Tab Hoạt động
Tab Hoạt động cung cấp chế độ xem thời gian thực về số liệu phân phối email và các bản ghi email riêng lẻ của tổ chức bạn.
Thẻ thống kê
Ở đầu tab Hoạt động, năm thẻ thống kê tóm tắt hiệu suất email của bạn cho phạm vi ngày đã chọn:
- Tổng cộng đã gửi — Tổng số email được gửi trong khoảng thời gian, với phạm vi ngày được hiển thị bên dưới.
- Đã chuyển giao — Email được chuyển giao thành công đến máy chủ thư của người nhận.
- Đã mở — Email được mở bởi người nhận (dựa trên pixel theo dõi).
- Đã nhấp — Email nơi người nhận đã nhấp vào một liên kết.
- Bị trả lại — Email không thể được gửi.
Nhấp vào bất kỳ thẻ thống kê nào (ngoại trừ Tổng cộng đã gửi) để lọc bảng bản ghi theo trạng thái đó.
Biểu đồ hoạt động
Biểu đồ trực quan hóa khối lượng email theo thời gian. Khi xem 30 ngày trở xuống, dữ liệu được nhóm theo ngày. Đối với các phạm vi dài hơn, dữ liệu được nhóm theo tuần — di chuột qua điểm dữ liệu để xem phạm vi tuần đầy đủ (ví dụ: "Jan 19 – Jan 25").
Bảng bản ghi email
Dưới biểu đồ, bảng bản ghi liệt kê các email riêng lẻ có các cột cho người nhận, chủ đề, loại mẫu, trạng thái phân phối và ngày gửi. Sử dụng bộ lọc ở trên bảng để thu hẹp kết quả theo:
- Ngày — hỗ trợ "is in the last", "is before", "is between" và các chế độ ngày khác.
- Người nhận — tìm kiếm theo địa chỉ email.
- Loại mẫu — lọc theo loại email (ví dụ: Xác nhận đơn hàng, Biên lai hóa đơn).
- Trạng thái — lọc theo trạng thái phân phối (Đã gửi, Đã chuyển giao, Đã mở, Đã nhấp, Bị trả lại, Spam được báo cáo).
Nhấp vào bất kỳ hàng nào để mở hộp thoại chi tiết email, hiển thị dòng thời gian phân phối đầy đủ với dấu thời gian sự kiện.
Gửi lại email
Từ hộp thoại chi tiết email, nhấp vào Gửi lại để gửi một bản sao khác của email cho người nhận ban đầu. Một hộp thoại xác nhận sẽ xuất hiện trước khi email được gửi.
Tab Cài đặt
Tab Cài đặt cho phép quản trị viên cấu hình loại email nào được bật và cách các bản sao được định tuyến.
Danh mục email
Email được tổ chức thành các danh mục dựa trên mục đích của chúng:
| Danh mục↕ | Loại email↕ | Có thể cấu hình↕ |
|---|---|---|
| Email đơn hàng | Xác nhận đơn hàng, đơn hàng bị hủy, đơn hàng được vận chuyển, xác nhận đơn hàng của nhà bán lẻ, giỏ hàng bị bỏ | Có |
| Email hóa đơn | Xác nhận hóa đơn, biên lai hóa đơn, hóa đơn sẵn sàng thanh toán, nhắc nhở thanh toán hóa đơn | Có |
| Email xuất | Xuất danh mục, xuất phân loại, xuất phân loại thủ công, xuất báo cáo, xuất giá bao gồm | Luôn bật |
| Email bộ sưu tập | Prepay Collect, Prepay Collect thiếu theo dõi | Có |
| Thông báo hệ thống | Hủy kích hoạt tài khoản, thanh toán hiện tại, thanh toán quá hạn, kết nối lại tài khoản nhà cung cấp | Luôn bật |
Cài đặt cho từng loại
Đối với mỗi loại email có thể cấu hình, bạn có thể đặt:
- Được bật/tắt — Chuyển đổi xem loại email này có được gửi hay không.
- Email trả lời — Địa chỉ xuất hiện khi người nhận trả lời (mặc định là
no-reply@zonos.com). - Gửi bản sao đến — Các địa chỉ email bổ sung nhận được bản sao (BCC) của mỗi email loại này. Các địa chỉ riêng biệt được tách bằng dấu phẩy.
Cài đặt email
Cấu hình và giám sát thông báo email của tổ chức bạn.
Cài đặt email cho phép quản trị viên kiểm soát những email giao dịch nào được gửi cho khách hàng, cấu hình địa chỉ trả lời và người nhận sao chép, và giám sát hoạt động phân phối email. Trang này có sẵn dưới Settings → Email trong Dashboard.