một nhà cung cấp khác mà bạn bán hàng qua đó. Với một trong những số đó trên đơn hàng của bạn, bạn vẫn có thể gửi hàng đến Thụy Điển, nhưng hãy tạm hoãn gửi đến Đức và Đan Mạch.

Đức và Đan Mạch: Cả hai quốc gia hiện yêu cầu thanh toán thuế trước đối với các lô hàng bưu điện, và Tài khoản được Xác minh của bạn là cách duy nhất để thanh toán trước thuế đến các điểm đến đó. Hỗ trợ cho các đơn hàng mang số IOSS của bên thứ ba vẫn đang được phát triển, vì vậy hiện tại không có cách rõ ràng nào để gửi đơn hàng IOSS đến Đức hoặc Đan Mạch qua đường bưu điện. Zonos sẽ thông báo cho bạn khi tính năng này khả dụng.

Thụy Điển: Thụy Điển chấp nhận các lô hàng không cần thanh toán thuế trước, vì vậy các đơn hàng IOSS đến Thụy Điển có thể được gửi mà không cần Tài khoản được Xác minh của bạn.

Nếu bạn sử dụng số IOSS của chính Zonos trên đơn hàng của mình, hoặc bạn và các kênh bán hàng của bạn hoàn toàn không đăng ký IOSS, hãy gửi hàng đã thanh toán thuế đến Đức, Thụy Điển và Đan Mạch với Tài khoản được Xác minh của bạn như bình thường.

Chỉ khi chưa có ai khác đang chuyển giao thuế VAT của Anh.

Anh sử dụng mã số VAT của Anh thay vì IOSS cho các đơn hàng dưới 135 GBP, đây là mức giá trị mà Tài khoản được Xác minh của bạn bao gồm. Bất kỳ ai đang giữ đăng ký VAT đó là người chuyển giao thuế. Vì vậy, nếu bạn giữ mã số VAT Anh của riêng mình, hoặc sàn thương mại điện tử của bạn chuyển giao thuế VAT Anh cho các đơn hàng của bạn, đừng sử dụng Tài khoản được Xác minh của bạn cho các đơn hàng đó, vì thuế sẽ bị chuyển giao hai lần.

Nếu cả bạn và sàn thương mại điện tử của bạn đều không đăng ký VAT Anh, hãy sử dụng Tài khoản được Xác minh của bạn và Zonos sẽ thu thập và chuyển giao VAT thay cho bạn. Nếu bạn bán hàng qua một sàn thương mại điện tử và không chắc chắn điều nào áp dụng, hãy kiểm tra với họ trước.

Các nhà khai thác bưu điện như Australia Post phải làm việc với bên thứ ba được phê duyệt để tuân thủ các yêu cầu của CBP Mỹ.

Zonos là một trong những bên thứ ba đủ tiêu chuẩn đầu tiên được các cơ quan Mỹ phê duyệt. Australia Post hợp tác với Zonos để cho phép sự khôi phục của các dịch vụ tới Mỹ càng sớm càng tốt.

Không có phí Australia Post bổ sung.

Khách hàng kinh doanh với Tài khoản được Xác minh của Zonos được Zonos tính hóa đơn trực tiếp cho:

• Thuế quan (dựa trên quốc gia gốc)
• Thuế, đối với các lô hàng ngoài Mỹ của bạn
• Phí áp dụng (khác nhau theo điểm đến và có thể được xem trong Dashboard dưới mục Settings → Billing, dưới Plan)

Không có phí đăng ký hoặc phí ẩn.

Không. Hóa đơn của bạn cho một lô hàng đến Mỹ bao gồm thuế quan và các phí áp dụng—không có dòng thuế. Thuế bán hàng Mỹ được chuyển giao theo mã số thuế bán hàng của tiểu bang, mà Zonos không nắm giữ, vì vậy đây không phải là điều Zonos có thể thu thập hoặc chuyển giao thay cho bạn.

Việc bạn có nợ thuế bán hàng Mỹ hay không hoàn toàn phụ thuộc vào doanh số của chính bạn, vì các tiểu bang thường đặt ra ngưỡng dựa trên khối lượng bán hàng của người bán. Nếu bạn vượt qua ngưỡng của một tiểu bang, việc đăng ký và chuyển giao thuế vẫn là trách nhiệm của bạn.

Các điểm đến ngoài Mỹ của bạn hoạt động khác—Zonos thu thập và chuyển giao thuế cho các lô hàng đó.

Không. Phí thông quan bưu điện được áp dụng cho mỗi gói hàng, không phải cho từng mục riêng lẻ.

Liên hệ với đội hỗ trợ Zonos để được hỗ trợ:
:e-mail: APsupport@zonos.com

Theo CBP, hàng trả lại từ Mỹ không được miễn thuế và phải trả thuế.

Có một vài ngoại lệ trong đó hàng trả lại được miễn thuế:

• Các mục không thể giao được với mã vạch S-10 gốc Mỹ và gói hàng còn nguyên vẹn
• Các mục từ chối với mã vạch S-10 gốc Mỹ và gói hàng còn nguyên vẹn

• Nếu 3PL của bạn cho phép bạn mang tài khoản Australia Post của riêng bạn (BYOA), bạn nên thiết lập Tài khoản được Xác minh với Zonos cho tài khoản Australia Post của bạn.
• Nếu 3PL của bạn cho phép bạn sử dụng tài khoản AusPost của họ, 3PL cần phải thêm mã định danh người gửi của bạn (MLID, APCN hoặc APBCN) vào Tài khoản được Xác minh của Zonos của họ qua Settings → Australia Post shipper identifier.

3PL không nên yêu cầu thương nhân tạo Tài khoản được Xác minh với MLID, APCN hoặc APBCN của 3PL.

Trong Zonos Dashboard của bạn, hãy tới Settings → General. Cuộn đến phần Danger Zone. Từ đó, bạn có thể chọn Archive organization để làm cho bảng điều khiển của bạn chỉ đọc, hoặc Deactivate organization để gỡ bỏ quyền truy cập cho tất cả người dùng. Làm theo các lời nhắc trên màn hình để xác nhận lựa chọn của bạn.

Nếu mô tả sản phẩm của bạn không phù hợp với mã HS, cơ quan hải quan có thể sắp xếp lại lô hàng của bạn dựa trên những gì họ nghĩ nó là. Điều này có thể gây ra điều chỉnh thuế quan và thuế, chậm thông quan hoặc thậm chí trả hàng.

Luôn sử dụng mô tả thẳng thắn, chính xác (ví dụ: "ví da nam" thay vì "phụ kiện cao cấp") để đảm bảo mã HS của bạn vẫn chính xác.

Xem hướng dẫn này để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn nhận thấy mã HS của bạn đang được điều chỉnh, thường là vì mô tả được cung cấp không khớp với mã. Hải quan xem xét các lô hàng để kiểm tra tính nhất quán giữa mô tả và mã - và khi chúng không phù hợp, họ sẽ sửa lại.

Để tránh sắp xếp lại, hãy sử dụng từ ngữ chi tiết, thực tế rõ ràng xác định mục, vật liệu và mục đích của nó.

Xem hướng dẫn này để biết thêm chi tiết.