Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi Checkout

Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi Checkout giúp bạn hiểu cách khách hàng tương tác với quy trình checkout của bạn và nơi bạn có thể cải thiện. Báo cáo này hiển thị thông tin về tỷ lệ chuyển đổi tổng thể, phân tích chi tiết tỷ lệ chuyển đổi giữa các bước Checkout, và khả năng so sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các khoảng thời gian khác nhau.

Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi Checkout chỉ có sẵn cho người dùng phiên bản mới nhất của Zonos Checkout.

Truy cập báo cáo tỷ lệ chuyển đổi 

Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi Checkout có sẵn như một phần của báo cáo Tóm tắt hàng ngày trong Dashboard, có thể truy cập qua trang Trang chủ. Bất kỳ khoảng thời gian nào được chọn để hiển thị hoặc so sánh trong báo cáo Tóm tắt hàng ngày cũng sẽ áp dụng cho báo cáo tỷ lệ chuyển đổi Checkout.

Các chỉ số chuyển đổi 

Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi Checkout cung cấp các chỉ số sau:

• Tỷ lệ rate chuyển đổi: Tỷ lệ phần trăm khách hàng hoàn thành toàn bộ quy trình checkout trong khoảng thời gian đã cho và sự thay đổi so với khoảng thời gian trước đó.
• Phiên theo bước: Số lượng phiên đã đạt đến từng bước của quy trình checkout trong khoảng thời gian đã cho và sự thay đổi so với khoảng thời gian trước đó.
• Thời gian để chuyển đổi theo bước: Thời gian trung bình mà khách hàng mất để đạt đến từng bước của quy trình checkout trong khoảng thời gian đã cho và sự thay đổi so với khoảng thời gian trước đó.
• Tỷ lệ rate rời bỏ theo bước: Tỷ lệ phần trăm khách hàng rời bỏ tại từng bước của quy trình checkout trong khoảng thời gian đã cho và sự thay đổi so với khoảng thời gian trước đó.

So sánh bước theo khoảng thời gian 

Di chuột qua mỗi cột trong biểu đồ chuyển đổi từng bước sẽ hiển thị thông tin bổ sung về cả khoảng thời gian hiện tại và trước đó, cho phép bạn dễ dàng so sánh.

Giải thích dữ liệu 

Theo dõi báo cáo này để giám sát hiệu suất checkout của bạn theo thời gian, xác định các khu vực mà khách hàng có thể rời bỏ, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện quy trình checkout của bạn. Hãy nhớ rằng có thể mất thời gian để thấy những thay đổi đáng kể trong tỷ lệ chuyển đổi, vì vậy hãy kiên nhẫn khi bạn thực hiện các điều chỉnh. Điều này đặc biệt quan trọng khi lần đầu tiên ra mắt Checkout, vì sẽ mất thời gian để dữ liệu tích lũy và các xu hướng xuất hiện theo cách có ý nghĩa thống kê.